Lors de ma commande sur amazone, je n ai pas pu choisir le mode de livraison désiré. J ai été contacté pour la mise en place de la livraison et la j ai pu expliqué le problème et le mode de livraiso... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
excellent accueil et gestion de la livraison, option domicile dans la piece de mon choix et déballage ajoutée très simplement pour un prix modeste. livreurs efficaces et souriants et refrigérateur m... Mehr ansehen
J'ai acheté un lave-vaisselle de la marque, auprès d'un cuisiniste, qui est tombé en panne. J'ai contacté le SAV pour signaler la panne. On m'a répondu que c'était au cuisiniste de prendre en charge l... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Expérience client inadmissible. Lors de ma commande, un seul mode de livraison était proposé, sans mention claire qu’elle se ferait uniquement au pied du camion. J’ai pourtant signalé immédia... Mehr ansehen
2,6
Mangelhaft
42 Bewertungen
Hat 72 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
SAV inexistant et injoignable.
Aspirateur acheté il y a moins d'un an, donc encore sous garantie. Tube flexible percé et non réparable par soi-même. SAV contacté via un formulaire internet et relancé plusieurs fois. Aucun suivi, malgré la promesse d'une réponse sous 48 heures. De l'arnaque à l'état pur.
6. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schneider Consumer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin d’apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service après-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre aspirateur, vous pouvez contacter :
Petit Électroménager et Traitement de l'Air : http://sav.services/sav/
Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
SCHNEIDER ELECTROMENAGER: un SAV à fuire...
le SAV ne prend pas en compte un défaut flagrant sur plateau couverts d'un LV acheté il y a moins de 3 ans. Personnel peu aimable et ne se donnant pas la peine de répondre efficacement à la demande du client. A ne pas recommander; ni la marque, ni son SAV.
12. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schneider Consumer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin d’apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service après-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre lave-vaisselle, vous pouvez contacter :
Gros Électroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
Lave linge
J'ai acheté une machine de 12 kg Schneider elle a fonctionné 2 ans et un mois, et là elle m'a lâché...une fuite apparue de nulle part...incompréhensible. Le service client ne veut rien savoir, pour un dépassement d'un mois, aucune prise en charge donc merci Schneider pour ce produit branlant. Et on nous dit ''pourquoi vous n'achetez pas français ?''
31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schneider Consumer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin d’apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service après-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre lave linge, vous pouvez contacter :
Gros Électroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
Aucune possibilité de contacter le SAV
Aucune possibilité de contacter le SAV, le formulaire ne s’envoie pas.
Je m’etonne qu’avec 100% d’avis a 1 etoile la note soit de 1,7?
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Suivi SAV
J'ai acheté un robot aspirateur laveur en 2022 aujourd'hui en 2025 impossible de remplacer le filtre et la lingette de lavage car les pièces ne sont plus fabriquées, une honte. Envoyé un mail au SAV en attente d'une réponse mais vu les avis précédents j'ai peu d'espoir
7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schneider Consumer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin d’apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service après-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre aspirateur, vous pouvez contacter :
Petit Électroménager et Traitement de l'Air : http://sav.services/sav/
Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
Lave-vaisselle SCHNEIDER GEM - SCDW1446IDW rouille
Lave-vaisselle acheté neuf en août 2022 : SCHNEIDER GEM - SCDW1446IDW. Tiroir à couverts du haut qui commence à rouiller au bout de 2 ans et quelque. Désormais totalement rouillé. Problématique pour un appareil qui est forcément immergé. Cela relève donc d'un défaut de fabrication. Impossible de joindre le service client. Formulaire internet qui ne s'envoie pas. Pas de contact téléphonique. Marque peu sérieuse.
30. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schneider Consumer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin d’apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service après-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre lave-vaisselle, vous pouvez contacter :
Gros Électroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
IMPOSSIBLE DE CONTACTER LE SERVICE…
IMPOSSIBLE DE CONTACTER LE SERVICE CLIENT, C'EST LA 1 ER FOIS ET LA DERNIERE QUE NOUS ACHETONS CETTE MARQUE DE TV 📺 !
6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Très mécontent j'ai acheté un…
Très mécontent j'ai acheté un réfrigérateur et la fissurée à l'intérieur au bout de 6 mois aucun SAV pas de numéro de téléphone ni de mail personne ne répond à fuir une marque à bannir très déçu
15. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schneider Consumer
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.
Afin d’apporter un éclairage en toute transparence, la marque Schneider a été reprise il y a un peu plus d’un an à la suite d’une procédure collective ayant entraîné une interruption des services, notamment du service après-vente.
La phase de transition a malheureusement été plus longue que prévu, le temps de reconstruire une organisation fiable et de mettre en place des partenaires en mesure d’assurer la continuité et la qualité du service après-vente.
