I had an amazing experience with the customer service of the SkinVision app. I signed up yesterday but accidentally selected the wrong plan. I emailed their support team late last night to reque... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
I have been using the app for quite a while and just renewed my annual membership. SkinVision have usually been very good at responding to emails and helping with any issues however something has clea... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Via CZ zorgverzekeraar heb ik deze app geïnstalleerd, 11 maand geleden een rare vlek op m’n schouder, ik kreeg oranje “bezoek een arts” Mijn huisarts vond het niet zorgwekkend, Nu afgelopen maan... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
1 moedervlek laten bekijken voor €6,99. Binnen 30 seconden resultaat. Bij dee volgende weer voor €6.99 ging het mis, bedrag wel afgeschreven maar geen beoordeling. Klantenservice zou er naar kijke, n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
SkinVision stelt gebruikers in de gelegenheid om middels een pre-screenings tool moedervlekken te analyseren op het risico van huidkanker. Dankzij een combinatie van Artificial Intelligence en dermatologie ontvangen gebruikers een nauwkeurige risicoanalyse en weten zij of ze een dokter moeten raadplegen of niet.
Kontaktinformationen
Kraanspoor 28, 1033SE, Amsterdam, Niederlande
- info@skinvision.com
- www.skinvision.com
3,7
Akzeptabel
39 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Makkelijk in gebruik en goed advies!!
16. März 2023
Antwort von SkinVision
Beste Saskia,
Bedankt voor het delen van jouw positieve feedback!
Goed om te horen dat SkinVision voor jou makkelijk in gebruik is en je een goed advies hebt mogen ontvangen.
Wij wensen jou een goede huidgezondheid toe.
Met vriendelijke groet,
Skinvision CS
Dankzij skinvision een melanoom ontdekt…
Dankzij skinvision een melanoom ontdekt en via de huisarts bij de dermatoloog gekomen. Zonder skinvision had ik pas veel later dit ontdekt en mijn nodige behandeling gemist.
Vrouw 34 jaar
20. November 2023
Antwort von SkinVision
Beste Stefanie,
Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring met SkinVision! Het doet ons goed om te horen dat wij je hebben kunnen ondersteunen bij het opsporen van een melanoom. Hopelijk mogen we jou nog lang ondersteunen in het monitoren van jouw huid.
Ik wens je een goede huidgezondheid toe.
Bij vragen staan we voor je klaar via info@skinvision.com
Met vriendelijke groet,
SkinVision CS
Ik bleek inderdaad huidkanker te hebben…
Ik bleek inderdaad huidkanker te hebben en dat is nu weggehaald
20. November 2023
Antwort von SkinVision
Beste A. M. van de Rol,
Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring met SkinVision! Goed om te horen dat je inmiddels de juiste zorg hebt mogen ontvangen. Hopelijk is alles voorspoedig verlopen en kunnen we jou nog lang ondersteunen bij het monitoren van jouw huid.
Ik wens je een goede huidgezondheid toe.
Bij vragen staan we voor je klaar via info@skinvision.com
Met vriendelijke groet,
SkinVision CS
Dankzij jullie was ik er op tijd bij.
24. August 2023
Antwort von SkinVision
Beste Tillie,
Het doet ons goed om te horen dat je dankzij SkinVision er op tijd bij was. Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring met SkinVision!
Ik wens je een goede huidgezondheid toe.
Bij vragen staan we voor je klaar via info@skinvision.com
Met vriendelijke groet,
SkinVision CS
Mijn eerste test van een plek op mijn…
Mijn eerste test van een plek op mijn arm was bingo een Melanoom. Gelukkig op tijd, geopereerd en alles schoon weg gesneden.Met dank aan SkinVision en Zilverenkruis.
10. August 2023
Antwort von SkinVision
Beste Fransjoost,
Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring met SkinVision! Het doet ons goed om te horen dat wij samen met Zilveren Kruis jou hebben kunnen ondersteunen bij het opsporen van een melanoom. Hopelijk mogen we jou nog lang ondersteunen in het monitoren van jouw huid.
Ik wens je een goede huidgezondheid toe.
