trigema Bewertungen 154

TrustScore 3 von 5

2,8

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 34 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Einige Kunden sind seit vielen Jahren treue Käufer und schätzen die Qualität der Produkte, die auch nach mehrmaligem Waschen Farbe und Form behalten. Sie sind der Meinung, dass man hier noch gute Qualität zu einem fairen Preis erhält und die Produkte robust sind. Zudem wird die gute Beratung durch die Mitarbeiter in den Testgeschäften positiv hervorgehoben. Allerdings äußern viele Kunden erhebliche Bedenken hinsichtlich der Produktqualität, die ihrer Meinung nach in den letzten Jahren stark nachgelassen hat. Es wird berichtet, dass T-Shirts nach wenigen Wäschen stark ausbleichen oder einlaufen, Poloshirts schnell Löcher bekommen und Nähte sich auflösen. Einige Kunden empfinden auch den Kundenservice als enttäuschend und nicht kundenorientiert, insbesondere bei Reklamationen.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit dem Produkt, wobei einige Kunden die Qualität als top und... Mehr ansehen

Quality

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit der Qualität der Produkte. Viele Verbraucher... Mehr ansehen

Price

Verbraucher finden die Preisgestaltung mehrdeutig, wobei einige die Qualität im Verhältnis zum Preis loben... Mehr ansehen

Staff

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zum Personal, wobei einige Kunden von hervorragendem und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe 2 Trigema T-Shirts gekauft in Farbe marineblau. Nach nur 3mal waschen bei 30 Grad und Colorwaschmittel waren Sie sehr stark ausgeblichen und nicht mehr zu gebrauchen. Habe mich darauf hin bei... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin seit etwa 50 Jahren Trigema-Kunde und habe dort immer meine Poloshirts gekauft. In den letzten 20 Jahren hat die Qualität leider immer weiter nachgelassen. Das Gewebe wurde immer dünner, die P... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Man mag es bei einem angeblich seriösen Unternehmen wie Trigema nicht glauben. Aber sie trauen es sich tatsächlich den Kunden die Retouren nicht vollständig zu erstatten, nachträglich Versandkosten... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Qualität meiner im Trigema Shop erworbenen zwei Freizeithosen ist denkbar schlecht. Berits die erste Hose musste wenige Tage nach dem Kauf zur Nachbesserung an Trigema gesendet werden. Beide... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

2,8

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

154 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 75 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Monat

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Qualität der Stoffe ist klasse und…

Die Qualität der Stoffe ist klasse und auch der Schnitt passt bei mir. Modisch wird mehr und mehr getan und das Preis-Leistungsverhältnis stimmt. So geht auch Produktion made in Germany und wer Billig-Klamotten aus Fernost bestellen will, soll das ruhig machen

10. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
trigema-Logo

Antwort von trigema

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser Team und bestärkt uns in dem, was wir tun.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder als trigema Kunde begrüßen zu dürfen!

Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Poloshirt mit Fehler

Habe mehrere PoloShirts aus elastischen Pique bestellt. Qualität und Schnitt absolut 5 Sterne. Es gibt nur ein großes Manko...da sind die Bündchen der Ärmel. Diese verlieren nach 2 maligen Tragen die Form, bzw haben keine Spannkraft....von daher labbert der Stoff einfach nur. Das ist weder auf Oberarme noch die Wäsche zurückzuführen.
So schade es für das Produkt ist, erneut kaufen würde ich es nicht

6. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Trigema Onlineshop nicht empfehlenswert

Ich habe mehrere Deluxe T-Shirts von Trigema in guter Qualität. Zum ersten Mal habe ich beim trigema Onlineshop bestellt und kann diesen leider gar nicht empfehlen. Es fallen bis 100€ Versandkosten an und extra Rücksendekosten, was in der heutigen Zeit (kenne selber die geschäftlichen Versandgebühren) nicht kundenfreundlich ist und ein schlechtes Gefühl hinterlässt.

Ebenfalls muss ich sagen, dass die bestellen T-Shirts in Pique Qualität leider auch nicht gut sind. Die weißen T-Shirts sind nahezu transparent, fühlen sich nicht sehr wertig an, und nicht zum öffentlichen Tragen geeignet außer am Strand.

Ich habe prinzipiell Respekt vor Trigemas Made in Germany, allerdings war das leider eine äußerst ernüchternde Erfahrung.

