Stadtwerke Bochum GmbH Bewertungen 

Ohne Worte. Obwohl ich keine Nachzahlung, sondern ein Guthaben von €75 hatte, wurde mein Abschlag von €41 auf €75 erhöht. Als ich mich telefonisch beschwerte, wurde behauptet, dies sei ein 'Computerfehler' und mein Abschlag werde natürlich bei €41 bleiben. Ein paar Tage später sah ich, dass mein Abschlag auf €68 geändert worden war (was bei einem Guthaben immer noch keinen Sinn macht) und mir statt der €75 Guthaben nur €7,59 überwiesen worden waren. Meine Beschwerde erhielt folgende unverschämte Begründung: Ich hätte ja meinen Abschlag verringern lassen und so habe man mein Guthaben mit dem höheren Abschlagsbetrag verrechnet. Unfassbar, was hier mit meinem Geld gemacht wird, zumal rechtlich der Abschlag nur anhand des letztjährigen Verbrauchs erhöht werden darf, aber nicht, wenn man ein Guthaben erwirtschaftet hat.

Wir versuchen seit Mitte Januar zu klären, warum die Stadtwerke Bochum trotz einer gültigen Einzugsermächtigung und nicht geänderter Kontodaten keinen Abschlag mehr abbuchen. Mehrfache Anrufe beim Kundencenter verliefen im Sande. Hinzu kommt eine Nachzahlungsforderung, die ebenfalls bis heute niemand aufklären konnte, da den Stadtwerken keinerlei Daten vorliegen und trotz offensichtlicher Falschberechnung keiner im Stande ist, dies korrekt nachzuvollziehen und zu berechnen.

Alles super bisher. Abwicklung problemlos, alles online über das Kundencenter machbar und telefonischer Kontakt nett und kompetent. Wir sind sehr zufrieden mit diesem Anbieter.

Ich bin nunmehr seit jetzt über 1 Jahr Kunde (Strom) und kann nur gute Erfahrungen berichten.

Der Wechsel klappte problemlos, alle Vertragsdaten können online eingesehen und bearbeitet werden.
Alle Änderungen wurden schriftlich bestätigt.

Die Website zur Onlineverwaltung ist klar und einfach strukturiert und frei von Werbung.

Es gab bisher weder versteckte Kosten oder sonstige Steigerungen durch die aktuellen Energiepreise.

Wir sind seid Jahren bei den Stadtwerken und hatten noch nie Probleme gehabt. Super Service und im Vergleich zu anderen Stromversorgern günstige Preise. Macht gerne weiter so!

Anbieterwechsel lief problemlos. Bei Rückfragen zum Abschlag oder zur Rechnung wurde mir schnell weitergeholfen. Bin zufrieden!

Der Kundendienst erscheint sehr respektlos, unfreundlich und wenig Kundenorientiert. Zudem wirkt der Kundendienst unhöflich und indiskret. Bekräftigen jedoch stehts das sie einen Helfen wollen.

Trotz mehrfacher Anmahnungen seit 2020 keine Auflistung meiner Zahlungen bekommen, geschweige eine Abrechnung, aus der alle Zahlungen hervor gehen. Da eine Versicherungszahlung dabei war, ist der Vertrag nicht nachvollziehbar. Und da keine Abrechnung erstellt wird, haben wir gekündigt. Fristlos.

blanker irrsinn! ich zieh eine etage tiefer und 10 monate kampf bis die es geregelt bekommen den einen anschluß ab- und den anderen anzumelden. und als krönung wollte man mir nun den anschluß sperren weil die mir den neuen beitrag nicht abgebucht haben. so einen amateurhaften drecksladen hab ich noch nicht erlebt. die kündigung ist schon raus...

