Silvan Frederikssund har vi købt alle vores byggematerialer til vores husrenovering. Særligt Søren (medarbejder) har været fuldstændig fantastisk til at hjælpe os. Han har virkelig ydet en ekstra serv... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Standort
Standort wechselnAskelundsvej 3, 3600 Frederikssund, DK
•Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Silvan Frederikssund, er et sted man kan købe i god tro. Også selvom ting ikke virker efter hensigten, så refunderer de gerne penge uden bøvl. Jeg købte en havepavillon, som ikke kunne holde til a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Fik en besked fra GLS i formiddags om en lille pakke fra Jylland, til afhentning hos Silvan i Frederikssund. 2 medarbejdere brugte godt 20 minutter på at lede efter den, uden resultat. Min søgning... Mehr ansehen
Forrygende kundeservice. De havde ikke min blæser på lager, men jeg fik bare en anden en ved kassen. Det var endda et mere bekosteligt produkt, men de opkrævede ikke en merpris. sjældent nu om... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Man-fre: 9-19, lør-søn: 9-18, helligdage: 9-18
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Askelundsvej 3, 3600, Frederikssund, Dänemark
4,1
Gut
180 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von SILVAN - Frederikssund
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Silvan Frederikssund
Silvan Frederikssund - bestilte en stor hængeparasol kl.09:32, 30 min. Senere havde vi ikke hørt noget, så vi valgte at sætte kursen mod butikken. Vi bliver nødt af 6 forvirrede kassemedarbejdere der overhovedet ikke har styr på click&collect ordre, kunder i kassen eller butikken!
Vi får udleveret en grå parasol selvom vi havde bestilt den sidste de havde i natur - medarbejderen er forvirret da vi påpeger at farven ikke er den vi har bestilt “jamen, den laves kun i grå” - vi viser ham ordren og at den findes i NATUR, han kommer tilbage efter 5 min. Og siger at så må den var solgt i butikken
Om den nogensinde har været på lager vides ikke, men at de ikke reagere på deres click&collect ordre inden for den lovede tidsramme er dybt kritisabelt !
Vi overhørte flere kunder der havde samme problem med ikke at ha’ hørt fra dem - det er ikke okay!
Så mange på arbejde, men der mangler tydeligvis en leder/voksen til at holde styr på det
Ordrenummer 00004405308
20. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILVAN - Frederikssund
Vi stræber efter at give alle vores kunder en god og ordentlig service, så vi er kede af at høre, at det ikke er lykkedes. Vi vil meget gerne forbedre os og håber derfor, du har mulighed for at uddybe din oplevelse direkte til: kundeservice@silvan.dk
Tak for din feedback – vi håber at få mulighed for at byde dig velkommen i Silvan igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Antwort von SILVAN - Frederikssund
Mange tak for din gode anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Slidte maskiner
Maskinerne som Silvan udlejer har som regel defekter eller er slidte og man opdager det først når man stå derhjemme
12. Juli 2025
Antwort von SILVAN - Frederikssund
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Dårlig service i Frederikssund
Har 3 gange set på et plantebord i Silvan Frederikssund. Har bedt om, at se en udstillingsmodel, men da det ikke er en del af deres udstilling, er jeg gået igen med besked om, at jeg ikke ønsker at købe noget, jeg ikke har set først. Ingen af gangene har medarbejderne tilbudt at vise mig et eksemplar. Super dårlig service?. Det var ellers en rigtig god forretning tidligere.
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILVAN - Frederikssund
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
GO SERVICE & INSTRUKTION
Lejede tæpperenser til rens af 2 biler og fungerede helt perfekt.
Savnede dog muligheden for at tilkøbe imprægnering til sæderne i bilen.
Ellers god service og instrukser omkring brug af produkter:-)
9. Juli 2025
Antwort von SILVAN - Frederikssund
Vi er glade for at høre, at tæpperenseren fungerede perfekt til dine biler. Tak for dit forslag om imprægnering😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Vi skulle bruge tre plader krydsfiner…
Vi skulle bruge tre plader krydsfiner skåret i forskellige bredder. Det klarede Søren til ug med kryds og slange - og vi havde en herlig stund med sjov og alvor. Søren er virkelig en god medarbejder for Silvan i Frederikssund - vi kommer igen - bare ikke fredag, for da har Søren fri!