Die Trigema Deluxe T-Shirts, bestellt bei einem anderen Shop jedoch, kann ich weiter empfehlen

3. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
trigema-Logo

Antwort von trigema

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
In unserem Onlineshop bieten wir ab einer Bestellung von 100 € eine kostenfreie Lieferung an. Versandkosten werden von unseren Kunden nur einmalig bei einer Bestellung getragen.

Immer mehr Onlineshops führen Versand und auch Retourenkosten ein, da erhebliche Kosten entstehen für Hin- und Rückversand, sowie Kommissionierung, Verpackung und der Bearbeitung der Rücksendungen.

Bei dem von Ihnen bestellten T-Shirt handelt es sich um eine dünne bzw. leichte Qualität. Wir würden Ihnen eine dickere bzw. schwerere Qualität unserer T-Shirts empfehlen. Bei dem bestellten T-Shirt von einem anderen Shop wird es sich wahrscheinlich um eine dickere Qualität gehandelt haben.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen Sie wieder als TRIGEMA Kunde begrüßen zu dürfen.

Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

War das erste Mal in einem Trigema…

War das erste Mal in einem Trigema Testgeschäft, in Burladingen und wollte Unterwäsche und evtl. noch ein paar TShirt kaufen. Ich gebe jetzt einfach mal den Ablauf wieder.
Geschäft betreten, ich "Hallo", von den Damen am Tresen ....... , naja dachte egal, neben dem Tresen dann gleich die Unterwäsche. Mich mal durchgewurstelt. Gesucht hab ich Unterhosen aus 100% Baumwolle. Die Ware war eigentlich nach Grössen sortiert, leider war aber mal eine Hose grösser und die andere viel kleiner ??? Bis ich festgestellt hatte, das wohl alles etwas durcheinander war.
Aber kein Problem 2 Damen gleich links von mir am Tresen, auf die Frage ob hier irgendwie Sortiert nach 100% Baumwolle wäre, Antwort steht alles auf dem Etikett in der Hose, Aha, wäre ich nie darauf gekommen. Also selber nochmal mein Glück versucht, aber irgendwann hatte ich keinen Bock mehr.
Beim Verlassen dann auch wieder Schweigen bzw. man hat sich über die wohl verstopfte Abwasserleitung unterhalten und Bekleidung zusammen gelegt.
Zuhause dann halt im Internet bestellt.
Schade, aber jetzt verstehe ich auch Testgeschäft, evtl. Wird da der Kunde getestet 😁

23. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
trigema-Logo

Antwort von trigema

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen in einem unserer Testgeschäfte gemacht haben.
Wir werden Ihre Rückmeldung aufnehmen und den Fall intern prüfen.

Wir würden uns freuen Sie wieder als trigema Kunde begrüßen zu dürfen.

Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

In der Fiale in Bispingen ist ein sehr…

In der Fiale in Bispingen ist ein sehr nettes Personal und hat uns sehr gut beraten.
Alle gekauften Sachen sind von einer guten Qualität und das Preis/Leistungsverhältnis ist auch ok.

7. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
trigema-Logo

Antwort von trigema

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und Ihrem Besuch in unserem Testgeschäft in Bispingen zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser Team und bestärkt uns in dem, was wir tun.
Gerne leiten wir das positive Feedback an unsere Verkäuferinnen in Bispingen weiter.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder als trigema Kunde begrüßen zu dürfen!

Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe für den Sport ein T-Shirt coolmax…

Habe für den Sport ein T-Shirt coolmax erworben und in trigema große Hoffnungen gesetzt. Bereits bei der ersten Wäsche gemäß Anleitung und in einem separaten Wäschebeutel zog der Stoff Fäden. Ganz ohne mechanische Einwirkung von außen. Das kenne ich von vergleichbaren Stoffen anderer Hersteller nicht. Laut Auskunft des Qualitätsmanagements von trigema sei das normal. Die trigema Qualität ist offensichtlich nicht praxistauglich und für eine "Einmalprodukt" einfach zu preisintensiv! Wer also ein Kleidungsstück mehrfach tragen möchte, sollte trigema meiden!

3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
trigema-Logo

Antwort von trigema

Sehr geehrter Kunde

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten Ihnen deshalb gerne nochmals Informationen zu Ihrer Erfahrung mitteilen.

