Silverperformance Bewertungen 122

TrustScore 3.5 von 5

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je remercie chaleureusement Fabien du service client de SilverPerformance pour ce qui concerne la partie Mustang ancienne. Je suis client depuis plusieurs années et j'ai apprécié les échanges structur... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Commande passée pour une ligne d'échappement importée des US. Un premier contact pour pour me faire confirmer tarif et délai (d'autres site visités présentent des articles non disponibles ou avec un p... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Kit chaîne hyper renforcé Yam MT09 de 2017 avec pignon d'origine anti-bruit. Malgré un petit loupé au niveau de l'option anti-bruit du pignon de sortie de boite, Davy a su très vite corriger cette... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Pour répondre à ce qui sert de pseudo commerçant, qui s’est permis de mentir dans sa réponse à mon avis catastrophique, non, je n’ai fait qu’une seule commande de 5 articles. C’est déjà beaucoup trop... Mehr ansehen

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  1. Fahrzeug & Transport

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Parfait

Le site est a jour des quantités disponibles, le délai est extra court, parfait

8. März 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bougies cr9e client satisfait

Bonjour, 4 bougies commandées pour Fazer 1000 NGK CR9E.
Rapide, efficace et moins cher que tout ce que j'ai vu.
Je recommande cette société hyper sérieuse. Merci je repasserais commande très bientôt !

21. Februar 2024
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Antwort von Silverperformance

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !

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communication compliquer

Bonjour communication compliquer avec eux de très mauvais conseille car j ai commander des bougies sous leur avis part téléphone mais nie complètement car reçu mais bien sûr s était les mauvaise j ai donc essayer de les contacter mais j ai réussi à avoir une réponse seulement 5mois après mais tous est de ma faute donc voilà aucun retour ou échange contre les bonne possible je vous déconseille donc se site internet je suis pas prêt de recommander chez eux et je pourrais encore en dire mais bon.

27. September 2023
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Antwort von Silverperformance

Triste situation... Messages incompréhensibles de ce Mr, dit qu'on lui a conseillé par téléphone a l'époque ou il n'y en avait pas, fini par dire que c'était la bonne référence mais pas reçu les bonnes. Ne nous contact pas par le bon support et s'étonne de ne pas avoir de réponse. Dit qu'il les as pris ailleurs et finalement non.
Nous avons fini par baisser les bras et lui rembourser ses produits en commande pour éviter de continuer d'être dans la 4 eme dimension.

C'est dur mais certains devraient se faire aider pas des personnes lucides et logiques lorsqu'ils s’agit de pièces technique ou d'internet qui les dépassent..

Dans tous les cas nous lui souhaitons de bons achats a la concurrence (Courage a eux !)

Au plaisir
L'équipe Silver Performance

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bonne réactivité quand le livreur perd le colis

Livraison perdue ou endommagé par Chronopost (le site n'yest pour rien). Avoir fait puis nouvelle commande qui est arrivée rapidement.

31. Januar 2024
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Antwort von Silverperformance

Bonjour,
Merci de votre commentaire, compliqué avec Chronopost... nous mettons en place des choses pour règlement litige plus rapide

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Commande 425685

Commande 425685, passée début novembre, avec voyant au vert pour toutes les pièces.. (3 semaines de délai) de multiples annulations réduisent cette commande reçue.. le 9 janvier !! Avec pour résultat une commande réduite de moitié, et, pour finaliser une erreur de pièce à la livraison !!Malgré une alerte par la voie''légale'' aucun retour...
J'étais un client satisfait.. avant, et qui n'a jamais attendu un objet publicitaire qui n'est jamais arrivé..
Satisfait de la concurrence qui, en 2 semaines m'ont livrée les pièces manquantes !

9. Januar 2024
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Antwort von Silverperformance

Bonjour,
Fait parti des clients qui n'évalue pas toutes ses commandes qui se sont bien passées mais qui a la moindre rupture ou report fournisseur ne comprend pas que nous ne sommes que revendeur tributaire des marques et que notre honnêteté est de rembourser quand c'est le cas.
Triste esprit, triste France.....

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ou est mon colis ?

J’ai suivis le formulaire à la lettre avec photos. Je vois que vous êtes plus rapide à répondre au avis qu’a vous occupez du litige. Votre réponse n’est pas professionnel. Je veux bien changer ma note si vous vous occupé du litige.

colis traité et envoyé dans l'heure. quelle performance, j'étais ravis avant que le colis n'arrive...
j'attend un colis avec un kit révision moteur: huile filtre à huile et un bidon nettoyant prévidange et je reçois un colis de 0,36 KG contenant :
horn retainer with alternator
instrument panel Gauge voltage regulator pour ford mustang !avec un fly carrosserie delafond ! rien à voir avec silver performance ! cela fait 24h que j'ai signalé sur le site cette erreur et je n'ai aucune réponse! je n'aime pas cela cependant je vais usé de tout ce qui est nécessaire pour récupérer le bon colis me faire dédommager

20. November 2023
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Antwort von Silverperformance

Bonjour, Envoi sur le formulaire alors que nous indiquons en gros caractère d'envoyer sur la boite mail, comment pourrions nous être informé ?
Ne laisse même pas 24h pour répondre et nous met une évaluation négative.
Ce qui est sur c'est que ce client n'aura aucun traitement prioritaire.... et que ce n'est pas le chantage a la note qui le passera en vip...

