Thrifty Bewertungen 

Die schlimmste Erfahrung, die wir jemals mit einer Autovermietung gemacht haben! Das Auto – über Easyjet gebucht und am 25. Mai am Flughafen Barcelona abgeholt – sprang am nächsten Morgen nicht mehr an. Die komplett überforderten Telefonistinnen der Road Assistance von Thrifty sandten zwar einen Mechaniker, der das Auto wieder zum Laufen brachte, jedoch eine kaputte Lichtmaschine diagnostizierte (so dass man das Auto nicht mehr abstellen durfte, weil es sonst nicht wieder angesprungen wäre). Aber sie forderten, dass man das Auto nach Barcelona zurückbringe (150 km einfache Strecke), um dort ein neues zu holen. Nach langen Verhandlungen gelang es, eine Abholung am Flughafen Girona (60 km) zu organisieren. Dort allerdings war das Büro von Thrifty gar nicht besetzt! Nach wiederum langen Verhandlungen mit der Road Assistance (bei ständig laufendem Motor!) wurde ein Auto bei der Muttergesellschaft Hertz am Hauptbahnhof von Girona bereitgestellt, zwar nicht der gebuchte Standard, aber immerhin. Das klappte dann dank eines engagierten Hertz-Mitarbeiters abends um 20.00.
Das Ganze dauerte einen ganzen Tag; mit der Road Assistance haben wir neunmal telefoniert. Rückzahlung oder Kostenerlass wurden bei der Rückgabe am Flughafen Barcelona brüsk (und ausgesprochen unfreundlich) abgelehnt. Und als Gipfel der Unverschämtheit: auch die Benzinkosten für die Hin- und Herfahrerei zum Austausch des Wagens wurden uns zu einem Wucherpreis in Rechnung gestellt.
Thrifty: Never again!

Nur weil man einen Stern anklicken muss. Eigentlich 0

Betrug

Alicante Spanien Airport

Wir haben gebucht und bezahlt und vor Ort wollte man nochmal 440€ haben 150€ was wir wieder bekommen sollten bisher kam nix. Rest weil wir eine debitkarte hatten. Wir wollten keine zusätzlichen Versicherungen.

Den gewünschten Wagen hatten wir auch nicht bzw die Größe wo alles rein passt.

Flughafen Malaga.
Vor Ort wurde mir eine Versicherung offensichtlich in voller betrügerischer Absicht untergejubelt. Mir ist Vorort, nachdem ich den Voucher vorgelegt und betont hatte, dass ich keine Zusatzversicherung brauche, mitgeteilt worden, dass die Kreditkarte als Sicherheit für die SB und die Tankregelung benötigt wird. Die Frage ist doch, warum eine Leistung (Versicherung) erst nach Ende der Mietzeit abgerechnet wird und ich keine Beleg der Kreditkartenzahlung bekommen habe, als diese "durchgezogen" wurde.
Wie soll ich zudem als Kunde wissen, wofür die Abkürzungen der Positionen auf dem von mir unterschriebenen Vertagsdokument stehen. Ich muss doch eigentlich darauf vertrauen können, dass ich etwas unterschrieben habe, was mir zuvor Glauben gemacht wurde.
Ich behalte mir auf jeden Fall rechtliche Schritte vor.
Zu CHECK24:
Die Dauer bzw. Art und Weise des Ablaufes der Reklamation, das Ergebnis dieser und Ihre letztliche Mitteilung über das Ergebnis sind weder kundenfreundlich noch empfehlenswert.
So verliert man Kunden!
Als Vermittler von Dienstleistungen sollten Sie mehr Interesse daran haben und Engagement an den Tag legen, dass Ihre Kunden nicht betrogen werden. Die Unterschrift meinerseits unter das Vertragsdokument und die daraus resultierenden Rechtsfolgen werden ggf. zivilrechtlich nur schwer anfechtbar sein, wobei eine teurere Absicherung einer Dienstleistung (369,-) als diese es selbst war (328,-), zumindest nach deutschem Recht sittenwidrig sein könnte. Das kriminelle Verhalten am Schalter ist strafrechtlich allerdings eindeutig zu bewerten.
Nie wieder Thrifty!

