Falsche Beschreibung, schlechter Kundenservice
Ich habe hochwertige Bremsbeläge im Onlineshop bestellt. In der Beschreibung stand drin, dass sämtlichen Zubehör zur Installation enthalten sei.
Angekommen sind lediglich die Beläge, ohne das Notwendige Zubehör (Verschleißwarner, Bügel, Stifte, etc.)
Daraufhin habe ich dem Kundenservice geschrieben. Als Antwort bekam ich die Rückmeldung, dass der Hersteller das Zubehör scheinbar nicht mitliefert & Speed Engineering die Bestellungen nicht prüft. Die Beschreibung werde angepasst. Eine Nachlieferung des beim Bestellprozess angegeben Zubehörs (wegen dem ich es überhaupt bestellt habe), sei nicht möglich und ebenso sei die Marge zu gering, so dass man mir auch keine Gutschrift geben könne. Absolut unterirdischer Kundenservice.



