Silbersaiten, Bangiev&Bangiev GbR Bewertungen 4

Alle von uns erworbenen Prestashop-Module von Silbersaiten waren fehlerhaft. Kein einziges Modul funktionierte nach der Installation wie beschrieben. Es entsteht der Eindruck, dass Module unfertig veröffentlicht und erst durch Kunden „getestet“ werden.

Supportanfragen zur Behebung der Fehler verliefen ins Leere. Weder über das Ticketsystem noch per E-Mail gab es zeitnahe Rückmeldungen. Wenn überhaupt reagiert wurde, dann erst nach sehr langer Wartezeit.

Für Shopbetreiber ist das äußerst problematisch: Entweder man setzt den Shop über Wochen in den Wartungsmodus und verzichtet auf Einnahmen – oder man investiert zusätzlich viel Geld in externe Entwickler, um die Module nutzbar zu machen.

Unser Fazit: Unzuverlässige Module, mangelhafter Support und ein hohes Risiko für laufende Shops. Sehr entäuschend und daher keine Empfehlung.

Da Prestashop die Bewertung von AddOns 3 Monate nach dem Kauf nicht mehr zulässt und damit offensichtlich verhindern möchte, dass negative Bewertungen im Portal erscheinen, erfolgt nun hier ein Review zur Datev Lösung von Silbersaiten:

Das Datev Modul von Silbersaiten funktioniert nicht mal ansatzweise und der Support hat auch nach mehr als 6 Wochen keine Lösung liefern wollen. Letztlich wurde die Kommunikation von Silbersaiten beendet - ohne ein Ergebnis geliefert zu haben! Wir haben das Modul quasi neu von einem anderen Entwickler erstellen lassen.

Nur ein Auszug aus der Fehlerliste des Silbersaiten Moduls:
- EU Steuersätze werden nicht exportiert
- ISO Länderkennung nicht in "EU-Land u. USt-IdNr." geschrieben (keine Auswertung im OSS Verfahren möglich)
- Für den Export werden fest die Daten der Rechnungs- und nicht der Lieferadresse gezogen
- Beleglink wird nicht generiert
- Exportierte Rechnungen werden nicht festgeschrieben (Fehler in der Abfrage der Tabelle ps_datev_export_guid )
- Hartcodierter Rechnungs-Präfix IN im Dateinamen + angehängtes Jahr (Prestashop Konfiguration wird nicht abgefragt). Damit ist kein Bezug zur tatsächlichen Rechnung möglich.
- Falsches Format der XML Datei in ZIP-Belegdatei
- Version 1.4.8 Zeile 2704: Fest hinterlegter Kundenname eines Berliner Unternehmens. Nein, nicht unserer ...
- u.s.w.

Datev stellt ein Testprogramm zur Verfügung:
Bitte direkt bei Datev schauen, Links sind hier nicht erlaubt!

Die von Silbersaiten generierten Daten erhalten massig Fehler- und Warnmeldungen - sind nicht zu verwenden!

Silbersaiten pocht darauf, dass das Modul bei vielen Kunden funktioniert und z.B. die fehlenden EU Steuersätze vom Steuerberater durch Neuanlage weiterer Buchungskonten selbst korrigiert werden kann.

Wer mit den Fehlern, dem fehlenden Belegexport und nicht vorhandenen Support leben kann, ist mit diesem Modul bestens bedient!