Bij vragen staan we voor je klaar via info@skinvision.com
Met vriendelijke groet,
SkinVision CS
Used them once
Used them once. No concern but then kept on getting reminders. I emailed asking them to remove me from all their mailing list. They refused. They said I had to log in to my account. Having deleted the app, that was impossible.
13. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SkinVision
Dear Hugh,
Thank you for sharing your experience with us. It is absolutely possible to unsubscribe from our emails and a request to do so should not be refused. However, you may be advised to do so via your own account, as you can then set which emails you do and do not want to receive. Mails with medical messages may be important for the follow-up of your scan and therefore your health.
Deleting an account has recently been revamped and is now easier for the user.
If there is anything else I can help you with, I would be happy to hear from you, Hugh.
I wish you good skin health.
Kind regards,
Eva | CS
App gaf aan zeer hoog risico
App gaf aan zeer hoog risico , naar huisarts gegaan , die zei het is niks maar ga toch maar naar ziekenhuis , in ziekenhuis zeiden ze ik kan mij niet voorstellen maar we maken wel een biopt , uiteindelijk was het dus toch carcinoom , puntje voor artificial intelligence
10. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SkinVision
Beste Chiel,
Dankjewel dat je jouw positieve ervaring met SkinVision deelt!
Het doet ons goed te lezen dat SkinVision een bijdrage heeft kunnen leveren in het ontdekken van een carcinoom. Hopelijk heb je inmiddels de nodige zorg gehad en ben je goed hersteld.
Indien nodig mag je altijd contact met ons opnemen via info@skinvision.com
Ik wens je een goede gezondheid toe.
Eva | CS
Verzoek gedaan om mn account te…
Verzoek gedaan om mn account te verwijderen, na ruim 3 weken acc nogsteeds actief.
19. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SkinVision
Beste John,
Dankjewel dat je jouw bevindingen met mij deelt. Het spijt me te lezen dat het lang heeft geduurd om jouw account te verwijderen.
Ik ga ervan uit dat het inmiddels is gelukt, maar mocht dat niet zo zijn dan wil ik je vragen of je contact met mij opneemt via info@skinvision.com.
Wij wensen je een goede huidgezondheid toe!
Eva | CS
Betaald maar geen beoordeling moedervlek
1 moedervlek laten bekijken voor €6,99. Binnen 30 seconden resultaat. Bij dee volgende weer voor €6.99 ging het mis, bedrag wel afgeschreven maar geen beoordeling. Klantenservice zou er naar kijke, na 4 dagen beoordeling dat de moedervlek in de gaten moest worden gehouden en bij verdere groei laten nakijken.
5. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SkinVision
Beste Irma,
Dankjewel dat je jouw positieve feedback met ons deelt en goed om te horen dat het uiteindelijk goed is gekomen met de ontvangen beoordeling!
Indien nodig mag je altijd contact met ons opnemen via info@skinvision.com
Ik wens je een goede huidgezondheid toe.
Met vriendelijke groet,
Eva | CS
Via CZ zorgverzekeraar heb ik deze app…
Via CZ zorgverzekeraar heb ik deze app geïnstalleerd,
11 maand geleden een rare vlek op m’n schouder, ik kreeg oranje “bezoek een arts”
Mijn huisarts vond het niet zorgwekkend,
Nu afgelopen maand een reminder van SkinVision check uw huid opnieuw, en wederom “bezoek een arts” 3 dagen later nog een mail
“wij adviseren je Sterk om naar een dokter te gaan”
Ik heb gelijk een verwijzing voor een dermatoloog gevraagd
Inmiddels is er een melanoom verwijderd, en mijn geluk is dat ik er op tijd bij ben geweest dankzij SkinVision.
27. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SkinVision
Beste Diana,
Dankjewel dat je jouw positieve ervaring met SkinVision deelt!
Het doet ons goed om te lezen dat wij hebben kunnen bijdragen aan het opsporen van een melanoom. Hopelijk heb je inmiddels de juiste zorg morgen ontvangen en is alles voorspoedig verlopen.
Indien nodig staan we voor je klaar via info@skinvision.com
Ik wens je een goede huidgezondheid toe.
