commande de 2 pantalons en XL , 2 semaines pour avoir le colis mais plein de messages pour dire qu'il arrive! Arrivé , ils sont tous les 2 en taille très petite marquée 3 , au moins 2 tailles en d... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Plus d’une semaine avant qu’on me prévienne que la couleur demandée était en rupture de stock. Livraison promise en maximum 15 jours : faussement annoncé !!!! Toujours en attente du colis avec change... Mehr ansehen
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Un pyjama qui présente bien mais d'un prix élevé car fabriqué en Chine sans étiquette de marque ni aucune mention de composition en français ou en anglais. Un tissu épais qui ne ressemble pas à de... Mehr ansehen
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Nous avons découvert en famille ce site dédié à notre vie en pyjama et c'est super ! Pour les enfants, des combipyjamas rigolos et pour les parents, des pyjamas chauds et confortables tout en étant... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
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Tousenpyjama.com est le site de référence de vente de pyjamas sur internet. Nous proposons des pyjamas de la meilleure qualité pour femmes, hommes et enfants, au meilleur prix.
Kontaktinformationen
LLL Assets Limited, We Work, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irland
- 01 89 76 02 12
- contact@tousenpyjama.com
- www.tousenpyjama.com
2,3
Mangelhaft
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Das haben sich andere Leute angesehen
pas de service client
Aucun service client disponible malgré mes nombreux rappels et messages. Decevant.
26. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tous en Pyjama
Bonjour Margaux,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour contacter notre service client. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour cette situation.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons immédiatement vérifier ce qui a pu se passer. Afin de résoudre votre problème dans les meilleurs délais, pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ou nous contacter directement par mail. Nous nous engageons à vous apporter une réponse rapide et à régler votre demande.
Nous vous remercions pour votre patience et encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Cordialement,
L'équipe Tous en Pyjama.
Site non fiable
J'ai passé commande sur ce site fin novembre 2024. A l'ouverture du colis le jour même de la réception le 11/12, je constate que la qualité des produits est extrêmement décevante et ne correspond absolument pas à ce qui est vanté sur le site et ne justifie en rien le prix payé. Je fais aussitôt une demande de retour à l'adresse mail mentionnée sur le site et sur la page contact et j’essaie de joindre le service client par téléphone mais personne ne répond jamais soit le service est indisponible soit on tombe sur un répondeur sur lequel on laisse ses coordonnées mais aucun rappel. Sans réponse, j'ai enfin reçu un message le 20/12 m’expliquant que je devais leur transmettre 3 photos. Ce que j’ai fait (Même si je ne vois pas en quoi pour un problème de qualité du « tissu » ces photos sont utiles). Depuis, plus de nouvelle, toujours pas de bon retour ni de remboursement de ma commande. Cette société ne semble pas vouloir respecter le droit à la rétractation des consommateurs. C’est d’autant plus désolant et vexant que ce colis contenait des cadeaux de Noël que non seulement je ne vais pas pouvoir offrir mais en plus j’ai l’impression de m’être fait voler puisque la société semble tout faire pour ne pas me rembourser. En cette période un peu particulière, je veux encore espérer un remboursement rapide de cette commande....
Après plusieurs semaines d'insistance, j'ai enfin reçu début janvier un mail avec l'adresse à laquelle adresser mon retour. Cela fait maintenant 13 jours que mon retour a été réceptionné par le destinataire et le remboursement de ma commande devait m'être crédité sur mon compte dans les 5 à 10 jours après réception mais toujours rien après 2 relances. Cette société ne respecte absolument pas le droit à rétractation du client ni ses propres conditions de vente, c'est inadmissible ! La seule issue dans cette affaire semble être le dépôt de plainte contre cette société pour obtenir le versement de ce qui m'est dû....
20 jours après le réception de mon retour, enfin un mail m'indiquant que le colis est conforme ! Mais au lieu de me confirmer le remboursement demandé, on me propose encore un bon d'achat à dépenser sur le site ! Ce que bien sûr je refuse une nouvelle fois, exigeant à nouveau le remboursement immédiat de ma commande. Voilà maintenant 2 mois que je me bats pour obtenir le remboursement de ma commande mais rien ne semble y faire, cette société n'a visiblement aucunement l'intention de me rembourser. Leur attitude est tout simplement déplorable.
Après 3 mois de relances et de réclamations, j'ai enfin obtenu le remboursement de ma commande !
11. Dezember 2024
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La note pourrait être de 0 sur 5 si…
La note pourrait être de 0 sur 5 si c'était possible.
