Ich kann leider keine gute Erfahrung…
Ich kann leider keine gute Erfahrung mit schminktischshop.at teilen.
Mein Schminktisch kam kaputt an. Mir wurde daraufhin ein Ersatz geschickt – aber auch dieser Tisch kam wieder beschädigt an. Danach musste ich alles erneut verpacken und zurückschicken, was mit viel Aufwand verbunden war.
Besonders frustrierend war die Kommunikation. Ich bekam ständig E-Mails von unterschiedlichen Mitarbeiterinnen, die scheinbar keinen Überblick über den Fall hatten. Eine schrieb, dass die Rücksendung bereits unterwegs ist, eine andere fragte kurz danach wieder, ob ich die Artikel schon zurückgeschickt habe. Dann wurde auch noch nach der Anzahl der Pakete gefragt, obwohl alles bereits organisiert war.
Das Ganze war ein unnötiges Hin und Her und hat mir viel Zeit und Stress gekostet. Ich habe den Fall schließlich auch über Klarna gemeldet.
Für mich persönlich war diese Erfahrung sehr enttäuschend und ich würde dort nicht noch einmal bestellen.
Antwort von Schminktischshop
Es tut uns leid, dass Du diese Erfahrung gemacht hast und der Schminktisch mehrfach beschädigt bei Dir angekommen ist. Auch die Kommunikation hätte natürlich klarer und abgestimmter laufen müssen. Dein ausführliches Feedback – das nehmen wir sehr ernst.
Viele Grüße,
Jonas