Tvshop Bewertungen 20

Bestellt wurden 2 gleiche Teile, nur 1 geliefert. Keine Reaktion auf diverse Mails. Nachdem ich 50% des Geldes über PayPal zurückgefordert habe erfolgte eine neue Lieferung, aber mit falschem Inhalt, welchen ich sogleich retourniere. Zu keiner Zeit der Versuch einer Kontaktaufnahme des Versenders (Stratos AG in Österreich) oder des Shops mit mir, Reaktion (s.o.) erst als ich ans Geld ging. Nie mehr wieder.

Das ist der unseriöseste Onlineshop mit dem wir es je zu tun hatten. Zwei von 11 Artikeln wurden versehentlich in der falschen Farbe bestellt, trotzdem wird die Rücknahme verweigert, obwohl eine Ersatzbestellung bereits aufgegeben worden ist. Richtige Banditen und Betrüger. Bloß Finger weg!!!

Völlig Kundenunfreundlich in der Warenrücknahme und bezüglich Erstattungen!
Nie wieder! Wer sich das in der heutigen Zeit noch erlauben kann und will, dann lieber 3€ mehr zahlen und ab zu AMA*ON!

Diese Bewertung bezieht sich im Besonderen auf den Support und hier liegen in meiner bescheidenen Betrachtung frappierende Unterschiede vor, wenn bei einem eher seriösen Unternehmen bestellt wird. Ich kann über keinerlei positive Erfahrung mit Mytvshop berichten. Die Reklamationsführung ist pauschal und überhaupt nicht kundenorientiert.

Zunächst wurde der Hersteller bei einem defekten Kühl-/ Gefriergerät eingeschaltet. Von mir eigenständig. Es kam ein Techniker des Herstellers heraus und stellte eine Bescheinigung über eben diesen Defekt aus. Das Verlief problemlos, innerhalb der zweijährigen Herstellergarantie, doch dann begann der holperige Pfad:

Mytvshop schriftlich kontaktiert, dem Austausch schien auch nichts im Wege zu stehen. Weil nur ungefähr Angaben zum Austausch Termin gemacht wurden, setzt man sich als Kunde zur Not auch selbst mit der jeweiligen Spedition in Verbindung.
Der unrühmliche Knaller: Diese Spedition hatte eine sub unternehmerische Spedition beauftragt, die einen Fahrer stellt. Zudem solle man die Ware möglichst auf eine Palette abholbereit platzieren. Eine Palette als Endkundin sollte ich also spontan auf Lager haben? Mh?! Den Kühlschrank transportsicher zu verpacken, war dann aber zumidnest die Grundbedingung, am besten mit Folie. Das ließ sich irgendwie organisieren. Sehr unentspannt wurde ich jedoch in Anbetracht der Auskunft, es käme nur ein Fahrer und es müsse jemand beim Beladen helfen. Vielen Dank, als alleinstehende Frau nicht mehr ganz so jungen Alters waren die besten Voraussetzungen für ein solches Unterfangen sicherlich gegeben. Irgendwie ging es, ein Nachbar stellte sich bereitwillig zur Verfügung und half mit. Dabei möchte ich nicht unerwähnt lassen, vorab stand der Spediteur, Fahrer oder wer auch immer, eines morgens plötzlich vor der Tür und wollte das Gerät auf die Schnelle mitnehmen, obwohl vereinbart war, erst telefonisch vorab einen Termin durchzugeben. Denn zu diesem Zeitpunkt stand der Kühlschrank noch im zweiten Stock. Runter tragen wollte ich ihn nicht, der Fahrer schon mal gar nicht. Wie erwähnt hatte ich nette Nachbarn, die mir halfen das Kühl- /Gefriergerät ebenerdig in die Garage zu verfrachten.
Am nächsten Tag wartete ich dann angespannt, ob die Spedition wieder vorbei kommt, - kam sie auch.

Eine Woche später, meldetete ich mich bei Mytvshop und verlangte die Rückerstattung des Kaufbetrags. Das würde umgehend erfolgen. Als der Kaufbetrag dann zurückerstattet wurde, staunte ich nicht schlecht: Vierzig Euro wurden einbehalten, die fällige Erstattung wurde noch nicht einmal vollständig getätigt, obwohl der Hersteller den Defekt auf Garantie Basis bestätigte, und das sogar schrftlich.

Es wurde sich meinerseits beschwert, Fristen gesetzt, auf die bestehende Herstellergarantie hingewiesen. Es handelte sich nicht um eine Gewährleistung, wie von Mytvshop behauptet! Es handelte sich in keiner Weise um ein Kulanz Anliegen.

Trotz klarer Garantiebedingungen wurde ich als Kundin um die Versandkosten geprellt, die bei diesem Artikel nicht unerheblich waren.

Mehrmals habe ich auf den Sachverhalt verwiesen, einen Antrag zur Online Streitbeilegung gestellt, worauf sich dieses Unternehmen nicht einließ.

