TREVI Real Estate Bewertungen 

Catastrophique!!! En 3 ans, j'ai eu 3 contacts avec eux...
1) un rappel menaçant pour une facture soi-disant non payée... Je renvoie la preuve de ma banque que j'ai payé et demande si c'est en ordre... Plus de réponse...
2) un appel téléphonique très déplaisant du soi-disant gestionnaire de l'immeuble qui me dit qu'ils ont trouvé la source de la fuite d'eau qui fait des ravages dans les communs depuis 6mois ( et dont j'apprends l'existence) ... Qu'elle vient de mon appart et que je dois "me bouger" pour faire réparer ça dans la journée ! (Ben oui ... Ils laissent ça trainer 6 mois mais si moi, je ne claque pas mon boulot pour intervenir dans l'heure, c'est honteux) ... Tout ça pour après avoir contacter mon locataire, mon gestionnaire locatif, le plombier en urgence.... Découvrir qu'ils se sont trompé d'appart!!!
3) un nouveau rappel de non-paiement avec frais de rappel (illégal !!)... Avec un décompte... Dont aucun montant ne coïncide!! ... Je reprend toutes mes factures, tous mes extraits de compte... Une conclusion: j'ai payé TOUTES mes factures et les montants de leur" décompte" ne correspond pas aux factures envoyées !!

A part ça, plus d'AG depuis 2019... Soi-disant à cause du COVID... Alors... Ok pour 2020...(bien que certain syndic ont organisé des AG par teams ou même par courrier...) Mais l'excuse pour 2021,22,23... C'est quoi?? Pourtant la tenue de l'AG est une de leurs obligations légales...
Ca fait 3 ans que je leur demande quand est-ce qu'on aura une AG...que je leur fait part des points à mettre à l'ordre du jour, que je leur fait part de mon inquiétude vis-à-vis des travaux qui deviennent urgents!... Mais rien, nada... Aucune nouvelle, aucun mail, courrier,... Rien... Enfin... Rien à part des factures bien sûr!!

Autant dire clairement que je commence à chercher activement un nouveau syndic...

Je déconseille vivement à qui que ce soit de signer un contrat avec eux!! ...

SYNDIC A FUIR!!!

Ayant été obligée de mettre 1 🌟 afin de pouvoir justifier mon avis, je pense que s'il existait la possibilité de ne pas en mettre du tout, voire même des étoiles négatives, je l'aurais fait!!, à mon avis tout comme les 88% de personnes n'ayant mis qu'une 🌟!!??

TREVI, en tant que Syndic d'immeuble, offre un service déplorable voire inexistant selon le cas!
Disons que mon 🌟 est destinée à l'aimable collaborateur que j'ai eu directement en ligne lors de mon premier appel...
Après quoi, je n'ai plus jamais pu atteindre un bipède pour répondre à ma question...
- aucun feed-back
- aucune communication d'infos même concernant uniquement un délai approximatif de réparation pour l'ascenseur en panne récurrente, à savoir depuis le 1er novembre
- une × 3 jours en Novembre
- une × près D'UN MOIS entre le 28/12/2022 & le 22/01/2023!!,
- récemment (soit 9 jours après réparation), juste 12 h... car étant en invalidité et très énervée ce jour là, je leur ai envoyé un mail copiant la Société Orona (réparation d'ascenseurs et pas plus disponible ni informative ceci dit..., l'immobilière qui m'a loué le bien, le siège social de celle-ci... et enfin mon propriétaire qui, à mon humble avis, n'était même pas au courant du problème récurent de panne étant donné que celui-ci délègue et donc paye l'immobilière afin qu'ils s'occupent de tous ces tracas administratifs...

Coïncidence ou pas, mais pour la première fois d'après les locataires plus anciens, ce fut la panne la plus courte en temps!!...??

Que ne faut donc t'il pas faire pour pouvoir bénéficier d'un ascenseur dans un immeuble de Standing et pour lequel nous payons chaque mois dès charges communes importantes?

