Top Tours Bewertungen 482

Bookede en tur til Bali og alt gik som smurt. De fandt meget hurtigt ud af, hvad vores ønsker drejede sig om. Og de ramte 100 % plet. Vi er meget tilfredse med Top Tours og booket gerne igen hos dem.
De får 5 ud af 5 stjerner!

Bestilte en “Island hopping” tur til Thailand og den levede helt op til vores forventninger.
Al transport mellem øer/hoteller fungerede perfekt og præcist. Fine hoteller/resorter og alt i alt en god oplevelse vi kan anbefale😎

Bedste rejseselskab ever. Vi har rejst med Toptours nu 3 gange til Thailand, lige kommet hjem fra Kata den 27/3/2026. Før rejsen var de hurtige til ombookning grundet krigen I Mellemøsten og og under ferien fandt de også en god løsning mht hjemrejse. Ved telefonhenvendelser tager de tlf med det samme. Der er flere medarbejdere ind over vores rejse og vi følte os trygge hele vejen igennem. Jeg giver mine varmeste anbefalinger og vil kun bruge Toptours til vores næste rejse som formentlig går til Vietnam.

Lige hjemvendt fra en tur i Thailand hvor ud og hjemrejse skulle ske via Doha. Top Tours fik os om booked på vejen ud med afrejse samme dag via Finland og hjemrejsen ændret med kun en dags forsinkelse via Kina - Tyrkiet.
Kan stærkt anbefale at bruge Top Tours der ydede en god service og var nemmer at komme i kontakt med og vi fik også løbende opdatering.
Vi har gennem flere år brugt Top Tours og fortsætter med det og har altid fået en god service.

Netop hjemvendt fra et særdeles mindeværdigt øhop i Thailand!

Mine varmeste anbefalinger går til TopTours – og i særdeleshed rejsekonsulent Nete, som stod bag planlægningen af en både veltilrettelagt og uforglemmelig rejse.

Vores tre uger lange ophold bragte os gennem destinationerne Bangkok, Koh Kood, Koh Mak og Koh Chang. På samtlige destinationer blev vi mødt med stor imødekommenhed, fremragende service og faciliteter af høj kvalitet.

Da vores rejse, ufrivilligt, blev forlænget med en uge, trådte Freja fra TopTours hurtigt til og bistod effektivt med ombooking samt besvarelse af vores spørgsmål.

Alt i alt har det været en yderst positiv oplevelse at rejse med TopTours. Skulle rejselysten igen melde sig, ved vi godt, hvem vi ringer til :-)

Dejlig arrangeret rejse
Tak til Nete Storm , Freja og Anders
som var venlig og professionel

Alt forløb efter planen.
God info hele vejen igennem rejsen, godt hotel, der kan nævnes meget, men kort og godt det kan anbefales.

Ganske kort... Vores hårdt opsparet penge skulle bruges på den rejse Top Tours havde skræddersyet til os. Det blev ikke lige som håbet. En rejse over 3 uger med 4 hoteller kan der godt snige sig en fejl ind undervejs. Bevares. Meget planlægning og koordination skal der til. Men 3 ud af 4 værelser som ikke svarer overens med det forventede er sgu ikke okay. At bytte værelse til det bestilte er ikke en mulighed da der er fuldbooket i området..... Skal man så bare tage den nemme løsning og tilbyde kompensation når i komme hjem..... Det bliver vores ferie sgu da ikke bedre af... Det samme svar gang på gang og når så kompensationen diskuteres holder Top Tours fast i "de siger vores jurister" så må vi gå videre til Pakkerejse Ankenævnet. Måske vi ikke får mere ud af det økonomisk men så kan vi da advare andre om at benytte Top Tours...

⸻

ALDRIG MERE TOP TOURS

Vores rejse skulle have været en drømmetur. I stedet endte 15 ud af 21 dage med ikke at leve op til det, vi havde betalt for.

I Bangkok havde vi booket et Premium-værelse. Udsigten var direkte ind i en nabobygning. Når man inden afrejse har dialog om både udsigt og værelsestype, forventer man at blive informeret om den slags, så man har et reelt valg.

I Krabi blev vores bestilte Pool View-værelse ændret til Garden View uden at vi fik besked. “Haveudsigten” bestod af tætte palmeblade, så vi hverken havde udsigt til pool eller have. Vi brugte mange timer på dialog om en løsning, men fik at vide, at alt var booket. Vi blev tilbudt kompensation i form af udflugter og sagde i første omgang ja, fordi vi gerne ville have ro.

Den største skuffelse var dog opholdet på Koh Jum. Vi var blevet lovet en opgradering til et Family Sunset View-værelse. Ved ankomst viste det sig at ligge 175 trin op – uden at det fremgik nogen steder. Der stod “Ground Floor”. Det er en væsentlig oplysning, især når man har dårligt knæ og ville have valgt anderledes, hvis man havde kendt forholdene.

“Family” viste sig at være to separate værelser med fælles balkon, selvom vi kun er to personer. Udsigten var ikke sunset, men træer og blade. TV, minibar og rain shower manglede, og den private pool, som fremgik af oplysningerne, eksisterede ikke. Der var kun en fælles pool, som var meget beskidt.