Vorsicht vor Abzocke am Schalter – Alicante Flughafen (ALX51)
Ich hatte über Check24 ein Auto inkl. Vollkaskoschutz (Selbstbeteiligungsabsicherung) gebucht. Am Schalter wurde mir vom Mitarbeiter erklärt, ich müsse zusätzlich den “SuperCover” abschließen, da dieser mit der Kaution und den Tankkosten zusammenhänge – meine bestehende Versicherung decke das nicht ab. Das war schlicht gelogen.
Ergebnis: 147,49 € für eine Versicherung bezahlt, die ich bereits hatte. Mietvertrag Nr. 95323655-0.
Reklamation bei Thrifty Spain bisher ohne Ergebnis. Wer über einen Drittanbieter mit eigener Versicherung bucht, wird hier gezielt unter Druck gesetzt und zur Doppelversicherung gedrängt. Finger weg.

Am Schalter am Flughafen Malaga (ES) wurde mir eine Zusatzversicherung untergejubelt, wobei ich es als Depot für die Tankfüllung verstanden habe und das auch logisch war für mich, da ich den Schlüssel morgens um 05:00 Uhr in die Schlüsselbox legen musste. Dass mir dabei aber eine Zusatzversicherung verkauft wurde, hatte ich erst später gesehen. Schon bei der Buchung hatte ich alle möglichen Versicherungen ausgewählt und betrachte es daher als Sauerei, wenn dann weitere Leistungen zusätzlich untergeschoben werden mit einem anderen Vorwand. Thrifty oder Hertz werde ich sicherlich nicht mehr berücksichtigen, da ich solche Geschäftspraktiken verabscheue.

Ich habe über check24 ein Fahrzeug am Flughafen in Malaga gebucht. Dabei war eine Vollkasko eingeschlossen. Vor Ort wollte man mir, wieder einmal, ein größeres Fahrzeug andrehen, was ich aber ablehnte. Ich hatte unmissverständlich gesagt, dass ich das Fahrzeug wie bestellt haben möchte. Daraufhin wurde mir gesagt, dass ein Pfand für den vollen Benzintank einbehalten wird, der nach Rückgabe erstattet wird. Ich dachte, der auf der Rechnung ausgewiesene Betrag Supercow würde diesem Betrag entsprechen. Nachdem ich den Betrag nach der Rückgabe jedoch nicht zurück bekam und ich reklamiert habe, wurde mir gesagt, ich hätte eine zusätzliche Vollkasko abgeschlossen, die fast so viel kostete, wie das ganze Fahrzeug. Das ist aber eine erschlichene Leistung, die ich so nie haben wollte und auch definitiv nicht bestellt habe. Eine Rückerstattung wurde abgelehnt. Thrifty Ist kein seriöses Unternehmen!

Warnung!!! für Thrifty in Cagliari. Wenn man Vollschutz abgeschlossen hat, werden Schäden am Auto "erfunden". Bei Abgabe war alles okay. Es gab keine Schäden. Im Nachhinein kam eMail mit Schadensbericht.

Kein Schalter mehr im Flughafengebäude Malaga, wie alle anderen Vermieter. Aufwendige und nervige Suche im Parkhaus mit Gepäck. No go
Die Rückgabe sollte mit Schlüsselrinwurf in eine Box erfolgen. So weit so gut.
Einige Tage später eine dicke Abbuchung von der Kreditkarte. Es gab dazu weder eine Infomail über die Rückgabe noch einen Grund für die Belastung. Fahrzeug hatte keine Schäden, pünktlich zurück etc. Reklamation Meldung ist auch nach 4 Wochen nicht bearbeitet. Nie wieder Thrifty / autoeurope

Habe über einen Plattform do spain gebucht inkl. Vollversicherung. Es wurde von Trifty ( Valencia Spain Airport) zusätzlich 50 Euro Tax berechnet, und mir nicht verständlich erklärt für was. Ohne das geben sie dir d nicht das Auto.Zusätzlich wurde dann erklärt das ich bei Schäden 1250,- erst direkt an sie zahlen muss , und es dann bei der Plattform selbst einzufordern habe. Mit einer Versicherung bei ihnen wäre alles abgedeckt. Nochmal 100,- also war es schon doppelt so teuer da ich ja schon bei Buchung 139,- bezahlte.
Jetzt wurde dann aber von der Kreditkarte 223,- abgebucht statt 150,- wie vereinbart. Nun muss ich mich wieder beschweren…. sooo mühsam.
Ich werde nie wieder bei thrifty buchen.

