Expérience extrêmement décevante avec…
Expérience extrêmement décevante avec Titan Luck
Je déconseille fortement ce casino au vu de la manière dont ma situation est actuellement traitée.
J’ai effectué un dépôt avec mes propres fonds et j’ai ensuite joué avec cet argent. Un retrait a été demandé, mais celui-ci a été contesté/refusé par Titan Luck, avec des explications que je considère insuffisantes et que je conteste formellement.
Le plus problématique est que je demande simplement des éléments précis et vérifiables permettant de justifier leur décision, notamment l’historique détaillé des transactions et des mouvements de fonds concernés. Or, à ce jour, je n’ai toujours pas obtenu une réponse satisfaisante.
Quand un client demande une explication concernant son propre argent, la moindre des choses est de fournir des éléments clairs, précis et vérifiables, plutôt que de laisser le client sans solution.
Je leur ai donné la possibilité de régler cette situation directement et à l’amiable. Sans réponse sérieuse dans le délai annoncé, je saisirai les organismes compétents et transmettrai l’ensemble du dossier, échanges et justificatifs à l’appui.
Je publierai également ici la suite donnée à ma réclamation, car les clients ont le droit de savoir comment sont traités les retraits lorsqu’un problème survient.
👉 Pour ma part, je déconseille ce casino tant que cette situation n’est pas clarifiée et que mon retrait n’est pas correctement traité.