Met vriendelijke groet,
Eva | CS
I have a lesion on my lower lip…
I have a lesion on my lower lip that has been a concern of mine for a while. It started as a freckle ( or so I thought ) and has now turned into a black/blue lump a bit like a blood blister. I downloaded the app after no luck at getting a drs app. The app takes you through step by step instructions so you can easily take the photo of the marks you’re concerned about. The app has stated that my lump is high risk, they came to that conclusion after my photo had been compared to other photos of skin cancer that had been stored in their data base. I took the information that the app gave me to the dr who got me in as emergency app. My dr has taken his own pictures and sent them off to dermatologist, the dermatologist wants to see me within 2 weeks. This app isn’t designed to give you a diagnosis but to help you manage your suspicious moles, lumps and bumps without hassling the GP. It’s helped me and actually got me an appointment quicker with my DR/GP! The app also has details on skin cancers the different types and what to check for. Also has info on the non cancerous marks lumps and bumps including freckles. A small charge too to get some piece of mind.
18. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SkinVision
Dear Gemma-Katie,
Thank you for sharing your positive feedback with us!
I'm sorry to hear that you have a spot you've been worried about. I'm glad you stressed that SkinVision is meant to help you spot suspicious spots and move you in the right direction of a doctor (if needed).
If you ever need help we are here for you at info@skinvision.com
Wishing you good skin health.
Eva | CS
Great app,lousy panel…
The app recognised my mole as suspicious.
My excision biopsy concurred.
Melanoma insitu.
However the skinvision review panel disagreed and said mole not suspicious yet.
AI app 5*, Dermatology panel NIL.
4. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SkinVision
Dear Colin,
Thank you for sharing your feedback with us and good to hear that you heeded the initial advice. Hopefully your melanoma was successfully removed at the time and everything went well.
Could I ask you to contact me at info@skinvision.com? If you can provide us with more information regarding your diagnosis, we can use this to train our service and dermatologists with.
I wish you good skin health.
Kind regards,
Eva | CS
Useless!
‘Clear’ was marked with a cross every time I photographed so was unable to use it.
12. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SkinVision
Dear user,
Thank you for sharing your findings and I'm sorry to read that you don't seem to have managed to take a photo.
We have a dedicated customer service team ready to help with if your problems. I would like to ask you to contact us at info@skinvision.com in the future.
I wish you good skin health.
Kind regards,
Eva | CS
A complete deception!
A complete deception! Pay $7 to be advised to see a doctor!
26. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SkinVision
Dear Andy,
I'm sorry to read that you don't seem to have a positive experience with SkinVision.
I would like to draw your attention to the fact that SkinVision does a risk assessment of your birthmarks. This makes us a pre-screening tool that estimates the presence of skin cancer. The outcome of a scan is indeed as you say the advice to see a doctor or not. With this, we ensure that users consult a doctor on time if needed.
If you have any further questions, I would be happy to hear from you at info@skinvision.com.
I wish you good skin health.
Kind regards,
Eva | CS
De app wekt echt
De app wekt echt. Dankzij de snelle reactie van SkinVision heb ik actie ondernomen.
Na bezoek van de dermatoloog bleek de moedervlek een melanoom te zijn.
13. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SkinVision
Beste Birgit,
Dankjewel dat je jouw positieve feedback met ons deelt!
Het doet ons goed om te lezen dat SkinVision heeft kunnen bijdragen aan het opsporen van een melanoom. Hopelijk is destijds alles goed verlopen en ben je volledig hersteld.
Indien nodig mag je altijd contact opnemen via info@skinvision.com.
We wensen je een goede huidgezondheid toe.
Eva | CS
I paid for their service and I didn’t…
I paid for their service and I didn’t get a review or any result… DO NOT DOWNLOAD THE APP BECAUSE YOU JUST THROW YOUR MONEY OUT OF THE WINDOW
17. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SkinVision
Dear Eszter,
Thank you for sharing your feebdack with us and I am sorry to hear that you did not receive a review at the time. If this happens due to a glitch in the system, we have a dedicated customer service team ready to assist you at info@skinvision.com. We will make every effort to ensure you receive what you are entitled to and provide a refund if necessary.
