Verasol DeutschlandBewertungen 

Finger Weg und keine Vorkasse

Der Fall sollte Ihnen auch bekannt sein, da der
Gerichtsvollzieher ja bereits bei ihnen im Hause war.

Finger Weg und keine Vorkasse
Ich schließe mich den negativen Bewertungen an, und kann nur jedem abraten sich mit diesem Unternehmen zu beschäftigen.
In keinem Fall Vorkasse leisten.
Auftrag für einen Cube wurde im Juli 2021 erteilt.
Bisher fertig gestellt das Dach und 2-seitig Schiebetüren. Bedauerlicher Weise gibt es
eine Vielzahl von Reklamationen: Keine fachgerechte Montage, Türen falsch eingemessen, da neuer Mitarbeiter seine Messgeräte erst in 14 Tagen bekommen sollte, Monteure wussten nicht was tun ist trotz Rücksprache, es gab keine Zeichnungen, eine Erstellung meinerseits wurde abgelehnt, an allen Türen schleift der Verriegelungsbolzen, Aussage Monteur: „Den müssten Sie etwas abschleifen“. Denke jeglicher Kommentar ist an dieser Stelle überflüssig.
Markise bis Februar noch nicht bei V-a-r-i-s-o-l-X in Mönchengladbach bestellt.
Auch Anfang März 2022 wurde noch keine verbindliche Zusage zur Fertigstellung gemacht.
Schlechte Erreichbarkeit, ständig neue Mitarbeiter, unbekannte Mailabsender, keine Rückmeldungen, unfähige Mitarbeiter runden die schlechte Performance ab.
Ein Anbieter aus Langenfeld hatte bei der Erstaufnahme zumindest Messwerkzeuge dabei und machte einen sehr professionellen Eindruck. Nur mal so als Hinweis.

Wir haben eine Terassenüberdachung mit Schiebetüren bestellt. Die Termine wurden eingehalten. Die Mitarbeiter waren sehr nett und sind auf Kundenwünsche eingegangen. Klare Kaufempehlung.

Die Beratung vor Ort war hilfreich zur Produktfindung.
Die abgesprochenen Termine sowohl zum Aufmaß als auch zur Montage wurden zu 100% eingehalten.
Der Montageservice vor Ort lief reibungslos und ohne Probleme.

Im August 2024 hatten wir bei Herrn Ludwig eine sehr ausführliche und gute Beratung. In Abwägung mit zwei weiteren Fremdangeboten haben wir uns dann zu einer Bestellung unseres Wintergarten für die Firma VERASOL entschieden.

Für das Aufmaß kam Herr Schürmann zu uns, ein sehr kompetenter Mitarbeiter. Vielen Dank.

Die Montage wurde in der ersten Woche im November ausgeführt. Drei gut vorbereitete Monteure haben innerhalb von 4 Tagen das Werk, unseren Wintergarten, vollendet. Die Monteure haben sehr sauber gearbeitet und Details vor Ort bedarfsgerecht mit uns abgestimmt. Die Kommunikation war sehr gut, vielen Dank an die Herren Guido, Kamil und David.

Eine erforderliche Nachbesserung wurde gestern noch zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt.

Vielen Dank an die Firma VERASOL, dafür gerne 5 Sterne

Die Beratung beim Herrn Danishjoo und auch der Service (Aufmaß) und die Montage bei Team Ivanov liefen sehr gut ab. Das Team ist nett und kompetent.

Von der Planung bis zum Aufbau eines Carports lief alles reibungslos. Bei einer nachträglichen Ergänzung (Sichtschutz) und bei Rückfragen wurden wir ebenfalls immer sehr gut beraten.
Preis/Leistung: TOP 👍

Wir sind total begeistert,tolles Team beim Aufbau der Terrasenüberdachung.Sehr nette und kompetente Beratung durch Frau Kieseling.