Ich bewerte hier die Station am Flughafen Brindisi. Total entspannt und schnell. Keine großen Diskussionen um Zustand bei Abholung oder Rückgabe. Vor-Schäden waren alle dokumentiert (zwei Stück). Sehr fair und unkompliziert. Der Schalter befindet sich bei Hertz im Gebäude neben dem Flughafengebäude. Das Fahrzeug 50 m weiter auf einem Parkplatz. Das KFZ war quasi neu (5.000 km), sauber und tadellos. So gerne wieder mit Thrifty!

Versteckte Versicherung verkauft (26 Mai 2026).
Bei der Abholung am Airport Alicante wurde nicht erklärt, dass es sich um eine zusätzliche kostenpflichtige Versicherung handelt (es war bereits ein Punkt angekreuzt, der aber nicht beschrieben war). Aussage des Angestellten: „Keine Zusatzkosten, es ist alles über Check24 bezahlt“. Ich ging davon aus, dass lediglich die übliche Kaution auf meiner Kreditkarte hinterlegt wird. Erst später wurde deutlich, dass mir zusätzliche Kosten entstanden sind. Reklamation bei Check24 erfolglos, lapidarer Kommentar: Sie haben eine nicht nötige Zusatzversicherung abgeschlossen.
Ich empfinde das Vorgehen von Thrifty als irreführend und mafiös. Mir wurde unwissender Weise eine Versicherung untergejubelt. Ich hätte die Versicherung niemals abgeschlossen, wenn dies vor Ort transparent kommuniziert worden wäre. Bleibe somit auf 296 € Mehrkosten sitzen (und das in der EU). Deshalb kann ich diesen Vermieter leider nicht empfehlen.
Und das Schlimmste ist, dass das Check24 überhaupt nicht interessiert. Beide Firmen sind für mich erledigt.

Ich bin äußerst enttäuscht von meinem Erlebnis mit Thrifty. FLUGHAFEN Alicante
Bei der Fahrzeugübernahme wurde ich aufgefordert, 459 € zu zahlen. Als ich ausdrücklich nachfragte, warum ich diesen Betrag zahlen müsse, wurde mir erklärt, dass es sich um eine Kaution handele. Mir wurde zugesichert, dass ich diesen Betrag vollständig zurückerhalte, wenn ich das Fahrzeug ordnungsgemäß und vollgetankt zurückbringe.
Ich habe das Fahrzeug wie vereinbart vollgetankt und ohne Beanstandungen zurückgegeben. Dennoch wurden mir anschließend lediglich 159 € zurückerstattet. Die einbehaltenen 300 € wurden mir zunächst nicht nachvollziehbar erklärt.
Nachdem ich die Rückerstattung der 300 € verlangt hatte, erhielt ich widersprüchliche Auskünfte. Zunächst war von einer Versicherung die Rede, später wiederum von einem Diebstahlschutz. Beides wurde mir bei der Fahrzeugübernahme nicht erläutert. Dort wurde ausdrücklich von einer Kaution gesprochen. Diese wechselnden Begründungen sind für mich nicht nachvollziehbar.
Hinzu kommt, dass ich von einem Ansprechpartner zum nächsten verwiesen wurde. Mir wurde mitgeteilt, ich solle mich an eine bestimmte Stelle wenden. Nachdem ich dort mein Anliegen geschildert hatte, erhielt ich die Antwort, dass man dort nicht zuständig sei und ich mich an eine andere Stelle wenden müsse. Das Ganze entwickelte sich zu einem frustrierenden Hin und Her, ohne dass mein Anliegen geklärt wurde.
Auch CHECK24 habe ich inzwischen eingeschaltet, da ich die Buchung über CHECK24 vorgenommen hatte und bereits über die Buchung versichert war.
Umso weniger ist für mich nachvollziehbar, warum ich vor Ort überhaupt eine weitere kostenpflichtige Absicherung hätte abschließen müssen. Eine transparente und verständliche Erklärung hierzu habe ich bis heute nicht erhalten.
Besonders enttäuschend finde ich, dass man sich trotz meiner Einwände und der widersprüchlichen Angaben weiterhin weigert, die einbehaltenen 300 € zu erstatten. Der Vorgang ist bis heute nicht abschließend geklärt.
Von einer seriösen Autovermietung erwarte ich klare Informationen über Zusatzkosten, transparente Vertragsbedingungen und einen kundenorientierten Umgang mit Beschwerden. Leider habe ich in diesem Fall die gegenteilige Erfahrung gemacht. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen kann ich Thrifty daher nicht empfehlen.Vorsicht bei Zusatzversicherungen und der Kommunikation vor Ort.
Erneut mail
Bei meiner Fahrzeuganmietung wurde mir ein Betrag von rund 300 € ausdrücklich als Kaution bzw. Sicherheitsleistung erklärt, die nach ordnungsgemäßer Rückgabe des Fahrzeugs zurückerstattet werde. Da ich bereits über die Buchungsplattform versichert war, habe ich den Mitarbeiter ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich keine zusätzliche Versicherung benötige.

