trivago Bewertungen 

A Dicembre 2019 ho avuto la malaugurata idea idea di prenotare su Trivago. Mai più! La prenotazione è gestita da Otel.com; A Marzo cancello un viaggio previsto per Maggio 2020, e nonostante ormai abbia aperto una decina di ticket Otel.com non risponde mai, e ancor peggio chiudono i ticket e poi li cancellano. L'unica risposta, ad inizi Aprile mi hanno comunicato che erano in attesa di risposta dall'Hotel, quanto lo stesso, da me contattato, aveva già confermato la cancellazione. Leggendo ora le recensioni da quasi tutto il mondo, stanno denunciando tutti Otel.com perchè non rispondono e non rimborsano nessuno. Sono quindi ancora in attesa di una risposta e di sapere se mai verrò rimborsato. Meglio stare lontani da Trivago.....

Prenotato un albergo a LUCCA,arriva a mia moglie la conferma prenotazione per Hotel a Firenze.

Contattati immediatamente per segnalare l'errore nella prenotazione, che cancella dopo pochi MINUTI, addebitano a mia moglie il 30% su carta di credito, quando è l'inserzione ad essere sbagliata. Contesto addebito su carta di credito e tutto viene confermato.
In sostanza, devo pagare mia per il loro errore nell'inserzione.
Da denuncia.

Pessimo servizio...non prenoterò più un albergo con il vostro sito..tariffe non rimborsabili e seppur non posso andare in lombardia a causa del corona virus non mi rimborsano nulla...

Il 21 febbraio 2020 ho utilizzato trivago per prenotare un hotel a Malta dal 22 febbraio al 26 febbraio, purtroppo la maschera iniziale di trivago proponeva subito il mese di marzo e non me ne sono accorto, ho scelto l'hotel Plaza e sono stato reindirizzato al sito loveholidays, ho proceduto alla prenotazione e al pagamento di €167,15. Poco dopo ho ricevuto una e-mail con la prenotazione e li mi sono accorto che la prenotazione era per marzo e non per febbraio. Avendo voli e treni prenotati e pagati, ovviamente l'indomani mattina 22 febbraio sono partito da Torino in direzione Linate per poi volare a Malta. Nel frattempo ho contattato l'hotel è ho fatto presente il problema mi hanno rassicurato che ci sarebbe stata una camera a disposizione comunque.
Ho provato a cambiare le date, annullare la prenotazione, ho inviato e-mails a loveholidays, ho anche provato a contattarli telefonicamente: niente da fare nessuno ha risposto. Arrivato a Malta ho dovuto pagare la stanza per intero cioè altri €184,00 .
Ho provato a chiamare il numero di Love holidays mi hanno risposto in inglese, ascoltato la mia richiesta e mi hanno messo in attesa per un'ora e 25 minuti poi la linea è caduta o hanno interrotto loro la chiamata.
Ritornato in Italia ho contattato trivago che molto professionalmente e celermente hanno provveduto a verificare l'accaduto e a propormi il rimborso di €167,15.
Grazie a trivago la vicenda si è conclusa nel migliore dei modi indicativo di serietà della società. Non posso dire lo stesso nei confronti di loveholidays che tutt'ora non mi ha dato alcuna risposta.
Remo

Dopo una prenotazione causato dal sistema informatico,dopo aver informato Trivago del problema immediatamente si sono fatti carico dello stesso e con molta attenzione,disponibilità e professionalità è stato risolto il problema

il 26.12.2019 ho fatto una ricerca di un albergo sul vostro sito presso l’albergo The Seminyak Beach Resort & Spa Bali per i giorni dal 29 Dic. 2019 al 1 Gen. 2020;
mi è stato dal vostro sito indicato come miglior prezzo l’offerta da parte di tale TRIP.COM e quindi ho effettuato la prenotazione (prenotazione n. 11770888890);
ho quindi provveduto al pagamento a TRIP.COM della somma richiestami di euro 1.351,25 mediante la mia carta di debito e sempre il 26.12.2019 TRIP.COM mi ha confermato la prenotazione n. 11770888890;
il giorno dopo, 27.12.2019, TRIP.COM ha inaspettatamente annullato la prenotazione proponendomi altri alberghi;
visto quanto accaduto, ho preferito prenotare altro albergo presso altro sito;
quindi io ho chiesto a TRIP.COM il rimborso della somma di euro 1.351,25 pagata a mezzo bonifico bancario sul mio c/c bancario;
ad oggi non ho ricevuto il rimborso