Die Montage hat Super funktioniert, auch mit der Qualität sind wir zufrieden. Nur die anschließende Mängelbeseitigung funktioniert garnicht. Man wird ständig vertröstet. Ich kann nur allen raten nicht im Voraus zu bezahlen!!!! Sonst rennt man seinen Ansprüchen ewig hinterher!
Frank

Von der Beratung bis zur Fertigstellung war alles Super.
Sehr freundliche Berater und Handwerker.
Preiß-Leistung stimmt.
Kann ich nur weiter Empfehlen.
Ich bedanke mich an alle Mitarbeiter für diese tolle Arbeit.

Es hat alles wie geplant funktioniert und das bei sehr schlechtem Wetter. Ein wahres Profiteam.

Wir haben die Terrassenüberdachung mit Schiebetüren seit einem Jahr und können nur positives sagen. Die Firma Verasol hat uns sehr gut beraten. Die Aufbauteams waren zuverlässig und freundlich, haben sehr gut gearbeitet und die Termine eingehalten.

Keine Weiterempfehlung für Verasol!
Wir hatten leider eine durchweg schlechte Erfahrung mit Verasol in den Bereichen Planung, Montage und Gewährleistung. Nachfolgend möchte ich unsere Erlebnisse schildern, um andere potenzielle Kunden zu warnen.
Planung
Wir haben Verasol mit der Planung und Montage unserer Überdachung beauftragt. Bei der Planung wurde ein gravierender Fehler gemacht: Der Konstrukteur übersah, dass das Fenster auf der rechten Seite deutlich kleiner sein würde als das auf der linken Seite – tatsächlich um den Faktor 4. Uns wurde dies nicht mitgeteilt, und die Asymmetrie fiel uns erst nach der Montage auf. Dies war eine äußerst unangenehme Überraschung, die leicht hätte vermieden werden können.
Fehlerhafte Ausmessung
Bei der Vor-Ort-Planung machte der Projektleiter einen weiteren Fehler: Er hat die Türen falsch ausgemessen. Dieses Problem wurde erst während der Montage bemerkt. Die Türen mussten daraufhin neu gefertigt werden, was die Fertigstellung der Überdachung um ca. zwei Monate verzögerte. Diese Verzögerung war für uns ärgerlich und unprofessionell.
Mangelhafte Montage
Bei der Endmontage regnete es, und die Monteure haben die Versiegelung auf die feuchte Oberfläche aufgetragen. Wie zu erwarten, haftete der Kleber nicht richtig, und nun dringt Wasser bei Regen in die Überdachung ein. Als wir dieses Problem bei Verasol meldeten, wurde unsere Beschwerde abgelehnt. Man erklärte uns, dass dies nicht unter die Gewährleistung falle. Diese Reaktion ist für uns inakzeptabel und lässt uns stark an der Qualität und dem Kundenservice des Unternehmens zweifeln.
Fazit
Planung, Ausführung und der Umgang mit Mängeln waren durchweg unprofessionell und unzuverlässig. Wir können Verasol daher keinesfalls weiterempfehlen und raten anderen, vorsichtig zu sein und Alternativen zu prüfen.

Wir sind sehr zufrieden mit unserer Überdachung. Sowohl die Beratung in Münster als auch die Monteure (wahrscheinlich Polen - Kommunikation auf Englisch hat super funktioniert) haben sehr gute Arbeit abgeliefert. Alle waren sehr freundlich und hilfsbereit. Bereits während der Montage besuchte uns ein Mitarbeiter, um sich über den aktuellen Stand und unsere Zufriedenheit zu erkundigen. Besten Dank!

Alles wurde zeitnah geliefert. Eine sehr schöne und stabile Überdachung. Wir haben sie selbst aufgebaut.
Dafür muss man jedoch eine Menge Erfahrung haben. Hat aber alles prima geklappt. Bei Rückfragen wurde immer alles sehr kompetent beantwortet.

im Vorfeld hatte ich eine super telefonische Beratung, mir wurde gesagt was gut oder was weniger gut für meinen einsatzzweck passt. Nachdem bei der Lieferung ein Bonusprodukt fehlte habe ich sofort eine Nachlieferung bekommen und wurde durchwegs freundlich und kundenorientiert behandelt.

