Der Support ist unterirdisch und…
Der Support ist unterirdisch und erzählt erst mal fachlich kompletten Unsinn, warum Ergebnisse auf der Website und dem eigenen Account massive abweichen. (Keine Ahnung, ob es Unfähigkeit oder Vorsatz ist.)
Dann bekommt man eine Mahnung und meldet sich, dass man die Überweisungen prüft und der Support antwortet mit "vielen Dank für Ihre Nachricht" und Infos wie man zahlen kann. Dann entdeckt man dannach ZUFÄLLIG, dass weder Updates zu der Strategie kommen und dazu alle historischen Daten gleich mit gelöscht wurden.
Sodass man ohne Vorwarnung und ohne es überhaupt zu merken, ungemanaged da steht. Ich weiß nicht mal wie lange schon!!!!
Und für mich sind die historischen Daten auch super wichtig, weil ich ja meine Gewinne und Verluste und Trades zuordnen will.
Gerade keine Ahnung wie hoch ich (5stellig?) verloren habe!
UPDATE:
Vor über 23 Stunden wurde mir zugesagt, dass ich bereits wieder Zugang hätte, bis alles geklärt ist. Dann hieß es, das dauert vielleicht noch ein wenig. Dann irgendwann waren sie (ihrer Aussage nach) bereit bei der Technik nachzuhaken. Engagierter waren sie bei den Handlungsanforderungen an mich und dem nach harken dazu.
Weil es ist "Evtl.""um ein Kommunikationsproblem" wäre. Warum Evtl.? Kein Wort der Entschuldigung!!! Keine Antwort auf meine Frage, seit wann mein Konto ohne Updates ist.
Aber schon mal die Aufforderung "Ihre Bewertung bei Trustpilot noch einmal überdenken" ...
Habe ich hiermit gemacht, sie kümmern sich also nach meinem Gefühl nicht sonderlich um die Summen die bei Ihren Kunden auf dem Spiel stehen. Ganz im Gegensatz, um das was sie von mir wollen. Da können sie auch 3 Mails an einem Tag mit Nachhaken verschwenden, denn das ist ja offensichtlich wichtiger als Kundengelder. Wie oft haben Sie im Vergleich bei der Technik nachgefragt?
UPDATE: Tage und 21 Mails Später
Sie behaupten immer noch, sie hätten temporär freigeschaltet, als Antwort auf Mail mit Screenshots in dem man die Strategie NICHT angezeigt bekommt.
Diese für mich immer unseriöser oder inkompetenter anfühlende Firma (Keine Ahnung was schlimmer ist) ist aber sehr engagiert mir dauernd mails zu schicken ich sollte die "Ungerechtfertigte Bewertung" (Das ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten) herausnehmen.
Sie drohen mir in der letzten Mail mit Maßnahmen, als Reaktion darauf das ich Screenshots schicke in denen ich KEINEN Zugriff auf die Leistungen habe, von denen Sie permanent behaupten, dass ich den Zugriff (temporär habe) wieder habe. Sie gehen einfach nicht drauf ein.
Ich möchte endlich den Schaden beurteilen können, aber nicht mal wann sie die Strategie aus dem Management (ohne Info) genommen haben beantworten sie.