Urlaubsguru Bewertungen 

Habe schon des Öfteren eine Reise gebucht. Und hat immer alles perfekt funktioniert. Ist auch nicht das letzte mal. Geht alles einfach und unkompliziert.

Einfache und transparente Buchung und toller Cashback-Code.

Die suche war super. Pauschalreisen waren einfach zu vergleichen.

Wir haben über Urlaubsguru eine Seychellen-Reise vom 14.07.26 bis 28.07.26 gebucht und extra das kostenpflichtige „Flex-Paket“ dazu abgeschlossen. Seitens der Airline wurden die Flüge plötzlich verschoben (einen Tag früher hin, einen Tag später zurück). Wir haben uns sofort fristgerecht seit 22.06.26 bei Urlaubsguru gemeldet, um zu klären, wie wir das mit dem Hotel lösen. Der Support wusste zu diesem Zeitpunkt im eigenen System noch von überhaupt nichts, hielt uns hin und wies uns an, absolut nichts zu tun, da man sich erst zurückmelden müsse. Was danach geschah, macht uns fassungslos:
​Eigenmächtige Umbuchung auf falschen Flieger: Statt der vereinbarten Rückmeldung hat Urlaubsguru im Hintergrund – nur um stur den alten Reisezeitraum zu erzwingen – komplett eigenmächtig und ohne jede Rücksprache ein ganz anderes Flugzeug und Route gebucht.
​Dreiste Falschaussage nach der Umbuchung: Als wir daraufhin sofort anriefen, um das Problem zu klären, behauptete die Mitarbeiterin dreist (aber immer seh nett und tat sehr hilfsberei: Sie kümmere sich darum, da sie auch nicht weiß warum das jetzt so ist und auch komplett bei uns ist und alles auch nichtnachvollziehen kann), unser Flex-Paket sei nun „schon genutzt“ worden – und zwar genau durch diese ungefragte Umbuchung, die Urlaubsguru eigenmächtig veranlasst hatte! Dabei hatten wir sie bereits vorab zweimal explizit auf das Flex-Paket angesprochen. Absolut widersinnig.
​Gesundheitliche Gründe ignoriert: Obwohl ich ausdrücklich erklärt habe, dass dieser neu eingebuchte Ersatzflug für uns aus krankheitsbedingten Gründen absolut unzumutbar ist, wurde darauf überhaupt nicht eingegangen.
​Hinhaltetaktik am Stichtag (29.06.): Obwohl wir an diesem Tag extra zwei- bis dreimal nachgefragt haben, wie wir uns bezüglich des Flex-Pakets verhalten sollen, blockte der Mitarbeiter ab: Wir könnten wegen der laufenden Korrespondenz derzeit nichts veranlassen. Er versicherte uns ausdrücklich, das Flex-Paket würde deshalb trotzdem weiter greifen, da die Korrespodenz ja schon so lange läuft!

​Gespielte Kumpelhaftigkeit & Totstellen kurz vor Abflug: Am Telefon wurde extrem auf freundlich gemacht („alle Mitarbeiter wissen Bescheid“). Man solle einfach weiter abwarten. Nun herrscht absolute Funkstille, die Frist ist vorbei, uns drohen massive Stornokosten und Urlaubsguru reagiert auf keine E-Mail mehr.
​Fazit:
Von schöner Urlaubsvorfreude fehlt jede Spur – alles artet nur noch in purem Stress aus. Man sieht dem Urlaub inzwischen mit Grauen entgegen, weil man nun krankheitsbedingt eingeschränkt in diesen engen Ferienflieger gezwungen wird. Hier wird man mit gespielter Freundlichkeit blockiert und Absprachen werden gebrochen. Urlaubsguru zeigt sich als absolut inkompetent, komplett unzuverlässig und in keiner Weise kundenorientiert. Unverantwortlich! Werden nie wieder über Urlaubsguru buchen!

Wir haben uns erneut für eine Buchung über Urlaubsguru entschieden, da unsere bisherigen Erfahrungen sehr positiv waren und die vorherigen Buchungen stets unkompliziert und reibungslos abgelaufen sind. Auch dieses Mal hat die Reisebuchung grundsätzlich gut funktioniert. Einziger kleiner Kritikpunkt war ein technisches Problem während des Gesprächs: Der Mitarbeiter konnte die Mikrofonstörung leider nicht beheben, sodass es zwischendurch zu Verständigungsproblemen kam.
Insgesamt sind wir mit der Abwicklung zufrieden und würden Urlaubsguru aufgrund der unkomplizierten Buchungserfahrungen weiterhin nutzen.

Besonders gut finde ich, dass man mit wenigen Klicks die Parameter, wie z.B. Flugzeiten, Dauer oder Zeitraum, etc., abändern kann und so sein bestes und individuellstes Urlaubspaket zusammenstellen kann.

Habe zum 4. Mal über Urlaubsguru gebucht und war immer zufrieden

Einfaches Durchführen der Buchung. Es war nicht eindeutig, wie das mit der Reservierung funktioniert. Ich dachte, da muss man was extra anklicken, wie eine Mitarbeiterin bei der Hotline sagte. Bei meiner Buchung stand darüber, dass sie automatisch reserviert ist.

Super Kundenservice. Freundlich und schnelle Bearbeitung unseres Anliegens.

Günstiger als alle anderen Anbieter! Problemlos konnte die Buchung erfolgen!

Ich bin mit dem Buchungsprozess bei Urlaubsguru sehr zufrieden. Die Buchung verlief unkompliziert, transparent und zuverlässig. Alle relevanten Informationen waren klar dargestellt, und die Abwicklung war reibungslos. Bisher habe ich einen sehr positiven Eindruck.

Wir konnten problemlos stornieren, wg. Urlaubsüberschneidung meiner Frau in der Firma, allerdings in der vorgegebenen Zeit.

Sehr kompetente und engagierte Ansprechpartnerin bei meiner telefonischen Buchung

Schnell und unkompliziert Urlaub gebucht, noch dazu relativ spontan. Montags erst im Reisebüro gewesen und sehr frustriert danach. Dann am Montagabend über Urlaubsguru gesucht, gefunden und gebucht. Mittwoch früh die Reiseunterlagen bekommen und am Donnerstag in den Urlaub geflogen. e

Durch den Filter konnten all meine Wünsche erfüllt werden ohne unnötiges scrollen und suchen

Einfache und unkomplizierte Buchung und Abwicklung. Danke

Übersichtliche Darstellung der Angebote. Schnelle und unkomplizierte Buchung. Alles prima!

Alles prima funktioniert. Ausgesucht, Gebucht, Bestätigt. Was soll noch sein?

Bereits mehrfach über Urlaubsguru gebucht und das mittels verschiedener Anbieter. Hat bisher stets reibungslos funktioniert.