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2,8
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Ware wurde Anfang Februar bestellt, bis heute keine Info, keine Reaktion auf Anrufe und Mails. Hab auch über PayPal den Käuferschutz informiert. Nie wieder, misserabler Laden und super schlechter Service
Leider wurden meine Erwartungen nicht erfüllt. Ich war auf der Suche nach einem netten Geschenk und war im Geschäft. Die Dame hatte leider überhaupt keine Lust auf eine Beratung bzw. ein nettes Geschenk herzurichten. Schade, wenn man extra ins heimische Fachgeschäft geht. Nie wieder!
Alles Bestens, alles topp. Super Auswahl
Ware bestellt, über paypal bezahlt. Danach "kein Bild, kein Ton". Keine Versandbestätigung, kein Rückruf nach 2 hinterlassenen Anrufen auf Band. Keine Reaktion auf E-Mail. Unfassbar.
Noch nie so eine schlechte Erfahrung mit einem Onlineshop gemacht. Hatte Ware bestellt, für die auch gleich das Geld abgebucht wurde. Nach Wochen noch immer nichts von der Ware zu sehen und auf sämtliche Anfragen wurde nicht reagiert. Dann im Onlineshop gesehen, dass der Artikel im Moment nicht mehr verfügbar ist. Wie kann man also einen Artikel verkaufen, der momentan nicht einmal auf Lager ist? Habe dem Verkäufer dann eine Frist zur Geldrückzahlung gesetzt, auch hier wieder keine Reaktion. Zum Glück wurde mit Paypal gezahlt, sodass ich durch den Käuferschutz wieder mein Geld zurückbekam. Trotzdem werde ich nie wieder hier bestellen und kann den Shop absolut nicht weiterempfehlen!
Wir haben mehrere Sorten Wein bei diesem Händler bestellt. Dabei haben wir bewusst diesen Händler gewählt, weil hier die Jahrgänge 2019 und früher noch sehr gut vertreten waren. Die Bestellung und der Lieferschein enthielten auch die bestellten Waren mit den korrekten Jahrgängen. Bei der Lieferung von 10 Flaschen war nur 1 Flasche mit dem richtigen Jahrgang und 9 mit falschen Jahgängen.
Die telefonische Reklamation verlief mittelmäßig schnell. Jedoch wurde der Hinweis auf die AGB gegeben (aber nicht gezogen), dass wenn ein Jahrgang nicht mehr vorhanden ist, ein jüngerer Jahrgang genommen werden kann. Alles was in den AGBs steht muss nicht gesetzeskonform sein.
Die Ware ist ok, die Lieferung meist schnell, falls mal was nicht stimmt sind die Leute leider nicht zu sprechen: Ein Wein mit Korkgeschmack gehört umgetauscht oder gutgeschrieben, normalerweise, aber nicht bei Vineola! Es gibt im Netz ja gottseidank viele andere Anbieter itaienischer Weine!
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