SmartLynx AirlinesBewertungen 

Falls mit dem Flug alles gut geht, ist die Airline OK, aber wehe, wenn sich der Flug verspätet und man Ansprüche auf Entschädigung hat!!! Dann stellt sich die Airline stur. Wir sind im Juli 2024 mit 5 Stunden Verspätung von Fuerte nach Münster gestartet. Bis heute keine Zahlung von 1600 Euro, die uns für 4 Personen zustehen. Wir haben sogar Anfang 2025 die Schlichtungsstelle eingeschaltet, woraufhin SmartLynx die Ansprüche anerkennt, aber bis heute (Ende Okt. 2025) noch immer nicht erstattet hat.
Sobald die Airline irgendwo bei der Buchung auftaucht besser nicht buchen, wenn man Ärger vermeiden möchte....

Unser Rückflug von Fuerteventura nan Münster/Osnabrück hatte mehr als 5 Stunden Verspätung. Keine Information vor Ort über die Verspätung durch die SmartLynx-Fluggesellschaft. Stattdessen 1 Gutschein für 5 €! Spätere Entschädigungsforderungen über Email wurden mit mögliche längere Bearbeitungszeiten beantwortet. Sowas hat System !! Zermürben, Hinhalten, vertrösten und hoffen den geschädigten Fluggast und die da noch ganz sicher folgen werden vor Klagen abzuschreiben. Unsere Forderung gegen SmartLynx beläuft sich nach Urteil des Amtsgericht Steinfurt auf ca. 2500€ zuzüglich weiterer Kosten für den Gerichtsvollzieher ! Gerichtsvollzieher pfändet nach ca. 1 Jahr Verfahrenslaufzeit nun einen Flieger dieser, mit Verlaub, katastrophalen Fluggesellschaft (siehe Ergebnis Bewertungen). Mal sehen wie schnell Bewegung in die Sache kommt, wenn ein Flieger von denen am Boden bleiben muss. Als Tipp an alle Leser ! Nehmt die Rechtsanwaltskanzlei Diekmann in Hamburg!!! TOP ....und vor allen Dingen habt Geduld lasst euch nicht zermürben !

Zwei Tage vor Urlaubsantritt (wir hatten schon online eingecheckt) wurde kurzerhand der Flug gestrichen und auf zwei Tage später und von einem anderen Flughafen geändert. Die Fluggesellschaft reagierte gar nicht auf Mails. Es ging also über flightright, wodurch inzwischen ein Rechtsurteil erwirkt werden konnte, das uns eine Entschädigung zusteht. Ob wir die jemals sehen, ist fraglich. Eine finanzielle Schieflage halte ich für sehr wahrscheinlich.

Seit 2022 bin ich sowohl mit dem Reiseveranstalter als auch der Fluggesellschaft SmartLynx Airlines zu dem Sachverhalt in Kontakt gewesen. Am 09.11.2022 wurde mir durch die Fluggesellschaft SmartLynx mitgeteilt, dass die Angelegenheit in Bearbeitung ist. Am Anfang kamen noch Mails, die auf eine längere Bearbeitung hinwiesen. Dann kam keine Reaktion mehr. Meine Bankdaten hatte man entgegengenommen.
Meine Reklamation bezieht sich auf den Flug von Dubai (DXB) nach Berlin (BER) am 17.04.2022 im Rahmen einer Pauschalreise.
Flugnummer: 6Y 3179.

Meine ursprüngliche Abflugzeit am
17. April 2022 wurde von 07:25 Uhr auf 17:10 Uhr verschoben.
Am Flughafern in Dubai änderte sich diese Zeit noch einmal auf 18:15 Uhr. Die tatsächliche Abflugzeit war 19:57 Uhr.

Durch das Nachtflugverbot am BER erfolgte die Landung in Hannover und der weitere Transport mit einem überfüllten Bus (Passagiere und Gepäck), was für mich, aufgrund des gesundheitlichen Zustandes meines rechten Beins, eine besondere Schwierigkeit darstellte.
Die Ankunft in Berlin erfolgte am 18.04.2022 gegen 05:00 Uhr. Die ursprüngliche Ankunftszeit war am 17.04.2022 um 12:10 Uhr.
Fast 17 Stunden später.

24 Mails sind in meinem Ordner.
Das war die letzte Mail von SmartLynx an mich (09.06.2025), die an Kundenunfreundlichkeit nicht zu überbieten ist:

Sehr geehrter Absender,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Bitte beachten Sie, dass dieses Postfach nicht mehr aktiv ist und nicht überwacht wird. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Wir danken für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

SmartLynx Kundenservice
Die Verjährungsfrist ist mit 3 Jahren abgelaufen. Ich hatte immer noch auf eine zufriedenstellende Lösung gehofft.