Daher mein negatives Fazit. Damit auch keinerlei Weiterempfehlung!

Habe 3 Leuchtstoffröhren bestellt. Bei der Anlieferung rieselte aus dem Paket schon die Scherben. Annahme verweigert. Telefonisch niemanden erreicht.

Nach 2 Tagen Ersatz geliefert. ohne Probleme !

Ich habe die Artikel hier bestellt, da die Lieferzeit mit 1-3 Tagen angegeben war. Heute 10.6.2021 warte ich immer noch auf Teile meiner Bestellung vom 27.5.2021 (also 15 Tage !!!)
Mehrere Emails an alle möglichen Emailadressen von MyTVShop - werden auch jetzt nach 15 Tagen nicht beantwortet. Bei meinen zahllosen Versuchen (mind. 20x immer zu den Öffnungszeiten) geht nur das Band ans Telefon und legt einem dann auf, "da die Mitarbeiter aktuell soviel zu tun haben"

Wie gesagt, ich warte immer noch auf einen Teil und auf eine Reaktion von MyTVShop

NIE WIEDER

Trotz des mehrfachen Hinweises auf einen Garantieanspruch wird dieser durch den Händler systematisch verweigert. Finger weg, absolut nicht empfehlenswert!!

Richtig schlecht.
Ich habe vor 2 Wochen eine Bestellung im Wert von 70 Euro aufgegeben. Das Paket wurde versendet aber ist unterwegs kaputt gegangen. Ich habe somit versucht mit den Kundenservice in Kontakt zu treten , da ich die Ware im voraus schon mit Paypal bezahlt habe. Es geht niemand an das Telefon, keine Antwort über Emails und bis heute keine Ware erhalten. Ich bin Stink sauer und werde mir bald Unterstützung holen, wenn ich das Geld nicht erstattet bekomme oder meine Ware geliefert wird.

Sehr schlechter Service!
Habe ein Bügeleisen bestellt, war leider qualitativ ungenügend, nach umgehender Reklamation - auf die mit einer Zusage reagiert wurde - auf eigene Kosten (ja, das gibt es heutzutage wirklich noch!) zurückgeschickt. Die Rückerstattung des Kaufpreises wurde dann verweigert, da die Ware dort nicht innerhalb von 14 Tage nach der Lieferung bei mir einging (die Reklamation war rechtzeitig und wurde zugesagt!). Nach erneuter Aufforderung auf Rückerstattung ist wochenlang nichts passiert. Auf nochmalige Anfrage wurde mir gesagt, man könne mir die Ware gegen eine Gebühr von 18 Euro (mehr als das Bügeleisen selbst) nochmals zuschicken - jetzt habe ich weder mein Geld noch die Ware!!
Fazit: Ware wirkt billig, Kontakt unfreundlich, Service miserabel!

Betrüger Firma, Ware nicht geliefert, keine Antwort auf E-Mails, Geld nicht zurückerstattet!

Toller Shop allerdings nur optisch, Geld weg und keine Ware erhalten. Mehrmals über Kontaktmail reklamiert leider nie eine Reaktion erhalten. Firmensitz ist in der Slowakei. Bestellhotline ist eine 0180 5 .... Nr. die nicht erreichbar ist. Fazit keine Kontaktaufnahme möglich. Eigentlich 0 Sterne - 100% Fakeshop

Ich habe am 17.02.2020 ein Ersatzteil für einen Nutribullet bei tvshop.de bestellt und noch am gleichen Tag eine Bestellbestätigung erhalten. Seitdem habe ich von diesem Anbietet nichts mehr vernommen. Auf meine zwei schriftlichen Nachfragen bei der mitgeteilten Emailadresse für Servicebelange erfolgte keinerlei Reaktion! Scheinbar hat es der Laden nicht nötig Umsatz zu machen und sich um seine Kunden zu kümmern. Hochgradig enttäuschend!!

Ich habe einen Artikel mit dem beigefügten Rücksende Formular innerhalb der Rückgabe Frist zurückgeschickt. Als ich schon nicht mehr dran dachte kamen Mahnungen. Der Einsendebelg war natürlich nicht mehr vorhanden. Zum Glück hatte ich Zeugen als ich es zur Post brachte. Jetzt geht es vor Gericht !. Absoluter Saftladen , Finger weg. Es gab auch keine Komunikation, nur Mahnungen

Habe im Dezember 2013 den defekten Dampfmop zurück geschickt. Bestätigung erhalten aber bis heute: April 2015 noch immer keine Rückerstattung erhalten, trotz mehrmaliger Reklamation! Hoffe sehr, dass sich dieser Laden nun endlich sputet und mir mein Geld zurück gibt, da ich mich sonst an die Staatsanwaltschaft und die Presse sowie Fernsehsender wenden muß. Bestimmt bewahrt das andere davor auch Opfer dieser Halsabschneider zu werden!