Die Lieferung und Kommunikation tadellos. Fast 6.-€ Versandspesen für ein Mini-Paket finde ich hoch. Leider ist das Produkt in China hergestellt, ich dachte es wäre europäische Ware, da aus Frankreic... Mehr ansehen
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Ich habe zwar schon mitgeteilt aber dann nochmals: ich habe mich sehr gefreut über die problemlose Rücksendung bzw. den Umtausch in eine andere Größe. Vielen herzlichen Dank für Ihre Mühe und die unko... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben einen Kinder Kleiderschrank bestellt. Leider wurde dieser bei der Lieferung stark beschädigt. Der Kundenservice hat aber sofort auf meine Anfrage reagiert und wir haben eine Lösung gefunden... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tolle Produkte für Kinder. Haben Sachen die man nicht im Einzelhandel findet. Zum Beispiel Vorhänge mit Stoff Schmetterlinge und Blumen die ein Kinderzimmer echt gemütlich machen. Wurde schon oft gefr... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Französische Kinderkleidung, Kindermode, Kinderschuhe, Babymode und Umstandsmode einfach online bestellen im Onlineshop von vertbaudet.
Kontaktinformationen
Kurgartenstr. 37, 90762, Fürth, Deutschland
- service@vertbaudet.de
- www.vertbaudet.de
4,1
Gut
2737 Bewertungen
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Schnelle Lieferung und problemlose…
Schnelle Lieferung und problemlose Rückgabe.
5. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vertbaudet
Bonjour,
merci für dein positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist, und freuen uns auf deinen nächsten Einkauf.
A bientôt,
Yvonne von vertbaudet
Ein Geschäft
Ein Geschäft, das die zuverlässigsten Qualitätsprodukte verkauft.
28. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vertbaudet
Bonjour,
merci für deine positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass du mit deiner Auswahl zufrieden bist, und wünschen dir ganz viel Spaß damit.
A bientôt,
Yvonne von vertbaudet
unkomplizierte Rücksendung
20. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vertbaudet
Bonjour Manuela,
merci für deine positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
A bientôt,
Yvonne von vertbaudet
ABZOCKE oder "nur" katastrophaler…
ABZOCKE oder "nur" katastrophaler Kundenservice: nach über zwei Monaten fehlt noch immer die Rückzahlung der retounierten Artikel!
Am 23.11.2024 sendete ich einige bei vertbaudet bestellte Artikel zurück. Ich hatte diverse Kleidungsstücke in jeweils zwei Größen bestellt, da ich schwanger bin und mein Sohn im Wachstum und ich mir bezüglich der Größen unsicher war.
Vertbaudet bietet bei der Bezahloption "Rechnung" - entgegen vieler anderer Onlinehändler - nur eine sehr kurze Frist, bis die Artikel bezahlt werden müssen, sodass ich auch für die retounierten Artikel zahlen musste.
Nun - geschlagene zwei Monate später - renne ich weiterhin meinem Geld hinterher.
Der Kundenservice ist ein schlechter Scherz:
Erst wird man in einem Chat pauschal bei Fragen / Anliegen bezüglich Retouren abgespeist. Es wird darauf hingewiesen, dass die Erfassung von Retouren mehrere Wochen dauern könne. Deshalb wartete ich noch etwas ab, bis ich dann am 03.01.25 eine E-Mail an Riverty schrieb, meinen Fall und die fehlende Rücküberweisung schilderte. Ich erhielt am selben Tag eine Eingangsbestätigung meiner E-Mail und den Hinweis, dass sich innerhalb von 2-3 Tagen jemand persönlich bei mir melden würde.
Tatsächlich erhielt ich die "persönliche E-Mail" von vertbaudet am 17.01.2025 (d.h. 14 Tage später). Die Retoure sei am 14.01.25 bearbeitet worden. Mein Guthaben würde direkt an Riverty übermittel und innerhalb von 3 Tagen würde üblicherweise das Geld erstattet werden.
Riverty hatte mir bereits am 14.01.25 die Bestätigung von vertbaudet bezüglich der retounierten Artikel geschickt.
