Schleich Bewertungen 

Am 29.11. diverse Schleichtiere bestellt und bis heute keine Versandbestätigung erhalten. Die Auftragsbestätigung kam sofort und seitdem keine Statusveränderung. Seit Tagen wird man vom Support nur hingehalten und bekommt Standard-Mailphrasen als Antwort. Hier habe ich gefühlt immer die gleiche Antwortma bekommen. Daher ist dies für mich keine Unterstützung, da der Support absolut keinen Einfluss auf die Problemlösung hat. Hier wird man nur hingehalten.

Sehr schlechter Service ! Ich habe mehrere Figuren für unsere Jungs als Nikolaus-Geschenk bestellt. Seitdem die Bestellung am 28.11.2024 bestätigt wurde, passiert nichts mehr. Ich warte seit über 2 Wochen und bekomme überhaupt keine Info vom Schleich warum die Bestellung noch nicht versendet wurde. Ich habe es versucht Schleich zu kontaktieren (per Telefon, per Email, über Kontaktformular) alles vergeblich!
Onlineshop Mitarbeiter sprechen kaum Deutsch, die verstehen es nicht um was es geht. Schleich antwortet auf meine Emails nicht, das ist absolut inakzeptabel !

Vorab möchte ich erwähnen, dass meine Tochter ihre Schleich Tiere liebt. Egal ob die Einhörner, die Pferde oder die Zootiere. Sie spielt stundenlang damit und auch ich liebe das Schleichsortiment.

Allerdings haben wir bisher immer über andere Webseiten eingekauft, da der offizielle Schleich Onlineshop meist deutlich teurer ist als andere Seiten.

Am 23.11 bin ich allerdings über social Media, auf eine schleich Werbung gestoßen, mit einem black friday Angebot. Dort gab es zu einem ordentlich Rabatt, sofern man als reward registriert ist, und zusätzlich sollte man ein gratis Geschenk erhalten im Wert von 19,99€, bei Bestellungen ab 70€. Also habe ich mich dazu entschlossen, die Weihnachtsgeschenke für meine Tochter direkt dort zu kaufen und wollte ihr das gratis Geschenk in den Nikolaus Stiefel packen. Tja das gratis Geschenk kam leider nicht an, bis heute nicht.

Ich habe am selben Tag noch dort hingeschrieben, weil ich das Geschenk nicht erhalten hatte. Seitdem werde ich immer wieder vertröstet. Vor drei Tagen das letzte mal, dass meine Tochter und ich das Geschenk so schnell wie möglich erhalten sollten. Seitdem wieder gar nichts. Keine Info, absolut gar nichts.

Wenn man mit solchen Versprechen wirbt, sollte man das auch einhalten. Für Nikolaus musste ich dann was anderes besorgen.

Für mich war es die erste und auch die letzte Bestellung bei Schleich! So ein schlechten Kundservice habe ich noch nie erlebt und das mit den Lock Angeboten absolut frech.

Ich habe habe bereits gelesen, dass ich nicht die einzige bin, die das Problem hat.

Onlineshop Mitarbeiter sprechen kaum deutsch, keine Information seit 3 Wochen werde ich nur hingehalten. Keine Information wo meine Bestellung ist :-(

Ich bin bestürzt über einen derart schlechten Kundenservice, wie ihn Schleich anbietet. Ich habe neulich einige Harry Potter Figuren für meinen Sohn bestellt. Bei Harry fehlte bei Lieferung nun die Eule Hedwig, die als Bestandteil der Figur ausgewiesen ist. Zahlreiche E-Mails und Telefonate haben dazu geführt, dass ich dann zwar - ohne vorherige Mail usw. - eine Zusatzlieferung erhielt. Diese enthielt jedoch wieder nicht die Eule, sondern einen völlig anderen Artikel (den ich nie bestellt habe). Auf erneute Anfrage wurde mir mitgeteilt, mir sei der richtige Artikel bereits ausgeliefert wurden. Es war ohnehin schon sehr müßig mein Anliegen vorzutragen, da ich in allen Telefonaten auf Mitarbeiter stieß, die über extrem schlechte Deutschkenntnisse verfügten, und damit selbst kaum zu verstehen waren. Selbst auf englisch wurde es schwierig. Somit kann ich mir auch erklären, warum man ein so einfaches Anliegen wie das meine nicht versteht. Es war nun das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe. So ein Kundenservice für für solch hohe Produktpreise...nein, danke!