Nous avons voulu renvoyer notre colis et tous en pyjama ne répond pas ou répond à côté de la plaque..tout en précisant que nous avons 14jours pour renvoyer. Une mise en demeure va être faite. A fuir!!!!!!
13. Dezember 2024
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Service client par téléphone…INJOIGNABLE
Service client par téléphone injoignable... J'envoi un 1er mail car je n'ai pas reçu le colis au bout des 8/10 jours comme indiqué lors de la commande mais on me réponds d'attendre 15 jours... Au bout d'1 mois je relance et la j'apprends que le pyjama est en rupture de stock et qu'il ne sera pas refabriqué... Histoire de dingue entre temps je reçois un tout petit colis contenant un sachet et le porte clé cadeau mais pas de pyjama... Bref je demande le remboursement qu'il ne me propose même pas et il me propose d'en choisir un autre... Bref hors de question... Site à fuir absolument
4. Dezember 2024
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Antwort von Tous en Pyjama
Bonjour Audrey,
Merci pour votre avis,
Nous sommes navrées de lire.
Afin que nous puissions vous proposer une solution adéquate, aurez-vous la gentillesse de nous envoyer par mail votre numéro de commande s'il vous plaît.
Excellente journée à vous,
L'équipe Tous en Pyjama
Les pyjamas papa maman bébé Noël
Les pyjamas sont d'une qualité très faible , le pyjama bébé taille0/6 mois ne peut pas être mis à un bébé, le tissu des 3 pyjamas ressemble plus à du plastique qu'à autre chose et il n'y a dans le colis aucune étiquette retour , je pense avoir affaire à un site chinois genre TEMU mais avec des prix français!!!
23. November 2024
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Très déçue …
Ne pas commander via ce site …
J’avais passé commande pour un petit pyjama de Noël pour mon bébé.
J’ai bien fait attention de cocher la taille 0-3 mois sur leur site et me voilà avec un pyjama 3-6 mois …
Certes, le pyjama est très joli mais beaucoup trop grand du coup !!
J’ai essayé de le renvoyer mais, de un, ils m’ont prévenu que les frais de livraison seraient à ma charge (ce que je ne trouve pas correct) et de deux, ils m’ont dit qu’ils reviendraient vers moi mais pas de nouvelles depuis plusieurs semaines …!
Je suis très déçue de ce site et je n’y retournerai pas
Tant pis, mon bébé n’aura pas son petit pyjama de Noël (pas de ce site en tout cas) … merci tousenpyjama !
21. November 2024
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ARNAQUE !
ARNAQUE !
J'ai commandé un lit que je n'ai jamais reçu, de plus, le site a fait un prélèvement supplémentaire de 40 € dix jours plus tard.
24. Oktober 2024
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Antwort von Tous en Pyjama
Bonjour Hay,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous avez rencontré un problème avec le prélèvement.
Afin de mieux comprendre la situation et de vous aider efficacement, pourriez-vous nous envoyer la preuve de débit de ce montant de 40 € ? Cela nous permettra de vérifier et de procéder à la suite des démarches rapidement.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
L'équipe Tous en Pyjama
Arnaque a fuir 80€ de vol
Arnaque a fuir ! J ai perdu 80€ de commande jamais envoyé et jamais remboursé !! Des échanges de mails sans suite ni action pour faire genre on vous réponds mais en fait rien n avance depuis 6 mois .
3. Juni 2024
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Antwort von Tous en Pyjama
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés pour votre situation.
Suite à votre information, nous avons envoyé un mail afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autre demande.
Cordialement,
L'équipe Tous en Pyjama
Arnaque, à fuir
Arnaque, à fuir ! Vêtements de mauvaise qualité, tailles beaucoup trop petites et surtout on vous annonce un retour à votre charge ce qui est simplement ILLÉGAL !!
9. Mai 2024
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Antwort von Tous en Pyjama
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés pour les désagréments causés.
Sachez que ces procédures sont bien mentionnées dans notre CGV lors de votre achat.
Pour remédier à cette situation, nous souhaitons vous dédommager, et nous vous invitons à nous contacter par mail.
En attendant votre retour, nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
L'équipe Tous En Pyjama.
Très doux j’adore !!!
31. Dezember 2023
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Antwort von Tous en Pyjama
Bonjour,
Nous sommes extrêmement reconnaissants pour vos commentaires positifs.
C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés et que vous avez eu une expérience satisfaisante.
