Kein valider Kundendienst
Sur mon portail 1, la portée radio a diminué jusqu’à un rayon d’un mètre. Même après le remplacement du récepteur radio, la portée ne s’est pas améliorée. Depuis cinq semaines, j’essaie d’obtenir via le chat de l’entreprise une solution pour améliorer la portée. À part des réponses vagues par e‑mail, auxquelles on ne peut pas répondre, je ne reçois aucune information supplémentaire. Le lien dans les e‑mails vers les conversations précédentes ne fonctionne pas non plus. Les réclamations à ce sujet restent également sans réponse.
An meinem Torgate 1 ist die Funkreichweite bis auf einen Radius von 1 Meter herabgegangen. Auch nach Austausch des Funkempfängers hat sich die Reichweite nicht verbessert. Seit 5 Wochen versuche ich über den Chat der Firma eine Möglichkeit zu erhalten, wie die Reichweite verbessert werden kann. Außer nichtssagenden Antworten per Mail, auf die man nicht antworten kann, ist keine weitere Information zu erhalten. Der Link in den Mails zu den vorherigen Chats funktioniert auch nicht. Auch Beschwerden hierüber werden nicht beantwortet.
Antwort von SCS Sentinel
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée avec la portée radio de votre portail.
Nous regrettons également les difficultés rencontrées avec notre chat en ligne. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Je vous invite à continuer votre conversation via notre chat en ligne sur notre site internet : https://www.scs-sentinel.com/fr/content/70-chat. Je vous invite la suivre directement sur notre site et non par mail.