Achtung, dies ist keine Airline, sondern nur ein Flugzeugvermieter! Sie fliegen mit schlecht gewartetem Schrott und ignorieren Passagierrechte!
Im Einzelnen:
Häufig konnten Flüge "aus technischen Gründen" nicht in Saarbrücken landen sondern wichen auf x-beliebige andere Flughäfen aus. Unser Flug musste nach 20 Minuten mit Triebwerksproblemen umkehren und im Tiefflug zum Ausgangsflughafen zurückkehren (19.7.2024, Heraklion).
Mehrfache Versuche, unsere Passagierrechte (Entschädigung für ca 24 Stunden Verspätung) einzufordern wurden komplett ignoriert.
Wir können vor diesem Billiganbieter nur warnen!

Die Fluggesellschaft transportiert 800 Affen für Testlabore!!! Die Tiere bekommen zudem keine Versorgung während eines 19 stündigen Fluges! No go - ich meide diese Fluggesellschaft. Tierquäler.

10 Stunden Verspätung beim Abflug nach Kos. Info kam erst auf dem Hinweg zum Flughafen. Trotz mehrfachen anschreiben durch mich und dem Reisebüro werden Entschädigungsforderungen ignoriert und mit Bla bla beantwortet. Nach 8 Monaten nichts passiert. TUI als mein Vertragspartner der Pauschalreise schiebt alle Schuld von sich und verweist auf Smartlynx. Vorsicht bei TUI und Smartlynx

Hatte mir Extra zwei Plätze ganz vorne gesichert , gegen Aufpreis natürlich. Da der Eingang zur Küche versetzt war , sind die mir min. 5 Mal mit dem Kuddel gegen das Knie gefahren , mehrmals gegen das Bein gelaufen und auf meinen Fuß getreten. Alles Andere ist halt so schlecht , wie man es im Billigflieger erwartet.
Die leckere heiße reichhaltige Mahlzeit, die sich eine Nebenan für 10,95 bestellt hatte (Hühnchen Süßsauer ) entpuppte sich als einfache Chinasuppe in der Tüte und ein Becher heißes Wasser.
Deutsch sprach niemand , aber mit Englisch ging es.
Bei Smartlynx werden alle Pärchen grundsätzlich auseinander gesetzt.
Man bekommt einen Platz in Reihe 3 und einen in 25. Obwohl noch Plätze frei sind und man eben Durchtauschen könnte.
Geht halt darum gegen Aufpreis die Sitzplätze zu vergeben.

Nie wieder mit Smartlynx Airline!!!
Flieger sollte um 4.50 Uhr starten sind dann aber erst um 10 Uhr gestartet!!
Warten seit 18 Monaten auf Entschädigung !!
Trotz Gerichtsurteil bezahlen die einfach nicht!!!
Finger weg von der Airline!!!!!

Unser Flug nach Gran Canaria ist 5 Stunden zu spät geflogen. Wir wollten unsere Entschädigungsansprüche an FlightRight abgeben, aber die nehmen nichts von Smartlynx an, weil von dieser Airline (entgegen gültiger Rechtssprechung) nichts zu holen ist. Wörtlich hieß es: „Wir können in diesem Fall leider nicht für Sie tätig werden, da wir aufgrund der aktuellen Lage der Fluggesellschaft leider keine Fälle entgegennehmen.“ Smartlynx scheint auf der roten Liste zu stehen. Finger weg!!

Hände weg von Smartlynx. Auf keinen Fall buchen. Trotz eine gültigen Gerichtsurteils erhalten wir keine Entschädigungszahlung für den 8h verspäteten Flug.

Unser Flug von München nach Marsa Alam hatte über 12 Stunden Verspätung.
Schon am Urlaubsort haben wir die Fluggesellschaft wegen dem Vorfall angeschrieben. Auch viele E-Mails später haben wir nur standardisierte Nachrichten erhalten, dass der Fall in Bearbeitung ist. Nach 6 Monten haben wir eine RA-Agentur eingeschaltet. Diese hat unsere Forderungen (3x400 Euro) durchgesetzt. Da Smartlynx jedoch vor Gericht ging (und verlor) wurden wir nun benachrichtet, dass wir gewonnen haben. Aufgrund des erhöhten Aufwandes erhalten wir von den uns zustehenden 1200 Euro noch 600,24 Euro. Besser als nichts.
Wir raten trotzdem dringend die Finger von dieser Fluggesellschaft zu lassen.
Der Fall war am 22. Dezember 2023 (ja, 2023).
Das Datum lässt sich bei der Erfahrung nicht mehr eintragen. Das Geld ist aber immer noch nicht da.