Poiché il sito TRIP.COM mi è stato indicato da TRIVAGO.IT vorrei che sollecitaste TRIP.COM ad effettuarmi il rimborso

Leggo oggi che dopo la mia rimostranza contro l'hotel Hibiscus République di Parigi, la società Trustpilot mi scrive di aver provveduto al rimborso del mio pagamento; non ho ancora controllato l'accredito ma sono certo che l'abbiano fatto. Per questo motivo voglio ELOGIARE un comportamento così serio e professionale, e, non solo consiglierò a tutti i miei amici che viaggiano molto di rivolgersi a Trustpilot ogni qualvolta dovessero avere dei problemi. Ringrazio ancora Trustpilot.

Appunto, il servizio come detto nella risposta alla mia precedente recensione, non controlla la serietà delle strutture proposte nè la loro rispondenza alla realtà, per questo sconsiglio l'uso di trivago, se vi trovate in difficoltà siete rimandati a soggetti terzi che spesso , come nel mio caso prendono i soldi e non pagano le strutture ove voi prenotate. Ripeto è la seconda volta che mi accade , sempre tramite partner di Trivago che poi se ne lava le mani, come peraltro dichiarato nella risposta. Ma il servizio è quello basta esserne consapevoli. Meglio perdere qualche minuto in più e andare a prenotare direttamente sul tour operator che propone , dopo averne verificato l'affidabilità. Poi mettetevi a fare causa a una società che tramite trivago opera, con residenza straniera, SOLDI PERSI....PRESTATE ATTENZIONE.

Un 5 stelle pieno a trivago e in praticolar modo vorrei ringraziare di cuore Leonardo Martini.Avevo prenotato tramite trivago un soggiorno ad Ibiza con il sito di Amoma. Tre giorni prima della partenza ricevo un email del fallimento di Amoma e di conseguenza il mio soggiorno non era stato pagato da loro e sono scomparsi con tutti i soldi. Amoma era irrintracciabile e ho dovuto pagare l’intero soggiorno aumentato di prezzo. Contattando l’agenzia di trivago sono stata subito rimborsata dell’intera cifra pagata nonostante non fosse di loro competenza. Continuerò ad affidarmi a trivago per i miei viaggi futuri. Sono stati veramente efficienti ad aiutarmi e ad rimediare all’errore provocato da Amoma. Grazie mille!
Calcagno Ilaria!

Buona sera !
Desidero ringraziare è lodare pubblicamente TRIVAGO perché anche io sono stata vittima prima di Amoma e poi dell' hotel che non ha fatto nulla per aiutarmi nonostante io li abbia informati tempestivamente della mia intenzione di confermare la prenotazione e della mia piena volontà di ripagare quanto Amoma non aveva versato loro.
Davanti ad un disinteresse direi disarmante solo TRIVAGO e ribadisco solo TRIVAGO ha cercato in tutti i modi di fornirmi assistenza ,consigli per venire a capo del problema.
Questo è uno dei pochi casi in cui si può dire che si fanno FATTI non solo parole.
GRAZIE ! Continuerò a usare TRIVAGO e a sponsorizzarl

Buonasera grazie alla richiesta di chargeback di postepay ho riavuto il rimborso totale.

Salve a tutto,

Vorrei anchio ringraziare davvero tanto Trivago soprattutto il Sig.Leonardo Martini perché purtroppo anche io vittima dello scandalo Amoma,mi sono ritrovata in Egitto fra mare e deserto da sola con mio figlio di 9 anni per scoprire solo giunta al meraviglioso Hotel Malikia di Marsa Alam che Amoma era andata in fallimento ma peggio ancora non ha mai inviato i soldi della mia prenotazione pagata in pieno ad Agosto!La mia assicurazione di viaggio non copriva per fallimenti di terzi parti e purtroppo avendo pagato con Bancoposta non avevo diritto ad ottenere il chargeback come di solito si può richiedere alle banche,si denuncia fatta alla polizia postale ma tutti fogli...solita burocrazia italiana,motivo per cui infatti vivo da 17 anni all'estero e prenoto sempre le mie vacanze online usando quasi sempre Trivago!E anche questa volta Trivago non mi ha deluso anzi grazie al Sig.Martini sono riuscita ad ottenere il rimborso in pieno della mia vacanza,vi sono davvero grata e raccomando davvero a tutti la professionalità e serietà di Trivago,siete i migliori!Sig.Martini you are the best!Grazie di cuore.