Je ne recommande donc ABSOLUMENT PAS la société TREVI en tant que syndic d'immeubles
J'ose juste espérer qu'ils accordent plus d'importance à leurs clients passés/actuels et futurs en tant qu'agence immobilière!!

Nous avons apprécié le professionnalisme et la grande disponibilité de notre agente immobilière! Nous avons reçu de bons conseils et des réponses à nos questions.

Respect de l'engagement d'un service de qualité et très efficace et rapide. Excellent contact et bon professionnalisme dans le processus de location de l'appartement.

S'il y avait-1 je le ferais sans hésiter..... Op ou Trevi c'est la cata..... Service médiocre.. Service nul.. Service de très bas qualité...rien ne fonctionne depuis quelques années... Ils sont champions juste pour changer les gestionnaires hahahaha.... Éviter cette société.....

A fuir ! Trevi complètement incompétent et des tarifs scandaleux !!! Une horreur

OP syndic : catastrophique à tous niveaux.
OP est à fuir si on a besoin d'un syndic competent, à l'écoute et qui décroche le telephone.

A éviter ! Je suis en train de vendre mon appartement à cause d’eux ! Vraiment ils sont payés pour rien ! Pas de communication , pas des suivis , ils sont débordés mais on paye pour les services !

Trevi/OP a un service et une communication médiocres. Il ne remplit pas ses obligations aux termes de son contrat de services de gestion. Les mails restent sans réponse ou les réponses sont inadéquates ou non pertinentes. Les erreurs de facturation ne sont pas corrigées. Les employés sont parfois impolis et ne semblent pas s'en soucier. Cette entreprise est à éviter à tout prix.

Totalement incompétents et de mauvaise foi
Incapables de faire un calcul d'indexation, un décompte de charges sans faute
Personnel extrêmement mauvais professionnellement
Erreurs frauduleuses ou pour cacher leur propre incompétence
La lie du métier

En conflit avec eux (manquement dans leurs tâches obligatoires de gestion, mensonge,...) depuis plus d'un un an, notre copropriété a mis fin à leur mandant et a déposé plainte auprès de l'IPI.

Client depuis 1983....
Depuis fusion OP-Trevi la qualité de leur service est désastreuse !
Leur nouvelle devise " Ensemble, plus fort ", n'en croyez pas un mot !
- Redémarrage nouveau gestionnaire difficile (manque de plan B lors d'absence ) , comptabilité catastrophique (fournisseurs non-payés, factures égarées, appel de fonds erronés, etc...) et communication pauvre ou inexistante.Même la direction ne prend pas la peine de répondre !

OP faisant à présent parti de Trevi
C est les 2 qui prennent cet avis négatif.

Fuir absolument OP, gestion administrative désastreuse , renon envoyé avec recommandé AR perdu, appartement libéré il y a des mois, toujours pas reçu le document pour débloquer la garantie locative ( délai de 2 mois légal dépassé)

OP essaie de me faire payer en partie 2x des primes déjà perçues .

J ai dû avoir une centaine de contact avec eux ces derniers mois, et c est un dialogue de sourd . Soit ils ne daignent pas répondre , soit leur réponse est de patienter encore ou de payer .
Aucun sens de la clientèle pour fidéliser, juste faire rentrer de l argent qui prime.

Je suis contente d’avoir quitter mon logement et PLUS JAMAIS avec OP.

