Sehr enttäuschend
Sehr enttäuschend, nie wieder.
Wir sind seit 25 Jahren Kunden der Fa Schlatter. Bei damals eingebauten, sonst hoch zuverlässigen Rollos haben die Seralfedern ihr Lebensende erreicht und die Einstellung der Motorendpunkte hatte sich verstellt. Der Kundendienst kam in Absprache pünktlich.
Aber dann ging das Drama los. Für diese Trivialitäten entsendete Schlatter zwei Mann, einer der "reparierte" und der andere, der das Werkzeug trug. Die Seralfedern wurden getauscht ... allerdings wurden die Verblendungen einfach "geöffnet", was Schäden an der Wandoptik erzeugte. Mit einem Cutter zuvor geschnitten wäre das nicht passiert. Bei einem Rollo wurde, ungeprüft, die Steuereinheit gewechselt, bei dem anderen die Seralfedern mit Schrauben fixiert ... eine genau auf dem in der Walze liegenden Motor, auf dass sie abgescheert wurde, vermutlich auch mit Auswirkungen auf den Motor. Alles quitschte.
Da man es nicht schaffte, die Endpunkte der Motore neu richtig einzustellen, wurde per Kostenvoranschlag über 700 € angekündigt für den Motorwechsel.
Ich habe dann die Motorendpunkteinstellung selbst vorgenommen, die Rolläden geölt und alles klappt wieder.
Die Rechnung über die von Schlatter erbrachten Leistungen beinhaltet die Abrechnung von zwei Mann als Monteure zu knapp 80 €/h pro Mann. Fälschlich wurde behauptet, zwei Mann würde die Berufsgenossenschaft aus Sicherheitsgründen vorschreiben ... bei Arbeiten im Erdgeschoss gibt das keine Gefährdungsbeurteilung her. Das ist weder akzeptabel noch rechtlich korrekt. Nachweise, dass die beiden auch nur irgendwie ausgebildet sind, blieb Schlatter schuldig.
Schade, früher war die Fa Schlatter ein zuverlässiger Handwerksbetrieb. Nach Übergabe an die Nachfolgerin (unter Übernahme des Firmennamens) ist die Fa. Schlatter auf dem Niveau fahrender Scherenschleifer angekommen. Nie wieder.