STROMANBIETER GEWECHSELT ÜBER CHECK 24 Zusage von neuem Stromlieferanten plus Vertagsbestätigung zur süwag gemailt sonst wäre ich in der Grundversorgung gelandet. Hatte da schon Kundennummer und... Mehr ansehen
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Leider ist der in einschlägigen Vergleichsportalen angegebene Preis nicht gleich Endpreis je KILOWATTSTUNDE. Es gibt sog. Verbrauchsstufen, die ja nach Jahresverbrauch angewendet werden. KEINE der Ver... Mehr ansehen
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Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden mit Süwag. Bin seit vielen Jahren Kunde mit Gas. Jetzt hab ich den Strom zu Süwag gewechselt und nun klappt gar nichts. Im Dezember war die Umstellung und No... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hallo Beim erste Mal, als die Gas Mangellage in D akut war, wurde mir der Vertrag innerhalb der Vertragslaufzeit (rest Zeit 3 Monate )von der süwag gekündigt und ich durfe mir einen neuen Vertr... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir produzieren, verteilen und vernetzen. Dafür geben über 1.700 Mitarbeitende ihre Energie - Tag für Tag. Wir sind regional aufgestellt und in vier Bundesländern zu Hause: Hessen, Rheinland-Pfalz, Baden-Württemberg und in Bayern. In unserem knapp 5.200 Quadratkilometer großem Versorgungsgebiet sind wir mit insgesamt elf Standorten vertreten. Für die Süwag arbeiten, heißt „Meine Kraft vor Ort“ sein. Egal ob als Monteurin im Netz, Salesmanager im Vertrieb, IT-Expertin, Auszubildender oder Spezialistin für dezentrale Erzeugungsanlagen. Alle tragen ihren Teil dazu bei, dass die Herausforderung Energiewende gelingt.
Kontaktinformationen
Schützenbleiche 9, 65929, Frankfurt am Main, Deutschland
- +49 69 95013030
- socialmedia-team@suewag.de
- www.suewag.de
2,3
Mangelhaft
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Sind stets bemüht.....
Service Hotline nimmt sich schnell ein an und man fühlt sich nach einer Lösung orientiert.
26. Februar 2026
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Sandra,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung und Dein Lob für den Service unserer Hotline. Es freut uns sehr zu hören, dass Du Dich bei uns gut aufgehoben fühlst und wir Dir schnell und lösungsorientiert weiterhelfen konnten.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Der letzte Laden mir wurden,560 Euro…
Der letzte Laden mir wurden,560 Euro vom Konto abgebucht ohne eine Rechnung für was,3Stunden Telefoniert und keiner weiß was hin und her verbunden ,Rückruf ohne Ergebnis,es ist nicht zu glauben.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Carola,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung genommen hast. Es tut uns sehr leid, dass Dir ein unerwarteter Betrag abgebucht wurde und Du keine nachvollziehbare Rechnung oder Erklärung dafür erhalten hast. Auch die langen Wartezeiten und fehlenden Rückmeldungen nach Deinen Telefonaten entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice und Transparenz.
Wir nehmen Dein Anliegen sehr ernst und möchten gemeinsam mit Dir prüfen, wofür die Abbuchung erfolgt ist und wie wir dieses Missverständnis schnellstmöglich aufklären können. Bitte wende Dich für eine gezielte Klärung direkt an unser Serviceteam über das Kontaktformular: https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung.
Es ist uns wichtig, für Dich nachvollziehbare und transparente Lösungen zu finden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen für eine zügige Klärung bereit.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Unglaublich
Unglaublich, wollte als Neukunde einen persönlichen Kontakt, das ist leider nicht möglich...
Folgendes, mindestens 20 Minuten in der Warteschlange am Telefon, dann ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter, der mich doch tatsächlich nach einer Frage von mir, weggedrückt hat!!! Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen leider sehr ungenügend und unkompetent, ich kann nur abraten...
Danke für ihre Rückmeldung, dennoch antworten sie ja nicht mal auf eine Mail, die ich in ihrem Kontaktformular an sie gerichtet habe...?