Je compte faire les démarches en justice de paix pour enfin recuperrr la garantie locative

FUYEZ..... Très mauvais depuis le départ de M. Verlinden É ex CEO et propriétaire...
Malgré les nombreux rappels et promesses, les erreurs de calculs des charges ne sont pas rectifiés.....
J'ai trouvé un autre syndic ( gère depj-uis deux ans un autre immobilier pour moi) bien plus réactif, sérieux et moins cher...
Coordonnées en PM

Expérience désastreuse en qualité de propriétaire. Syndic avec personnel incompétent (erreurs dans mon dernier décompte de plusieurs centaines d’€), et désagréable. Les honoraires sont onéreux car l’on paye le changement de gestionnaires ! Heureusement l’AG de notre immeuble a décidé de changer de Syndic sauf que depuis, ils font de la rétention en bloquant l’accès à vos documents et pratiquent l’inertie même suite à de nombreux mails et appels téléphoniques( pour lesquels il faut se munir de patience car souvent personne ne décroche ou si vous avez moins de chance on vous raccroche carrément au nez). C’EST PEU DIRE de le petit esprit de cette société.
Il est où le temps où l’on respectait un minimum les clients ?
J’ai déposé plainte à l’IPI.

Evitez cette agence ! Ils sont incompétents et extrêmement lents. Vous pouvez faire un meilleur travail vous-même ! C'est vraiment la pire agence de Belgique. Le personnel est extrêmement condescendant et peu professionnel.

Lamentable expérience avec des petits gestionnaires en dessous de tout qui ne connaissent pas et ne suivent pas leurs dossiers. A écarter au plus vite car la déception est assurée.

A fuir. Gestion abusive/ scandaleuse.

Je souhaite vous faire part de mon expérience avec la société de gestion locative, Trevi Services. Ils vous proposent des formules de gestion locative intégrale incluant une assurance loyers impayés, mais leurs services sont loin des attentes basiques de ces services.

Suite à un changement professionnel, j’ai du partir à l’étranger et laisser mon appartement sur Bruxelles. J’ai donc fait appel aux services de Trevi afin de proceder à la mise en location et gestion de celle-ci durant mon absence. Les problèmes ont commencés dès le premier locataire. Celui-ci a signé son renom dès le premier jour de location laissant trois mois d’impayés et l’appartement dégradé. Il apparait impossible que je doive les harceler afin qu’ils procèdent à la récupération de la dette. Mais le pire fut qu’ils ne surent pas récupérer lune des clés et l’appartement fut complètement degradé suite au passage de l’expert pour l’état des lieux de sortie! J’ai du, depuis l’étranger, demander à un membre de ma famille de trouver les corps de métiers afin de remettre mon bien en état. Un service de gestion qui est incapable de récupérer une des clés et ne pas changer les serrures afin d’éviter ce type de situation démontre deja un manque de professionnalisme.

Espérant qu’ils allaient faire mieux avec le fond locataire, nous somme à une situation pire car mon bien risque d’être frappé d’insalubrité. En effet, des traces de moisissures sont apparues due à une mauvaise ventilation de la part du locataire actuel. Celui-ci, au lieu de contacter Trevi, a préféré contacté la région de Bruxelles-Capitale. Celle-ci suite à une inspection a exiger que des travaux d’assainissement soient réalisés sous peine que mon bien soit frappé d’insalubrité. De plus, le rapport indique clairement la responsabilité du locataire qui ne ventile pas correctement l’appartement. J’ai demandé à Trevi de demander des devis afin de proceder aux travaux. Malgré mes innombrables relances, Trevi n’a pas transmis de devis correct en 7 mois! J’ai du faire appel à un avocat afin de les mettre en demeure pour qu’ils s’occupent du devis et de la supervision des travaux. Il est clair que si on doit faire appel à un avocat afin de leur rappeler leur obligation contractuelle démontre leur gestion néfaste des biens. Pour en rajouter une couche, le locataire a décider de ne plus payer ses loyers. J’ai du redemander à mon avocate de rappeler Trevi a ses obligations de gestion des loyers. Ils ne sont même pas capables de proceder à mettre le locataire en demeure afin que mon avocat puisse proceder à introduire un recours afin de dissoudre le contrat. Biensur, les frais d’avocat sont à ma charge!

Je vous fait part ainsi de mon expérience avec Trevi Services car je ne souhaite pas que d’autres propriétaires se retrouvent dans de telles situations où vous payez pour des services qu’ils ne sont même pas capables de rendre.