Suitsupply Bewertungen 12.240

Ich habe eine Hose einmalig probiert und sie, da sie zu klein ist, zurückgesendet. Die retoure wurde abgelehnt, das Label wurde entfernt und die Hose sei getragen, was nicht der Wahrheit entspricht. Nun darf ich eine Hose für 180€ zahlen die ich weder getragen habe, noch tragen kann. Sehr unflexibel bei der Lösungsfindung.

friendly, and competent and creative adviser

Die natürlich Freundlichkeit, die konstruktive und zielgerichtete Beratung.

Nice advice and great atmosphere in the store

Sehr freundlicher, erfahrener und exakter Service.

Ich und mein Vater waren heute in Düsseldorf, um für den Hochzeitstag meiner Schwester einen Anzug zu finden. Wir hatten Ronny als Beratung an unserer Seite und ich hätte nicht zufriedener sein können! Eine sehr gute und kompetente Beratung, wie ich sie lange oder noch nie hatte. Ein ganz großes Lob an die Leute die dich ausgebildet haben und an dich Ronny. Euch/ Dich werde ich weiter empfehlen. Top!

Bewertung:
Ich war heute bei SuiteSupply und wurde von Tommy beraten – und ich bin wirklich begeistert. Tommy hat sich unglaublich viel Zeit genommen, war geduldig und ist mit mir alles bis ins kleinste Detail durchgegangen. Dabei hatte ich zu keiner Zeit das Gefühl, gehetzt zu werden oder dass eine Frage zu viel ist. Die Beratung war nicht nur fachlich kompetent, sondern auch menschlich richtig angenehm. Ich bin sehr, sehr zufrieden und kann SuiteSupply – und insbesondere Tommy – wärmstens weiterempfehlen. Vielen Dank für den großartigen Service!

Nikita hat sich viel Zeit genommen und richtig gut beraten. Immer wieder gerne!

Super Service! Vielen Dank!

Wirklich top !!! Der Mann weiß was er macht !

Friendly and competent service.

Gute Beratung. Danke!

Excellent, super friendly and welcoming. Very helpful with fitting and sizing!

Lösungsorientiert, Hilfsbereit, Entgegenkommend.
Kann den Service und die Beratung nur weiterempfehlen.

Ich habe bei Suitsuplly einen Maßanzug bestellt. Angegebene Lieferzeit war 4 - 5 Wochen. Nachdem nach 6 Wochen immer noch kein Anzug ankam und ich auch von Suitsupply nichts gehört hatte, dachte ich ich frage mal nach. Und da begann meine Odyssee, die noch einmal weitere 6 Wochen dauern sollte.
Anfangs erhielt ich nur Bot-Antworten auf meine Nachrichten. Irgendwann habe ich dann angerufen, da hieß es, dass Logistikteam würde sich heute noch bei mir melden. Ist bis heute und diesen Tag nicht passiert. Immer wieder habe ich mich also mit Suitsupply in Verbindung gesetzt. Immer wieder wurde ich vertröstet und niemand konnte mir sagen, wo mein Anzug steckt. Mal war er in Amsterdam verschollen, am nächsten Tag war er in Belgien. Als ich nach 11 Wochen, also weit über der Lieferfrist die Bestellung stornieren wollte, wurde mir gesagt ich kann den Anzug nur retournieren, wenn ich mein Geld zurück möchte. Tja, wie soll ich etwas retournieren, was ich zum einen nie erhalten habe und der Verkäufer nicht weiß, wo es sich befindet. Das Argument haben sie dann nach reichlich Gespräch auch eingesehen. Also haben sie es selbst retourniert. Auf meine Frage, wann ich mein Geld zurück bekomme, bekam ich zur Antwort: Na wenn der Anzug wieder bei uns im Lager ist. Sprich selbes Problem.
Nun war meine Geduld am Ende. In all der Zeit hat mir nicht ein Mitarbeiter das Gefühl vermittelt, dass er oder sie wirklich daran interessiert sind, dass ich meinen Anzug erhalte. Und wir reden hier von einem fast vierstelligen Betrag. Auch eine Entschuldigung war scheinbar zu viel verlangt. Ich drohte rechtliche Schritte einzuleiten, wenn nicht entweder der Anzug in den nächsten 5 Tagen bei mir auftaucht oder ich das Geld zurück auf dem Konto habe.
Und siehe da, wie von Zauberhand war der Anzug plötzlich da.
Dinge können schief laufen und das ist ärgerlich aber in Ordnung. Aber bei einem Anzug für dieses Geld kann man einen deutlich freundlicheren, interessierteren und vor allem engagierteren Kundenservice erwarten.

Der Anzug selbst ist tiptop, dennoch ein mehr als trauriges Einkaufserlebnis. Ich kann es nicht weiterempfehlen. Schon garnicht, wenn man den Anzug zeitnah braucht.

Freundlich, unaufdringlich, fachkundig. Gutes Nähe Distanzverhältnis.

Excellent service