Swiss International Air Lines Bewertungen 593

Gleich vorne weg. 1 Stern ist noch zuviel. Nie wieder mit dieser never come back Airline. Unser Flug ging von Boston über Zürich nach Berlin. In Zürich wurde der Flug nach Berlin annulliert. Umgebucht nach München. Auch annulliert. Am nächsten Tag nach Berlin. Aber ungewiss ob dieser Flug auch annulliert wird. Keine Information vom unfreundlichen Personal und auch keine Erstattung.

was wir bei unserem Fug mit Edelweis erlebt haben, hebt sich deutlich positiv von unseren Flugerfahrungen ab.
Catering, Informationen während des Fluges und Freundlichkeit super. Wir werden nächstes Jahr unseren Urlaub wieder so buchen.

Flug nach Palma mit Zwischenstopp in Zürich, verspätet Abflug in Prag dadurch denn Anschlussflug fast nicht geschafft, im Flugzeug wurde noch das Gate falsch angegeben, Rückflug noch schlimmer, Abflug halbe Stunde später in Palma dadurch wieder Anschluss nach Prag verpasst, sind ca. 3 Minuten vor Boardingende am Gate wegen der Verspätung in Palma, Personal war noch am Gate wollte uns aber nicht mehr abfertigen, Maschine stand dann noch eine halbe Stunde am Gate weil unser Koffer wieder ausgeladen werden mussten, so ein Wahnsinn, wir mussten 5 Stunden warten bis zu Anschluss Flug

Ganz nett zu fliegen, aber der Service bei einem Gepäckschaden ist unterirdisch: Alles eingeben (ok), wir an deutsche "Servive"provider übermittelt, nochmal weitergeleitet, man muss alles nochmals eingeben..
Klare Abwimmelungsstrategie, der Kunde wird so lange geärgert, bis er total pissed ist und die Sache "vergisst".
Wirklich unwürdig für eine Airline wie die Swiss

Das ist wohl ein Witz! Ich buche Business Class von Cairo nach Zürich und sitze in genau denselben Sitzen wie economy
Nur dass in der Mitte ein platz frei bleibt.
Nicht mal priority Boarding!
Verarschen kann ich mich auch selbst. Unverschämtheit!

Gerade von Hong Kong zurück gekehrt. Business Class Service war einfach outstanding. Die Einrichtung entspricht zwar nicht mehr dem aktuellen Stand der anderen Fluggesellschaften, aber der persönliche und aufmerksame Service hat dies mehr als wett gemacht. Gerne wieder!

Ich warte jetzt seit über 72 Stunden auf eine Rückerstattung von Miles&More, weil ein Betrag auf meinem Konto blockiert wurde – für eine Buchung, die nicht einmal funktioniert hat! Wenn man über die Swiss-App versucht, einen Flug mit Meilen zu buchen, scheitert es jedes einzelne Mal. Die Buchung geht nicht durch, aber der Betrag wird trotzdem gesperrt.

Und dann geht das ganze Chaos los:
Miles&More sagt nur, „Wir können nichts machen, das muss Swiss freigeben.“
Swiss sagt, „Miles&More muss das freigeben.“

Beide schieben sich die Verantwortung gegenseitig zu, keiner macht irgendetwas, und in der Zwischenzeit bleibt mein Geld einfach blockiert!

Ganz ehrlich: Das ist ein riesengroßer Witz. Wie kann es sein, dass man als Kunde tage- und stundenlang hingehalten wird, ohne dass auch nur eine Person irgendetwas bewegt? Ich werde im Kreis geschickt, aber keiner fühlt sich zuständig, keiner löst das Problem, und mein Geld hängt fest.

Ich habe wirklich genug. Es muss endlich etwas passieren.
Der Betrag muss freigegeben werden, und zwar sofort.
So ein Service ist einfach nur erbärmlich.

