Kundeservice-mareritt på sofakjøp
Kjøpte ny sofa hos Skeidar Tromsø starten av august 2025 og den var ødelagt der trevirke på undersiden var skadet/knust og sømmer raknet. Etter mye frem og tilbake måtte jeg selv finne at ny likens sofa var å finne en annen plass i Nord-Norge. Fikk byttet til denne, men etter noen måneder så begynte sofaen å knirke. Meldte på nytt en sak til Skeidar som tydeligvis har flyttet kundeservicen sin ut av landet og jeg har en epostkorrespondanse via Google Translate. Det har nå gått 6 måneder (!) og fikk etter 37 eposter frem og tilbake tilbakemelding om at leverandør ikke godkjente "reklamasjonen" på bakgrunn av innsendt video- og bildebevis. Tekniker må sendes ut, men har etter to uker ikke hørt noe mer. Vil fraråde en hver potensiell kjøper av noe hos Skeidar til å unngå! Ja, mye fint og en del gode priser, men får du problemer med produktet så kommer du i et kaos av kundeservice. Burde selvsagt gjort et søk på forhånd, for ser Skeidar har fått mange klager på kundeservice siste par årene - sannsynligvis fordi de har flyttet kundeservice ut av landet. Det verste av alt var at butikken ikke har vært til hjelp, all dialog må gå gjennom Google Translate til noen som sitter i et land med billigere levekostnader. Så vurderer du et kjøp hos Skeidar? Styr unna!
Antwort von Skeidar - Tromsø
Hei Espen,
Takk for at du deler din erfaring. Vi beklager at prosessen ikke har svart til forventningene dine. Vårt kundeserviceteam følger allerede opp saken med deg.
Vennlig hilsen,
Skeidar