Vin Subtil Bewertungen 

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

J'ai passé une commande de 23 bouteilles le 12/02 et je n'ai jamais été livrée. J'ai laissé plusieurs messages et envoyé des mails ainsi qu'un courrier recommandé sans réponse

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je ne comprend pas les avis de ce site, j'ai effectuer une commande il y a quelque temps et malgres un léger retard rien a signaler tout était parfait, de plus le gérant à répondu le jour même a ma re... Mehr ansehen

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Malheureusement je n'ai pas lu les avis avant de commander ... J'ai commandé 6 bouteilles de Champagne Jacquart Brut Mosaïque ( format : Carton de 6 ) au prix total TTC de € 160,24 ( y compris... Mehr ansehen

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Bonjour, J'ai effectué une commande le 20 janvier de 24 bouteilles de la petite bulle BRUT au prix de 230,33€. Je n'ai toujours pas reçu ma livraison. Sur ma facture il est noté livraison dans 3/4... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Weinhandlung

Vom Unternehmen geschrieben

Vin Subtil est spécialisé dans la sélection et la vente de vins de Domaines, négociants au tarif caveau, soigneusement choisis pour offrir des expériences gustatives uniques.. Nous nous engageons à partager notre expérience notre passion du vin avec des produits de qualité et un service client, pour satisfaire tant les amateurs que les connaisseurs.


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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Promesses non tenues

Le 13 mars suite à l'avis ci-dessous, l'entreprise Vin Subtil m'a assuré procéder au "remboursement immédiat de ma commande".
A ce jour (plus de deux semaines après) toujours rien. Cela sent de plus en plus l'escroquerie. Site à éviter à tout prix!

Le 26 février j'ai commandé et payé 18 bouteilles. Le site disait avoir les bouteilles en stock et les livrer entre 48h et 72h. A ce jour rien. J'ai laissé des messages sur répondeur et n'ai eu aucun correspondant ni rappel. J'ai laissé deux messages écrits sur le site et n'ai eu aucun retour.

26. Februar 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je ne comprend pas les avis de ce site

Je ne comprend pas les avis de ce site, j'ai effectuer une commande il y a quelque temps et malgres un léger retard rien a signaler tout était parfait, de plus le gérant à répondu le jour même a ma relance par e-mail... Je réitère même a ce jour une commande car vraiment content de ce site et je rappel au personnes mécontente que ce monsieur travail seul et ne discute pas sur les remboursement en cas de litige... Je recommande vraiment ce site je vous tiendrais même au courant de la livraison de ma nouvelle commande.

26. März 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

SITE ET ENTREPRISE A EVITER ABSOLUMENT1

Malheureusement je n'ai pas lu les avis avant de commander ...
J'ai commandé 6 bouteilles de Champagne Jacquart Brut Mosaïque ( format : Carton de 6 ) au prix total TTC de € 160,24 ( y compris frais de livraison 13,20€ et taxe 26,71€ ) facture du 17/02/25 nr. #FA028274 réglé le même jour. Le carton devait être expédié dans les 6 jours suivant. A mon mail du 20/02/25 demandant confirmation de la date d'expédition , Vin Subtil me répond ( le 21/02/25) avec ça :
"..Bonjour Pier Lorenzo,
Votre commande partira seulement lundi, je suis tombé en rupture, je suis en attente de la réception ce jour…
Cordialement
Cyril Vin-Subtil.."
Apres cette réponse plus aucune informations ou réponse à mes mails de relance .
SITE ET ENTREPRISE A EVITER ABSOLUMENT
je vais voir et me bien me renseigner comment pouvoir récupérer mon argent .

17. Februar 2025
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

livraison non récue

Bonjour,
je suis en attente depuis le 12 fevrier d'une livraison de vin ( commandée pour la saint valentin) et après plusieurs appels et mails, je n'ai aucune nouvelles de la société.
merci de revenir vers moi pour me dire ce qu'il en est, avant que je fasse d'autres démarches .

12. Februar 2025
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Antwort von Vin Subtil

Bonjour Cécile,
Je suis au regret de vous informer que votre commande a été endommagée à l'expédition. Je vous rembourse immédiatement, et vous informe à nouveau quand la référence rentre à nouveau... Cordialement Cyril Vin-Subtil

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

J’ai passé commande le 31 décembre

J’ai passé commande le 31 décembre. Mama commande n’a toujours pas été honorée. J’ai essayé de les contacter à plusieurs reprises par téléphone, sans réponse, puis par mail sans réponse aussi. Je ne sais même pas si un jour je recevrai ma commande, j’en ai eu pour pour presque 130 € !!!! Mme Marie

31. Dezember 2024
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Antwort von Vin Subtil

Bonsoir Léa , je vérifie auprès du transporteur et reviens vers vous… je remets en livraison rapidement désolé pour ce litige lié à la casse transport. Cyril Vin-Subtil

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Commande non honorée.

Commande faite mi janvier.promesse de livraison en 48h.le 8 février toujours pas livré.pas de réponse au numéro de la société.pzs de réponse au mail.
Évitez cette société qui ne semble pas crédible et sérieuse.