Zu keinem Zeitpunkt wurde mir nach meiner Wahrnehmung erklärt, dass es sich um eine kostenpflichtige Zusatzversicherung bzw. Diebstahlschutzversicherung handelt. Erst später stellte sich heraus, dass der Betrag nicht als Kaution behandelt wurde.

Besonders enttäuschend finde ich die anschließende Bearbeitung meiner Beschwerde. Zunächst wurde im Wesentlichen auf meine Unterschrift verwiesen. Nachdem ich mehrfach darauf hingewiesen habe, dass mein eigentlicher Beschwerdepunkt die mündlichen Erklärungen des Mitarbeiters vor Ort sind, wird nun behauptet, die Versicherung sei mir erklärt worden. Dies entspricht ausdrücklich nicht meiner Erinnerung an den Ablauf.

Bei der Recherche auf verschiedenen Bewertungsportalen habe ich zudem mehrere Berichte von Kunden gefunden, die sehr ähnliche Erfahrungen schildern. Deshalb habe ich nicht den Eindruck, dass es sich lediglich um ein Missverständnis handelt.

Statt einer ernsthaften Auseinandersetzung mit den geschilderten Umständen habe ich bislang den Eindruck, dass meine Einwände mit Standardantworten zurückgewiesen werden.

Ich habe das Unternehmen erneut zur Rückerstattung aufgefordert und prüfe derzeit weitere rechtliche Möglichkeiten sowie die Einschaltung von Verbraucherschutzstellen.

Jeder Kunde sollte sich vor einer Unterschrift sämtliche Positionen ausdrücklich erklären lassen und sich jede Aussage über Kautionen oder Zusatzleistungen schriftlich bestätigen lassen.

Bei der Abholung wurde mir aus meiner Sicht nicht klar erklärt, dass es sich um eine zusätzliche kostenpflichtige Versicherung handelt. Ich ging davon aus, dass lediglich die übliche Kaution auf meiner Kreditkarte hinterlegt wird. Erst später wurde deutlich, dass mir zusätzliche Kosten entstanden sind. Ich empfinde das Vorgehen als irreführend und hätte die Versicherung nicht abgeschlossen, wenn dies vor Ort transparent kommuniziert worden wäre. Deshalb kann ich diesen Vermieter leider nicht empfehlen.

Ich kann Thrifty absolut nicht empfehlen. Die auf Check24 angegebenen Öffnungszeiten (ab 7:00 Uhr) stimmten nicht, die Station öffnete erst um 9:00 Uhr. Wegen dieser falschen Angaben wurden wir vor Ort gedrängt, eine "Supercover"-Versicherung für ca. 250 € extra abzuschließen – angeblich die einzige Möglichkeit, den Schlüsselsafe für unseren frühen Rückflug zu nutzen. Die Kosten wurden intransparent erklärt, am Telefon wurde dazu gelogen. Check24 konnte nicht helfen. Reiner Scam!

Achtung bei dieser Station @thrifty Flughafen Malaga!

