Enttäuschende Erfahrung mit SP Media Mannheim - Vorsicht bei Vertragsabschlüssen
Ich möchte meine Erfahrungen mit der Firma SP Media aus Mannheim teilen, um andere davor zu warnen. Im Jahr 2020 haben wir unserer Meinung nach einen einmaligen Werbevertrag für einen Desinfektionsmittelstand in einem Edeka-Markt abgeschlossen. Uns wurde im Gespräch mündlich versichert, dass es sich um eine einmalige Aktion handelt, ohne eine automatische Verlängerung. Die entsprechende Klausel wurde im Vertrag jedoch nicht gestrichen, woraufhin wir diesen leider so unterzeichneten. Zu unserem Entsetzen wurde uns dann viele Jahre später unerwartet ein erneuter Korrekturabzug zum bestehenden Abo-Vertrag zugesendet, mit der Bitte um Bestätigung innerhalb weniger Tage. Danach erhielten wir auch schon eine Rechnung, obwohl die ursprüngliche Werbeaktion bereits 2023 abgelaufen war.
Die Kommunikation und Kundenorientierung seitens SP Media waren inakzeptabel. Es war für uns offensichtlich, dass es sich um eine unfaire Vertragsgestaltung handelte. Nur durch hohe Schadensersatzzahlungen konnten wir letztendlich aus dem Vertrag aussteigen.
Ein kundenorientiertes Handeln wäre für uns, wenn man seine Kunden wenigstens vorab fragt ob die Werbeplatzierung noch interessant ist oder anderweitige Möglichkeiten bestehen. Ein Hände-Desinfektionsstand war vielleicht im Jahr 2020 noch interessant, im Jahr 2025 sieht dies sicherlich ganz anders aus.
Ich rate dringend dazu, sich vor Vertragsabschlüssen genau über diese Firma zu informieren und im Zweifel rechtlichen Rat einzuholen.