Ultraonlinede 

Hallo.

Ich habe am 15.06.2021 ein Objektiv für meine Kamera bei UltraOnline bestellt und via PayPal bezahlt.
Kurz darauf erhielt ich Bestellbestätigung und Rechnung per E-Mail. Darin hieß es u.a.:
"Sobald Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Paket vom Kurier bereits abgeholt werden kann, bevor die Sendungsnummer bereit ist. In diesem Fall kann es 48-72 Arbeitstunden dauern, bis unser Kurierpartner die Tracking-Nummer in unserem System und den Status des Pakets im Tracking-Link aktualisiert."
Das Geld wurde gleich am Folgetag abgebucht.
Dann passierte erstmal 6 Tage lang (bis zum 21.06.2021) gar nichts.
Am 21.06. kam dann eine E-Mail mit:
"Wir verpacken gerade Ihre Bestellung und sie wird in Kürze unser Lager verlassen!"
Und am 23.06.:
"Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Paket gerade von einem unserer Kurier-Partner abgeholt wurde."
Am 25.06. (also 10 Tage nach meiner Bestellung) bekam ich dann auch den Link zur Sendungsverfolgung.
Da sich aber auf dieser Seite dann auch eine Woche lang (bis 02.07.) nix mehr getan hatte, habe ich per E-Mail nachgefragt.
Als Antwort erhielt ich:
"Your package has been collected by the courier. The shipment was delayed in the courier's depot due to a reduced number of scheduled flights. We are working with our partners to reduce the delay as quickly as possible."
Schließlich kam dann ab 06.07.2021 wieder Bewegung in die Sache. Weitere 10 Tage später (am 16.07.2021, 4 Wochen nach Bestellung) wurde mir mein Paket dann endlich von UPS zugestellt.
Die Ware an sich war eindeutig neu, in ungeöffneter OVP und tip-top extra verpackt. Damit hätte man Basketball spielen können, ohne dass darin etwas kaputt gegangen wäre.

Mein Fazit:
Wenn die Lieferzeit absolut KEINE Rolle spielt und man GEDULD hat, kann man hier auf jeden Fall das eine oder andere Schnäppchen machen. In meinem Fall habe ich ca. 200€ gegenüber dem Neupreis in einem deutschen Shop gespart. Und selbst bei eBay(Kleinanzeigen) lagen die Gebrauchtwarenpreise dafür zumindest auf gleicher Höhe.
Doch hier habe ich Neuware inkl. Garantie erhalten und die Gewissheit, dass bisher noch kein anderer seine Finger dran hatte. Was ich persönlich als Vorteil sehe.

Zur langen Lieferzeit:
Ich vermute, dass UltraOnline wartet bis ein bestimmtes Volumen an Bestellungen für DE zusammen gekommen ist, was einen Flug von Hong-Kong nach Frankfurt rechtfertigt bzw. lohnend macht. Diese Bestellungen werden dann im Depot des Kuriers gesammelt, bis das Flugzeug voll ist. Was im ungünstigstem Fall wahrscheinlich 3-4 Wochen dauert. Wenn man Glück hat und vielleicht gerade unter die letzten Bestellungen für den nächsten Flug gekommen ist, vielleicht nur 3-4 Tage.
Dass es dann in Deutschland vom Flughafen bis zum Empfänger auch nochmal ein paar Tage dauert erscheint mir normal.

Somit kann ich nichts schlechtes sagen, außer die wirklich unterirdische Lieferzeit. Worauf in deren Shop auch hingewiesen werden sollte. Wenn ich von vorn herein gewusst hätte, dass die Lieferung 3-4 Wochen dauern könnte (statt 3-4 Tage), wäre ich in dieser Zeit wesentlich entspannter geblieben. Das wär's dann aber auch schon.
Auf jeden Fall kann ich die Aussagen einiger anderer hier, welche behaupten, dass es sich bei diesem Shop um Betrug handelt, nicht bestätigen.

MfG

Hatte vor drei Wochen ein Smartphone zu einem Top Preis gekauft. Lieferzeit war mit 7-10 Tagen angegeben. Nach 14 Tagen habe ich mal nachgefragt, wie es denn aussieht.
Antwort:(kurz zusammengefasst) „Leider Ist Aufgrund der hohen Nachfrage der Artikel nicht mehr verfügbar. Sollte aber in den nächsten 1-2 Wochen wieder verfügbar sein.

Meine Antwort (kurz zusammengefasst):
Das ich zwar nicht nachvollziehen kann, wie man etwas verkauft, wenn es nichtmal auf Lager ist und ich deren Lagerhaltung bzw. Disposition nicht für optimal halte aber da noch ein Auge zudrücken könnte. Allerdings kann ich kein Auge zudrücken, wenn ich meiner Bestellung hinterher rennen muss und nicht von deren Seite eine Info kommt.