Wishing you good health.
Kind regards,
Eva | CS
Niet gebruiken!!
Een foto gemaakt van een moedervlek die ik niet vertrouwde. Ik kreeg eerst een bericht dat ik over 3 maanden weer een foto moest maken maar dat ik niet persé een arts hoefde te bezoeken. Omdat maanden later toch bij de huisarts moest zijn, heb ik de moedervlek weg laten halen. Helaas een melanoom!!
Vervolgens enige tijd later kreeg ik bericht van SkinVision over diezelfde foto met allemaal alarmbellen, ik moest zsm naar de arts (maanden na die foto)
Weer enige tijd later krijg ik bericht op nog steeds diezelfde foto dat ik mezelf geen zorgen hoefde te maken en zij geen aanleiding zagen dat ik naar een arts zou moeten. Een jaar lang allerlei tegenstrijdige berichten over 1 foto die uiteindelijk niet als ernstig is beschouwd terwijl het de meeste kwaadaardige vorm van huidkanker bleek te zijn.
Ik kan de app zeker niet aanraden. Twijfel je over een moedervlek, ga dan gewoon naar de huisarts!!
3. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SkinVision
Beste AvT,
Bedankt dat je jouw feedback met ons deelt.
Het spijt me om te horen dat je in 2022 een melanoom hebt gehad. Hopelijk heb je inmiddels de juiste zorg mogen ontvangen en is alles voorspoedig verlopen.
Ondanks dat dit momenteel een langere tijd geleden is, zou ik je alsnog willen vragen om contact op te nemen met mij via info@skinvision.com. Ik zou graag meer te weten willen komen over jouw ervaring en deze informatie willen meenemen om van te leren.
Ik hoor graag van je indien je hiervoor open staat.
Wij wensen je een goede huidgezondheid toe.
Met vriendelijke groet,
Eva | CS
Really difficult to know if it is reliable…
Really difficult to know if their system works. As I am unable to get an appointment via the NHS I tried the skin vision app', which worked ok, and the result was "negative". However, it is worrying that the assessment, for which you pay, is an algorithm and the image is not viewed by a person. £7.00 for a few seconds processing time...In addition, peer-reviewed publications certainly question the reliability of SkinVision and similar apps.
30. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SkinVision
Dear Kevin,
Thank you for sharing your findings with us.
The result you receive is based on AI. Behind this recommendation is a quality control panel. If the quality panel's recommendation differs from the initial recommendation, you will be notified within 48 hours.
If you have any questions about our service, you can reach us at info@skinvision.com.
Wishing you good skin health.
Kind regards,
Eva | CS
Not professional. Very disappointing.
Waiting too long for an NHS appointment and worried I may have a cancer/melanoma, I downloaded this app. It is more hassle than it was worth!!
On the app is the specialised camera, photos taken of my cancer growth within a circle on the app, trying to get that right is almost impossible. There is a paid version on the app at £3.99 a photo. A family member took two photos of two areas of my body, face and hands, and I was told the photographs were too blurred, eventhough they were taken on an Apple phone of course, so should be no problem at all.
I was told to take two more photographs and they will be free of charge. So took 2 normal photographs on my sisters phone and sent them, only to be told they were not allowed but they will keep my money that I paid (which proves that there are no doctors thereafter all). I've now got to work on that to get that back.
So, wasting what worked out to be a week taking and sending photos and waiting for a result, and a threat to be charged for nothing. It's not just another app that's a waste of time to download, its wasted waiting time too. Plus references I did read, most often either said the test was negative but they had cancer, or the test was positive but they didn't.
4. Februar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SkinVision
Dear Bruce,
My apologies that you did not receive a response from us to your feedback at the time (in 2019). I am sorry to hear that it did not go smoothly to analyse your mole with our service.
Several years later (now approaching 2024), our service and in-app camera have improved significantly. Therefore, I would like to invite you to try our service again and I am happy to give you a free opportunity to do so.
You can contact me at info@skinvision.com
Wishing you good skin health.
Eva | CS
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.