Bei der Auflistung der retounierten Artikel fehlte allerdings ein Pulli, sodass ich mich erneut an vertbaudet wenden musste (am 17.01.25). Wieder erhielt ich eine autmoatische Antwort mit den selben Angaben wie zuvor bezüglich der Bearbeitungszeit.
Aus den angekündigten 2-3 Tagen Bearbeitungszeit wurden diesmal 7 Tage. Man teilte mir mit, dass der fehlende retounierte Artikel nachgebucht würde, ich jedoch zuvor die Größe des Pullovers mitteilen solle.
Das Prozedere wiederholte sich.
Ich erhielt heute die Bestätigung von vertbaudet, dass der fehlende retounierte Artikel verbucht worden sei und ich die Rückzahlung dieses Artikels von Riverty innerhalb von 3 Tagen erhalten sollte.
Also durfte ich gerade eine weitere E-Mail schreiben und vertbaudet darauf hinweisen, dass ich weiterhin keinen Zahlungseingang von Riverty bezüglich der ersten erfassten retounierten Artikel verbuchen kann.
Ich renne nun also seit über zwei Monaten meinem Geld hinterher. Es kostet Zeit und Nerven. Bisher habe ich nicht einen Cent rücküberwiesen bekommen. Besonders ärgerlich empfinde ich dabei den Umgang des Kundenservices. Es gibt keine Erklärungen für die unverhälnismäßigen Bearbeitungszeiten und geholfen wird einem auch nicht. So langsam stellt sich mir die Frage, ob es sich um "Abzocke", oder "nur" um einen katastrophalen Kundenservice handelt? Es geht immerhin um mehrere hundert Euro.
Insbesondere der Unterschied zwischen der von vertbaudet recht kurz gehaltenen Bezahlfrist bei "Kauf auf Rechung" und der unverhältnismäßig langen Rückzahlung bzw. fehlenden Rückzahlung, steht in keinem Verhältnis. Auch sollte sich ein seriöses Unternehmen an die eigenen Angaben bezüglich der Bearbeitsungzeiten halten. Dies war bei mir nicht einmal der Fall.
Ich kann mich nur wiederholen: ich warte seit über 2 Monaten auf mein Geld.
Hätte ich nicht den DHL-Beleg über die retounierten Artikel sorgsam aufgehoben sowie Fotos der retounierten Artikel gemacht, sähe der Fall vielleicht noch schwieriger aus.
Es gibt genug Online-Alternativen, sodass ich von einem Kauf bei vertbaudet nur abraten kann (außer man hat Zeit und Geld zu verschwenden).
Ich habe nun einen Termin bei der Verbraucherzentrale verinbart. Sieht man sich die Bewerungen hier an, könnte ich mir vorstellen, nicht die erste zu sein.
29. Januar 2025
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Antwort von vertbaudet
Bonjour Sina,
merci für dein Feedback.
Schade, dass dich unser Service nicht überzeugen konnten – das tut mir leid.
Gern möchte ich mich um dein Anliegen kümmern und eine Lösung für dich finden. Kannst du mir dafür bitt eine E-Mail (mit deiner Kundennummer) an kundenservice@vertbaudet.de senden?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
A bientôt,
Yvonne von vertbaudet
Sehr lange Lieferzeiten und billige…
Sehr lange Lieferzeiten und billige China Qualität..Nicht empfehle
22. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vertbaudet
Bonjour Ines,
merci für dein Feedback.
Schade, dass dich unser Service und die Qualität nicht überzeugen konnten – das tut mir leid.
Wenn du möchtest, kannst du uns gern eine E-Mail an service@vertbaudet.de senden und uns mitteilen, womit genau du nicht zufrieden warst – ich bin mir sicher, wir finden eine Lösung.
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.
A bientôt,
Yvonne von vertbaudet
Kann ich nur wärmstens empfehlen
Kann ich nur wärmstens empfehlen
24. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vertbaudet
Bonjour Ida,
merci für deine positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass du uns weiterempfiehlst und freuen uns auf deine nächste Bestellung.
A bientôt,
Yvonne von vertbaudet
Versand schnell
Versand schnell, Verpackung, Inhalt einfach nur TOP !!
24. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vertbaudet
Bonjour Kerstin,
merci für deine positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass du mit uns und deinem Einkauf zufrieden bist, und freuen uns auf deine nächste Bestellung.
A bientôt,
Yvonne von vertbaudet
Das Angebot ist sehr übersichtlich…
Das Angebot ist sehr übersichtlich präsentiert. Etwas hakelig ist das Springen, wenn z. B. etwas nochmals überprüft werden soll. Aber die Logik stimmt großteils.
22. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vertbaudet
Bonjour,
merci für deine positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass du mit uns und deinen Einkauf zufrieden warst, und freuen uns auf deine nächste Bestellung.
A bientôt,
Yvonne von vertbaudet
Service und Kundensupport katastrophal!
Vorab, das Produkt war in Ordnung und wie gewünscht.
Jedoch: die Abwicklung war eine Katastrophe ... bestellt am 27.11.2024 war es nicht möglich, dies bis Weihnachten zuzustellen. Enttäuschte Kinder an Weihnachten ist alles andere als toll ... Verrechnung, Mahnung zur Zahlung trotz Einzugsbemächtigung, Antwortzeit auf Service-Case eine Woche, Ersatzlieferung dann wie beschrieben nach Weihnachten, Support via Chat kann nicht helfen da keine Einsicht, Support via Service-Ticket kann bei der Zahlung nicht helfen da keine Einsicht bei Riverty, sonstige Hilfestellungen unklar und nicht umsetzbar. Einfach mühsam und nicht zu empfehlen, sorry Vertbaudet - das kann so nicht sein. Eine Möglichkeit, dies an richtiger Stelle bei Vertbaudet anzubringen gibt es scheinbar nicht, man wird nur abgewimmelt. Deshalb 1/5 Sterne.
27. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vertbaudet
Bonjour Manuel,
merci für deine Bewertung.
Es tut mir wirklich leid, dass du keine gute Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast – so soll und darf das nicht sein.
Wir würden uns deinen Vorfall gern genauer anschauen – könntest du uns dafür bitte eine E-Mail, mit deiner Kundennummer, an kundenservice@vertbaudet.de senden?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
A bientôt,
Yvonne von vertbaudet
Es klappt immer sehr gut und die Sache…
Es klappt immer sehr gut und die Sache sind wunderbar!
Super Qualität,guter Preis , schnelle Lieferung 💯
26. Dezember 2024
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Antwort von vertbaudet
Bonjour Martina,
merci für deine positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass du mit deiner Bestellung und dem Service zufrieden bist, und wünschen dir ganz viel Spaß damit.
A bientôt,
Yvonne von vertbaudet
Toller Shop immer gerne wieder ❤️
Toller Shop immer gerne wieder ❤️
Dieses Mal hatte DHL das Paket nicht zugestellt.
Schade habe so darauf gewartet und war auch anwesend.
So ist es leider, das DHL oft bei vielen nicht zustellt 😢
9. Januar 2025
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Antwort von vertbaudet
Bonjour Angelika,
merci für deine positive Rückmeldung.
Es tut mir leid, dass deine Bestellung nicht bei dir zugestellt wurde – diese sollte dann aber bei einer Postfiliale liegen, wo du sie innerhalb von 7 Werktagen abholen kannst.
Ich hoffe du erhältst deine Wunschartikel und hast viel Freude damit.
A bientôt,
Yvonne von vertbaudet
Schöne Kleidung, gute Qualität
Die bestellte Mütze entsprach leider nicht der angegebenen Größe. Das ist mir hier allerdings nur einmal passiert. Ansonsten sind die Sachen sowohl von der Optik, als auch von der Qualität zufriedenstellend. Die Retoure ist unproblematisch. Im Sale kann man sehr gute Schnäppchen machen. Ich bestelle hier gerne.
14. Januar 2025
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Antwort von vertbaudet
Bonjour Julia,
merci, dass du dir Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. Wir freuen uns, dass du mit unseren Produkten und Service zufrieden bist!