Nous pouvons aujourd’hui vous confirmer que ce dispositif est désormais opérationnel.
Pour toute demande ou suivi concernant votre réfrigérateur, vous pouvez contacter :
Gros Électroménager (Plaques de cuisson, fours, réfrigérateurs, lave-linges et lave-vaisselles) : appelez le 04 88 78 59 99
Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour améliorer durablement votre expérience.
L'équipe Schneider Consumer
A EVITER
A EVITER
J'ai acheté il y a 2 ans un robot culinaire connecté à 350 euros les couvercles de cuissons se sont très vites détériorés et depuis ce jour j'essaie en vain de contacter Schneider consumer afin de savoir comment faire pour acheter des couvercles de remplacement car mon robot au bout de 2 ans est inutilisable
IMPOSSIBLE DE JOINDRE CETTE SOCIETE
LES MAILS ET LES APPELS RESTENT SANS REPONSES ET LES PIECES DETACHEES INTROUVABLES
A FUIR
7. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
AUCUN SAV
Achat d'un réfrigérateur congélateur combiné de marque Radiola (marque de Schneider consumer),sur Amazon 350€.
Le frigo est arrivé complètement défoncé,porte est châssis enfoncé.
Les livreurs de Mondial Relay sont partis avant même que je ne finisse de déballer le frigo!
Heureusement qu'Amazon est intervenu et m'a remboursé de suite.
Le SAV de Schneider consumer est injoignable pas de réponse.
5. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
impossible de contacter le service…
impossible de contacter le service consommateur pour un renseignement technique.on ne sait pas si le formulaire est bien envoyé ou pas !! en tout cas,pas de réponse
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
SOPORTE TÉCNICO INEXISTENTE.
Compré una vitrocerámica en octubre 2024. En enero 2025 se estropeó uno de los tres fuegos. EL SOPORTE TÉCNICO ES INEXISTENTE. Para solucionado solo hay una web a la que puedes dirigirte y no te responden. También envié un mail a una dirección que me dio el vendedor y no he recibido respuesta tampoco.
21. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
No recomendable
Lavavajillas comprado en febrero, ni 10 usos!!! Errores en pantalla, no desagüa, tras muchos intentos consigo ponerme en contacto con la marca, viene un técnico.... Hay que cambiar 2 piezas!!!! Con menos de 10 usos!!! Pido la devolución y me dicen que nada de nada, que será de él cuando se termine la garantía......
En resumen ahora que necesito el electrodoméstico llevo 2 meses sin poder usarlo.
17. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Une tv de trois ans qui tombe en panne…
Une tv de trois ans qui tombe en panne c'est inadmissible de plus le service client ne répond pas .
A éviter vraiment.
2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Borne électrique non réparable
Extremement déçu par le service client , concernant une borne électrique SMART Wallbox ... tombée en panne apres qq années d'utilisation : la politique de schneider est de ne pas réparer le produit , mais de le remplacer intégralement.
Résultat , les produits sont donc peu fiable et en plus non réparable !
Mr Schneider , il faudrait un peu évoluer car le "non réparable" ca n'est plus dans l'air du temps !
13. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mal servicio tecnico
Compre un monitor, al poco tiempo dejo de funcionar, hace semanas que estoy esperando que vengan a recogerlo, pero apenas contestan algun correo de vez en cuando
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
À fuir!!!
À fuir!!!
Ma plaque de cuisson est tombée en panne le 14 mars après 6mois d'utilisation, j'ai donc fait marché la garanti de la marque qui après 2 semaines, a choisi de me rembourser plutôt que de faire passer un réparateur comme il était convenu au départ.
Un conseil, faites directement appel au service des consommateurs, car après des dizaines d'appels et 2 mois d'attente, c'est la seule chose qui les a fait me rembourser (le 6 juin) alors que le service client me faisait tourner en rond (un coup, ils me disent ne pas avoir reçu l'original de la signalétique, une autre fois me disent ne pas avoir reçu mon recommandé, toujours une excuse différente selon la personne sur qui l'on tombe).
Si vous voulez du fonctionnel avec un bon service après-vente, allez voir ailleurs!
14. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bas de gamme
Je ne sais pas s'il s'agit de la bonne rubrique mais j'ai acheté dans des boutiques relay dans des gares une souris de cette marque et un chargeur de téléphone. Au bout de 4 semaines maximum plus rien ne fonctionnait. Bon à savoir. Produits très bas de gamme
12. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Probleme electrique dans un four a…
Probleme electrique dans un four a pyrolyse, en garantie- le sav schneider se defausse , sans fondement , en disant « probleme d’utilusation » : facile et de mauvaise foi- SAV horrible
29. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fuyez Schneider four mauvaise qualité…
Fuyez Schneider four mauvaise qualité et son sav qui vous affirme qu’il est impossible que votre four souffre d’une malfaçon donc aucune intervention
9. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.