Daraufhin kam eine automatische Antwort mit bla bla (also echt nicht auf meine Mail eingegangen).

Nächste Mail von ultraonline heute (16.07.2021): Die Rückerstattung meiner Bezahlung wurde in die Wege geleitet. Mögliche Ursachen der Stornierung können sein...
Die Sicherheitsüberprüfung konnte nicht abgeschlossen werden
Unvollständige Zahlung
Keine Antwort von Ihnen nach dem Kontaktversuch, um Ihre Bestellung oder Lagerausgabe(n) zu lösen

Tja, keiner der Punkte traf zu und das habe ich denen auch per Mail geschrieben. Daraufhin die Antwort...

Leider konnte unser Lager team den neuen Bestand noch nicht von unserem Lieferanten beziehen.

Aus diesem Grund haben wir Ihre Bestellung für eine vollständige Rückerstattung storniert.

Na dann sollen die das doch gleich schreiben und nicht so eine 0815 Mail raus schicken.

Also Produkte kann ich keine bewerten und das werde ich nun auch nie können denn der Service ist unter aller Kanone um es mit milden Worten auszudrücken.

nach 2 Monaten warten konnte ich zum Glück über das Kreditunternehmen mein Geld zurück bekommen... Ich kann nur jedem raten Finger weg!! den eventuellen Ärger sind die paar Euro ersparnis nicht wert

Haben stolze 10 Wochen auf die Lieferung gewartet.
Es war ein enormer Aufwand sich mit dem Kundendienst auseinander zu setzen. Antworten kamen zwar immer innerhalb von 24 Stunden, aber es wurden nie die Fragen beantwortet. Ich wollte einfach nur den Stand des Versands checken, es wurden jedoch anfangs leere Versprechungen gegeben (Bsp. innerhalb von 72h sollte ich eine Sendungsverfolgung erhalten, habe ich jedoch nach einer Woche nicht mal erhalten).. so hat es sich ganze zehn Wochen gezogen.
Wenn man also die Bestellung vor oder zu einem bestimmten Zeitpunkt haben möchte, kann ich nur davon abraten.
Produkt an sich und vor allem der Preis sind natürlich gut, letzteres hat etwas zu sehr geblendet, rechtfertigt aber meiner Meinung nicht den Aufwand und Nerven, die man daran verliert.

So ich hab mir ein Objektiv bestellt das erst in 3 Wochen kommen sollte hab geschrieben ich bräuchte es schon früher sofort Stornierung angeboten Geld wieder bekommen naaa Email hat 2 Tage gedauert die erste aber danach immer zügig geantwortet alles ok

Ich kann mich den anderen 0-(Pseudo1-) Sterne-Bewertungen nur anschließen. Inakzeptable Lieferzeiten/-Bedingungen. Seit 3 Wochen warte ich auf meine Bestellung. Wer Ostern gern für Weihnachten bestellt, der ist hier richtig😛…
Ware kommt per Schiff über ganz viele Häfen 1 x rund um die Welt… super möchte ich auch gern mal😉
Bitte nicht !!! bei diesem Laden bestellen, der Zoll kann in vielen Fällen den Preisvorteil mehr als kaputt machen.
Hände weg!

Achten Sie auf die Lieferzeit! Ultra Online gibt an die Artikel auf Lager zu haben, jedoch dauert die Lieferzeit 3-4 Wochen! Auf Nachfrage kommen nicht nur diffuse Ausreden, dass der Artikel aktuell leider doch nicht auf Lager ist, sondern auch sofort eine Email, die auf die Stornierungsbedingungen des Online Händlers hinweist (d.h die Stornierung ist quasi unmöglich). Nur wer sehr viel Geduld hat, kann hier bestellen! Wenn man den Artikel einigermaßen zeitnah möchte, sollte man das auf keinen Fall tun!

Samsung S20 FE 5G bestellt.
Lieferzeit 3 Wochen, was fürs mich okay war.
Nachverfolgung des Paketes mit der Paketnummer von Ultraonline.
Super hammer günstiger Preis.
Kundenservice 1A als die erste Pakete nicht funktionierte.
Top verpackt. 1A. Sogar ein Adapter für das Ladekabel von chinesisch auf europäische Steckdosen gratis. Danke. Aber hier nutze ich meinen europäischen Samsung Stecker.
In Summe echt cool.

Die Lieferzeit und die Versandbedingungen sind vollkommen inakzeptabel. Leider habe ich bei Kauf nicht genügend auf die AGB geachtet. Die Lieferzeit beträgt mehrere Wochen. Inzwischen ist der Anlass, für den wir die Ware brauchten vorüber. Zurücksenden muss beantragt werden und kostet neben internationalen Versandgebühren noch zusätzlich 18 EUR Bearbeitung. DIese fallen allerdings schon an, wenn nach willkürlichen, nicht verifizierbaren Informationen die Ware das Lager verlassen haben soll. Aber auch nach dieser Versandbestätigung dauert die Lieferung noch Wochen.
Ich kann nur dringend abraten. Am Ende lohnt der Ärger nicht, billig ist hier in der Tat nichts wert!