A bientôt
Angelika vom vertbaudet Team
Bin begeistert
Bin begeistert, schneller als gedacht geliefert und richtig gute Qualität
10. Januar 2025
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Antwort von vertbaudet
Bonjour,
merci für deine positive Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass wir dich mit der Lieferung und Qualität überzeugen konnten und wünschen dir ganz viel Spaß mit deiner Bestellung.
A bientôt,
Yvonne von vertbaudet
Die Jungencargohose in braun hat eine…
Die Jungencargohose in braun hat eine sehr schlechte Qualität!Nach 1xwaschen entstand bei der Hose beim 1.mal Tragen eine Rieseriss am Oberschenkel neben der Nacht! Dh der Stoff ist so schlecht, dass er beim Herumtollen in der Wohnung gerissen ist?!?
10. Januar 2025
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Antwort von vertbaudet
Bonjour Herta,
merci für deine Bewertung.
Das die Qualität der Hose dich nicht überzeugen konnte, tut mir leid. So soll das natürlich nicht sein. Den Artikel kannst du selbstverständlich retournieren.
Um dir eine kleine Wiedergutmachung an die Hand zu geben, würden wir uns freuen, wenn du dich bei uns meldest. Dafür schreibe uns bitte eine E-Mail an kundenservice@vertbaudet.de und teile uns deine Kundennummer mit.
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.
A bientôt,
Yvonne von vertbaudet
Sehr gut mit retour service
10. Januar 2025
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Antwort von vertbaudet
Bonjour Hanna,
merci für deine positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist und freuen uns auf deinen nächsten Einkauf.
A bientôt,
Yvonne von vertbaudet
Vor Weihnachten bestellt und Ware…
Vor Weihnachten bestellt und Ware erhalten. Leider hat der Versand lange gedauert.
15. Dezember 2024
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Antwort von vertbaudet
Bonjour Luise,
merci für deine Bewertung.
Dass du so lange auf deine Ware warten musstest, tut mir leid. Das Bestellaufkommen war während der Weihnachtszeit hoch, weshalb es vereinzelt zu Lieferverzögerungen gekommen ist.
Wir hoffen dennoch das wir dich von der Qualität unserer Ware begeistern konnten und wünschen dir ganz viel Spaß mit deiner Bestellung.
A bientôt,
Yvonne von vertbaudet
Sehr guter Shop
Schnelle Lieferung, super Ware, reibungslose Reture. Alles hat zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt.
8. Januar 2025
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Antwort von vertbaudet
Bonjour Erika,
merci für deine Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Viel Spaß mit deiner Auswahl.
A bientôt,
Yvonne von vertbaudet
Bestellung wurde nicht bearbeitet
Ich habe vor einem Monat Ware bestellt. Bisher wurde noch nichts davon bearbeitet. Meine Rückfrage wurde auch nicht beantwortet. Das Geld wurde aber selbstverständlich direkt nach der Bestellung abgebucht. Nie wieder!
12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vertbaudet
Bonjour,
merci für deine Bewertung.
Dass du deine Ware noch nicht erhalten hast, tut mir leid, so soll das selbstverständlich nicht sein.
Gern schauen wir uns dein Anliegen an – bitte schreibe uns dazu eine kurze E-Mail - mit deiner Kundennummer - an kundenservice@vertbaudet.de. Ich bin mir sicher, wir finden gemeinsam ein passende Lösung für dich.
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.
A bientôt,
Yvonne von vertbaudet
Perfekte Passform und höchste Qualität
Perfekte Passform und höchste Qualität
4. Januar 2025
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Antwort von vertbaudet
Bonjour Guido,
merci für dein positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass du mit der Qualität zufrieden bist, und wünschen dir ganz viel Spaß mit deiner Auswahl.
A bientôt,
Yvonne von vertbaudet
Schöne Sache
Schöne Sache, gute Qualität, schnelle Lieferung!
2. Januar 2025
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Antwort von vertbaudet
Bonjour Ramona,
merci für dein positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass du mit dem Service und der Qualität zufrieden bist, und wünschen dir ganz viel Spaß mit deiner Auswahl.
A bientôt,
Yvonne von vertbaudet
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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