Gerne wieder

Kompetente Beratung, sehr freundlich und engagiert. Kundenwünsche wurden erfüllt.

Sehr angenehmes Montageteam, schneller und sauberer Aufbau.

Alles zu unserer Zufriedenheit

Ich kann durchweg nur Positives berichten. Die Beratung bei Fr Roemkens zu einem Wintergarten unter einem Balkon mit zusätzlicher Tiefe war super. Auf all unsere Wünsche wurde eingegangen, trotz eines nicht handelsüblichen Wintergartens von der Stange. Kurz nach der Auftragsvergabe wurde auch schon der Aufmaßtermin vereinbart ( Dauer ca 3-4 Tage) Nach weiteren 6 Wochen wurden Fundament , Gerüst und Dach angebracht, so dass man da schon einen guten Eindruck vom Endresultat bekam. Gearbeitet wurde sehr sauber, ordentlich und präzise. Großes Lob an die Monteure. Zwei Tage später wurden erneut die Maße der noch zu produzierenden Scheiben genommen und nach weiteren 6 Wochen eingesetzt. In der Zeit konnten wir dann die Terassenfliesen dem Fundament anpassen und zurechtschneiden, da durch das Einsetzen des Fundamentes natürlich die Fliesengrösse dann nicht mehr passte. Das Ergebnis ist einfach toll. Wir sind im höchsten Maß zufrieden, lieben den neuen Wintergarten und freuen uns auf viele tolle Stunden. Großes Lob an das gesamte Team von Beratung bis Montage! Macht weiter so. Wir können das Team Verasol Wachtendonk absolut empfehlen.

Alles wie besprochen!

Sehr hochwertige Verarbeitung!
Alle Termine wurden eingehalten!
Der Projektleiter in Wachtendonk hat uns gut beraten und war auch während der gesamten Zeit gut ansprechbar.
Das Montageteam war super nett und hochprofessionel.
Gerne wieder!

Wir waren sehr zufrieden, von der Beratung in Gelsenkirchen bis zum Aufbau.

Am 28.10.2023 unterzeichneten wir den Kaufvertrag in der Filiale Köln für eine Terrassenüberdachung Profiline mit Glasschiebewänden.

