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SHAPEN barefoot Bewertungen 76

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TrustScore 4 von 5

3,9

Schuhgeschäft
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Unternehmensdetails

  1. Schuhgeschäft
  2. Stiefelgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

SHAPEN – where barefoot shoes meet health, style, and fashion. We’re a brand redefining barefoot footwear. Our designs prove that healthy shoes can be not only comfortable but also beautiful and fashion-forward.

Kontaktinformationen

3,9

Gut

TrustScore 4 von 5

76 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Kann ich nicht empfehlen

Ich habe zum ersten und letzten Mal bei Shapen bestellt. Ich habe eher schmale Füße, die von mir bestellten Halbstiefel waren leider viel zu weit für meinen Fuß und noch dazu total unbequem. Auf mich machten die Schuhe außerdem einen eher billigen Eindruck. Den Preis empfinde ich nicht als gerechtfertigt. Die Rücksendung darf ich nun auch noch selbst bezahlen. Und als ich die Rücksendung online registriert habe, habe ich gesehen, dass mir die Kosten für den Versand zu mir auch nicht erstattet werden. Das kenne ich von keinem anderen Onlinehandel. Normalerweise wird bei einer kompletten Retoure auch der Versand erstattet. Also habe ich jetzt fast 13€ in den Wind geschossen. Finde ich frech und daher werde ich dort auch nicht mehr bestellen. Mal schauen, ob ich die Rückerstattung problemlos erhalte oder dem Geld nachrennen muss.

30. Januar 2026
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Antwort von SHAPEN barefoot

Hello,

We are sorry to hear that the shoes you ordered did not meet your expectations and were too wide for your needs.

We always recommend consulting the size chart provided on each product page, which includes length, width, and ankle circumference, to help choose the best possible fit.

As stated in our terms and conditions, return shipping is the responsibility of the customer. However, if you are returning the entire order, the original shipping cost will be refunded.

If you have any additional questions or need further assistance, please don’t hesitate to reach out to us at info@shapenbarefoot.com

We would be happy to help.

Best regards,
The Shapen Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr Zufrieden

Hab mir gefütterte Schuhe aus Glattleder gekauft. Sehr schöne und gemütliche Schuhe. Kann noch nicht viel sagen zur Langlebigkeit, aber die Verarbeitung schaut auf en ersten Blick sehr gut aus. Sehr schneller Versand.

3. Dezember 2025
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Antwort von SHAPEN barefoot

Dear Gabriela,

Thank you so much for your wonderful review! 🫶

We’re delighted to hear that you are very satisfied with your shoes and that you find them comfortable and well-crafted. It’s also great to know that your order arrived quickly.

We hope you continue to enjoy your shoes and look forward to serving you again in the future.

Best regards,
Team SHAPEN

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Extrem gute Schuhe - seehr schneller Service

Extrem gute Schuhe - ich habe vieeele Marken durchprobiert - und liebe kein Schuhpaar so sehr wie die Rewind Sneaker. Ich habe mir direkt ein 2. Paar bestellt. Auch die Sandalen sind sehr schön und bequem. Nur ein paare Modelle sind mir da zu schmal. Aber es ist auf jeden fall für jeden Fuß etwas dabei.

Ich verstehe die schlechten Bewertungen hie rnur nicht - der Support von Shapen ist auch wirklich gut - ich hatte einen produktionsfehler an einem Sneakerpaar - innerhalb von 2h bekam ich eine Antwort, innerhalb von 10h eine Erstattung & durfte die Schuhe trotzdem behalten.

FInde ich mehr als Fair! Ich kaufe nirgends anders mehr Barfußschuhe!

AH, und der Versand ist auch sehr schnell - meist versenden sie innerhalb von ein paar Stunden - und nach 2-3 Werktagen ist das Paket schon da. DANKE

10. Oktober 2025
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Antwort von SHAPEN barefoot

Dear Belinda,

Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you love your RE:WIND sneakers and sandals, and that our shoes continue to meet your expectations for comfort and style.

It’s also great to hear that our customer service and shipping have made a positive impression — we always strive to respond quickly and provide the best support possible.

We truly appreciate your loyalty and are delighted to have you as part of the SHAPEN family! 💙

Best regards,

Team SHAPEN

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Umgang mit Reklamationen verbesserungsfähig

Ich habe vor knapp einem Jahr ein paar Chelsea Boots für 150€ bestellt, welches aus 2 verschiedenen Materialien besteht. Nach nicht mal einem Jahr löste sich bei einem Material die oberste Schicht ab- anfangs hielt ich es noch für Wasserflecken.

Nach Kontakt mit dem Kundenservice sollte ich die Schuhe einschicken; die Kosten für den Versand würden mir später erstattet werden.

Nach gut 3 Wochen Bearbeitungszeit wurde die Reklamation abgelehnt. Anbei war eine DINA4-Seite „Expertenmeinung“ in slowakischer Sprache. Gründe in einer mir verständlichen Sprache wurden erst nach Rückfrage herausgegeben.

