Samsung Electronics Deutschland Bewertungen 

Vorsicht! Samsung lehnt Trade-In aufgrund fehlerhafter Daten ab. Keine Kulanz des Kundenservices - es handelt sich lediglich um eine Preisdifferenz für den Trade-In von 10,00€. Gerät wird zurückgesandt - erneuter Trade-In nicht möglich. Es wirkt als möchte Samsung überhaupt keinen Trade-In! TRADE-in Betrag wird in Rechnung gestellt. Es hat den Anschein eines Lockangebots. Nie wieder. Das war das letzte Samsung Experiment.

Ein seitens der Technik abgebrochenen Identitätsvorgang hat gleich alles storniert und mich auf einen Handyvertrag sitzen lassen.
Alle Bemühungen meinerseits wurden nicht wahr-/ angenommen. Kein gutes Geschäftsgebaren.

Einfach bestellt - schnell erhalten. Absolut problemlos!

Ich habe nun bereits zwei Samsung Fernseher gekauft und beide haben mich enttäuscht. Der erste ging nach etwas weniger als drei Jahren kaputt, der zweite – ein QLED – hat nach nur zwei Monaten einen internen Paneldefekt entwickelt, obwohl das Gerät nie bewegt oder beansprucht wurde. Die Außenscheibe ist vollständig intakt, der Schaden liegt ausschließlich im Inneren.
Samsung hat den Fall an einen Servicepartner weitergeleitet, der die Garantie pauschal abgelehnt hat – ohne das Gerät auch nur zu begutachten. Der Händler vertröstet mich seit Wochen.
Für ein Premiumprodukt zu einem Premiumpreis ist diese Qualität und dieser Kundenservice nicht akzeptabel. Ich werde nie wieder ein Samsung Produkt kaufen.

Edit: auch die Rückmeldung von Samsung auf meinen Kommentar sind nur leere Worte… auf meine Nachricht kam nie etwas zurück… ganz schwach

Also als erstes tolle Fotos von euren Produkten. Und auch das Samsung online andere Farben usw ist klasse. Auch der membersrabatt und die Verdoppelung der memberspunkte war so richtig gut. Auch Versand und Verpackung wieder gut und es gibt bei mir nichts zu beanstanden

Das Produkt ist nicht angekommen. Obwohl ich Express Versand bezahlt habe, konnte ich mein Paket von der Paket Station nicht abholen. Ich hatte von DHL kein Pin kein Abholzettel erhalten.

Sehr gute Qualität, schnelle Lieferung, sehr zufrieden.

Ich kann nicht verstehen, wie sich solch ein Unternehmen mit Klarna zusammen arbeitet. Die Zahlungsmethoden sind sehr enttäuschend. Ich hoffe Samsung fällt mit denen msl ordentlich auf due Nase.
Dasglauben auch nur sie,dasKlarna toll ist.

Sehr zufrieden

Lieferung war sehr schnell!Produkt ist SuperB!

Relativ einfache Bestellung.. schnelle Lieferung...Bis jetzt komm ich super mit meinen Samsung Artikeln klar...

Bestellung, Bestellbestätigung, Lieferung und Rechnungsstellung erfolgten schnell, einfach und problemlos. 3 bestellte Produkte kamen mit 3 kostenlosen Lieferungen. Hier wäre eine Lieferung aller 3 Produkte auch OK gewesen. Samsung hielt mich zuverlässig über jeden Schritt bis zum Zahlungseingang auf dem Laufenden. Die bestellten Produkte sind wie immer prima und die entsprechenden Handbücher dazu im Internet verständlich.

Sehr enttäuschender Kundenservice und mangelhafte Qualität
Ich habe eine Samsung Waschmaschine gekauft, die nach weniger als 6 Jahren einen schweren Defekt aufweist (lockere Trommel, laute Geräusche, kein Schleudern).
Das Gerät wurde immer ordnungsgemäß benutzt und nicht überladen.
Trotzdem verweist Samsung lediglich auf eine 10-jährige Garantie auf den Motor, obwohl der Defekt eindeutig andere zentrale Bauteile betrifft.
Eine kostenfreie Prüfung oder Kulanz wurde komplett abgelehnt.
Für ein Gerät dieser Preisklasse ist eine so kurze Lebensdauer absolut inakzeptabel.
Ich kann Samsung in diesem Bereich leider nicht weiterempfehlen.

Es gibt für neue Geräte gute Konditionen, aber:

Es war sehr unübersichtlich die angebotenen Vorteile (s26ultra und Zubehör) zu überschauen.

Die Bestellabwicklung inkl. Rückkauf des Altgerätes hat super geklappt. Keinerlei Grund zu einer Beanstandung.

Update: Mail mit erfolgreicher Registrierung von Samsung erhalten, und das ich demnächst mit meinem cashback rechnen kann. Dadurch und durch meinen unermüdlichen Einsatz geht es rauf auf 4 Sterne.
‐------‐---------‐‐
Ich habe jetzt einen neuen Link erhalten und neu registriert. Wir werden sehen, ob Samsung diesesmal sein cashback Versprechen hält.

Der Hersteller und Händler bewerben Aktionsgeräte und bieten dafür cashback beim Kauf zweier Aktionsgeräte im bestimmten Aktionszeitraum mit Flyern bzw. Online an. Hier wird Betrug am Kunden bzw. Käufer durchgeführt.
Ich habe einen Samsung TV und Soundbar im vorgegeben Zeitraum gekauft und diese bei Samsung registriert. Antwort: nicht im vorgegebenen Aktionszeitraum gekauft, demzufolge kein Cashback von 250€. Dies könnte ich auch beweisen mit den vorhandenen Flyer, bzw. Onlinetexten von Samsung. Ich rate also jedem davon ab, solche Aktionsgeräte mir Werbung für Cashback zu kaufen.
Wenn es 0 Sterne geben würde, gebe es 0, für die Antwort vom Samsung Support: Mein neuer TV ist nicht defekt!!!
Es wird immer schlechter mit eurem Support. Sie verwechseln mich mit anderen Personen, die vielleicht diesen Fehler haben.
Nun zum letzten Mal.
Ihr werbt mit cashback für Neugeräte bis zum 10.05.26. Und teilt mir dann mit, das mein Gerät nicht im Aktionszeitraum ist und ich somit kein cashback erhalte. Das nennt sich Betrug. Ich wünsche einen telefonischen Kontakt mit einem kompetenten Mitarbeiter oder Ihren Vorgesetzten.

Vom Einkauf auf der Samsung-Website bishin zum telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice war alles hervorragend. Ich wurde auch auf Rabattaktionen aufmerksam gemacht, so dass ich viel Geld sparen konnte.
Ich bestelle meine Samsung Technik gerne direkt bei Samsung.

Ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden.
Die Lieferung erfolgte zügig.
Alles super.

Gute Ware, schnelle Lieferung. Alles so wie es sein soll.