Nachdem ich viele Bewertungen gelesen habe, war ich ein wenig verunsichert.

Doch die Kommunikation war sehr gut. Der Hinweis das die Lieferung etwas länger dauert war sehr wertvoll und für mich wichtig. Da ich den Artikel verschenken will, habe ich genügend Zeit gehabt mich anders zu orientieren und habe die Bestellung storniert. Die Rückerstattung erfolgte zeitgleich. Vielen Dank dafür. Schade ist eigentlich nur dass ich den günstigen Preis woanders nicht erreicht habe. André

Absolut nicht zu empfehlen……Habe ein IPhone 12 Pro Max für 969,-€ bestellt.
Wurde nicht geliefert, ich wurde nach Kontakt mit dem Support immer wieder vertröstet und auch nachdem die Trackingnummer gesendet wurde, war das Handy nie weiter als bis Hongkong gekommen…..hab schließlich der PayPal Käuferschutz aktiviert und mein Geld zurück bekommen….
Finger weg von Ultra Online…
Hab das Handy mittlerweile bei Ebay nagelneu und für nur wenig mehr gekauft und nach zwei Tagen bekommen!!

Leider kann man hier keine 0 Punkte vergeben, denn so einen schlechten Service und so undurchsichtige Geschäftspraktien habe ich noch NIE erlebt. Wenn man etwas zurücksenden möchte nur über ein Ticket, welches man nicht gleich findet, dann die Kosten für die Rücksendung sind selbst zu tragen und 25€ Bearbeitungsgebühr werden verlangt… Die Produkte kommen aus HongKong mit dem Schiff und dauern dadurch im Schnitt 4 Wochen… passt also auf, wenn ihr etwas bestellt, was ihr schnell braucht…
Durch den billigen Übersetzer, der verwendet wird sind viele Vertragsdetails sehr schwammig formuliert…
Ich werde NIE wieder da bestellen…

Normal Nichtraucher einen Stern keine Reaktion auf Anfragen und als Paypal sich einschaltet so tun als wäre ich schuld die Verbrecher sollte man einsperren

Hände weg! Versenden zu spät und dann kommt Zollnachzahlung, die den Kauf teurer als bei apple direkt macht. Verweigern Rückzahlung. WARNUNG!

Supergünstig einen Sony Kopfhörer XM4 neueste Generation bestellt. Nachdem der ursprüngliche Liefertermin nicht gehalten wurde (Lieferantenproblem), versicherte der Kundenservice zeitnah die Lieferung in kurzer Zeit.
Hat dann alles geklappt. Insgesamt sehr positive Serviceerfahrung.

Ich habe bei UltraOnline ein Surface Tablet bestellt, nachdem es anfänglich nicht mehr verfügbar war, haben Sie sehr schnell bei der nächsten Lieferung das Tablet innerhalb weniger Tage nach Österreich gebracht, super! Ware war einwandfrei und original verpackt
4 Sterne deshalb da die Kommunikation nicht so ganz reibungslos war

Kann die negativen Bewertungen nicht teilen, habe am 27.5. bestellt und am 11.6. ist meine SmartWatch gut verpackt und völlig funktionsfähig angekommen. Wir sind sehr zufrieden und der Preis ist unschlagbar

Eigentlich ist ein Stern schon zuviel. Ich hatte dort ein iPhone bestellt, für 1089 €. Diesen Artikel habe ich nie erhalten. Nach 11 Wochen habe ich den Paypal Käuferschutz genutzt und der Fall wurde zu meinen Gunsten entschieden. Für mich ist das ganz klar ein Betrugsversuch. Der Krone der Frechheit ist, dass ich bei nahezu jeder Nachfrage, wann denn mein Artikel ankommt, ein neuer Tracking-Link von einer "Kelly Peters" bereitgestellt wurde, der NIE mehr als Status einer Sendungsankündigung angezeigt hat. Gott sei dank habe ich nicht mit Visa etc. bezahlt. Dann wäre mein Geld jetzt sicherlich futsch gewesen.

Lasst bitte die Finger von diesem shop. 14 Tage Rückgeberecht heißt auch 25Euro Bearbeitungsgebühr.
Unglaublich das so ein Onlineshop weiter handeln darf.
Absolute WARNUNG!!! Airpods pro am 7.mai bestellt.
Am 7.Juni erhalten. Stinken schon nach Plastik. Und der Support ist unterirdisch. Finger weg und nicht vom Preis blenden lassen.

Kopfhörer sind nach 5 Wochen immer noch nicht da, PayPal hilft da auch nicht wirklich weiter,weil die ware laut Absender angekommen ist, was laut meiner Sendungsnummer gar nicht stimmt