Sykkelspesialisten Bewertungen 

Sykkelspesialisten.no er en super nettbutikk med kjempegode priser og et flott utvalg av produkter! Enkel og oversiktlig nettside som gjør det lett å handle. Anbefales på det varmeste! 🚴‍♀️🌟

Aldri tenke tanken på å bestille sykler herfra, det kan veldig fort by på problemer for deg! Mange mange ukers leveringstid, mye lengre enn først forespeilet. Noe av den lille infoen man får underveis (etter lang tids etterlysning) er feilaktig. Produktene man får (i mitt tilfelle 2 barnesykler) er helt vanvittig dårlig kvalitet på, og direkte livsfarlig vil jeg si. Sønnen min skadet seg x flere på den før vi innså galskapen. Skruer -ergo ratt og sete som løsner av seg selv, sykkel begynte å ruste rundt skruene etter et par uker, den ene levert med knekt skjerm over kjede (tilbudt kr. 100 i avslag -flaut!) bakskjerm som ble lagt til bestilling var så bøyd at den ikke kunne festes, kraftig knirkelyder ved sykling, kjede som hopper av i tid og utid, håndtak som løsner etter kun noen dager, plast-deler som spruter etter fall på sykkel kun et par ganger. Dette for å nevne noe! Rett og slett helt ubrukelig!
Alt dette mener de ikke er nok for å kunne heve kjøpet.
Så dårlig kundeservice -og sykler, har jeg aldri vært borti før!!

Bra produkter

La inn en stor bestilling hos sykkelspesialisten til arbeidsplassen min. Varer for i overkant av 60 000,- fikk ingen kvantumsrabatt, og leveringstiden var lang.
Bestilte varene 25.juni og har fortsatt ikke fått alle varen enda, nå er vi komt til september.

Bestilte blant annet 10 barnesykler, og opplever kvaliteten som dårlig. Det er såkalt trinnløs giring på den ene typen sykkel, der opplever vi at vi kun klarer å veksle mellom to, ikke alle tre girene. Det er kast i akslingen bak på en av syklene. Ikke bare et men to dekk har eksplodert når vi har pumpet det opp. Vi har brukt pumpe med måler og fått veiledning over telefon etter det skjedde første gangen - likevel skjedde deg igjen.

En del av varene vi ventet på viste seg å være utsolgt og det tok tid før vi fikk informasjon om dette og tilbud om å bytte varer.

Kommer ikke til å handle hos sykkelspesialisten igjen.

Kjøpte 3 varer av sykkelspesialisten men fikk bare levert 1 vare. Etter 14 dager fikk jeg endelig kontakt med personal via epost. Unnskyldningen deres var at de 2 andre varene var utsolgt, men de kunne sende noe som tilsvarer de varene jeg kjøpte. 3 uker gikk og ingen varer kom. Fikk kontakt med sykkelspesialisten igjen og lurte på hvorfor jeg aldri fikk varene mine, deres svar var at de også var utsolgt men jeg kunne få de i en annen farge. Jeg svarte nei takk, jeg vill heve kjøpet og få pengene tilbake. De svarer at det er ingen problem å få refundert beløpet, det skulle de ordne. Etter det svarer de ikke på epost eller telefon, og pengene kom aldri inn på min konto igjen. Blir aldri igjen å bruke tid på sykkelspesialisten og anbefaler alle andre om å styre langt unna denne useriøse forhandleren

Dette var supert, meget behjelpelig service som hjalp meg med å få rullestol så fort som mulig. Den blir sendt allerede dagen etter da jeg forklarte at jeg sto uten 🙏🏼

Første handel med Sykkelspesialisten. Bortsett fra en miss ved forsendelsen (de sendte sykkelen til ett av egne lager i stedet for til meg) er det intet å trekke for.
Ble positivt overrasket da de ringte tilbake etter at jeg hadde ringt dem uten å få svar. Kjapp respons på e-post også.

Elendig service, tar lang tid før de svarer på e-mail, jeg handler ALDRI med dem mer. Manglende informasjon ved kjøp, bla om batterikapasitet. Reklamasjon umulig

Skuffende håndtering av reklamasjon

Jeg kjøpte en sykkel i mars. Etter relativt lite bruk, kun på asfalt og grusvei, oppdaget jeg i juni at bakakslingen var skeiv, slik at bakdekket nesten tok borti ramma.

