Sears Bewertungen 1.724

I have spent 5 hours total getting this repair order in place twice. Last time on the appointed day they contacted me saying we will be there at 8. I showed up Then they switched the time which I could not do. . So I reset it. This morning they texted they would be there today at 8. No show. When I called they said we dont have any appointment for you and the order shows it is complete. That referred to 3 appointments ago when for them it was complete and for me they did nothing. Something is seriously wrong with their AI and their IT.

Compre una lavadora en la sucursal de granjas modernas de la Gustavo a madero hace un mes...que lástima de prestigio que tiene la tienda de incumplida hasta el día de hoy no me la han entregado .es un asco de tienda lástima del lugar donde están es mejor la tiendita de la vuelta de mi casa que está tienda según de prestigio.ya vine por mi dinero para atrás gracias por incumplidos

SEARS USED TO BE RELIABLE AND HELPFUL. THAT COMPANY IS GONE. WHOEVER THIS IS, IT IS NOT SEARS. THEIR MARKETPLACE SELLERS ARE NOT RELIABLE AND SEARS DOES NOT MAKE IT EASY TO GET IN CONTACT WHEN PROBLEMS OCCUR. I SWITCHED TO SEARS BECAUSE WALMART CANCELED ITS DEI. BUT NOW SEARS IS ALSO OFF MY LIST.

ME UNO A LOS COMENTARIOS NEGATIVOS SOBRE EL SERVICIO DE SEARS ON LINE.
SI FUERA UNA EMPRESA SERIA, DEBERIAN DE CORRER AL DIRECTOR DE ESTA AREA.
SEARS ES UNA COMPLETA ESTAFA, QUE RAYA EN EL ROBO.
COMPRE UNA LAVADORA, QUE POR SUPUESTO NO ENTREGARON EN LA FECHA LIMITE INDICADA. DESDE ENTONCES NADIE ME PUEDE DECIR CUANDO SE VA A ENTREGAR. HAY UN TOTAL BLOQUEO POR HABLAR POR TELEFONO CON UN EJECUTIVO SOBRE NUESTRO PROBLEMA. SOLAMENTE NOS DAN ACESO A UN WATSAPP DONDE LOS AGENTES NO DICEN Y NO RESUELVEN NADA.
PEDI REEMBOLSO Y TAMPOCO ME LLEGA!!!!
QUE DEBO HACER??? NUNCA HE TENIDO UNA EXPERIENCIA TAN NEGATIVA DE UNA VENTA EN LINEA. EL HECHO QUE NO PODEMOS HABLAR CON NADIE NO PERMITE QUE LOS PROBLEMAS SE RESUELVEN.
COMO SEARS PUEDE COBRAR PRODUCTOS Y SENCILAMENTE NO ENTREGARLOS.
NO COMPREN EN SEARS. SON LADRONES !!!!!!!!!!!!

DEBEMOS JUNTARNOS Y HACER UNA DEMANDA A PROFECO.
NI SIQUIERA ME ENTREGARON UNA FACTURA!!!

The items I ordered, sets of Kenmore canister vacuum bags , arrived with no return label inside the package. That is, the return label was clearly deliberately removed from the shipping invoice inside the package so customer can not use a company provided return label to return a package. The phone number on the invoice does not work; it is not in service. There are no phone numbers or email on the website to use. Clicking on blue links take you to a page that says the page no longer exists. Clicking on “return a package” brings you back to the logging in page. Sears does not want customer to return merchandise for a refund . If I take a chance and return the merchandise with my own label and pay for return shipping myself, I bet they will not refund my money. DO NOT BUY ANYTHING FROM THE SEARS WEBSITE

Es una porqueria, una completa estafa, peor que una estafa, porque minimo cuando te estafan ya lo sabes apenas te hacen la estafan, con ellos es peor, sales perdiendo mas tiempo y esfuerzo, NO SE HACEN RESPONSABLES, pierdes el dinero de tu compra y el esfuerzo de estarlos buscando, ya en estos dias voy a proceder legalmente en contra de ellos!

Not sure how they are operating the business. Getting one small part they took more than 2 weeks, still part has not arrived. When I search for same part in Amazon it is available in 2 days. On top of it, Customer service is horrible and they don't have tracking number and not sure the status of the part, I strongly recommend not to use this company for any of your needs.

Me siguieron como si fuera un ratero aún fuera de la tienda fue un guardia a revisar que había comprado somos clientes no rateros me dio muchísimo coraje y después ni una atención tuvieron en servicio al cliente me dejaron esperando supuestamente a un gerente estaba con mis hijos y mi esposa me encuentro muy muy molesto quiero denunciar el trato

If I could get no stars I would this company sucks no wonder why it went out of business in our local mall. They know nothing about customer service and all of the managers suck and are rude as hell they are disrespectful and yelling at there customers telling them “you need to listen to me” ,”your not hearing what I’m saying” ,”making you pay for third party “,”hanging up on you”, “not resolving the conflict” ANNE, SUMMER ,and SAM are the rude managers. THERE IS NO CUSTOMER SERVICE. DUCK SEARS.