Cordiali Saluti
Paola

Grazie a TRIVAGO e nello specifico a LEONARDO MARTINI, user support, sono riuscita ad ottenere il rimborso totale dell'importo che avevo perso a causa del fallimento di AMOMA !!!! Sono stata fin dall'inizio seguita con attenzione e presentando i documenti richiesti, oggi ho ricevuto il bonifico. Avevo perso ogni speranza di riottenere i miei soldi e invece TRIVAGO è riuscita a risolvere il problema in maniera precisa e rapida, dando prova della loro serietà ed affidabilità. Tutto ciò mi porterà a continuare ad utilizzare TRIVAGO come motore di ricerca per i miei futuri soggiorni in Hotel!!
Laura S.

risoluzione positiva per il caso Amoma: grazie al Support Team di TRIVAGO sono riuscita a recuperare i soldi che avevo perso per il fallimento dichiarato da Amoma a metà settembre; ho seguito le loro indicazioni e sono stata seguita con precisione e puntualità....nel giro di pochi giorni ho riavuto la somma che credevo inesorabilmente perduta; una iniezione di fiducia che mi porterà ad usare senza esitazione Trivago per i miei futuri viaggi ...grazie TRIVAGO!

Ringrazio Trivago per l attenzione e la celerità nel risolvere la controversia del caso Amoma.
Continuerò a usare la loro piattaforma per i prossimi svariati viaggi con la tranquillità che garantisce Trivago,
Grazie ancora.

Buongiorno a tutti, trivago, pensavo fosse un servizio più sicuro.
Guardando la pubblicità in TV dove ti dicono che vengono scelte la migliori soluzioni x il tuo viaggio ,Una persona si illude di affidarsi ad una scelta sicura e invece mi ritrovo con una Vacanza pagata che non posso usufruire
Poiché trivago mi ha indirizzato a AMOMA che purtroppo è fallita ho preso i soldi e la vacanza è andata in fumo, pertanto mi chiedo: ma non dovevano scegliere la miglior soluzione? Bella soluzione.........

Vorrei dare zero ma non me lo permette. Anni di acquisti online senza mai un problema poi provo trivago che promuove le offerte di Amoma e mi ritrovo a copenaghen con una bimba di meno di 2 anni senza camera perché hanno dichiarato fallimento una settimana prima. Ritengo inaccettabile che trivago non si prenda carico delle sue responsabilità. Promuovere un servizio che poi risulta una truffa ti fa diventare un truffatore.

Truffatori.. Non prenotate. Mi hanno indirizzato a prenotare su AMOMA. 2 giorni dopo spariscono e si rubano soldi.. Non c'è un numero che puoi chiamare. Non rispondono alle email 📧. Mi hanno lasciato solo. Partenza a febbraio a marsa alam. Non mi propongono nulla per il problema. Mai più. Statene lontani

Portale che sfrutta alberghi, albergatori e anche gli ospiti.
Poco trasparente nei rapporti tanto con gli uni, a cui propone contratti di pubblicità con clausole occulte, quanto nei confronti degli altri, a cui propone invece operatori on line fasulli e prenotazioni inesistenti

Pessimo!! Con tutta la pubblicità che fanno dovrebbero essere ineccepibili ed invece sono completamente inaffidabili e non rispondono di quanto propongono.
Ho sempre prenotato i miei soggiorni con un altro gestore e non ho mai avuto problemi, ma questa volta ho voluto provare Trivago e la sua tanto decantata performance. Ho prenotato un hotel a Vieste per 4 persone. Mi è stato proposto il sito LoveHolidays ad un prezzo inferiore di quanto proposto dal mio gestore abituale. L'importo della prenotazione mi è stato prelevato da subito (411 euro), ma all'atto del saldo in hotel mi sono stati addebitati ulteriori 112 euro, in quanto la direzione della struttura sosteneva di aver ricevuto una prenotazione per una camera doppia e non quadrupla, nonostante io avessi in mano una prenotazione PER 4 OSPITI!
Ho dovuto pagare la struttura e mi sono rivolta sia al servizio di assistenza Trivago che a quello del sito specifico. A distanza di 15 giorni e ben 3 messaggi non ho avuto ancora alcun tipo di risposta da Trivago. Da LoveHolidays ho ricevuto solo un messaggio automatico.. in cui si scrive genericamente che il reclamo sarà preso in carico etc etc...già meglio che il completo nulla....