23. Januar 2025
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Antwort von Vin Subtil

Bonjour Bernard, votre commande du 27 janvier à été endommagée lors du transport, je la réexpédie dès lundi en revanche il manquera 2 bouteilles à votre colis car je suis en attente de réassort du producteur, je vous rembourse les 2 bouteilles manquantes immédiatement Cordialement Cyril Vin-Subtil

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

attente commande

Bonjour,
J'ai effectué une commande le 20 janvier de 24 bouteilles de la petite bulle BRUT au prix de 230,33€. Je n'ai toujours pas reçu ma livraison.
Sur ma facture il est noté livraison dans 3/4 jours. J'ai contacté GEODIS qui m'affirme ne pas avoir de livraison à ce nom.
J'appelle sans cesse mais personne ne répond.
Pouvez-vous regarder rapidement pour effectuer l'envoi svp ? Mme VANDEWALLE

20. Januar 2025
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Antwort von Vin Subtil

Bonjour Mme VANDEWALLE
J’ai bien reçu vos messages appels et avis truspilot
Désolé pour ma réponse tardive la semaine dernière était un peu spéciale suite à un décès dans ma famille proche
Je travaille seul !
Votre commande a pris du retard suite à une rupture de petite bulle
Je fais le nécessaire pour vous communiquer une date précise de livraison rapidement
Cyril Vin-Subtil

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

J'ai fait une commande le 13 janvier…

J'ai fait une commande le 13 janvier 2025 de 6 bouteilles de "Fontimple VACQUEYRAS (cru des côtes du Rhône)" que je viens de réceptionner dans un point relais qui n'était pas prévue dans ma livraison initiale.
J'ai dû arpenter toute la rue pour trouver ce nouveau point relais.
A l'ouverture du carton (avec beaucoup de mal car bien emballé) et à ma grande surprise il manquait une bouteille ( reçu 5 bouteilles au lieu de 6 commandées). Je suis furieuse !

25. Januar 2025
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Antwort von Vin Subtil

Bonjour Sabine, je suis vraiment désolé pour la modification du point relais, mais je n'y suis pour rien dès qu'un point relais est saturé automatiquement le colis est redirigé vers un autre point relais... Pour la bouteille manquante j'ai du commettre une erreur à la préparation, je vous rembourse la bouteille immédiatement Cordialement Cyril Vin-Subtil

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Arnaque! Aucune nouvelle de ma commande du 17/12…

Aucun nouvelle de ma commande du 17/12 débitée sur ma CB, aucune nouvelle du service clients suite à mes messages. Aucune nouvelle suite à mon message sur la boîte vocale. Je pense que je me suis fait arnaquer. J’ai plus qu’à aller déposer une main courante…. Ne faite pas comme moi, fuyez ce site!

17. Dezember 2024
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Antwort von Vin Subtil

Bonjour Guillaume, suite à votre Avis Truspilot j'ai effectué une recherche votre commande à été endommagée pendant le transport je vous rembourse immédiatement désolé pour tous ces tracas cordialement Cyril Vin-Subtil

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Commande

Bonjour, j'ai essayé de vous joindre plusieurs par mails et téléphone. Faites un effort. Répondez. En plus, c'est pour un cadeau à Noël. Si vous êtes en rupture vous me le dites, vous me rembourser et voilà. Bref merci de me répondre

10. Dezember 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je vous recommande fortement Cyril

Je vous recommande fortement Cyril, qui nous fait voyager au travers de sa description de ses vins.
Nous avons rencontrer quelqu'un de très professionnel et compétent.
Nous reprendrons contact avec lui afin d'enchanter nos convives pour les fêtes de fin d'année.

7. November 2024
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Antwort von Vin Subtil

Bonjour Martial merci pour votre visite entre amis et pour votre avis, agréable fêtes de fin d'années Cyril Vin-Subtil...

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Pas de nouvelles de la commande depuis…

Pas de nouvelles de la commande MAAFEHYYQ depuis 3 semaines malgré les nombreuses relances.
Merci à Cyril pour sa réactivité et son efficacité, juste un petit manque de communication.

20. November 2024
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Antwort von Vin Subtil

Bonsoir, afin de pouvoir vous répondre sur le suivi de votre commande pouvez-vous m'en dire plus ? contenu de votre commande, date, un nom de famille pour que puisse vous répondre et retrouver votre colis... Cordialement Cyril Vin-Subtil

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

J ai commandé 36 beaume de Venise et…

J ai commandé 36 beaume de Venise et plus de nouvelle.
Pas de réponse au téléphone
Es ce une arnaque??

17. September 2024
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Antwort von Vin Subtil

Bonsoir Daniel j’ai répondu à votre mail ! Soyez rassurer votre commande a bien été expédiée ce début de semaine après quelques jours de rupture suite à quelques bouteilles manquantes pour pouvoir vous livrer en intégralité. Transporteur Geodis cordialement Cyril vin-subtil

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