Sehr schneller Versand , auch bei Rückfragen würde sehr schnell und professionell reagiert und bei Problemen eine schnelle Lösung gefunden. Das Problem bestand das ich was vergessen habe in den W... Mehr ansehen
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Ich habe einen Artikel bestellt, welcher zuvor mit 15 % Rabatt reduziert war. Paar Tage später kam ein 20 % Rabattcode, welchen ich immer noch nachträglich auf meine Bestellung anwenden konnte, wo i... Mehr ansehen
Versand wirklich schnell und gut verpackt. Die Angegebene Lieferzeit wurde bei beiden Produkten eingehalten. Leider musste ich nochmal etwas nachbestellen und dafür den Versand bezahlen. Eigentlich... Mehr ansehen
Passform ist Super. Helm wirkt sehr hochwertig. Das Verbinden mit dem Soundsystem ist nicht so einfach, da man am Smartphone diverse Einstellungen vornehmen muss damit dieses auch funktioniert.
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
In the beginning, Ruroc founders launched the world's first full-face snow-sports helmet. Today it is the globally renowned RG1-DX. Known for its signature aesthetic, extreme safety, and detachable faceguard. The full-face RG1-DX was designed to protect against sub-zero temperatures, tree-line branches, back-country rocks and park rails. The RG1-DX is no longer the only available helmet on the Ruroc roster. On February 27th 2019, Ruroc dropped the ATLAS motorcycle helmet on the world. The ATLAS helmet quickly gained popularity in the world of moto, with its instantly recognisable style and the lightweight solidity of carbon-fibre. Exactly one year later, the ATLAS 2.0 propelled the brand to the next level of industry prominence. Having listened to customer feedback about the original ATLAS; we internally restructured the ATLAS 2.0 for improved comfort and sizing accuracy, reduced wind-noise, fitted a visor locking pin, designed a tool-less and more tactile visor and fitted a range of other awesome features. In the middle of 2020, Ruroc introduced the BERSERKER streetfighter style motorcycle helmet. Off-road styling met street performance with an aggressive and aero-dynamic safety-certified carbon-fibre shell. The BERSERKER helmet has grown popular for its non-conventional and non-conforming style. Built primarily for on-road ripping, riders all over the world have worn it for a range of EPIC purposes - including snowmobile riding, ATV use and off-road moto use. Less than three months later, Ruroc launched the LITE Ski/Snowboard range. An open-face, pro-performance helmet tried and tested by some of the world’s greatest snow athletes; including Max Parrot, Tanner Hall, LJ Strenio and more. One thing is certain, the LITE helmet is a light helmet that is heavy on high-tech features. Available with the newly developed Shockwave audio ear-padding, fitted with the industry-leading Fidlock buckle and rotational-impact technology built into the helmet’s EPS structure. Combined with the wide-viewing and fogless optics of the pro-performance LITE goggles, the LITE setup is a force to be reckoned with.
Kontaktinformationen
2 Barnett Way, GL4 3RT, Gloucester, Vereinigtes Königreich
- info@ruroc.com
- www.ruroc.com
4,5
Hervorragend
23.663 Bewertungen
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Erfahrung mit "Ruroc"
Erfahrung mit "Ruroc"
Anfang April den AT 4.0 Liquid Carbon in der Größe S bestellt. Angekommen ist die Größe XS. Also Kundendienst per Mail kontaktiert. Aufgrund der versuchten Anprobe, wollte ich den gleichen Helm in der Größe M bestellen > ausverkauft. Dann den AT 4.0 Titanium > ausverkauft, dann eben den AT 4.0 Core > ausverkauft. Nun, da ich das schon etwas knackig fand, retounierte ich den Helm sowie das Zubehöre Visier & Pinlock.
Ergebnis des Ganzen, die Retoure startete am 15.04.2025 und ich warte immer noch auf mein Geld. Ich weiß leider noch nicht mal ob das Zubehör angekommen ist, da ich keinen Retouren Link zur Kontrolle erhalten habe. Den Retouren Link für den Helm habe ich bekommen, nur leider bringen mir als Kunde die Ergebnisse, welche dort stehen nicht weiter.
Wenn ich den Kundendienst darauf aufmerksam mache, möchte der meine Bestell- und oder Retouren Nummer wissen. Jedoch muss der Kundendienst das ja selber wissen, was ich als Kunde dort bestelle...
Ich habe dem Kundendienst alles mitgeteilt, was Diese benötigen. Nun habe ich denen eine Frist von 7 Werktagen gesetzt.
Ich halte euch auf dem Laufenden, was als Ergebnis herauskommt.
Update: Ruroc hat auf die Bewertung geantwortet, und mein Problem nun gelöst. (16.05.2025)
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ruroc
Hi Alex
I'm really sorry to hear about your experience and the issue you have had with selecting and exchanging time in stock and then getting your refund.
I have just reached out to you via email to confirm everything has now been processed for you as per your last instruction.
Einmal und nie wieder!
Die negativen Kommentare sind leider wahr. Passform eher zu groß, anprobieren sehr umständlich wegen Versand pipapo und der Support redet nur um den heißen Brei aber helfen tun die nicht. Gummilippe leider nur auf dem Klaren nicht auf dem dazu bestellten Visier. Verarbeitung gefühlt wie ein Helm aus Aldi. Spaltmaße ohne Ende. Meiner ist jetzt eine Woche im Gebrauch und es löst sich schon das Gummi unter der Nase. Spaltmaße so übel das man überall das Styroporzeug sieht. Mein erster und letzter Ruroc!!! Viel zu teuer für den billig krahm. Abgesehen davon fühlt sich der Helm genau so an wie er aussieht, wie ein ballong aufm Kopf.