Hier wird eine systematische Betrugsmasche abgezogen, die anscheinend Methode hat: Am Schalter werden einem Zusatzversicherungen untergejubelt, obwohl man diese ausdrücklich ablehnt!
Die Masche: Auf dem Vertrag den man unterschreiben muss und per Kreditkarte bezahlen muss, taucht ein hoher Betrag auf. Fragt man nach, lügt das Personal eiskalt und behauptet, das sei KEINE Versicherung, sondern nur die normale Kaution (fianza), die man nach der Rückgabe wiederbekommt. Man unterschreibt im guten Glauben – und bei der Abrechnung folgt der Schock: Das Geld ist weg, deklariert als optionale Versicherung!
AN ALLE BETROFFENEN: Akzeptiert die Standard-Ablehnungen vom Kundenservice @thrifty, @Hertz NICHT! Kämpft um euer Recht! Eine Unterschrift, die durch arglistige Täuschung (dolo) erschlichen wurde, ist RECHTLICH NICHTIG!
Holt euch euer Geld mit diesen 3 Schritten zurück:
1. Kreditkarten-Pre-Auth prüfen: Schaut in eure Bank-Historie. Wenn der Betrag am Tag der Abholung nur vorgemerkt (Pre-Authorization) und nicht sofort fest gebucht war, ist das der Beweis, dass das System es als Kaution behandelt hat! Sichert diesen Beleg bzw. fordert ihn bei der Bank an.
2. Meldet den Fall beim entsprechenden Vermittler booking, Check 24 usw. sowie bei Thrifty/ Hertz schriftlich.
3. Eskalieren: Bei Ablehnung schreibt zurück, dass ihr über dem Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ), der Rechtsschutzversicherung und dem offiziellen spanischen Beschwerdebuch (Hoja de Reclamaciones) Rechtsbeistand einholen werdet und zieht es dann durch.
Wehrt euch und lasst euch nicht einschüchtern! Nur wenn wir alle konsequent rechtliche Schritte einleiten und das Geld zurückfordern, hört dieser Betrug endlich auf!

Es sind Betrüger im Flughafen Malaga. Hände weg.

Wie anderen auch wurde mir wortreich erklärt, dass ich KEINE Zusatzversicherung abschließe, sondern nur die Kaution zahle, wenn ich unterschreibe.
Es war war eine Lüge.

Auf dem Dokument wurde sogar noch umkreist, dass ich keine Versicherung abschließe. Stimmt aber nicht.

Wie andere auch hatte ich zuvor über billiger-mietwagen.de (booking) alle Versicherungen bereits abgeschlossen und wollte nichts.

527 € zusätzlich, obwohl ich vorsichtig und misstrauisch bin und rechtlich geschult.

Richtig übel.
Nie wieder Thrifty und Hertz.

Eine Woche Durchfall, eingegipste Arme und kein Klopapier für diese Widerlinge.

Wir haben für ein Roudtripp in den USA in Burbank am Flughafen bei Thriffty ein Auto gemietet.
Am Schalter würden wir gefragt ob wir einen eine Versicherung haben möchten, wir sagten ausdrücklich ,,Nein,, da wir schon eine abgeschlossen haben!!!

Am Ende hat der Typ am Schalter uns im Vertrag trotzdem die Versicherung eingetragen, da man sich nicht alles durchliest, weil es 100 Seiten sind und mehrere Menschen hinter uns waren, haben wir im Vertrauen unterschrieben.

Nach dem Tripp würden uns nochmal über 400€ abgezogen (2 Wochen hatten wir das Auto) die Versicherung war teurer als das Auto selbst!!

Hab das Management angeschrieben, Antworten nicht!
Absolute Frechheit, werde niemals wieder bei Thriffty ein Auto mieten!!

Leider eine total unseriöse Firma.
Auch uns wurde eine Versicherung untergejubelt, obwohl wir über Check24 einen Wagen mit allen Versicherungsleistungen gebucht hatten.
Uns wurde bei der Abholung in Alicante Airport erklärt, dass der im Vertrag von Thrifty angegebene Betrag für den Fall sei, dass wir den Wagen nicht vollgetankt zurückgeben dann mit der notwendigen Tankfüllung verrechnet würde.
Wir wollten nicht unterschreiben, aber ohne Unterschrift hätten wir den Wagen nicht bekommen.
Check24 war uns leider keine Hilfe bei der Reklamation.

Wir hatten das selbe Problem, wie bereits hier geschildert. Estimate Charge auf dem Vertrag, nachgefragt und vom Mitarbeiter die Info erhalten, dass es nur eine Kaution sei. Im Nachgang wurden dann 316 € von meiner Kreditkarte abgebucht... Bei Nachfrage die Info erhalten, ich hätte vor Ort eine Supercover Versicherung dazugebucht. Obwohl ich alles bereits bei Check24 versichert hatte. Check24 hilft hier leider nicht weiter. Habe den Fall jetzt beim Europäischen Verbraucherschutz eingereicht.

Auch uns ist in Malaga bei der Mietwagenabholung von Thrifty geschickt eine Zusatzversicherung untergejubelt worden. Damit war der Mietpreis plötzlich fast doppelt so hoch.
Die von Thrifty angegebene Telefonnummer für Rückfragen war nicht zu erreichen bzw. es wurde sofort wieder aufgelegt.