Wie soll man da als Interessent einen positiven Eindruck haben, wenn ein persönlicher Kontakt gar nicht zu Stande kommen kann...
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Patrick,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung und dass Du Deine Erfahrung mit uns teilst. Es tut uns sehr leid, dass Du als Neukunde Schwierigkeiten beim Kontakt zu unserem Service hattest.
Wir legen großen Wert auf eine freundliche und kompetente Unterstützung für alle Kundinnen und Kunden – gerade auch in der telefonischen Beratung. Deine Rückmeldung nehmen wir daher sehr ernst und leiten sie umgehend intern weiter. So können wir unsere Servicequalität weiter verbessern.
Für ein persönliches Gespräch und zur individuellen Klärung Deines Anliegens kannst Du uns gern direkt über unser Kontaktformular kontaktieren: https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung. Wir setzen alles daran, Deinen Eindruck noch zu verbessern.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Mails werden weder gelesen noch…
Mails werden weder gelesen noch beantwortet. Sehr schlechter Kundenservice.
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Thomas,
vielen Dank für Deine offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Du den Eindruck hast, dass Deine E-Mails nicht gelesen oder beantwortet wurden. Zuverlässige Kommunikation ist uns sehr wichtig und wir nehmen Dein Feedback hierzu sehr ernst.
Wir möchten gern gemeinsam mit Dir prüfen, ob Deine Anliegen korrekt eingegangen sind und Dir zeitnah weiterhelfen. Bitte wende Dich zur schnellen und gezielten Klärung über unser Kontaktformular an unser Serviceteam: https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Die Kommunikation mit dem Anbieter über…
Die Kommunikation mit dem Anbieter über check24 ist katastrophal. Trotz eingereichter Unterlagen, wurde der Wechsel storniert, worüber ich im Nachhinein froh bin, da das Unternehmen anscheinend alles andere als gut ist. Ich bin leider dadurch in den teuren Tarif meines aktuellen Anbieters gerutscht.
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Gizem,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Du mit der Kommunikation im Zusammenhang mit Deinem beabsichtigten Anbieterwechsel und der Abwicklung über Check24 nicht zufrieden warst.
Wir bedauern, dass es beim Wechselprozess zu Unklarheiten gekommen ist. Wenn Du Dein individuelles Anliegen noch einmal klären möchtest, stehen wir Dir gern persönlich zur Verfügung. Bitte wende Dich hierzu direkt an unser Serviceteam unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Abschlagserhöhung um 540 % ohne…
Abschlagserhöhung um 540 % ohne vorherige Information.
Keine transparente Berechnung, keine nachvollziehbare Erklärung.
Auf meine Nachfrage erhielt ich nur unklare oder falsche Antworten.
Ich musste ein Schlichtungsverfahren einleiten, weil die Kommunikation und die Berechnung nicht nachvollziehbar waren.
Für mich nicht empfehlenswert.
Ergänzung:
Die Antwort unten der Süwag verweist erneut auf ein Kontaktformular. Genau diese fehlende Reaktion auf frühere Kontaktaufnahmen war der Grund für meine Bewertung. Ein weiterer Verweis auf dasselbe Formular löst das Problem nicht.
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Daniel,
vielen Dank für Dein ehrliches und ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Anpassung Deines Abschlags zu Problemen in der Kommunikation gekommen ist. Wir wissen, dass Transparenz und Nachvollziehbarkeit gerade bei erheblichen Änderungen für Dich besonders wichtig sind.
Gerne helfen wir weiter und prüfen gemeinsam alle Details persönlich mit Dir. Bitte kontaktiere uns direkt über das Kontaktformular unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung, damit wir eine vollständige Klärung im persönlichen Austausch ermöglichen können.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Anna-Magdalena,
vielen Dank für Deine sehr positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass bei Dir alles reibungslos funktioniert hat und Du zufrieden bist.
