Miserabler Service
Miserabler Service, miserables Reporting, fehlerhafte Informationen, wichtige Vorgänge werden nicht bearbeitet und verursachen hierdurch potenziell Schäden. Das geht so seit Monaten!
Antwort von V Bank
Vielen Dank für Ihr Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie unseren Service als unzureichend erlebt haben. Überzeugender und zuverlässiger Service ist eine zentrale Säule unseres Selbstverständnisses. Umso mehr nehmen wir Ihre Kritik ernst und freuen uns, wenn Sie uns möglichst konkrete Punkte nennen, an denen wir arbeiten können.
Ein unabhängiges Institut führt regelmäßig Kundenzufriedenheitsbefragungen durch. In diesen wird die V-Bank für ihre Service- und Betreuungsqualität immer wieder gelobt. Das ist für uns Ansporn, unsere Leistungen und Prozesse konsequent weiterzuentwickeln.
Sollte es aktuell ein konkretes Problem im Zusammenhang mit Ihrem Konto oder Depot geben, steht Ihnen unsere Kundenbetreuung gerne persönlich zur Verfügung unter +49 89 740800-0, E-Mail info@v-bank.com, um Ihr Anliegen zu klären.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und nutzen sie, um unsere Prozesse kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihre V-Bank