Beim Flug Zürich > Brindisi ging ein Koffer verloren. Am Schalter erhielten wir die Info, dass dieser noch am selben Tag ins Hotel nachgeliefert wird. Bekommen haben wir diesen erst nach 3 Tagen ohne jeglichen Kommentar. Wie in den AGBs zu lesen, haben wir ein paar notwendige preiswerte Toilettenartikel besorgt und die Rechnung per E-Mail eingereicht. Heute, fast einen Monat und viele Erinnerungsmails später, noch immer keine Rückmeldung von Swiss. Das war unser erster und mit Sicherheit letzter Flug mit dieser miserablenFluglinie!

Hamburg Zürich Zürich Palma und zurück.
Bei jedem Flug mindestens 20 Minuten Verspätung. Dadurch mussten wir rennen um die Anschluss Flüge zu bekommen. Am Schalter wurde man unfreundlich behandelt und dann noch das Handgepäck abgeben müssen.
Dann hieß es alle Gepäckstücke der Passagiere seien sowieso zu schwer und zu groß.
Unfreundliches Personal und keine Hilfestellung.
Sehr enttäuschend.

Ich selbst reserviere voraus Sitz Platz vorne für 26chf
Jedes mal tuen sie es enden Stadt 4F bin ich 28F gelandet ich finde es nicht korrekt und ständiger Verspätung sie sagen 15 Minuten und es stimmt nicht gestern Abend von Budapast nach Zürich 25 Minuten Verspätung und gepackt habe ich 30 Minuten gewartet!!09.09.2025

Mein Flug wurde nach dem Einchecken storniert. Das Umbuchen war eine Katastrophe, am Ende sind wir mitten in der Nach mit dem Zug nach Zürich gefahren.

Ein Jahr später musste ich in Zürich umsteigen. Es regnete leicht. In der App war von Unwetter die Rede. In der Folge hatten wir zwei Stunden Verspätung.

Die Swissair hat ihren Laden nicht im Griff. Ist wie die Bahn in Deutschland.

Am 12.08.25 wollen wir von Dublin nach Zürich und von Zürich nach Berlin fliegen. Wir waren rechtzeitig am Flughafen, aber haben keinen Stand vom SWISS gefunden. Wir haben mehreren Flughafenmitarbeiter gefragt, aber die konnten uns nicht weiterhelfen. Als Folge haben wir keine Möglichkeit gehabt unsere Bordkarten abzuholen und zu fliegen. Wir haben einen Hund in der Kabine gehabt , deswegen haben wir die Bordkarten nicht per E-Mail bekommen. Das war einfach schrecklich!!!
Ich fand es unmöglich und inakzeptabel, dass wir keinen Ansprechpartner von SWISS am Flughafen finden konnten. Keine konnte uns helfen ! Das ist keine Service!!!
Wir waren gezwungen einen neuen Flug von Dublin nach Frankfurt am Main buchen und dann ein Auto mieten um nach Berlin zu kommen. Das alles hat mir zusätzlich 1000 Euro gekostet. Ich bat um Entschädigung, wurde, aber, abgelehnt 👎! SWISS Mitarbeiter können nicht mit Kunden umgehen, die gehen nicht auf die Problemen von Menschen! Sehr unprofessionell und unmenschlich! NIE WIEDER SWISS!!!

Für meine Tochter. Der Rückflug am 25.08.25 von Bangkok nach Zürich und Berlin wurde wegen technischen defekt annulliert. Am nächsten Tag Pass abgeben wegen Ersatzflugzeug buchen für den 26.08.2025. Der wurde auch annulliert wegen technischen defekt. Vielleicht weiß ja jemand ob das an den Boeing Fliegern liegt? Jetzt haben wir bei einer neuen Gesellschaft neu gebucht für den 27.08.25, aber die geben ihr den pass nicht raus. Sie hat eine neuen Buchungsnachweis. Andere Passagiere wurde auch der Pass einbehalten. Das geht überhaupt nicht. Nie wieder Swiss Air