Die Reklamation wird mit den Gründen abgelehnt, dass es scheinbar bisher keine anderen Kunden geben würde, die dies bemängeln. Schon lustig bei einem Schuh, den es noch garnicht so lange gibt und für den Kunden kein bisschen nachvollziehbar. Außerdem wird spekuliert, dass die Schuhe nicht ordnungsgemäß behandelt wurden. Angesichts der Tatsache, dass der Rest des Schuhes aus dem anderen Material tiptop aussieht, wirkt das alles nur an den Haaren herbeigezogen.

Es gab keinerlei Entgegenkommen, sogar die Versandkosten muss ich nun selber tragen, obwohl vorher nicht darauf hingewiesen, sondern eine Erstattung von erklärt wurde.

Der Kundenservice bei Anhinsa usw. ist super und löst Reklamationen vorbildlich. Bei Shapen werde ich nie wieder ein Paar Schuhe bestellen und ärgere mich, dass ich noch ein paar Sandalen der gleichen Marke besitze.

Nie wieder Shapen!

Update 29.10.25:
Nachdem ich nochmals auf die gültigen EU- Gesetzte bezüglich der Beweislastumkehr hingewiesen habe, wurde der Fall nochmal vom Management geprüft und eine Erstattung in die Wege geleitet. Ich habe das Geld nun zurück erhalten. Der Weg dorthin war aber sehr mühsam.

9. Oktober 2025
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Antwort von SHAPEN barefoot

Dear Tabea,

Thank you for taking the time to share your feedback. We are very sorry to hear about your disappointing experience with SHAPEN shoes and the frustration it has caused.

Regarding your claim, our Claims Department followed the standard process: the shoes were sent to an expert examiner who assessed the materials and overall condition. While the examiner determined that there were no structural defects that qualified for a claim, we understand that the peeling of the top layer caused inconvenience and concern. To address this, your claim was ultimately approved and a refund was issued.

We regret that the expert opinion was initially provided in Slovak. As a Slovakian company, this is our standard procedure, but we are sorry that it added confusion. Our goal is always to communicate clearly with our customers.

At SHAPEN, we take all complaints seriously and review each case individually and fairly. We are truly sorry that this process did not feel satisfactory to you and that it left you with a negative impression of our brand. Your feedback highlights areas where we can improve our communication and customer support, and we are grateful for your honesty.

We deeply regret that this experience has affected your perception of SHAPEN and your future purchasing decisions. Our aim is always to provide high-quality products and a positive customer experience, and we hope that in the future we may have an opportunity to restore your trust.

Thank you again for your feedback.

Best regards,
TEAM SHAPEN

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht! Bei Nässe sehr rutschig!!!

Habe mir zwei Paar Schuhe gekauft. Beim nassen Wetter sind sie sehr rutschig! Bin sogar hingefallen. Wollte sie reklamieren und zurückschicken, aber die Reklamation wird nicht anerkannt, und sie behaupten, dass alle ihre Schuhe nur für Trockenwetter sind!!! Es steht aber nirgends. Und denen ist auch egal ob sich die Leute dank ihren russischen Schuhen verletzen!
Ich gratuliere der tollen Slowakischen Marke zu ihrem tollen Produkt und unnützen Kundenservice!

25. September 2025
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Antwort von SHAPEN barefoot

Dear Gaja,

Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear about your fall while wearing SHAPEN shoes and understand how unpleasant this experience must have been.

Please note that the grip of any outsole can be affected by several external factors, such as the type and condition of the surface, moisture, and weather conditions. While our shoes are designed to ensure safe everyday use, no outsole can guarantee perfect traction under all circumstances, especially in wet conditions.

We are sorry that the outcome of your claim was not what you had hoped for. Please be assured that we review each case individually and carefully to ensure a fair and transparent process.

We take your feedback very seriously and truly appreciate you sharing your experience, as it helps us continue improving both our products and customer service.

Best regards,

Team SHAPEN

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Komplizierte Retoure mit Offenlegung aller Daten

Die Schuhe fallen ungefähr zwei Nummern größer aus als alle anderen bisher getragenen Schuhe in dieser Größe. Der Rückversand ist sehr kompliziert, obwohl über PayPal gekauft wurde, muss man bei einer Retoure im Formular seine Kontodaten sowie auch die Kreditkartendaten angeben.

29. Juni 2025
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Antwort von SHAPEN barefoot

Dear Heidi,

We are sorry to hear about the difficulties you experienced with sizing and that the shoes did not fit as expected.
As all SHAPEN shoes are handmade, they can follow a slightly different size chart than conventional sizing. For your convenience, a detailed size guide is available on each product page. While many customers find this helpful, we understand that every foot is unique, and we are always happy to personally assist our customers in choosing the best possible size through our Customer Service.

We also sincerely apologize for any inconvenience caused by the return process. We have since simplified it to make returning items easier and more customer-friendly.

Thank you very much for your feedback — it helps us continue improving.
We truly hope to have the pleasure of welcoming you back as a customer soon.

Best regards,

Team SHAPEN

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