Von nun an begann die Odyssee.
1. Montagetermin am 22.01.2024 wurde nicht eingehalten.
Der Termin wurde dann am 23.01.2024 nachgeholt.
Ich musste mir einen zweiten Tag Urlaub dazu nehmen.
Keine Info für den 2.Montagetermin, erst nach Anruf wurde uns der Termin 28.03.2024 genannt.
Wir wurden einfach "Vergessen".
Die Monteure kamen dann auch am 28.03.2024, (wie immer verspätet).
Wegen strömenden Regens wurde der Einsatz abgebrochen. Das Montageteam versicherte uns, dass
sie nach Ostern die Arbeiten fortsetzen.
Der April zog vorüber und wieder kam keine Info wann und wie es weiter geht.
Wieder rief ich bei Verasol an und bekam als Antwort.
"Wir dachten bei ihnen ist alles fertig"
Wieder "Vergessen"
Daraufhin erhielten wir einen neuen Termin 13.05.2024 wieder zwischen 08:00 und 10:00 Uhr.
Um 11:30 Uhr rief ich bei der Auftragszentrale an, wo denn die Leute sind. Als Ausrede "Die stehen im Stau"
Ich schaute bei Google-Maps nach, weit und breit keine größeren Staus zu sehen.
12:30 Uhr rief ich erneut dort an, weil die Monteure noch nicht bei uns waren.
Die Zentrale gab zu uns wiederholt vergessen zu haben.
13:45 Uhr kamen doch noch zwei Monteure zu uns.
Die sagten, sie wüssten von keinem Termin am 13.05.2024. Das man dann in knapp 5 Stunden nicht alles schafft ist klar. Das Team kam am nächsten Tag 14:05.2024 wieder, (aber auch erst 10:30 Uhr) und erledigten nur teilweise Arbeiten, die sie auf Grund von defekten Teilen erledigen konnten.
Defekte Teile:
- Glasschiebeteil Mitte rechts zerbrochen
- Laufschiene vorne (4m) verbogen und verbeult
daraufhin konnte die vordere Glasschiebewand nicht montiert werden.
Nach genauerer Inspektion stellte ich noch weitere Schäden fest.
- Laufwagen der Scheibe hinten rechts viele Dellen und Kratzer.
- Scheibe rechts vorne erhebliche Kratzer
- Scheibe links vorne Kratzer auf gesamte Länge
- Unterbalken vorne leichte Delle
- Alle Bauteile rechtes oberes Dreieck ca. 1 cm zu kurz.
Zwischen Pfosten und den Bauteilen kann man hindurchschauen.
- Unter den vollflächig verklebten Laufschien kriecht Regenwasser herein. (Das sollte doch dicht sein)
Nach erneuter telefonischer Nachfrage folgende Antwort.
Zuerst müssen die Defekten Teile bestellt werden.
Danach wird ein neuer Termin gemacht, dass könnte über 6 Wochen dauern. Vorher möchte Verasol die Schäden begutachten. Die Nachbesserung sollte dann am 29.07.2024 stattfinden.
Bedauerlicherweise ist festzustellen, dass diese Nachbesserung nicht gelungen ist. Im Gegenteil:
- Der beschädigte Laufwagen vom 14.05.2024 wurde nicht gewechselt.
- Der Laufwagen rechts vorne wurde im Zuge der vermeintlichen Nachbesserung zerstört; also
weiterer Schaden angerichtet. Insgesamt ist festzustellen, dass nach der vermeintlichen
Nachbesserung nun sieben von 10 Scheiben unbrauchbar beschädigt sind.
- Rechts und links wurden die U-Profile unprofessionell behandelt und mit schwarzem Silikon verunstaltet.
- Für die Frontseite wurden eine falsche Scheibe geliefert und eingebaut. Bestellt war eine Scheibe mit Schlosskasten, im Zuge der Nachbesserung wurde nun eine Scheibe mit Knauf geliefert und eingebaut.
- Zudem ist festzustellen, dass alle Scheiben nicht richtig schließen oder nur mit Mühe in die Arretierung zu bringen sind.
- Die Laufwagen der Frontscheiben schleifen in der Laufschiene. Die Ursache hierfür ist
– auf die im Übrigen ich bereits während der Montage hingewiesen habe, dass die ursprünglich verbogene Laufschiene, die im Zuge der vermeintlichen Nachbesserung neu geliefert wurde, zu lang war, aber dennoch unter extremer Spannung mit Aufwand der
Leibeskräften der Monteure zwanghaft eingebaut wurde und sich hiernach verzog, was ebenfalls einen erheblichen Mangel darstellt.
Es kommt hinzu, wie sich nunmehr herausgestellt hat, dass durch das gewaltsame Einpressen
der zu lang bemessenen Laufschiene die Stützbalken der Dachkonstruktion links und rechts aus
der Verankerung gerissen wurden. Diese Tatsache stellt die Statik der gesamten Anlage in Frage.
Eine erneute Begutachtung Ende September seitens Verasol durch Herrn Kleeband hat zu keinem neuen Termin geführt.
In Gegenteil, nach telefonischer Nachfrage wurde mir unverschämter Weise, durch Herrn Aydemir Selbstbeschädigung vorgeworfen.
Das weise ich entschieden zurück.
Es wurde ein 3. Gutachter von Verasol Herr Scholz
am 15.10.2024 bestellt.
Alle Gutachter bestätigten alle 30 Mängel und einen Neubau der Schiebeanlage.
Verasol gibt uns keinen neuen Termin.
Muss ich klagen?

Wir können Verasol nicht empfehlen.
Von uns würden wir keinen Stern vergeben.
Einfach grauenvoll.