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Silver voleurs

Silver voleurs, l'entreprise qui refuse d'annuler une commande qui n'a pas été expédiée, et qui ne répond pas aux emails.
Je cite "Nous n’avons pas de temps à perdre avec les girouettes" bravo ! Quelle classe ! Ah oui j'ai été radié du site aussi ! Lol
Une belle bande de cas soc là dedans, et je vous épargne les fautes d'orthographe aussi. SEGPA power
Bref je vous déconseille fortement ce site dont le SAV est au plus bas en terme de professionnalisme ! Le tout avec une adresse gmail ! La blague...

20. Oktober 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

bonjour suite a la commande 420033

bonjour suite a la commande 420033
oui vous m'avez remboursé 103.77euros sur les 192.48 euros que j'ai payé pour plusieurs articles car les pièces que j'ai commandé n'étais plus disponible mais je vous est renvoyé 2 articles et vous m'avez fait un avoir d'un montant de 29,58 euros qui est a ce jour bloqué j'aimerais que ce contretemps entre nous s'arrange soit vous me faite un remboursement ou vous débloquer mon avoir cordialement

27. September 2023
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Antwort von Silverperformance

Bonjour,
Trustpilot n'est pas un sav, contactez nous sur le site.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

je suis trés satisfait des services…

je suis trés satisfait des services proposer les delais de livraisons sont plus que bien , j'ai recommandé ce site a pas mal de monde qui comme moi en sont tres content, du choix dans les pieces proposer .!! pour resumer ca deja tres longtemps que je commande chez vous et j'en suis tres content.merci a vous. fabrice.!

12. September 2023
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Antwort von Silverperformance

Bonjour,
Pourquoi ne pas nous mettre 5 etoiles alors ? Votre évaluation est decevante car elle est en dessous de votre satisfaction et notre service

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

cet avis remplace le précédent annulé…

cet avis remplace le précédent annulé depuis.
J'avais ecris cet avis a chaud sur le coup de la colère ce qui n'est jamais très bon, pourtant a 62 ans je devrais être plus "sage"... je voudrai commencer par m'excuser auprès de silver performance pour avoir utiliser des mots qui depassaient de loin mon caractère habituel.
nous avons l'habitude mon fils et moi de commander ici sans jamais aucun problème. Et meme si probleme il y avait le service commercial mettrai tout en œuvre pour proposer une solution, c'est ce qui a été fais dans mon cas concernant un kit chaîne AFAM non dispo en me proposant l'identique en DID pour un 1400 zzr de 2008 !.
vous pouvez donc faire confiance a cette équipe et je présente a nouveau mes excuses si j'ai pu blessé quelqu'un par mes propos. bien cordialement

28. Juli 2023
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Merci de bien vouloir relire lele commentaire que j'ai mis lors de ma commande

Merci de bien vouloir relire le commentaire que j'ai mis lors de ma commande. Vous vous rendrez compte que je dois faire deux chaînes avec cette commande comme expliqué clairement et sans "exigences". Vous constaterez également que je "n'aboie" pas et que je reste courtois en vous formulant "Par avance un grand MERCI".
Par contre lorsqu'on lit votre réponse l'on constate que vous "m'aboyez" dessus en utilisant un langage cru.
J'ai bien reçu la chaîne DID avec un maillon, mais je vous ferais constater que ce n'est pas vous qui l'avez offert, comme vous essayez de le faire croire, puisque la chaîne est déjà conditionnée par DID avec son attache rapide dans leur boite scellée. (On peut donc considérer cela comme de la publicité mensongère !...)
Il est bien évident que je vais tout simplement "payer" une deuxième attache rapide, mais ce ne sera pas chez vous étant donné que vous considérez vos clients avec aussi peu de respect...

19. Juli 2023
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Antwort von Silverperformance

Bonjour,
Vous n'êtes pas capable de nous envoyer un simple mail pour vous transmettre en geste commercial un maillon supplémentaire ?? vous allez directement sur cette sous plateforme d'évaluation non vérifiées pour vous défrustrer a poser une étoile alors que vous avez eus votre produit conforme et dans les délais ?
Nous vous remettons a la réalité des choses, plutôt que de crier a la publicité mensongère:
un maillon est compris a partir de 40 unités mais pas un maillon tous les 40 unités, vous ne lisez pas nos conditions générales qui sont pourtant parfaitement claires et que vous avez cliqué avoir lu.
Nous avons du respect pour les clients mais pas pour les touristes qui essaient toujours de gratter plus dans l’exigence et la mauvaise foi.
Allez donc maintenant passer a la caisse pour votre impulsivité en payant a la concurrence ce fameux maillon que nous vous aurions offert si vous aviez demandé gentiment a réception. Nous vous souhaitons de bons achats a la concurrence et beaucoup de courage a eux !