Nous nous engageons à maintenir la qualité de notre service et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe Tous En Pyjama
Des cadeaux pour Noël
Des cadeaux pour Noël, tout le monde était ravi... Très bonne qualité
10. Dezember 2023
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Antwort von Tous en Pyjama
Bonjour,
Merci pour votre message !
Nous sommes heureux de vous fournir un humble service et que vous êtes satisfaite de notre produit.
Sachez que nous sommes toujours à votre disposition pour tout besoin.
Excellente journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Tous en Pyjama
tres beau produit très satisfait de…
tres beau produit très satisfait de mais commandes envoie rapide
10. Juni 2024
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Antwort von Tous en Pyjama
Bonjour,
Nous sommes extrêmement reconnaissants pour vos commentaires positifs.
C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés et que vous avez eu une expérience satisfaisante.
Nous nous engageons à maintenir la qualité de notre service et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe Tous en Pyjama
Antwort von Tous en Pyjama
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité numéro 1.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions ou autre demande, je reste à votre disposition.
En vous souhaitant une excellente journée,
Cordialement,
J’adore ces pyjamas
10. Mai 2024
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Antwort von Tous en Pyjama
Bonjour,
Nous sommes extrêmement reconnaissants pour vos commentaires positifs.
C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés et que vous avez eu une expérience satisfaisante.
Nous nous engageons à maintenir la qualité de notre service et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
Antwort von Tous en Pyjama
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions ou autre demande, je reste à votre disposition.
En vous souhaitant une excellente journée,
Cordialement,
Au Top
Une boutique au top avec des produits de qualité, rien à redire
3. November 2023
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Antwort von Tous en Pyjama
Bonjour,
Merci pour votre message !
Nous sommes heureux de vous fournir un humble service.
Sachez que nous sommes toujours à votre disposition pour tout besoin.
Excellente journée à vous !
Cordialement,
trop beau et bien chaud
J ai trouvé le pyjama de mes rêves : imprimé panthère et surtout bien chaud pour économiser le chauffage en hiver ! Le top ...
10. Juli 2024
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Antwort von Tous en Pyjama
Bonjour,
Nous sommes extrêmement reconnaissants pour vos commentaires positifs.
C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés et que vous avez eu une expérience satisfaisante.
Nous nous engageons à maintenir la qualité de notre service et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
Commande jamais reçue
Commande passée le 20 janvier et jamais expédiée...
La société ne répond plus à mes mails
Ce doit être un site marchant malveillant
27. Januar 2024
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Antwort von Tous en Pyjama
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis concernant votre expérience sur notre enseigne.
Cependant, étant la satisfaction de notre clientèle notre priorité, nous essayons toujours de trouver LA solution adaptée à chaque type de cas.
Après vérification, nous n'avons pas pu identifier votre commande. Pour toute demande d'information sur une commande, nous vous invitons à nous envoyer un mail sur : contact@tousenpyjama.com
Espérant vous revoir très vite,
Excellente journée,
Trop petit, même une taille au-dessus
Ma commande est arrivée et est complète. J'ai aussi obtenu une réponse satisfaisante du service client. Cependant la taille des articles achetés est encore plus petite que prévu. Il faut prévoir DEUX tailles au dessus. Je prévois de retourner une partie des articles à cause de cela.
Ancien avis : [Commande indiquée "terminée" sur le site, mais je ne l'ai pas reçue (plus de 100 euros). Le service client n'a pas répondu à une tentative de contact écrit, et mes appels téléphoniques sonnent dans le vide. Je réessaye demain, et si je n'ai pas de réponse, je donnerai les suites méritées à cette affaire]
15. April 2024
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Antwort von Tous en Pyjama
Bonjour Vincent,
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande.
Ce retard est tout à fait inhabituel et nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients. Notre service client va vous contacter afin de vous apporter toutes les informations nécessaires concernant votre commande.
Excellente journée à vous.
L'équipe de Tous en Pyjama.
commande jamais reçu
J’ai réalisé une commande à Noël, nous sommes en mars je n’ai jamais reçu la commande.
Aujourd’hui le service client a bloqué mon adresse mail, faute de réponse à m’apporter alors que je suis toujours restée correcte dans les échanges.
Ne pas commander chez eux
24. Dezember 2023
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Antwort von Tous en Pyjama
Bonjour Prisse,
Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez jamais reçu votre commande.
Néanmoins, nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients. Notre équipe vous répondra toujours sous un délai de 24H pu importe votre réclamation.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin via notre formulaire de contact, nous restons à votre disposition.
Excellente journée
L'équipe de Tous en pyjama.
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