Efter et døgn uden reel afklaring begyndte vi selv at finde alternativer og sende muligheder videre. Det sted, vi endte med, var en klar nedgradering. Første nat uden aircondition. Intet varmt vand. Toilet med spand. Efter endnu en dårlig nat blev vi flyttet igen. Her var der aircondition, men vandtrykket var så lavt, at det var umuligt at vaske hår ordentligt, og rengøringen levede ikke op til forventningerne trods gentagne henvendelser.

Alt for stor en del af vores ferie gik med frustrationer, dokumentation og samtaler frem og tilbage – og med selv at finde løsninger. Det er ikke det, man forventer, når man køber en pakkerejse gennem et bureau, hvor tryghed og kvalitetssikring burde være en del af det, man betaler for.

Vi har ganske enkelt ikke fået det, vi købte og Toptours fratager sig ansvaret som viger stærkt fra pakkerejseloven.
Vi er pt i gang med at lave bilag til pakkerejseankenævnet for at forhåbentlig at kunne noget kompensation og så overvejer vi stærkt at gå endnu længere da vi kan læse at de gentagne gange når der er utilfredshed med rejsemål at de siger beklager men så sker der ikke mere. Ingen ansvar.

OPDATERING EFTER SVAR FRA TOP TOURS!!

For at gøre klart så har vi ikke modtaget kompensation men et refunderet beløb Top Tours havde modtaget da vi flyttede ud før tid til et andet hotel.
At vi kom i forkøbet grundet tidsforskellen kan jeg ikke rigtigt forstå.
Troede ikke forskellen var 2 dage 😖
Vi ønskede heller ikke en selvbetalt merudgift for at flytte til et dyrere hotel da vores rejse allerede havde kostet over 50000 😖
Sagen er selvfølgelig ikke afsluttet,men her kommer det interessante…
VI BLIVER TILBUDT KOMPENSATION PÅ CA 4000kr HVIS VI FJERNER ANMELDELSEN !!!!!

Gad vide hvor mange andre der er blevet tilbudt det?

Hvor er det bare øv at skulle bruge energi på ting som dette,når man bare vil ha en god ferie uden bekymringer og hvor er det øv at Top Tour ikke har gjort et ordentligt research på disse steder og ikke er imødekommende og ansvarstagende når det går galt.

Opdatering følger når vi hører mere fra pakkerejseankenævnet……

Vi kommer ikke til at købe en rejse gennem Top Tours igen……
Det startede ellers rigtig godt. Rejsekonsulenten var meget imødekommende, lyttede til vores ønsker og behov, kom hurtigt tilbage med et godt tilbud, og med et par små tilrettelser var vi klar til at booke rejsen.

Desværre rager Thailand og Cambodia uklar, og udenrigsministeriet fraråder alle rejser til grænseområdet, hvilket inkluderer Koh Chang og Koh Kood, hvor vi skulle hen.
Vi tager med det samme kontakt til Top Tours, der er på dette tidspunkt 6 uger til afrejse. Vi spørger ind til vores muligheder. Top Tours er meget hjælpsomme, og alt kan lade sig gøre. Vi kan ombooke vores rejse både til en anden destination og til deres andre destinationer, men pengene kan vi først få retur 14. dage før afrejse. Vi modtager et oplæg på ombooking til Koh Samui og Koh Phangan, som vi har et par spørgsmål til, men pludselig stopper kommunikationen. Vi får ikke længere svar, og beskeden i telefonen er, at de nu pludselig ikke kan hjælpe os før 14 dage før afrejse. Jeg prøver at spørge ind til, om vi ikke kan kigge på muligheder og have en plan B klar, så vi er klar til ombooking, når vi rammer de 14 dage før afrejse, men det bliver ret hurtigt klart, at forslaget om at ombooke til Koh Samui og Koh Phangan er det, vi får.

14 dage før er der så endelig kontakt, men oplægget er stadig det samme: vi kan tage imod ombookingen til Koh Samui og Koh Phangan eller få pengene tilbage.
Vi skriver flere gange i denne proces, at det er en meget vigtig rejse for os, og hvis det bliver dyrere at holde samme hotelstandard, vil vi gerne betale denne merpris. Men det er gode hoteller, der lever op til vores ønsker, er beskeden.