Der Flug LYX 389 von FMO nach KGS flog statt geplant 18.30 Uhr am 26.9.24 erst um 04.10 am 27.9. Nach Einsenden des Entschädigungsformulars wurden wir auf 4 Monate vertröstet, seither ist kein Kontakt möglich, geschweige eine Antwort auf die mails zu erhalten. Die Gesellschaft sollte TUI streichen!

Wir hatten über 8 Stunden Verspätung und haben keine Erstattung bekommen. Noch nicht einmal eine Antwort auf mehrer e Mails die ich geschrieben habe. Nie wieder mit der Fluggesellschaft. Habe mittlerweile mit mehrere Leute gesprochen sie sagen alle das gleiche Katastroph.

Furchtbar!!! Unser Flug hatte im Sommer 2024 eine Verspätung, die über 3 Stunden dauerte. Nach dem einschalten des luftfahrtverkehrsamtes erkannte die Fluggesellschaft unsere Entschädigung an, aber bis heute erhielten wir kein Geld.

Kann mich nur den anderen Vorrednern anschließen. Einfach unglaublich dass in Deutschland solch eine Gesellschaft den Luftraum unsicher machen darf und ein renommiertes Unternehmen wie TUI mit SmartLynx zusammenarbeitet. Hier klappt einfach nichts, ob Online Check in, Kundenservice, Reklamationsabteilung. Mit System wird hier quasi nicht reagiert und die Kunden somit erfolgreich mürbe gemacht.
So ist z.B. mein Gepäckschaden aus Mai 2023 bis heute nicht reguliert. Unzählige Schreiben, auch an den Dienstleister der Koffer schicken sollte. Der hat sogar noch eine Draufzahlung eingesackt für einen angeblich höherwertigen Koffer und nicht geliefert, nur unglaublich (dolfi1920).
Ganz übel, kann nur jedem raten: Hände weg!
Ist ein Fall für das Fernsehen und Luftfahrtbundesamt.
Nebenbei: wenn so mit Kunden umgegangen wird ... wie schaut das erst bei den Mitarbeitern aus und bei der Qualitätssicherung???!!!!!

Flug Münster/Osnabrück nach Palma vom 14.10.2023.
Abflug sollte sein um 4.50 Uhr sein. Abgeflogen sind wir circa 4 Stunden später. Die Maschine stand am Gate, hier gab es seitens Fluggesellschaft keine einzige Information warum nicht geboardet werden konnte…. Kein Personal zur Boarding Zeit am Gate. Selbst der Flughafen FMO hatte keine Infos. Nach vielen hin und her hieß es, die Maschine ist defekt. Eine Ersatzmaschine wurde eingeflogen. Dafür stand nun kein Personal mehr zur Verfügung. SmartLynx fliegt wohl mit sehr vielen Leihmaschinen ( weiße Maschinen ohne Fluggesellschafts Erkennung ) Meine Frau hatte gleich den Sitz in der Hand, allgemein machte die Maschine KEINEN guten Zustand. Außer eine E-Mail von SmartLynx, das wir Anspruch auf Schadensersatz haben, hat sich bis heute nichts getan. Auch mehrere Emails brachten keinen Erfolg.
Wir werden mit dieser Airline nur noch fliegen wenn wir vorher geknebelt und gefesselt werden.
Diese Fluggesellschaft geht garnicht und ist das schlechteste was wir in den letzten Jahren hatten.

Unser Flug von Heraklion nach Münster wurde vor verlegt , weil der Rückflug überbucht war . Somit fehlt uns ein ganzer Urlaubstag und der alternativ Flug ging nicht nach Münster sondern nach Düsseldorf und der Rückflug der verlegt wurde war auch sogar überbucht 2 Passagiere mussten auf den Plätzen der Besatzung zurück fliegen . Somit war ab Nachricht der Umbuchung der Urlaub dahin , Rücktransport nach Münster mussten wir uns selber drum kümmern und Bislang haben wir keine Entschädigung von der Airline erhalten

Es sollte sich jeder einen Gefallen tun und nicht mit der Airline fliegen. Ich hatte stundenlange Verspätung, es fand keinerlei Kommunikation oder Betreuung statt. Ein ganzer Urlaubstage weg und eine Erstattung nach vielen Anfragen ist nie bekommen.
Selbst auf Anfragen bei TUI und über einen Anwalt nicht. Mir unerklärlich weshalb die überhaupt einen Betrieb führen dürfen!!!!

Diese Airline hat eigentlich KEINEN Stern verdient!!! Es ist eine SCHANDE, dass z. B. Deutschlands „Vorzeige Reiseveranstalter😩“ TUI mit so einer Airline kooperiert👎