Bezugnehmend auf Ihre direkte Anfrage, konnten wir Ihnen mitteilen, dass die von Ihnen beschriebenen „Fadenzieher“ bei diesem Material, nur durch eine äußere Einwirkung entstehen können und unsere Produkte mit einem Hinweis hierzu versehen sind.
In keinster Weise wurde von uns der Eindruck vermittelt, dass dies als normal angesehen wird.
Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Qualität die wir seit vielen Jahren in unserem Standard Programm führen und welche auf Grund Ihrer Eigenschaften sehr von unseren Kunden
geschätzt wird.
Unsere Produkte werden strengen Qualitätskontrollen unterzogen um sicherzustellen, dass sie den Standards entsprechen, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Somit handelt es sich bei unseren Produkten eindeutig um keine „Einmalprodukte“ sondern vielmehr um Produkte die bei entsprechender Handhabung unseren Kunden sehr lange Freude bereiten.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis, und würden uns freuen Sie wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.

Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schlechte Qualität

Ich habe einige von den Deluxe T-Shirts gekauft.
Leider verziehen sich die seitlichen Nähte nach einigen mal Waschen, im Shop sagte man mir man darf die T-Shirts nicht über 800 Umdrehungen schleudern, ja dann verziehen sie sich weniger aber für den Preis immer noch zu viel!
Die T-Shirts gehen etwa 1 Größe ein. Unter Qualität verstehe ich etwas anderes!

28. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
trigema-Logo

Antwort von trigema

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass unsere Qualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Leider können wir Ihnen zu Ihrem Fall keine Auskunft geben.
Sie können gerne mit unserer Reklamationsabteilung unter reklamation@rigema.de Kontakt aufnehmen.
Unsere Mitarbeiter werden Ihren Fall bearbeiten und prüfen.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen Sie wieder als trigema Kunde begrüßen zu dürfen.

Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Qualität und Schnitt sehr schön

Habe in Piding ein T-Shirt gekauft und bin mit Qualität und Bedienung sehr zufrieden. T-Shirt passt perfekt und ist sehr schön.

Leider ist es im Geschäft etwas dunkel. Ich könnte mir vorstellen wenn es im Geschäft heller ist, dann hat man eine noch bessere Einkaufserfahrung und bleibt eventuell länger und nimmt vielleicht den einen oder anderen Artikel zusätzlich mit.

26. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kleidung schrumpft signifikant bei 60°…

Kleidung schrumpft signifikant bei 60° Wäsche! Vorsicht, steht nicht auf der Homepage! Sehr aggressiver Kundenservice, Retoure mit geschrumpfter Kleidung nach dem ersten mal Waschen wird kompromisslos zurückgeschickt und nicht rückerstattet. Jetzt sitzt der Käufer mit zu kleiner Kleidung und ohne Geld zuhause.

5. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
trigema-Logo

Antwort von trigema

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass unsere Qualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Unter Beachtung der Pflegehinweise sollte die Kleidung nicht signifikant schrumpfen.
Unsere Mitarbeiter arbeiten mit größter Sorgfalt, fundiertem Fachwissen und vor allem stets kundenorientiert.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen Sie wieder als trigema Kunde begrüßen zu dürfen.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Trigema Softshelljacke

Trigema Taillierte Softshell–Kapuzenjacke Hibiskus: schöne Farbe, gute Passform, leider schwitze ich wie in einem Plastiksack, wenn ich damit walken gehe, negativ ist auch, dass kein Doppelreissverschluss verarbeitet ist und der Aufhänger fehlt. Schade, denn ich schätze die Firma Trigema sehr angesichts der Firmenphilosophie....

23. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
trigema-Logo

Antwort von trigema

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass die Softshelljacke nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Gerne nehmen wir Ihren Hinweis bezüglich des Reißverschlusses auf und werden diesen an unsere Entwicklungsabteilung weiterleiten.

Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe immer gerne bei Trigema…

Ich habe immer gerne bei Trigema eingekauft-
Im Dezember habe ich einen dünnen Rolli für fast 35€ gekauft- beim ersten Anziehen sofort ein Loch an der Stelle an der die Finger den Stoff berühren ( keine!!! langen Fingernägel)
Reklamiert- Ergebnis: auf äußere Einwirkung entstanden kein Herstellerfehler!
Natürlich sind Finger eine äußere Einwirkung- die aber keine Löcher - bei normalem Gebrauch- verursachen!!
Die Qualität ist eine Katastrophe - achja - ein Jahr alter optisch identischer Rolli den ich besitze hat bisher keine Löcher !
Sorry - aber ich bin echt enttäuscht!!!

17. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
trigema-Logo

Antwort von trigema

Sehr geehrte Frau Dr. Heck

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir bei der Prüfung von Schäden an unseren Produkten stets objektiv und nach bestem Wissen und Gewissen vorgehen.
Wir sind uns bewusst, dass es ärgerlich ist, wenn ein Produkt nicht den gewünschten Zustand aufweist.
Dennoch müssen wir in diesem Fall auf die Ergebnisse unserer Untersuchung verweisen, die gezeigt haben, dass die Beschädigung nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist.
Wir bedauern, dass Sie mit unserer Einschätzung der Beschädigung unzufrieden sind.
Jedoch ist es uns wichtig, die Prüfungsergebnisse transparent zu kommunizieren.
Bitte seien Sie versichert, dass eingehende Beschwerden von unseren Mitarbeitenden, die über jahrelange Erfahrung und ausgezeichnete Fachkenntnisse verfügen, bearbeitet werden.
Dass unser Vorgehen in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir sehr,
dennoch würden wir uns freuen Sie wieder als Kundin begrüßen zu dürfen.

Freundliche Grüße
Ihr trigema Online-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Kleidungsmanufaktur !

Ich bin seit 15 Jahren Trigema Kunde und trage meinen ersten Kauf,ein Herren Polo - Shirt, immer noch ohne Farbermündung oder Verarbeitungsmängeln !! Wenn das nicht Qualität ist dann weiß ich auch nimmer..
In der Zwischenzeit hat sich natürlich ein veritabler großer Schrank mit allen möglichen Kleidungsstücken dazugesellt,vieles davon von Trigema.

Zum Preis :
Wer billig kauft der kauft mindestens 2mal und trägt qualitativen Plunder,das muss klar sein.Ich musste in all den Jahren nur 2 Kleidungsstücke ersetzen,davon 1 durch Schusseligkeit meinerseits - das sagt alles ! Ich bin absolut zufrieden und bleibe weiterhin Kunde dieser Manufaktur 👍

5. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Preislich für uns leider nicht mehr vertretbar !!

Trigema war in unserer Familie immer angesagt, unabhängig ob es sich um Sport- oder Freizeitmode handelte. In meiner Jugendzeit waren "Puma" und "Addidas" die angesagten Firmen. Als "Trigematräger" outete man sich zu der Zeit noch als zweitklassig. Bei unserem Budget ging es aber nie um Prestige. Wichtig waren und sind Passform, Verarbeitung,
Langlebigkeit zu einem fairen Preis mit Fertigung in unserer Heimat. So kaufe ich z.B. schon seit etlichen Jahren immer ein Paar der gleichen Jogginghosen. Letzter Kauf März 2023 - Stückpreis 29,00 Euro. Aktueller Preis 59,50 Euro !!!!
Es tut mit leid, aber das übersteigt nach 45 Arbeitsjahren bei weitem meine Bezüge. Natürlich verfolgte auch das Geschehen im Internet. Als ehemaliger Betriebswirt bin ich der Meinung, daß man Ihnen keine Schuld zuweisen kann. Es ist traurig aber trotzdem.....Danke.......

18. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
trigema-Logo

Antwort von trigema

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Um auf Ihre Bewertung im Detail weiter eingehen zu können bräuchten wir mehr Informationen. Gerne können Sie uns Ihr Anliegen und Ihre Bewertung ausführlich unter feedback@trigema.de mitteilen.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen Sie weiterhin als TRIGEMA Kunde begrüßen zu dürfen.

Freundliche Grüße
Ihr TRIGEMA Online-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unzuverlässig

Habe 2 Wochen vor Weihnachten einen Artikel bestellt .bestellbestätiging kam schnell und das es für den Versand fertig gestellt wird. Dann 1 Woche später kam plötzlich die Nachricht das der Artikel in der bestellten Farbe gar nicht vorrätig ist. 1. sowas weiss man doch wenn der Kunde es bestellt. 2. Spätestens danach weiss man doch das man es nicht auf Lager hat um das rauszufinden braucht man keine woche. 3. Kann man sich um diesen Zeitpunkt denken das es ein weihnachtsgeschenk gewesen wäre und 1 Woche vorher eine voll Katastrophe ist. Also für mich total schlecht organisiert und scheinbar so denke ich haben die die Ware einfach trotz Bestellung schon anderweitig verkauft . Meines Erachtens einfach ein richtig schlecht organisiertes Unternehmen. Werde dort nicht mehr bestellen und rate auch davon ab.