Porque se acorriento Sears? Ahora sus Empleados son gente educación, groseros, se siente más nivel ir a las 3B que a Sears, mal servicio gente naca de empleados jetones no te hacen caso, pareciera que sus directivos son del SAT porque ya no tiene prestigio ni nivel ahora hasta su cobranza es como de banco azteca un verdadero asco de administración lastima que bajaron tantísimo su nivel ya es pero que tianguis de barrio bajo

Hice 2 compras en linea por separado, veo que usan diferentes paqueterias, por que el primer paquete fue enviado por BIGSMART la peor paqueteria que puede haber, jamas llego , me cancelaron el pedido , siempre decia en ruta y jamas llego.
Nunca pude comunicarme y por supuesto que en ATC sears se lavan las manos con las compras en linea.
En conclusion nadie se hace responsable de nada.

Hice un pedido el mes pasado en línea (enero 2025) y me llegó por partes, el día de hoy recibí un correo indicando que el producto faltante había sido recibido, desconozco cuando, dónde y quien recibió, llevó todo el día intentando contactar a un ejecutivo y es imposible, puro whatsaap y parece burla, me piden enviar fotos del producto, pero que fotografía voy a mandar si no la he recibido.

i wish i would have read the reviews before entangling $200 with sears. i ordered an SSD replacement, listed as 10TB. I received a 1TB SSD for double its listing elsewhere. it took weeks to get an RMA. sears kept telling me it was a third party, there's nothing they can do. It's been 2 weeks since i sent it back. no refund. sears no longer supports any of its own products. it has zero integrity.

Sears Toreo es LA PEOR opcion de todas, ayer (22/01/2025) a las 8:15 de la noche (aproximadamente) fui a curiosear al area de videojuegos como cualquier otro cliente y me dio curiosidad los juegos de Play5 (tengo nintendo switch) y no se como ni quien se robo un juego, y entonces un empleado MUY MUY grosero con una actitud arrogante decia "ya entregalo" o "se que lo tienes ahi wey" estrujaron mi mochila, revisaron mis cuadernos y pertenencias en mas de una ocasion y NI AUN ASI me dejaron tranquilo, era un disco y la unica consola que tengo es de cartuchos, como para que iba a tomar algo que ni me iba a servir, llamaron a dos oficiales de policia quienes terminaron confirmando mi inocencia y una vez mas hicieron lo mismo, gracias al señor me dejaron ir, pero sino seguramente me hubieran hecho algo aun peor, en resumen, haganle un favor a su dinero y a su salud mental, porque ese tipo de gente y tiendas son un veneno grande para el pais y para las personas.

Ah y si de casualidad eres el empleado que me estuvo fastidiando ayer, quiero que sepas que no te odio, pero por amor a Jesucristo deja de ser tan arrogante, porque esa actitud que ayer tuviste conmigo fue un abuso total, no se ni como no te han despedido pero espero que lo hagan pronto

Desconozco si yo soy el unico caso de esa forma, pero esto tiene que acabar, es simplemente un abuso al cliente

Comparto mi experiencia y solución a mi problema.

Resulta que compré en línea un refrigerador y nunca me llegó en el tiempo estimado de entrega. Busqué contactar a Sears por todos sus medios (WhatsApp, correo, teléfono) y nadie me contestó, fue muy frustrante.

Al final decidimos ir directamente a la tienda de Sears al departamento de línea blanca, ahí preguntamos quién nos podía ayudar a ver qué pasaba con nuestro número de pedido, después de revisar nos dijeron que ese pedido estaba en una especie de limbo porque no había una solicitud para despachar el producto.

Después de enterarnos de esto decidimos cancelar el pedido y nos hicieron la devolución de nuestro dinero sin ningún problema y rápido.

Como bien pueden ver en las experiencias de los demás, a este tipo de plataformas les falta madurar su venta en línea, tiendas como Sears, Liverpool, Home Depot, etc aún necesitan ponerse las pilas.

Como recomendación podría decirles que mejor vayan a tienda y hagan la compra desde ahí, por alguna razón los proveedores les hacen más caso a ellos como tienda y es más seguro que te despachen tu producto.

No se esperen a que pasen los días, si no les llega su producto en el tiempo estimado vayan directamente a tienda a que les den solución.

Terrible estafa es en sears global eh invertido y no pude recuperar más mis fondos, si alguien me puede orientar a denunciar, agradeceria

An awful company! They are slow to process repairs, and returns. Their selection of warrenty replacements is awful
Do mor use anything from this company. A rip off!

Sears.com Ruine my Christmas such an importantant Day for me and my Family
My Microwave & Dishwasher which was not deliver on December 13th 2025
It's now 12.26.2024 and no Sign
s or customer service no managers no incentives
Sears.com you are the Gringh that stole and Ruin Christmas for me and my family

Terrible servicio, compré unos tenis en línea y según los entregaron y nunca los recibí, la paquetería contratada y la
Tienda no dan solución ni atención más que por su nefasto servicio de whatsapp

El peor servicio al cliente compre una lavadora que me deberían de haber entregado el 16 de diciembre a más tardar. No la he recibido y es imposible comunicarse con alguien que no sea su deficiente servicio de robot por WhatsApp