Wir versuchen seit 2 Wochen direkt über die Website der Stadtwerke einen Stromvertrag für eine neue Wohnung abzuschließen. Die Website funktioniert nicht richtig, dann ganz am Ende nach allen Eingaben ist es nicht möglich den Bestellvorgang abzuschließen, man kann sich das ganze nur als PDF ausdrucken. Nach 4-5 Versuchen ist man langsam ziemlich genervt, warum die Stadtwerke keine funktionstüchtige Website anbieten. Über Check24 oder Verivox wird 24 Monate Laufzeit nicht angeboten, also ist das auch keine Alternative.

Aber es gibt ja den Assistenten auf der Website für Hilfe. Letztlich wird man gebeten alles per Mail zu schicken. 3 verschiedene MA haben in den Minuten vom Chat geantwortet. Zum Glück hat man ja das PDF mit allen Daten. Auf das Mail gibt es nach 10 Tagen nur eine Eingangsbestätigung. Sonst nichts, also wieder anmahnen und Frist setzen. Auch diese Frist verstrich ergebnislos, kein Rückruf, kein Mail.

Letztlich kann ich nur allen raten: Vergesst die vielen positiven Bewertungen, denn die Stadtwerke Bochum haben ihr Geschäft nicht im Griff. Spart die Zeit und sucht einen zuverlässigen Stromlieferanten, der zeitnah antwortet und Probleme löst. 😡

Bezüglich unseres Fernumzugs Mitte 2019 hatten wir nur Theater mit den Stromanbietern - ein damals von uns gewählter Anbieter kam nicht in die Leitung, hat sich aber auch nicht weiter gekümmert (Schuld war letztlich die EWE, der Grundversorger).
Dann bei der EWE gelandet - nur Ärger mit diesem Verein und was für eine Betrügerbande!
Denn wir sind nach einem 3/4 Jahr im neuen Wohnort nochmals umgezogen, haben korrekt bei der EWE gekündigt und auch eine Kündigungsbestätigung erhalten - trotzdem hat die EWE ganz frech versucht, weitere Monate abzurechnen und auf diverse Nachrichten nicht reagiert - bis wir letztlich sogar gezwungen waren, Anzeige zu erstatten.
Nun sind wir bei den Stadtwerken Bochum, die im Preisvergleich gut abschnitten.
Bisher keinerlei Probleme - weder bei der Anmeldung, noch mit dem Online-Portal, noch aktuell mit der ersten Jahresabrechnung.
Einen Stern ziehe ich jedoch ab, denn wir hatten ein ziemlich hohes Guthaben (wir mussten bei Abschluss den Verbrauch in der neuen, größeren Wohnung ja erstmal schätzen), welches eigentlich eine Anpassung der Abschlagszahlungen zur Folge hätte haben müssen.
So kennen wir es auch von der Vattenfall, mit der wir jahrzehntelang und sogar zeitweise mit zwei Verträgen, sehr zufrieden waren.
Erst online im Kundenportal sind wir auf diese Möglichkeit gestossen - zumindest auf der Rechnung erwarten wir allerdings eine Info hierzu, wenn die Anpassung schon nicht automatisch erfolgt.

Finger weg von diesem Anbieter!! Absolute Katastrophe. Erbringen keine Leistung ( Glasfaserinternet ) und haben einen miserablen Kundenservice. Schlechteste Kundenerfahrung allerzeiten.

nicht zu empfehlen. vattenfall ist hier deutlich besser im support & preis/leistungsverhältnis. die stadtwerke sind sehr inkompetent.

Ich denke, es ist besser als anderen privaten Unternehmen, und die Preise sind billiger und vor allem gibt es keinen Betrug.

Vertrag abgelehnt, da angeblich mein Netzbetreiber die Anlage zu meinem Zähler abgeschaltet hat. Das ist aber nach Aussage des Netzbetreibers nicht der Fall. Außerdem hat er keine Anfrage oder Mitteilung von den Stadtwerken erhalten.
Wäre es möglich, gäbe es keinen Stern.

krems

Sehr zufrieden.
Selbst bei Problemen immer sehr Hilfsbereit.

Immer zufrieden gewesen!