Sparke.no Bewertungen 329

Antwort von Sparke.no

Vor 2 Tagen

Hei,

Vi forstår frustrasjonen, men må være tydelige på hva vi faktisk ser.

Denne sparkesykkelen brukes av en ungdom i tidlig tenårene, og ved gjentatte verkstedbesøk har bakdekket vært kraftig nedslitt fra utsiden og inn – mens framdekket ikke er det. Dette er et tydelig tegn på kjøring med mye sladding/spinning, og ikke en produksjonsfeil eller dårlig kvalitet. Ved slik bruk kan dekk bli ødelagt svært raskt.

Vi har også sett samme slitasjebilde på flere i samme miljø, noe som forsterker dette inntrykket. Det er derfor misvisende å fremstille dette som et generelt kvalitetsproblem.

Vi har solgt et stort antall av disse modellene og vet hva som er normal levetid ved vanlig bruk. Dette avviker klart fra det.

Vi ser dessverre ikke grunn til denne runddansen hvor dekk blir nedslitt, kvaliteten kritiseres, samme dekk kjøpes igjen, og det deretter legges igjen nye negative tilbakemeldinger om oss på nett. Dersom dere mener dekkene ikke holder mål, anbefaler vi å teste andre leverandører og verksteder.

Med vennlig hilsen
Sparke.no Kundeservice

Antwort von Sparke.no

15. Mai 2026

Godt og høre at du og jentene er fornøyde :)

Antwort von Sparke.no

5. Mai 2026

Hei Sindre,

Det er leit å høre at du har opplevd manglende oppfølging i denne saken – det er ikke slik vi ønsker at kundene våre skal oppleve oss.
Samtidig ønsker vi å gi litt innsikt i hva som har påvirket svartiden her, da dette også kan være nyttig for andre:
Vi opererer med en normal svartid på 1–3 virkedager, noe som er tydelig informert både på nettsiden og i autosvaret fra kundeservice. I tillegg var denne perioden rett før og under påske, med flere røde dager og høy pågang, noe som naturlig gir noe lengre behandlingstid.
Kundeservicesystemet vårt er satt opp slik at dersom man sender en ny e-post i samme sak, havner henvendelsen bakerst i køen igjen. Dette er også informert i autosvaret, nettopp for å unngå unødvendige forsinkelser.
I denne saken ble det sendt flere purringer underveis, noe som dessverre førte til at saken ble flyttet bakover i køen gjentatte ganger. Det betyr at vi ikke fikk behandlet saken innenfor den oppgitte svartiden.
Vi har forståelse for at det kan oppleves frustrerende å vente, men dette er samtidig et resultat av hvordan køsystemet fungerer. Når systemet følges som beskrevet, opplever de aller fleste å få svar innen allerede 1 virkedag eller innenfor informert ventetid.
Ta gjerne kontakt med oss igjen dersom du fortsatt trenger hjelp, så sørger vi for å følge deg opp videre.

MVh Sparke.no

Antwort von Sparke.no

3. Mai 2026

Bare hyggelig
Mvh
Sparke.no AS

Antwort von Sparke.no

3. Mai 2026

Hei,

Denne tilbakemeldingen er dessverre misvisende og ikke korrekt fremstilt.

Vi har hele tiden vært tydelige på at de elektriske problemene du rapporterte inn er vurdert som garanti. Pristilbudet du har mottatt gjelder kun fysiske skader (knekte/bøyde deler) som ble registrert ved mottak på verksted.

Når vi mottar et produkt med slike skader, kan vi ikke automatisk legge til grunn at dette har skjedd under transport og ikke under bruk.

Videre tok det over 3 måneder fra pristilbud ble sendt til vi mottok svar fra deg, noe som også har påvirket fremdriften i saken.

Det er viktig å skille mellom:
Garanti på tekniske feil, og
Ytre skader, som ikke dekkes av garanti eller reklamasjon etter kjøpsloven

Vi ønsker fortsatt å finne en god løsning, og du er velkommen til å ta saken videre med oss direkte.

Mvh
Sparke.no Kundesupport

Antwort von Sparke.no

19. März 2026

Hei Aziz,
Vi forstår godt at det er frustrerende å motta et produkt som ikke fungerer som forventet ved levering. Samtidig vil vi nyansere bildet litt – dette er en feil på ett enkelt produkt, og ikke representativt for oss eller kvaliteten på modellene vi selger.
Hiley er et premium merke med mange fornøyde kunder, og slike tilfeller er heldigvis sjeldne.

Det viktigste her er at vi faktisk ikke har rukket å hjelpe deg enda før denne vurderingen ble lagt ut. Når det oppstår feil, er det nettopp derfor vi har reklamasjonsrett og rutiner for å løse det raskt og ryddig.

Ta kontakt med oss direkte, så sørger vi for en effektiv løsning og kompenserer deg for bryderiet.

Mvh
Sparke.no Kundeservice

Antwort von Sparke.no

18. März 2026

Tusen takk for meget hyggelig tilbakemelding Richard. Vi setter stor pris på det og deg som kunde.

Mvh Sparke.no AS

Antwort von Sparke.no

19. März 2026

Tusen takk for hyggelig tilbakemelding.

mvh
Sparke.no Kundeservice

Antwort von Sparke.no

19. März 2026

Hei, vi er glade for kunne hjelpe deg og gi god service til deg som kunde. Tusen takk for hyggelig tilbakemelding

mvh
Sparke.no Kundeservice

Antwort von Sparke.no

3. Feb. 2026

Hei og takk for hyggelig tilbakemelding :)

Antwort von Sparke.no

3. Feb. 2026

Takk for fin tilbakemelding :)

Antwort von Sparke.no

3. Feb. 2026

Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!