Matelas et sommier correspondent parfaitement à mes attentes. Fabrication de qualité, rien à redire à ce niveau là, par contre les deux Livreurs sont de très mauvaise foi, refusant de reprendre mo... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Le matelas Rêve 600 X1 est d'excellente qualité ! Le délai de livraison était un peu long (env. un mois), peut-être à cause de la dimension 100x200, mais Someo l'avait annoncé et cela valait la peine... Mehr ansehen
Bon sommier mais le premier envoi a été perdu. Il a fallu appeler de nombreuses fois et attendre 4 semaines supplémentaires pour un second envoi.
Unternehmen hat geantwortet
Après une erreur de choix de matelas j'ai été très bien conseillé par téléphone et aujourd'hui j'ai le matelas parfait. SAV réactif et à l'écoute. L'échange de matelas s'est bien déroulé. Seul bém... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Remettez-vous à rêver avec Someo. Votre sommeil est unique, votre matelas aussi. Trouvez en quelques instants votre literie adapté à votre morphologie et vos habitudes sur Someo Literie. Retrouvez sur Someo Literie une literie 100% française garantie 10 ans avec 6 mois d'essai, retour et livraison offerts
Kontaktinformationen
8 rue Joseph Jacquard, 59150, WATTRELOS, Frankreich
- 03 74 47 12 88
- bonjour@someo-literie.com
- www.someo-literie.com
4,4
Hervorragend
453 Bewertungen
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Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat, rapidité d'envoi et la réduction était la cerise sur le gâteau
Parfait !
11. Mai 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Antwort von Someo
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
Votre commentaire ne nous permet malheureusement pas d'identifier le produit concerné ni de comprendre précisément le problème rencontré.
Nous vous invitons à nous contacter en précisant la référence du produit ou les détails de votre achat afin que nous puissions étudier la situation et vous apporter une réponse adaptée.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service Client
Bonne appréciation avec cependant un…
Bonne appréciation avec cependant un bémol sur le délai de livraison. Donner les bons délais car vous savez que dès que vous confiez v2otre colis à un transporteur il mettra 10 jours ouvrés pour nous livrer à partir de sa prise en charge.
11. Mai 2026
Emballage fragile déchiré
Le produit correspond à mon attente et j ai pu l installer sans problème.
Mais le produit a été emballé dans un sac fragile pour ce produit lourd, et est arrivé déchiré. Beaucoup de chance que rien ne s en soit échappé.
18. Mai 2026
Antwort von Someo
Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond à vos attentes et que son installation s'est déroulée sans difficulté.
Nous vous présentons toutefois nos excuses concernant l'état de l'emballage à la réception.
Votre remarque sur la fragilité du conditionnement pour un produit de ce poids est tout à fait légitime.
Nous remontons directement celle ci au service concerné afin d'améliorer notre qualité.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Service Client
EXCELLLENT
7. Mai 2026
Matelas crépuscule 400 conforme à sa…
Matelas crépuscule 400 conforme à sa description et à mes attentes. La couture de séparation ne se sent pas.
Envoi soigné.
A voir sur la durée...
4. Mai 2026
Livraison très rapide
Livraison très rapide, matelas testé un mois seulement . Petit bémol sur la reprise de l ancien matelas parti en destruction selon le livreur. Je pensais qu il serait recyclé
27. April 2026
Service client de qualité
Service client de qualité, on est tenu au courant des délais de livraison.
20. März 2026
Housse de couette reçue défectueuse
Housse de couette reçue défectueuse, plusieurs trous constatés. En attente d’un retour du service client.
29. April 2026
Antwort von Someo
Bonjour Madame,
Tout d'abord, je vous présente nos excuses pour cette situation.
Nous avons transmis la photo auprès du fournisseur.
Nous sommes en attente d'une réponse du service qualité afin de vous proposer le renvoi ou le remboursement de l'article.
Rassurez vous, nous aurons un retour sous peu.
Nous restons évidemment à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Service simple et envoi rapide.
27. April 2026
Très bon produit correspondant à la…
Très bon produit correspondant à la description. C’est fabriqué en France , c’est un choix supplémentaire.
Livraison rapide.
21. April 2026
Matelas Someone Aurore 400
Très contente de mon matelas BZ Someo Aurore 400,confort,bien être de mon dos, entreprise qui tient ses promesses,la livraison ultra rapide.Je recommande en tout point de vue.Merci
27. April 2026
Parfait !
En fait, livré ce WE car commandé a Paris et livré avec des meubles . Impatiente de le tester !
20. April 2026
suivi et livraison pas au niveau
Pas d'information sur la date de livraison sur le site , obligé de relancer deux fois par mail et pour la livraison on reçoit juste un SMS la veille.
Sinon qualité et confort du matelas sont très bien
3. April 2026
Antwort von Someo
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes ravis d’apprendre que la qualité et le confort du matelas vous apportent satisfaction.
Concernant la livraison, vous aviez choisi une expédition avec un délai annoncé de 10 à 16 jours ouvrés. Votre commande a été expédiée le 03/04/2026 et livrée le 13/04/2026, soit dans les délais prévus.
La date précise de livraison est ensuite fixée directement par le transporteur, qui informe généralement le client par SMS la veille de la livraison.
Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant le manque de visibilité sur le suivi et les informations de livraison, ainsi que le délai de réponse par e-mail. Ces retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre communication.
JE vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journ,ée.
Cordialement,
Service client
Lematelas.fr
Commande et livraison rapide
Commande et livraison rapide. Service client et livraison parfait. Je suis ravie de mon achat
14. April 2026
Matelas idéal
Envoi rapide, matelas excellent - je n'ai plus du tout mal au dos!
Par contre les livreurs refusaient de se rendre à domicile et de repartir avec l'ancien matelas, alors que j'avais pris ce service de livraison exprès; il a fallu insister...
7. April 2026
Livraison rapide
Livraison rapide. Le matelas livré correspond à mes attentes. Très bon accueil du personnel.
7. April 2026
Livraison rapide et matelas de très bonne qualité
Livraison rapide. Produit bien emballé. Très bon matelas. Je recommande ce site à des proches et amis.
7. April 2026
matelas pour banquette BZ
1. Rapidité de la livraison, et suivi de la livraison : parfait.
Livraison parfaite.
2. Pour la qualité produit :
Le matelas que j'ai commandé correspond bien à l'épaisseur de celui que j'avais précédemment, mais sa densité est trop faible et on sent les lattes du sommier. J'avais hésité à prendre 16 cm d'épaisseur mais je n'aurais sûrement pas pu refermer la banquette BZ ...
Dommage, il ne pourra servir que pour mes petits enfants. (Du coup, je ne changerai pas celui de ma 2ième banquette).
9. April 2026
Matelas de bonne qualité mais dégagent…
Matelas de bonne qualité mais dégagent une forte odeur les premiers jours. Il a fallu les déhousser pour retirer des petits débris plastiques/polystyrènes pris entre la housse et le matelas. Parfait pour des enfants en terme d'épaisseur et de fermeté, mes petits loups semblent bien dormir. A voir dans le temps mais je suis satisfaite !
2. April 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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