Wir legen großen Wert auf einen unkomplizierten und zuverlässigen Service für unsere Kundinnen und Kunden. Sollte es künftig Fragen oder Wünsche geben, stehen wir Dir jederzeit gern zur Verfügung. Du erreichst uns direkt über das Kontaktformular.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Berechnung höherer Preise ohne vorheriges Informationsschreiben
Meine Stellungnahme auf die Antwort der Süwag vom 03.03.2026:
Wie bereits in der Rezension ausgeführt, habe ich bereits mit der Süwag Kontakt aufgenommen. Dort kann oder will man mir nicht helfen. Die Kontaktaufnahme erfolgte über das Kontaktformular als auch per E-Mail über die Kundeninfo und Beschwerdestelle.
Der Hinweis auf aktuelle Adressdaten geht vorliegend auch in die falsche Richtung. Ich wohne mit meiner Familie an dieser Adresse seit mehr als 50 Jahren. Wir haben einen sehr großen und gut erkennbaren Briefkasten. Für 3 der 4 bei der Süwag abgeschlossenen Verträge haben wir die Preisänderungsschreiben erhalten. Für den 4. Vertrag haben wir kein Schreiben erhalten. Das ist der Süwag aber egal und meint, sie sei nicht zuständig.
Wie sehen in diesem Fall wohl die Erfolgsaussichten einer negativen Feststellungsklage aus?
Wenn es möglich wäre, würde ich Null Punkte vergeben.
Letzte Woche erreicht uns eine Jahresrechnung der Süwag Vertrieb AG & Co. KG für Strom und mussten feststellen, dass ab Oktober 2025 neue/höhere Preise berechnet wurden. Die Süwag ist als Energieversorger verpflichtet, den Kunden rechtzeitig vor Inkrafttreten
über Preisänderungen zu informieren. Sie ist nicht berechtigt, ohne vorherige Information
einfach höhere Preise in einer Abrechnung zu verlangen. Eine Preiserhöhung ist nur dann
rechtens, wenn sie den Verbrauchern rechtzeitig und transparent mitgeteilt wurde.
Die Süwag hat mir zu keiner Zeit zu dem o.g. Vertrag eine Preiserhöhung mitgeteilt.
Infolgedessen wurde ich auch nicht über mein Sonderkündigungsrecht informiert. Auf meine Beschwerde kommt dann die lapidare Antwort, dass man für den Zugang von Schreiben nicht zuständig sei. Man könne leider nicht abhelfen. Daraufhin habe ich die Schlichtungsstelle Energie, die Verbraucherzentrale sowie die Bundesnetzagentur eingeschaltet. Notfalls werde ich den Vorgang über das Gericht klären.
Mich würde an dieser Stelle interessieren, ob auch andere Kunden mit der Süwag ähnliche Erfahrungen im Hinblick auf Preisanpassungsschreiben gemacht haben.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Ella,
vielen Dank, dass Du Dein Anliegen so ausführlich schilderst und Deine Erfahrungen mit uns teilst. Es tut uns leid, dass Du Unstimmigkeiten bei der Preisanpassung und der fehlenden Zustellung des Infobriefs erlebt hast. Wir wissen, dass Transparenz und Zuverlässigkeit gerade bei Preisänderungen für Dich von großer Bedeutung sind und nehmen Deinen Hinweis sehr ernst.
Wir informieren alle Kundinnen und Kunden rechtzeitig vor einer Preisänderung schriftlich, entweder per Post oder – falls gewünscht – per E-Mail. Damit diese Schreiben zuverlässig zugestellt werden, ist es wichtig, dass die Kontaktdaten stets aktuell sind. Solltest Du keine Benachrichtigung erhalten haben, möchten wir dies gerne im Detail für Deinen Vertrag prüfen und gemeinsam eine Klärung herbeiführen.
Bitte wende Dich zur individuellen Prüfung Deines Vorgangs direkt an unser Serviceteam über das Kontaktformular: https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung. So können wir alle Details gemeinsam besprechen und transparent nachvollziehen.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Preis- und Leistung-Verhältnis super.