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Service client nul et malhonnête

Service client nul, malhonnête et incompétent et désagréable.

J’ai acheté une batterie de moto en mai 2022, en mars 2023, soit 10 mois plus tard la batterie et hs et inutilisable.
Je contacte le sav pour prise en garantie, pas de réponse, je les relance 3 semaines plus tard et ils finissent pas me demander d’ou provient l’acide (batterie vendue sèche). Refus catégorique de prise en garantie car l’acide ne vient pas de chez eux. (c’est u peu le principe d’une batterie vendue sèche).
Je contacte la repression des fraudes via signal.conso pour obtenir une réponse plus satisfaisante. Subitement ils changent d’avis et me demandent de leur expédier la batterie a mes frais pour la tester et au passage ils ferment mon espace client sur leur site web sans aucune explication. Probablement pour que je n’ai plus accès aux factures et preuves d’achat, dommage pour eux j’avais deja tout enregistré.
Je leur demande si je dois leur envoyer la batterie vide ou pleine, car cela change le mode d’expedition. Plus de 15 jours pour obtenir une réponse:
Bonjour,
Comme nous vous l'avons répété 10 fois..."renvoyez nous la batterie et nous vous enverrons une neuve".
Finalement une fois la batterie reçue ils changent d’avis et ils me répondent que j’ai dépassé l’année de garantie (logique puisque ca fait 2 mois que j’essaye d’obtenir une prise en charge). Et qu’il veulent bien faire un effort et me rembourser la moitié du prix de la batterie, soit 22 euros, alors que j’ai dépensé 16 euros pour leur envoyer et que cela fait 2 mois que ma moto ne roule plus.

La prochaine fois je commanderais sur un site chinois, le sav ne pourra pas être pire mais au moins ce sera moins cher.

1. Juni 2023
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Antwort von Silverperformance

Bonjour,
L'acide présent dans la batterie était de mauvaise qualité et nous n'en sommes pas responsable.
Voyez plutôt du coté de ceux qui vous ont vendu l'acide... Vous ont ils subit eux ?!
Pensez vous vraiment qu'avec la fourberie d'un signal.conso cela aurait changé notre appréciation ? Vous nous avez forcé la main pour constaté ce qui était déja prédit, une Yuasa a remplir ne lache pas comme ça... c'est la qualité de l'acide qui est responsable.
Bref n'oublions pas que malgré tout nous avons pourtant remboursé la moitié en geste commercial, merci de votre ingratitude et de vos insultes.
En vous souhaitons de bons achats avec les chinois.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Belle surprise

Je cherchais de l'huile de boîte de vitesse et je suis tombé sur cette entreprise via les recommandations de Google.

Au début j'ai eu un peu "peur" de leur site internet qui fait un peu ancien, mais je me suis lancé et j'ai passé commande.

J'ai été très surpris de la réactivité de l'entreprise (commande passée le 3 mai, reçu le 5 mai). Article conforme, à la description avec des prix très attractifs !

Je repasserai commande sans aucun doute ! Je recommande vivement.

5. Mai 2023
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Antwort von Silverperformance

Bonjour,
Effectivement ce site a deja 17 ans !
Néanmoins éprouvé avec plus de 180 000 clients.
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

après avoir fait une dizaine de…

après avoir fait une dizaine de commandes jamais le moindre reproche à leur faire mise à part les transports par GLS pas toujours fiable sinon jamais eu de problème je recommande vivement

25. März 2023
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Efficacité au top

Commande passée le 14/03 vers 15h,et livrée par GLS le lendemain midi.
Bravo a Silver pour la rapidité de préparation et d'envoi et au transporteur pour son efficacité de suivi colis et de livraison.

15. März 2023
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Antwort von Silverperformance

Bonsoir et merci de votre évaluation.

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Déception...

Bonjour, je viens de recevoir ma commande de plaquettes de freins pour mon 600 SWT, les deux blister contenant celle-ci étaient ouverts, coupés et très maladroitement refermés au scotch de bureau...
Je n'avais jamais eu de problème auparavant, je suis déçu, m'a t-on refilés des plaquettes de"retour", je trouve le procédé anormal.

20. Januar 2023
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Antwort von Silverperformance

Bonjour,
Nous avons changé de préparateur de commande, cela n'aurait pas du arriver.
Dans la logique vous nous signalez le problème pour le régler plutôt que d'évaluer sans même nous solliciter.

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