Vi kommer frem til Bangkok og har 3 nætter på et okay hotel, intet fancy men det ønsker vi heller ikke.
Derefter går turen til Koh Samui, hvor vi skal bo på Nora Beach i en poolvilla. Villaen er virkelig lækker og lever helt op til det, vi havde ønsket, men så kommer vi til stranden. Vi har specifikt ønsket en beliggenhed på en børnevenlig strand, da vi rejser med en søn, der ikke må bade i pool.
Stranden er ca. 1 meter bred med en høj betonkant ned til den og ingen strandstole, de er alle placeret ved poolen. Vi giver stranden en chance, men hele bunden er fyldt med sten og på ingen måde børnevenlig. Vi kontakter Top Tours via e-mail, ved middagstid dansk tid, men der er ingen respons. Vi tager derfor en beslutning om aftenen om, at det her simpelthen ikke er godt nok, og finder derfor selv et andet hotel. Dagen efter tjekker vi ud og flytter til det nye hotel. Vi bliver først her kontakt af en dame der arbejder for Top Tours i Thailand, og hun er noget forundret over vi har valgt at afbryde opholdet, og jeg giver hende besked om at hotellet jo ikke lever op til vores krav, hun spørger hvad de er, og vi fortæller det med at vi ønskede børnevenlig strand da vores søn ikke må bade i pool, der var hun noget overrasket over, det havde hun slet ikke hørt før!
Først efter samtalen med hende kommer der en mail fra Top Tours i Danmark, der er meget overrasket og forundret over, at vi har valgt at finde noget andet, for som de skriver: vi kunne jo have hjulpet jer.
Hvis der havde været villighed til at hjælpe, havde de nok taget fat i os med det samme og ikke først efter, at vi selv havde fundet en løsning. Vi var jo ikke interesserede i at spilde flere dage.

Vi fik 6 fantastiske dage på Koh Samui på det hotel, vi selv bookede og selv måtte betale for, og vi har intet hørt fra Top Tours efter vi er kommet hjem, på trods af autogenererede mails, der lover, at de vil ringe en op og høre om vores oplevelser.

Hvis Top Tours havde ringet, kunne jeg også fortælle om det hotel, de indlogerede os på, på Koh Phangan, der heller ikke havde en børnevenlig strand, men igen i beton kant ned mod et smalt stykke sand inden vi igen blev mødt af en stenbund, eller de 5,5 timer, de syntes, vi skulle sidde i Koh Samui lufthavn og vente, hvor vi også selv måtte arrangere og betale for en chauffør, der kunne køre os rundt til aktiviteter på øen i mellemtiden.

Vi valgte for en gangs skyld at have et rejsebureau på, da det var en meget vigtig rejse for os, og vi gerne ville kunne slappe fuldstændig af og ikke tænke på eller koordinere noget undervejs. Vi fik så alt andet end det.

Vi kan varmt anbefale Top Tours! Søde Mia guidede os hele vejen og fandt ikke bare vores drømmehotel i Thailand, men også helt specifikke værelsestyper, som man ikke selv ville have kunnet booke. Servicen var helt i top fra start til slut.

Selve ferien var intet mindre end fantastisk. Vi havde strålende vejr, det sødeste personale og en gennemført tryg og behagelig oplevelse. Vi rejste 8 personer sammen, og Top Tours sørgede for alt fra transporten fra Danmark til hotellet og hjem igen.

Da vi blev forsinket af snestormen i Danmark, ringede vi til deres hotline, hvor de fandt en løsning. Kommunikationen var helt igennem fremragende, og vi vil uden tvivl vælge Top Tours igen!

Nje eksperience e bukur dhe me nje guide super korrekte dhe te perpikte. Shoferi Xhulio ka qene i qete dhe i vemendshem per nje udhetim te qete dhe te rehatshem per pasagjeret. Shoqeruesi i guides Eugeni na ka ndejtur afer cdo moment dhe na ka shpjeguar me info cdo destinacion qe kemi vajtur. Niveli i pergatitjes dhe komunikimit ka qene per tu vlersuar.

Tak til Top Tours - og specielt tak til Nete for at arrangere en helt fantastisk tur til Thailand for os.

Vi boede på 3 forskellige øer i Thailand. Sivalai på Koh Muk, Pimalai på Koh Lanta og Koh Jum Beach Villas på Koh Jum. Høj standard på hotellerne der levede op til vores forventninger. Transport mellem øerne, chauffører og longtail både virkede perfekt.
Bounty strande og rolige lokale omgivelser, lige det vi ønskede….

Top tours arrangerede en rejse til nogle destinationer i Thailand som vi havde ønsket.
Planlægning , logistik, information og transport imellem destinationerne fungerede 100 %
Så man er i trygge hænder, hvis man vælger Top tours som rejsearrangør.

God service. Fik alt som vi ønskede. Chauffører var der i god tid ved hver transport. Gode hoteller.

Vi rejste 3 personer til Thailand i december 2025 på en 3 ugers ferie tilrettelagt af Nete fra TopTours, vi må sige at alt spillede, Fly og Hotel samt transfer var i topform..Hua Hin super fin by med lidt af hvert, hotel lige ud til flot og ren sandstrand, super proff betjening af personale på vores hotel, så vi rejser gerne med TopTours en anden gang :-)

God og hurtig kontakt med selskabet. Meget løsningsorienteret. Jeg giver mine varmeste anbefalinger.

Jonas fra Top Tours har helt sikkert hørt efter vore ønsker, og al transport fungerede fuldstændigt optimalt.

Vi har købt flere rejser gennem Top Tours. Der er ALTID super service og man er altid velkommen med spørgsmål. På vores seneste tur havde vi glemt vores pung i taxaen på vej til hotellet med alle vores penge i. Vi troede aldrig vi skulle se de penge igen, men med kontakt til Top Tours agent i Thailand, havde vi pungen tilbage inden for en time.