ich hatte kompletten Flug Hamburg Zürich Hongkong Manila gebucht. Der 1. Flug Hamburgh Zürich hatte bereits 20 Min. Verspätung. Diese Verspätung hätte aufgeholt werden können, wenn Swiss Air Mitarbeiter mich vom 1. Flieger abgeholt hätten und zum Anschlußflieger auf kurzem Weg gebracht hätten: aber keiner hat sich um mich gekümmert, wodurch die Transferzeit nicht mehr ausreichte. Ich habe damit die Anschlußflüge verpasst und bin dadurch 1 Tag später an meiner Final Destination angekommen und mußte mir dazu noch ein Hotel suchen für die 1 Nacht. Die Gleichgültigkeit and Kundenorientierung ist somit katastrophal! Man ist einfach auf sich alleine gestellt, keinerlei Hilfestellung !Ich habe wegen der Verspätung 600 Euro Kompensation bei Swiss Air gefordert. Das wurde abgelehnt und ich mußte klagen. Ich habe Flightright den Fall übertragen und gewonnen !

Noch Nie sind Sie von Zürich nach Belgrad oder von Belgrad nach Zürich pünktlich abgeflogen jedes mal 1 bis 2 Stunden Verspätung für mich ist die Airlines seit der Übernahme von Lufthansa eine Kartoffel Airline.
Sorry aber jetzt nach so viele mal reicht es mir.

Schenkt sich mit der Deutsch Bahn was Verspätungungen angeht nichts.
Früher war Swiss noch ein Name, heute verkommen zu einer Billigfluggesellschaft, mit überteuerten Tickets
Langsam wirklich eine Katastrophe
Bei Langstrecken gibt es um Welten bessere Gesellschaften mit freundlicherem Service, Angebot und Comfort

Ich bin heute vom Düsseldorf nach kairo geflogen leider habe ich mein Koffer nicht bekommen. Sie haben gesagt kommt am nächste Tag mit andere flug?!!!
Als International sales manager das passiert erstmal in meinem 30 Jahre berufliches Erfahrung.
Das ist katastrophal .
An board bekommt man kein essen und wenn man bestellt ein Avocado und Humus sandwich bekomme ich ein Karotten und weiß kohl salat auf Brot!!!

Hotline? Informiert? Spricht deutsch? Fehlanzeige.
Und es war nicht mal so schwierig, Ich wollte nur eine Assistance dazu buchen… 4 Mitarbeiter haben mir unterschiedliche Auskünfte gegeben, wenn ich sie überhaupt richtig verstanden habe. Der grösste Brüller war “das besprechen Sie mit der medizinischen Hotline” … au weia. Was läuft bei denen schief? 🙈

Im März 2025 wurde unser Flug von Valencia nach Zürich storniert. Mit der angebotene Umbuchung sollten mein Mann und ich verschiedene Strecken fliegen. Mit Pet in Cabin sollte ich 2 mal umsteigen.
Wir haben den Flug storniert. Die Ticketerstattung hat nach langem Schriftwechsel funktioniert. Die Gebühr von € 75 für den Tiertransport nicht, obwohl auf dem Beleg ausdrücklich Change or refund possible steht. Ich bekomme seit März 2025 keine befriedigende Antwort, nur vorgefertigte E-Mails, dass meine Anfrage eingetroffen ist.

Ich habe mich bei der Swiss viermal telefonisch wegen einem Gepäcktransport (E-Bike) gemeldet. Viermal habe ich unterschiedliche Auskünfte erhalten. Die ersten drei konnten nicht mal richtig Deutsch. Die Vierte musste es dann 20 Minuten lang intern abklären. Da hies es auf einmal: Sorry, geht nicht tut und leid. Zu Glück habe ich kein Ticket gekauft!!!!!!!!!!!!!!!!!