2. Mai 2025
Antwort von Ruroc
Good morning,
I am so sorry to hear about the issues you are having with your helmet!
This is not what we want for our customers.
I can see that you are in touch with one of our customer service agents now who is helping resolve this for you.
Once again, our sincere apologies for the inconvenience cuased.
Wie immer
Wie immer, Probleme mit Artikel zurück schicken. Am Ende habe ich Helm trotzdem behalten und volle Preis bezahlen.
18. April 2025
Antwort von Ruroc
Hi Szymon
I'm sorry to hear you are having an issue with returning items. We do have a super simple (and free in Germany) return portal, which can be used to request returns on items within our return policy of 14 days from receipt.
I have just reached out to you via email to ensure we can resolve any issue you are having. I look forward to hearing from you.
Ich bin begeistert vom Kundenservice und vom Motorradhelm von Ruroc
Ich bin absolut begeistert vom Kundenservice! Mein Motorradhelm von Ruroc hatte leider Qualitätsmängel, aber der Austausch lief völlig unkompliziert und schnell ab. Besonders hervorheben möchte ich Katie und Meghan – sie waren äußerst freundlich, kompetent und hilfsbereit. Dank ihrer Unterstützung habe ich ohne großen Aufwand einen neuen Helm erhalten. So stellt man sich guten Service vor! Vielen Dank nochmal an Katie und Meghan und das gesamte Team – ich werde euch definitiv weiterempfehlen!
9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die konnten das Problem auch beim zweiten Versuch nicht lösen
Die konnten das Problem auch nicht beim zweiten Versuch lösen der Helm war immer noch zu klein also gibt es kein XL Größe
30. April 2025
Antwort von Ruroc
Hi Josef,
We hope you are well,
We have acknowledged your Trustpilot review. We are so sorry to see that "They couldn't solve the problem even on the second attempt
They couldn't solve the problem even on the second attempt the helmet was still too small so there is no XL size".
We are so sorry to see that your helmet was not the right size. The sizing guide does not give instructions but indications. It is designed for an intermediate oval head shape to fit as many heads as possible. Unfortunately, your head shape may be different and the sizing guide may not be correct for you in this instance. We are so sorry about this and that we don't propose a larger size. We completely understand your frustration.
Please let us know if you have any questions,
Kind regards,
Ruroc
super Service super schnell liefern
super Service super schnell geliefert perfekt vielen Dank
28. April 2025
Everything was perfekt an the helmet is…
Everything was perfekt an the helmet is awsome.
29. April 2025
Sehr gerne wieder. Bin begeistert.
Ich bin sehr zufrieden mit Ruroc. Ich habe zwar bislang nur einen Helm bestellt, aber da ist alles super. Ich hatte zuerst auch eine Nummer zu klein bestellt. Umtausch lief super, ging auch recht zügig und der neue passte dann wie angegossen. Sehr gerne wieder. :-)
10. April 2025
Super Designs, tolle Helme und Hilfsbereit
Ich wurde durch ein gutes Angebot aufmerksam auf die Helme, daher habe ich gleich eine Helm im Joker Design bestellt. Die Größe hatte ich wie beschrieben ausgemessen.
Leider ist der Helm etwas kleiner ausgefallen, so das ich mich für den nächst größeren entschieden habe.
Bis ich die beiden Helme vergleichen konnte, war die Rückgabefrist vom der ersten Bestellung schon abgelaufen, daher habe ich dem Support kontaktiert und schnell Retourenbelege bekommen.
Auch ein Plus ist, das bei jedem Helm ein getöntes Visier dabei ist. Und auf allen Visieren das Pinlock montiert werden kann.
7. April 2025
Super Helm
Super Helm! Leider immer noch nicht zu 100% das Problem der fahr/windgeräusche in den Griff bekommen bei Geschwindigkeiten über 100km/h. Ansonsten toller tragekomfort, rundum Sicht und Stabilität bei höheren Geschwindigkeiten. Weiter so dann kommt ihr ans Ziel!!
24. April 2025
Schöner und sehr hochwertiger Helm
Schöner und sehr hochwertiger Helm
Die Lieferung war reibungslos, alles tip top!
Der Helm trägt sich angenehm und passt durch die Größenermittlung perfekt. Es konnte momentan noch keine Testfahrt damit gemacht werden, wie er im Feld funktioniert.
22. April 2025
Ich liebe das Aussehen des Helmes und…
Ich liebe das Aussehen des Helmes und das sichtfeld.
Nur leider ist die Verarbeitung von meinem AT 4.0 Rosso nicht die beste die man für 750€ erwarten kann.
Daher leider nur 3 Sterne ob wohl ich von den Atlas 2.0 sehr überzeugt war und deshalb mir wieder einen Ruroc gekauft habe.
17. April 2025
Der Helm kam an
Der Helm kam an, die Verkabelung für die Lautsprecher hatte einen Defekt. Den Helm haben wir zurückgesendet und einen neuen erhalten. Lief alles super ab, keine Probleme. Hier ist wichtig zu erwähnen, dass auch wenn etwas schief läuft man trotzdem super zufrieden ist. Super Kundenservice, gerne wieder.
17. April 2025
Die Helme sind echt stylisch
Die Helme sind echt stylisch, es müsste noch an der Lautstärke gearbeitet werden. Bestellung und Lieferung waren hervorragend.
18. April 2025
👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 super
16. April 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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