Küchenkauf 2023 bei SABAG (Standort…
Küchenkauf 2023 bei SABAG (Standort Hägendorf) – Reklamationsabwicklung enttäuschend
Wir haben bei SABAG eine komplette Küche gekauft, darunter eine vollintegrierte Miele Kühl-Gefrierkombination KFN 7785 D mit IceMaker. Der Eisbereiter funktioniert seit der Inbetriebnahme nicht: Der Anschluss, an dem sich der Wasserbehälter mit dem System verbindet, verrutscht ständig ins Gehäuse, sodass keine Verbindung zustande kommt und kein Eis erzeugt wird. Zusätzlich vereist das System, sodass wir den Kühlschrank regelmässig abtauen müssen.
Ein Serviceeinsatz hat den Mangel nicht behoben – verrechnet wurden uns dafür trotzdem knapp CHF 300. Bis heute wurde das Problem nicht gelöst. Von einem Fachhändler in dieser Preisklasse erwarte ich, dass ein von Beginn an mangelhaftes Gerät zuverlässig und ohne zusätzliche Kosten instand gesetzt oder ersetzt wird. Die Beratung beim Kauf war in Ordnung, die Reklamationsabwicklung leider enttäuschend.