Jeg meldte fra til Sykkelspesialisten og sendte bilder av feilen. Det tok omtrent en uke før jeg fikk svar, og først etter at jeg ringte og purret. Deretter ba de om flere bilder av hele sykkelen. Også da gikk det omtrent en uke uten tilbakemelding, og jeg måtte ringe på nytt for å få saken videre.

Til slutt fikk jeg beskjed om at sykkelen må sendes inn for feilsøking. Oppgitt behandlingstid er rundt to uker til transport, 5–7 virkedager til feilsøking og reparasjon, og eventuelt ytterligere 2–3 uker dersom sykkelen må sendes til et eksternt verksted. De tilbyr ikke lånesykkel, og jeg må selv skaffe egnet emballasje for returforsendelsen.

Jeg har forståelse for at en reklamasjon må undersøkes før den kan avgjøres. Likevel synes jeg den lange behandlingstiden, manglende oppfølging underveis og fraværet av en midlertidig løsning gjør dette til en skuffende kundeopplevelse – spesielt midt i sykkelsesongen.

Først sender de sykkelen min til Fredrikstad fordi de gir feil adresse til PostNord, enda jeg har skrevet inn helt riktig. Så tar jeg kontakt TRE ganger for å be dem si til PostNord at den skal sendes til et annet sted. Sendt mail i over en uka uten svar. Har nå fått utsatt henting, men det hjelper jo veldig lite når jeg ikke får svar fra de som faktisk kan ta tak. Ville ALDRI kjøpt av denne gjengen igjen, og fraråder alle på det sterkeste å handle herfra.

Å handle i butikken var enkelt og greit! Gleder meg til sykkelen kommer i hus.

Fått levert sykkel med transportskader. En sykkel som er til min datter på 12 år. Jeg har vært i kontakt med de noen ganger, men det er svært vanskelig å få svar fra de, og de svarer ikke på telefon. Sykkelen ble levert 15. april og vi tok umiddelbart kontakt angående transportskadene. Vi har sendt bilder og dokumentasjon fra dag en, og transporskade på embalasj er registrert hos Post Nord. Etter lite kontakt og et dårlig tilbud om refusjon på 500 kr på flere skader på en sykkel, så ønsker vi å heve kjøpet. Vi har sagt fra om dette og da har vi fått beskjed om at vi selv må dekke frakt! Det er urimelig og det er i tillegg umulig å få svar fra de om dette. Håpløst, og min datter har per nå ikke en fungerende sykkel!

Svært dårlig kundeservice. Har sendt mail og klaget på en trehjulsykkel. De svarer ikke og tar heller ikke telefon. Bestiller aldri mere herifra.

Elendig på levering. Fra bestilling til levering tok det 3-4 uker. Fikk ikke ordrebekreftelse, etter 5 dager fikk jeg mail om at ordren var på vei og oppdateres med sporingsinfo før levering/henting, men fikk ingen sporing på 8 dager før jeg ringte kundeservice. Da fikk jeg beskjed at jeg kom til å få sporing om en liten stund, og at den sikkert ville komme mellom 6-12 dager etter denne tlf samtalen.

Dritdårlig service! Dæm les ikke mail som kommer til dæm annet enn ordre bestilling. Nytter ikke gjøre om på feil bestilt vare noen få timer etter bestilling. Får opplyst at ordre er sendt ut, men etter flere dager kommer mld at nå er ordre på vei. Aldri mer denne butikken!

Sendte feil sykkel enn det vi hadde bestilt og betalt for . Svarer ikke på telefon eller mail.Er ganske fortvilende da dette er gutten vår sin bursdagsgave.Bør være mulig å få tak i noen pr tlf.Ikke akseptabel hånterig av kunder.

Helt elendig. Tok for det første nærme en måned før jeg fikk varen, så fikk jeg sendt en helt ødelagt vare😊, og for å toppe det hele må jeg betale for returen. Tar ansvar for den delen i at jeg ikke sjekket tidligere erfaringer. Ikke kjøp!

Veldig god bettside. Enkel handel med flere tilbud