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILVAN - Frederikssund
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse og er tilfreds med den service, du modtog. Vi sætter stor pris på din positive feedback og dit besøg i butikken. Vi ser frem til at byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Høflig betjening
8. Juli 2025
Antwort von SILVAN - Frederikssund
Tusind tak for din positive anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Bestilte click og collect i Fr.Sund
Bestilte click og collect i Fr.Sund. Varen var hurtigt klar og det var nem afhentning.
6. Juli 2025
Antwort von SILVAN - Frederikssund
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med din Click&collect ordre.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Antwort von SILVAN - Frederikssund
Mange tak for din gode anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Korrekt vare ikke på lager
Hej
Jeg bestilte en vare (Cozze Pizza ovn 17”)
Men den fandtes, trods information om det modsatte, ikke i butikken, hvilket resulterede i at jeg tog afsted med et mindre godt produkt.
Mvh Lars
22. Juni 2025
Antwort von SILVAN - Frederikssund
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
der blev leveret på naboadressen
der blev leveret på naboadressen. produktet mangler en vandaflader og ikke komplet.
20. Juni 2025
Antwort von SILVAN - Frederikssund
Vi beklager meget, at du har modtaget en mangelfuld vare fra vores leverandør.
Silvan kundeservice står ikke til at have modtaget en henvendelse vedr. denne sag, vi vil derfor anbefale at sende en mail til kundeservice@silvan.dk. så der kan findes en løsning.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Antwort von SILVAN - Frederikssund
Mange tak for de 5 stjerner og din positive feedback (:😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Click and collect virkede perfekt
Click and collect virkede perfekt, de bestilte og betalte varer lå klar ved kassen til afhentning til tiden. Det var dejligt nemt 😃
21. Juni 2025
Antwort von SILVAN - Frederikssund
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med din Click&collect ordre.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Antwort von SILVAN - Frederikssund
Mange tak for din gode anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Jeg købte en HORTUS terrassevarme
Jeg købte en HORTUS terrassevarme, der ikke virkede ÆV !!! Men fik pengene retur helt uden problemer - fin service !
18. Juni 2025
Antwort von SILVAN - Frederikssund
Vi er glade for, at vi kunne løse problemet med din HORTUS terrassevarmer. Tak for din feedback og for at anerkende vores service😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
God betjening og smilende personale👍
15. Juni 2025
Antwort von SILVAN - Frederikssund
Vi værdsætter din feedback😊 Dejligt at høre, at du var tilfreds med både butik og betjening.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Levering
De skrev der var levering dagen efter bestilling, der gik næsten en uge, det var netop pga leveringstiden jeg valgte Silvan, det sker så ikke igen
17. Juni 2025
Antwort von SILVAN - Frederikssund
Tak for din feedback.
Varen på denne ordre kommer direkte fra vores leverandør, der har stået en forventet leveringsdato d. 19/6 på produktsiden ved bestilling, som der også kan ses på ordrebekræftelsen, ordren står derfor leveret til tiden.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Uinspirerende oplevelse
Jeg havde bestilt 2 x 8 l. saftdispensere, og fik udleveret 2 x 4 l. De blev dog hurtigt ombyttet, da begge størrelser var på lager, så det var heldigt.
Men generelt er butikken i Frederikssund blevet et sørgeligt besøg. Der er tyndet alt for meget ud i udvalget, og det ligner den er ved at lukke.
Malerafdelingen er trist, Haveafdelingen er trist og det samme gælder el og VVS.
Der er ikke de fede løsninger mere, eller de lækre lamper. Man bliver absolut ikke inspireret længere, og det er temmelig trist for så stor en forretning.
11. Juni 2025
Antwort von SILVAN - Frederikssund
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Virkelig god service vedr et køb af…
Virkelig god service vedr et køb af pavillon som viste sig ikke at kunne holde tæt ved regn. Silvan gav først en ny og bagefter penge retur. Tak.
7. Juni 2025
Antwort von SILVAN - Frederikssund
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med din pavillon, som ikke var tæt. Vi sætter pris på din tålmodighed og takker for din feedback.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.