16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
trigema-Logo

Antwort von trigema

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung hatten und möchten uns an dieser Stellebei Ihnen entschuldigen.
Unser Bestellservice hat bereits Kontakt mit Ihnen gehabt um Ihren Fall zu lösen.
Unsere Mitarbeiter arbeiten mit größter Sorgfalt und stets Kundenorientiert.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen Sie wieder als TRIEGEMA Kunde begrüßen zu dürfen.

Freundliche Grüße
Ihr TRIGEMA Online-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top!

Bin sehr zufrieden, Produkte von sehr guter Qualität und Preislich trotzdem gut. Rücksendungen klappen wunderbar und unkompliziert.

Danke!

9. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Qualität gut Service gut Retouren unkompliziert

Qualität der Ware gut. Einige Jacken, sahen nach einigen Malen waschen abgenutzt aus, haben aber noch viele Jahre gehalten. Tshirts alle Top. Bei einer anderen Jacke ging der Reisverschluss kaputt und wurde anstandslos repariert mit sehr angenehmen Rückruf, weil die Lieferadresse unklar war. Sehr zufrieden. Retouren immer unkompliziert.

25. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kundenfteundlich

Wir hatten eine Beanstandung für die Naht eines T-Shirts.Es wurde uns sofort ein Retourenschein gesendet,um das Shirt kostenfrei einzusenden.Nach kurzer Zeit kam per Post ein neues Shirt.Frau Kästle vom QM war sehr freundlich und verbindlich.Nochmal Danke dafür.

7. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Qualitätssicherung schlecht und…

Qualitätssicherung schlecht und Kundenservide miserabel,

ich habe zwei T-Shirt im eigenen Trigema-Shop gekauft, die einen seltsamen Geruch hatten. Da Gerüche bei Neuware normal sind, habe ich es zu Hause gewaschen. Der Geruch ging allerdings nicht heraus.

Deshalb habe ich die T-Shirts reklamiert und eingeschickt. Antwort von Trigema:
Ja, da sind Gerüche im T-Shirt, aber sie stammen von keinem Stoff, der bei der Herstellung genutzt wurde. (Er muss also beim Transport oder sonst wo an das T-Shirt gelangt sein). Deshalb habe ich Pech gehabt und bleibe auf meinen neu im Trigema-Shop mit seltsamem Geruch gekauften T-Shirts sitzen.

Ja - ich kann nicht beweisen, dass ich die T-Shirts bereits so gekauft habe. Aber ein Unternehmen, dass das Vertrauen seiner Kund*Innen nicht verlieren will, sollte hier etwas mehr Kulanz und Engagement zeigen (siehe vielen schlechten Bewertungen!).

Mein Vertrauen hat Trigema verloren - wenn ich nicht darauf vertrauen kann, hochwertige Ware zu bekommen. Fehler können passieren, aber dann erwarte ich, dass mir geholfen wird.

Kein Trigema mehr bei mir. Schade ...
_________________________________________________
Reaktion auf die Antwort von Trigema:
Ja - Qualitätssicherung ist da und alles top. Fehler können passieren, auch kein Ding.
Das was mein Vertrauen zerstört: Es liegt ein Fehler vor, der nicht bei mir liegt (im eigenen Shop lag Fehlerhafte Ware) und Trigema übernimmt für solche Fehler keine Verantwortung, sondern ich trage unverschuldet die Kosten.
Wer nicht für Fehler gerade steht, hat mein Vertrauen verloren! (Leider zeigt die Antwort, dass Trigema genau das nicht verstanden hat).

28. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
trigema-Logo

Antwort von trigema

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie bei einem unserer Artikel Grund zur Beanstandung haben.
Bei der Herstellung unserer Bekleidung setze wir vom Garn bis zum Endprodukt nur Öko-Tex zertifizierte Materialien und Chemikalien.
Die bei uns gestrickten Stoffe werden in unsere Ausrüstung umweltfreundlich und mit zertifizierten Farbstoffen führender Farbstoffhersteller nach dem neusten Stand der Technik gefärbt, ausgewaschen und ausgerüstet.

Zusätzlich werden alle von uns produzierte und gefärbten Stoffe jährlich vom Forschungsinstitut Hohenstein im Zuge unserer Öko-Tex-Zertifizierung einer Geruchsuntersuchung unterzogen und auch in diesem Bereich zertifiziert.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen Sie wieder als TRIGEMA Kunde begrüßen zu dürfen.

Freundliche Grüße
Ihr TRIGEMA Online-Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr