Starwood Pet Travel Bewertungen 5

TrustScore 4 von 5

4,0

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Unternehmensdetails

  1. Haustiertransport

Vom Unternehmen geschrieben

Starwood Pet Travel is a global pet relocation company specializing in safe, compliant, end-to-end international pet travel for families who are relocating their pets.


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4,0

Gut

TrustScore 4 von 5

5 Bewertungen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I am so impressed with this company…

I am so impressed with this company during the whole process of my fur babies travel the staff were always communicating with me to let me know my babies were safe and well looked after. Definitely recommend this company for any pet travel thank you so much Ryan, Jodi, Nadine, Toinette, Zaytoen and Mavric you guys did an amazing job my babies are happy and safe back with me again thanks to Starwood Pet Travel and Global Paws 😀

13. Juni 2025
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Antwort von Starwood Pet Travel

Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear that your fur babies are home safe and sound. It means the world to us that you felt informed and reassured throughout the process. We hope Trixie & Tyrus are settling in well!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I used Starwood to transport my dog and…

I used Starwood to transport my dog and cat from California to the UK. I had a really good experience, despite some issues caused by my Vet relating to the pet Health Certificates. Which Starwood helped resolve quickly. Rosie was amazing and really made the experience much less stressful. She was clear with her communications and always available if needed. I am happy that my pets have joined me in the UK!

27. August 2024
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Antwort von Starwood Pet Travel

Thanks so much for your review, Kirsty! We're so glad you had a positive experience and we hope Lucy & Bruno are settling in well! :)

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

It's been nothing short of a disaster

It's been nothing short of a disaster. I paid close to 8k for the premium service and have been left with one issue after another. Little communication on their part with me led to miscommunication regarding my dogs transport. I told them a specific hard date and they dropped the ball and did not schedule a plane to take my dogs until I reached out because I had no news on an itinerary. Luck I did because they did not schedule one and that led to my dogs leaving AFTER my hard date. This would have led to $50/day/dog boarding for an additional $300. I had to complain due to their mistake to get them to pay. Then I was told that my one dog would not be coming home and needed to be in quarantine for an extra 3 days on arrival. Then the AirTags and back pack full of dog toys were stolen by their associate. I say stolen because I had to confront them via text to ask where my stuff was as they didn't tell me before hand and only after I questioned where my stuff was it was stated that their associate Jodi has it! Not even done... When my other dog was delivered I was told Starwood would cover the $300 delivery for him and I would just pay the $50, no big deal, except that never happened and the delivery driver wasn't going to wait for his money so I paid another $325... Horrible and Unacceptable!!! Stolen Property and Robbed of more money- won't be using them ever again and I suggest anyone who does- go somewhere else!

10. Februar 2023
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Antwort von Starwood Pet Travel

Hi Sarah,

We're very sorry you did not have a positive experience. As we have discussed with you, we are taking care of the following:
1. We have refunded the $325 charges
2. We have covered the cost of quarantine
3. We have replaced the AirTags and they have been mailed to you
4. We have covered some of the boarding expenses in Austin
5. We have emailed you a $100 chewy gift card for new dog toys

There seems to have been a misunderstanding regarding communication, the Hawaii health requirements, and items that are allowed to travel on a plane with animals. We have been in touch regularly via email, phone, and text for several months. Unfortunately, a failed rabies titer test had an impact on the travel date and subsequent short quarantine period. We are required to comply with all of the pet import regulations for cats and dogs entering the state of Hawaii.
Please feel free to reach out if you have any other questions or concerns.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Do not trust them

I was promised things they then couldn't provide (after they had my deposit, of course).
I paid $4000 for my cat's 2 day trip to become a 5 day trip, and had to travel 6 hours to Scotland to get them through customs myself, a service I paid for.
My cats were sent without their paperwork. Instead of dealing with it, they said they sent the paper and what KLM did is out of their control.
I sorted out paperwork and got my cats home, but they have not acknowledged the expenses I incurred after already paying for services not delivered.
They lied to me numerous times, and my cats were in their hands for 4 days and I got one update. DO NOT TRUST. THEY LIE ABOUT THEIR RELATIONSHIPS ABROAD AND WILL LEAVE YOU IN THE LURCH IN A SECOND. THEY OWE ME AN APOLOGY, AND THOUSANDS OF DOLLARS.

2. Juli 2022

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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