Leider ist der Kundenservice wirklich schlecht. Meine Tochter hat von ihrem ersparten Taschengeld ein Schleich-Set gekauft. Es fehlten leider einige Teile, andere waren dafür doppelt drin. Daraufhin rief ich bei Schleich an - Antwort: Die Abteilung wäre heute nicht mehr besetzt, ich sollte morgen noch mal anrufen. Am nächsten Tag sagte man mir dann, dass ich über das Kontaktformular eine Nachricht schicken sollte mit den Nummern der fehlenden und doppelten Teile. Also suchte ich die ganzen Nummern raus, tippte sie ab und schickte die Nachricht. Leider habe ich auf diese nie eine Antwort erhalten. Meine Tochter war dementsprechend natürlich total enttäuscht. Und ich auch...

Wir haben ein Spielset gekauft wo die Sticker gefehlt haben. Der Kundenservice hat uns unkompliziert und netterweise die fehlenden Sticker zukommen lassen. Meine Tochter ist glücklich, wir bedanken uns noch einmal herzlich für das freundliche Entgegenkommen.

Sehr schneller und hilfreicher Kundenservice: Ein Kleinteil des Reiterhofes unserer Tochter kam beschädigt in der Verpackung an, doch nach einer kurzen E-Mail schickten uns die netten MitarbeiterInnen des Kundenservice den entsprechenden Ersatz und packten darüber hinaus noch ein paar weitere Kleinteile dazu. Top-Service, wie man ihn nicht häufig erlebt!

Uns wurde schnell und super zuvorkommend geholfen.
Das war ein erst klasse Support!

Sehr guter Kundenservice, freundlich und Kompetent.

Der Kontakt war schnell und unkompliziert. Unser Anliegen wurde direkt verstanden und uns wurde Ersatz angeboten. Vielen Dank Schleich. Da wird sich mein Sohn sehr freuen.

Bei einem neuen Schleich-Set hat ein kleines Teilchen gefehlt. Drama beim Sohn - aber beim Schleich Kundenservice überhaupt nicht! Wir haben eine sehr liebe Antwort und umgehend Ersatz geliefert bekommen. Kind glücklich und Mama hochzufrieden! Richtig toll! 👍🏼

Die Erfahrung mit dem Schleich-Service waren außerordentlich gut. Wir haben uns sehr über eine schnelle Ersatzlieferung fehlender Teile einer Schleichpackung gefreut. Hier gibt es von uns nur ein großes Lob.

Bei uns hat 1 Teil gefehlt und 2 waren defekt. Wir haben umgehend Ersatz bekommen und auch eine kleine Überraschung. Super vielen Dank dafür. So muss Service funktionieren. Viele Grüße 👋

Mein Kind ist über glücklich, weil der fehlende Teil uns zugeschickt wurde und noch entzückende Schleich Tierchen dazu! Das ist noch echtes Service! Da weiß man welches Spielzeug man für Kinder kauft! Herzlichen Dank!!! Wir bleiben weiterhin treue Kunden! Gruß aus Österreich

Schade das ich den Namen von der Frau nicht mehr weis, die seit 21 Jahren bei der Firma ist. Aber wenn es zuviel ist ein Kundentelefonat freundlich und informativ zuführen, dann sollte man über einen Jobwechsel mal nachdenken. Eine Antwort „schauen Sie ins Internet“ kann man sich sparen !

Wir haben in den letzten Jahren eine wirklich große Schleich Sammlung angehäuft. Leider hat der Delfin qualitativ unsere Schleich Erfahrungen nicht erfüllt. Die Farbe nutzte sich schnell ab. Der freundliche Kundenservice hat sich sofort unserem Anliegen angenommen. Ersatz geschickt und sogar eine kleine Überraschung beigefügt. Sehr zur Freude unseres Sohnes. Vielen Dank. Wir sind und bleiben Schleich Fans!

Antwort hat etwas gedauert, aber eine sehr freundliche Email erhalten. Mein Sohn freut sich wieder richtig mit seinem Drachen spielen zu können.

Leider 0 Kundenservice!
Hatte mich über die mangelhafte Qualität der beigelegten Aufkleber Beschwert - keine Reaktion. Auch auf meine zweite Mail, keine Antwort - so etwas arrogantes, Finger weg! Nachdem die Qualität ohnedies ständig sinkt, hoffe ich dass der Laden bald komplett vom Markt verschwindet!

Super freundlicher Kontakt, top Service, schnelle Lieferung.