Thephonelab Bewertungen 838

Snel geholpen, vriendelijk en goede adviezen

Immediate clarity about the problem. A hands-on response. A quick fix. No fuss, no buzz. Sound advice on why it went wrong and what to do next. In two words: simply great!

I've gone to the store in Tilburg to inquire the cost of changing a cracked screen. The guys in the store were very professional and helping and even if they did not have a price for me right away they got in contact the following day to let me know how much the cost would be. Since the repair was quite expensive they also worked with me to offer me cheaper alternatives.

Zeer vriendelijk en adequaat geholpen. Precies zoals het eigenlijk hoort.

Goede service met duidelijke uitleg over mogelijkheden en opties voor reparatie. Helemaal top.

Goede snelle service!

Mijn iPad Air heeft weer een nieuw scherm voor €229.
Maar ondanks de belofte van reparatie dezelfde dag werd het toch halverwege de volgende dag.
En ondanks de suggestie dat het een origineel Apple scherm zou zijn (zogenaamd “OLED”, wat niet klopt) ondersteunt dit scherm geen touch-ID (het originele scherm deed dat wel).

Kreeg laptop niet opgestart. Na analyse en intern overleg, bleek dat de chip van moederbord opnieuw geprogrammeerd moest worden. inclusief opsturen (3 weken doorlooptijd) bijna 400 euro.

In verband met de hoge kosten heb ik thuis nog een paar werkinstructies van HP uitgevoerd en kreeg de laptop binnen 10 min zelf weer aan de praat.

Blij en teleurgesteld dus!

Robert was professional and courteous. He called me before my appointment to tell me that they might not have a part I needed. And when I got there and it turned out I needed something else, he quickly diagnosed my issue and gave me clear advice, which was to replace the phone instead of repair it, given the comparative costs. He charged me nothing for the diagnosis, and helped me make the best decision. I really appreciate it.

Great advice and service for replacement my iPhone 13 battery. Within 1 hr waitong i got my Phone back and the privé was very good

The service I got from Alex in Arnhem was the best, not to mention that it required too much focus but he also did it with precision and speed. Overall service top-notch 👌, he's the right guy at the right place.

Snelle service, luistert goed en helpt je echt

Keurig en deskundig en vriendelijk geholpen. Een nieuwe accu in mijn iPhone 12 mini. Direct al een verbetering.

The staff were friendly and clearly explained the phone issue and the available repair options step by step.

Friendly fast and perfect.
The team are truly professional and hands on.
Totally recommend.

Edit: 06-03 Na de review ben ik gecontacteerd door een aardige medewerker van the phone lab. Ik heb begrepen dat er terugkoppeling is gegeven naar de medewerker in het filiaal over de manier van communiceren.

Er is veel persoonlijke moeite in gestoken om het met mij goed te maken. Dit wordt gewaardeerd.

------------------------------------------------------------

Wat begon met een kapot laptop scherm eindigde in een gevoel van teleurstelling. Het scherm van mijn laptop werkte niet meer goed. De backlight leek kapot te zijn. Na een snelle google search kwam ik uit bij de the phone lab om dit te laten maken.

Op de website werd gezegd dat de prijs rond 169 euro zou zitten, maar kon afwijken op basis van het model. Na het maken van een afspraak online kon ik de volgende dag in de winkel terecht. Daar gaf de reparateur aan dat de prijs 250 euro zou zijn, maar dat ik nog gebeld zou worden voor een definitieve prijs en diagnose.

Tijdens het belletje werd mij verteld dat mijn hele moederbord vervangen zou moeten worden. De kosten, tussen de 369 en 500 euro. Voor mij voelde het niet goed omdat de problemen alleen in mijn scherm leken te zitten en de laptop wel goed werkte op een externe monitor.

Ik belde een andere reparateur voor een second opinion, deze heeft een diagnose gesteld en het bleek om een losse kabel te gaan. Voor 100 euro was het gemaakt.

Het voelt alsof the phone lab mij een onnodige dure reparatie heeft geprobeerd te verkopen terwijl het veel simpeler op te lossen was.

Snelle en goede service. Klantvriendelijk personeel en gastvrij. Krijg goede voorlichting / info en jullie acties worden zeer gewaardeerd! Dank!

Mijn laptop deed het alleen nog als hij aan de lader hing. Op zaterdag ben ik bij de phone lab langsgegaan om de batterij te laten vervangen. Ze moesten het serienummer van mijn batterij bekijken om een nieuwe te kunnen bestellen, dus ik liet mijn laptop achter. Zondagochtend kon ik mijn laptop weer ophalen terwijl ze wachtten op de nieuwe batterij. Die werd dinsdag ochtend geleverd en bij het plaatsen heb ik ook slechts een half uurtje hoeven wachten. Uiteindelijk is het dus binnen 3 dagen geregeld waarbij ik mijn laptop het grootste deel van de tijd gewoon nog kon gebruiken.