Preis- und Leistung-Verhältnis super.
Enfacher Bestellvorgang.
25. Februar 2026
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Daniel,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung und Dein Lob für unser Preis-Leistungs-Verhältnis. Es freut uns sehr, dass Dir insbesondere auch der einfache Bestellvorgang zugesagt hat.
Wir legen großen Wert darauf, unsere Tarife transparent und fair zu gestalten und den Abschluss so unkompliziert wie möglich zu machen. Solltest Du Fragen zu unseren Angeboten oder Deinem Vertrag haben, steht Dir unser Kundenservice gern jederzeit zur Verfügung. Auch über unser Kontaktformular kannst Du uns schnell erreichen.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Gsslieferantenwechsel zu Süwag …
Die Süwag war nicht in der Lage den Gaslieferantenwechsel über Check24 durchzuführen. Bin daher in die erheblich teurere Grundversorgung gekommen. Es wurde ein Abschlag von Süwag von meinem Konto abgebucht ohne dass eine Gaslieferung durch Süwag erfolgt ist. Der Abbuchung habe ich widersprochen. Durch die Grundversorgung entsteht mir ein finanzieller Schaden. Ich bereue sehr mich für Süwag entschieden zu haben
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Anne,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für eine ehrliche Bewertung genommen hast. Es tut uns sehr leid, dass der Wechsel zu Süwag nicht wie gewünscht erfolgt ist und es zu einer unerwünschten Belastung durch die Grundversorgung sowie einer unrechtmäßigen Abbuchung kam. Das entspricht selbstverständlich nicht Deinen Erwartungen und unserem Anspruch an Kundenservice und Zuverlässigkeit.
Wir nehmen Dein Anliegen sehr ernst und möchten entstandene Unklarheiten oder Nachteile so schnell wie möglich klären. Bitte kontaktiere uns dazu direkt über unser Kontaktformular unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung, damit wir gemeinsam eine individuelle Prüfung Deines Vorgangs vornehmen und eine Lösung finden können.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Lieferbeginn zwei Mal verschoben
Im November Wechsel zu Süwag über Check24 abgeschlossen zum 1.Februar 2026. Ich hatte alle Infos inkl Kündigungsbestätigung des alten Anbieters gemailt. Zusätzlich nochmal telefonisch nachgehakt. Angeblich alles ok. Der Lieferbeginn hat sich nun schon zwei Mal verschoben (von 1.2. auf 27.2., dann 9.3.). Der Kundenservice ist unterirdisch und antwortet nur mit pauschalen Mails und nicht auf konkrete Fragen.
Sehr enttäuschend. Ich bin gespannt wie das weiter geht.
Durch den nicht fristgerechten Wechsel landen wir jetzt in der Grundversorgung und zahlen mehr.
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Guten Tag,
vielen Dank für Deine detaillierte Bewertung und Dein offenes Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass sich der Lieferbeginn zu Deinem Nachteil wiederholt verschoben hat und Du dadurch ungewollt in die Grundversorgung geraten bist. Dies entspricht nicht dem Anspruch, den wir an Zuverlässigkeit und Transparenz stellen.
Ebenso bedauern wir, dass Du mit der Kommunikation nicht zufrieden bist und Deine konkreten Fragen nicht individuell beantwortet worden sind. Dein Eindruck ist absolut nachvollziehbar und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen.
Damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden und Dein Anliegen gezielt klären können, wende Dich bitte direkt über unser Kontaktformular an unser Serviceteam: https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung. Wir kümmern uns persönlich um Deinen Fall und beantworten Deine Fragen gerne im Detail.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Leider hab ich drei Monate nicht…
Leider hab ich drei Monate nicht bezahlt, weil ich im Ausland war. Das ist keine Ausrede man soll seine Rechnungen immer zahlen! Die haben mir drei mahnkosten fünjeweis 77 Euro abgerechnet also über 200 Euro! Eine Frechheit! Ich hab meine Rechnung bezahlt in gekündigt! Ich empfehle niemanden süwag
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Kamal,
es tut uns leid, dass die Mahnungen und die in Rechnung gestellten Kosten zu Unzufriedenheit geführt hat. Um derartige Kosten in Zukunft zu vermeiden, empfehlen wir, ein SEPA-Mandat einzurichten - dann werden die Rechnungen immer pünktlich gezahlt und man muss sich keine Sorgen um Mahngebühren machen.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Der Kundenservice ist telefonisch nicht…
Der Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar ;
man kann zwar unter 069 / 95013030 anrufen , aber dann kommt man in eine endlose Warteschleife und erreicht keinen Mitarbeiter persönlich - insbesondere bei Anliegen die schnell geklärt werden müssen ist soetwas schlicht beschissen.
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Axel,
vielen Dank für Deine offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Du Schwierigkeiten hattest, uns telefonisch zu erreichen, und Dein Anliegen nicht zeitnah klären konntest. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den Du erwarten darfst.
Dein Hinweis gibt uns die Möglichkeit, unsere Erreichbarkeit und Abläufe weiter zu verbessern. Für dringende Anliegen kannst Du uns auch gern über unser Kontaktformular unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung erreichen – so kümmern wir uns schnellstmöglich um Dein Thema und melden uns direkt bei Dir zurück.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Dir für Deine ehrliche Rückmeldung.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Alle Vertragsbedingungen wurden vollständig erfüllt
Ich hatte einen Stromliefervertrag mit diesem Unternehmen. Der Vertrag ist ausgelaufen, und ich war mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden. Alle Vertragsbedingungen wurden vollständig erfüllt, und ich habe nichts Negatives zu sagen.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Andrii,
vielen Dank für Dein wertschätzendes und positives Feedback zu Deinem bisherigen Vertrag bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserer Zusammenarbeit und der Einhaltung aller Vertragsbedingungen rundum zufrieden warst.
Wir legen großen Wert auf transparente und faire Vertragsgestaltung, damit Du stets einen verlässlichen Service erhältst. Solltest Du erneut Interesse an unseren Angeboten haben oder Fragen rund um unsere Tarife und Services, stehen wir Dir jederzeit gern zur Verfügung. Über unser Kontaktformular erreichst Du uns bei Bedarf ganz unkompliziert.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Anbieterwechsel
Günstiges Wechselangebot mit Preisgarantie 24 Monate. Einfache Beantragung und übersichtliche Homepage. Formalitäten wie Kündigung etc. wird alles durch Süwag erledigt. Prima Service!
20. Februar 2026
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Rainer,
herzlichen Dank für Deine erfreuliche Rückmeldung und Dein positives Feedback zu unserem Wechselservice. Es freut uns sehr zu hören, dass Du den Wechselprozess als unkompliziert und verständlich erlebt hast und unser Angebot mit Preisgarantie sowie die übersichtliche Gestaltung unserer Homepage positiv hervorhebst.
Wir legen großen Wert darauf, den Wechsel für Dich so einfach wie möglich zu gestalten und unterstützen Dich gerne bei allen Formalitäten rund um den Vertragsabschluss. Schön, dass Du mit unserem Service zufrieden bist.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Sehr übersichtliche Preisgestaltung und…
Sehr übersichtliche Preisgestaltung und Benutzerfreundlichkeit der Plattform sehr vorbildlich!
20. Februar 2026
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Du die Preisgestaltung als übersichtlich empfindest und auch die Benutzerfreundlichkeit unserer Plattform so hervorhebst.
Wir legen großen Wert darauf, transparente Informationen rund um unsere Tarife und eine unkomplizierte Abwicklung im Kundenportal zu bieten.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Freundliche geduldige Mitarbeiterin
Freundliche geduldige Mitarbeiterin
übersichtliche Herkunftsverfolgung
günstiger Preis - über 24 Monate
19. Februar 2026
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Irene,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung und Deine freundlichen Worte zu unserer Mitarbeitenden. Es freut uns sehr, dass Du insbesondere den Umgang im persönlichen Kontakt sowie die Geduld und Freundlichkeit unseres Teams schätzt.
Auch Dein Lob für das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Wir legen großen Wert darauf, faire und verlässliche Konditionen über die gesamte Vertragslaufzeit zu bieten.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Kurz und übersichtlich.
19. Februar 2026
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Ingo,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung und das freundliche Lob. Es freut uns sehr, dass Du unsere Abläufe als kurz und übersichtlich empfindest.
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Prozesse für Dich verständlich und unkompliziert sind.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Preise über die Jahre erhöht aber nicht mehr abgesenkt
Stromvertrag seit 2019.
Leider nicht aufgepasst, dass über die Jahre die Preise immer mehr angehoben worden sind und nicht mehr abgesenkt. Aktuell fast 47 Cent/kWh bei über 11000 kWh Stromverbrauch pro Jahr.
Nie Briefe oder eMails bekommen zu Tarifanpassungen, noch Rechnungen.
Wechseln ihr einen anderen Tarif nicht sofort möglich, sondern erst nach Ablauf der 12 monatigen Verlängerungszeit.
Weiß nicht was da schief läuft. Aber Treue zahlt sich bei Suewag nicht aus. Dafür zahlt man fast doppelt soviel wie für einen Neuvertrag
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Hallo Andreas,
vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Du bei Themen rund um Preisanpassungen, Tarifbedingungen und die Zusendung wichtiger Schreiben unzufrieden bist. Auch die Wahrnehmung, dass Treue nicht mit fairen Konditionen belohnt wird, entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Kundenbeziehung haben.
Unsere Tarife orientieren sich an den aktuellen Entwicklungen der Energiemärkte und gesetzlichen Vorgaben. Es ist unser Ziel, stets ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Sollte es Unklarheiten bei Tarifanpassungen oder der Übermittlung von Rechnungen und Informationen gegeben haben, bitten wir Dich um Entschuldigung. Damit alle Mitteilungen sicher ankommen, ist es wichtig, die persönlichen Kontaktdaten stets aktuell zu halten.
In Bezug auf Tarifwechsel und Vertragsdauer gilt: Die Möglichkeit eines Tarifwechsels hängt von den bei Vertragsabschluss vereinbarten Konditionen ab. Dein Anliegen zu den Wechselbedingungen nehmen wir sehr ernst. Unsere Kundenbetreuung prüft gerne individuell mit Dir, welche Optionen in Deinem Fall bestehen.
Für eine genaue Klärung Deiner Anliegen bitten wir Dich, direkten Kontakt zum Kundenservice aufzunehmen. Über das Kontaktformular unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung unterstützen wir Dich gerne persönlich und individuell, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
Vertrag seit 11/2025 bei Suewag
Vertrag seit 11/2025 bei Suewag, sollte vorher Vertragsbeginn Abschlagsplan erhalten, nicht passiert. Nun ist fast März, leider wurde bisher kein einziger Abschlag eingezogen. Nach mittlerweile unzähligen Telefonaten wurde gesagt das sie wohl Probleme mit dem System haben. Weiß auch nicht wie es weiter geht jetzt. Nie wieder zu dem Anbieter. Wechsel wurde über Check24 vollzogen auch von denen keine Regung und Rückmeldung.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Süwag Energie AG
Guten Tag,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es seit dem vorgesehenen Vertragsbeginn wiederholt zu Schwierigkeiten bei der Übersendung des Abschlagsplans und den Abbuchungen kam. Auch die fehlende Rückmeldung und die Unklarheiten im Ablauf entsprechen nicht den Qualitätsansprüchen, die Du zu Recht an uns stellst.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die enttäuschende Kommunikation. Deine Schilderung nehmen wir sehr ernst und möchten Dein Anliegen schnellstmöglich klären. Bitte gib uns die Möglichkeit, gemeinsam mit Dir eine Lösung zu finden und nutze hierfür unser Kontaktformular unter https://www.suewag.de/privatkunden/bewerten/kontaktformular-bewertung.
Viele Grüße
Dein Süwag-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.