Uni Elektra Bewertungen 3

Erwerb einer Steckdosenleiste bei Lidl, die nach kurzer Zeit unbrauchbar wurde. Es hatte sich im Gehäuse etwas gelöst; so dass eine Reklamation erfolgte. Uni Elektra wies meine Reklamation als "Fremdverschulden" ab. Ich bat um Fotos der geöffneten Steckdose. Damit hatte man sich aber gar nicht beschäftigt; da aus Sicht von Uni Elektra Fremdverschulden vorlag. Dabei blieb es dann auch.
Ähnliches hatte ich auch bei einem LED-Strahler erlebt. Hier funktionierte auch nach kurzer Zeit der Akku nicht mehr; auch hier hatte sich im Gehäuse etwas gelöst; Reparatur war nicht möglich; Leuchte musste entsorgt werden. Qualität und damit Nachhaltigkeit sowie Kundendienst sieht anders aus.

WIFI-Steckdose von LIDL, Silvercrest
Leider musste ich schlechte Erfahrung mit der Nachhaltigkeit der Ware machen, da der Support nach wenigen Jahren beendet wurde und die Software nicht mehr funktioniert-abgeschaltet.
In der heutigen Zeit, in der doch mit Nachhaltigkeit geworben wird, ist dies offensichtlich bei vielen Herstellern noch nicht so richtig angekommen.

Vor einigen Jahren habe bei Lidl eine WiFi-Steckdose, SWS A1, IAN 103043 (10258), erworben. Als Lieferant steht Uni-Elektra GmbH aus Hirrlingen.

Die wurde sehr selten, zB. während Urlaubszeit, eingesetzt. Habe die Tage festgestellt, dass keine Einwahl mehr möglich ist. Habe bei Lidl gekauft, anstatt direkt in China, um einigermaßen Risiko auszuschalten. So einen Server im Hintergrund kann man in China schnell abschalten.
In diesem Fall liegt anscheinend an der Software.
Von dem Lieferanten kam dazu:
"Da es sich wie erwähnt um ein Auslaufprodukt handelt, wird auch die Softwarepflege ab einem bestimmten Zeitpunkt eingestellt.
Aktuell funktionieren die uns vorliegenden Steckdosen einwandfrei. Lediglich eine Verbindung außerhalb des Heimnetzwerks ist aktuell nicht möglich. Zusammen mit dem Hersteller arbeiten wir daran das Problem schnellst möglichst zu lösen."

Die Steckdosen bei denen funktionieren einwandfrei. Dann verstehe ich nicht die Meldungen von Nutzern . Einer hat 10 Dosen, die nicht mehr erreichbar sind.
Woran liegt das? Können die Steckdosen jetzt entsorgt werden?
Ist das Ihr Verständnis von Nachhaltigkeit? Geben Sie doch gleich beim Verkaufen an, wie lange ihre Produkte softwaremaßig versorgt werden.
Das ist ein Fall für den Verbraucherschutz.

Update 05.09.21
Am 30.08. hat mich eine Mail mit ganz anderen Tönen erreicht.
"...leider müssen wir Ihnen heute mitteilen, dass bedingt durch den technischen Fortschritt sowie weiterer Faktoren der Support für die WiFi-Steckdose SWS-A1 und der damit verbunden App „Silvercrest Wifi Plug“ eingestellt wird.
Durch die Einstellung des Supports wird ebenfalls zukünftig der Server nicht mehr erreichbar sein, sodass die Verwendung der WiFi-Steckdosen leider nicht mehr möglich sein wird. Eine alternative Applikation zur Steuerung der Steckdosen ist leider nicht vorhanden und kann technisch bedingt leider nicht eingerichtet werden. Ihre hinterlegten Zugangsdaten werden alle rückstandslos gelöscht. "

Beim Verkauf von Produkten begrenzter Nutzungsdauer ist eindeutig diese anzugeben.
Erstattet der Lieferant zusammen mit Lidl allen Käufern anteilig den Kaufpreis?
Jetzt wird der Verbraucherschutz und das Umweltschutzamt eingeschaltet.

Update 12.09.
Lidl nimmt die Steckdose zurück:"...aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht - die unkomplizierte Artikelrückgabe in einer Filiale ermöglichen.."