Rivièra Maison Bewertungen 150

Anfang des Jahres eine Lampe bestellt und BEZAHLT! Lieferfrist 10-12 Wochen… im Juni dann die Insolvenz… Keine Lampe - Geld somit futsch. Aber das Dreisteste: jetzt werden Artikel - so auch meine damals nicht ausgelieferte Lampe - in diversen online Shops verkauft… Tja, die im Zuge der Insolvenz zurückgehaltenen Container wurden jetzt wohl freigegeben und dürfen mittels neuem Investor verkauft werden… Statt die Geschädigten erst einmal zu beliefern!
Unfassbar! Das ist Betrug.

Diverse Sachen online bestellt und bezahlt im März 2025, ein kleiner Teil wurde geliefert. Am 19.5. in Arnhem 4 Stühle gekauft. 25% angezahlt. Sie wussten mit Sicherheit, dass sie insolvent gehen. Natürlich all die Ware nicht bekommen. Auf 1000€ sitzengeblieben. Danke!
Das grenzt an Betrug!

Niemals wieder !
Bestellt am 26.02.2025 bis Datum heute 10.05.2025 Ware nur teilweise erhalten.
Nach Reklamation und Zusage das Ware nächste Woche geliefert wird am 29. April bis heute keine Ware erhalten!
Also 4-6 Monate Wartezeit auf Bestellung!!!
Niemals wieder !!!

Sehr schlechte Erfahrung ! Schlechtes Kundenservice ! unfreundliche Antworten ! Mangelhafte Waren werden nicht erstattet oder getauscht .. kriegt man nur unfreundliche und unprofessionelle Antworte .. Nie Wieder !!

Bodenlos schlechter Kundenservice. Warte seit Monaten auf meine Bestellung. Auf unzählige Rückfrage Emails nicht eine einzige Antwort. Unglaublich!

Schlechte Qualität. Noch schlechterer und dreister Kundenservice!!! Ein echtes Armutszeugnis für Hr. Henk Teunissen!!!! Vielleicht sollte er seinen Fokus mehr auf den Kundenservice legen bzw. seine Mitarbeiter in Sachen Umgang mit Kunden schulen. Dort besteht enormer Nachholungsbedarf!!!

Seit 14 Wochen warte ich auf meine Bestellung, kommt nichts, antwortet niemand, Geld ist bezahlt

Nie wieder im online Shop was bestellen! Jedes Mal kommt kaputte Ware an, ans Telefon geht kein Mensch, bei WhatsApp wird nicht reagiert, auch per Email nicht. Jetzt habe ich hier einen kaputten Artikel stehen. Rivièra Maison schafft sich selbst ab. Ich bin eigentlich ein großer RM Fan, werde aber nichts mehr kaufen

Absolut schlechter Kundenservice. Warte schon eine Ewigkeit auf meine Bestellung(Weihnachtsdeko). Auf Nachfrage bekomme ich leider keine Antwort und telefonisch kann man auch keinen Kundendienst erreichen. Schlechter kann man einen online Verkauf nicht führen.

Schlechteste Kundenservice ever. Keine Antworten, keiner geht ans Telefon.
Und dann die Retoure auf eigene Kosten zurück schicken. Ich bin fassungslos

Habe nur kleine Teile bestellt aus Holz. Es ist unglaublich wie schlecht die lackiert sind.

Ich würde auch keinen Stern geben wenn möglich! Ich habe ein doppeltes Kerzenglas gekauft, welches angeschlagen geliefert wurde. Die Ware war schlecht verpackt und alles total versandet. Habe dann bestimmt 5 mal beim Kundendienst angerufen. Es geht keiner ans Telefon. Sollte per Mail eine Mitteilung zur Retoure erhalten aber ich habe keine Antwort erhalten und auch keine Informationen zur Retoure. Musste das Rückporto selbst zahlen und bin einfach nur enttäuscht über so einen schlechten Service! Nie wieder!

Schlechter Kundendienst...Emails für Retouren bleiben unbeantwortet. Ans Telefon geht auch keiner. Das ist wohl so gewollt.
Nie wieder...

Grottenschlechter Service: Ich warte seit 3 Wochen auf den "Premium Lieferservice" der auch noch 99 Euro gekostet hat. Die Zeiten von Riviera sind wohl endgültig vorbei. Schade....

Update: Nach knapp 5 Wochen und Rückforderung meines Kaufbetrags wurde heute das Möbelstück endlich geliefert. 5 Wochen! Das ist Premium Lieferservice für 99 Euro 😤

Vorsicht, schlechtes Unternehmen.
Nach nunmehr 19 Tagen habe ich kein gültiges Tracking und keine Ware. Nun antwortet auch der Support nicht mehr auf Emails. Zuvor hatte mich eine "Grace" tagelang schriftlich hingehalten. Auch mein Storno wird nun nicht mehr beantwortet. Paypal ist eingeschaltet.

Nachtrag 23.8.
Nachdem Paypal eingeschaltet wurde wurde es kriminell:
Nun spricht "Grace" plötzlich Deutsch und schreibt, dass ich einen Teil des Auftrags retourniert hätte. Die Weingläser hätte ich benutzt, zerbrochen und zurückgeschickt. Ich hätte sicher Verständnis, dass diese auf meine Rechnung gingen...
Sehr witzig: weiter ist nie ein einziges Paket bei mir angekommen, nach Durchsicht der Trackingdaten wurde dies auch von Paypal bestätigt. Paypal hat dem Spuk nun ein Ende gesetzt.

Fazit: für mich ein hoch unseriöses Unternehmen mit heftigen Methoden !

Absolut unterirdisch!

Leider versuche ich seit Tagen, die Firma telefonisch und per Email zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Telefon ist ständig ,,besetzt" und nach bestimmt 10 Anfragen per Email, wo denn meine Stühle bleiben würden, keine Antwort. Trotz, dass ich von den Produkten eigentlich überzeugt bin, werden ich ab sofort bei einer anderen Firma bestellen. Leider.

Wir haben uns leider von dem Design blenden lassen.Ist gut für die Dekoration , aber nicht für den Gebrauch.Wir sind zu zweit und haben uns vor 1 Jahr das Set für 8 Personen gekauft , um damit auch für unsere Besucher einzudecken.Verkratzt viel zu schnell , was wir auf mindere Qualität zurückführen.Vergleichbar mit billigem Campingbesteck ! Unsere Reklamation wurde abgewiesen.

Die Stühle von Riviera Maison sind sehr schön. Ich war sehr zufrieden mit der Qualität der Stühle: stilvoll, elegant, gemütlich.
Das Service könnte besser sein, daher ein Sternabzug.

Ich muss ehrlich sein: Anfangs hatte ich aufgrund dieser Bewertungen große Zweifel, dass meine Retoure problemlos über die Bühne geht... denn nicht grundlos fing ich an, im Internet nach Erfahrungen zu suchen.
Grund dafür war die Retoure eines Artikels (Wohnaccescoires). Diesen Artikel wollte ich zurücksenden. So weit so gut. Bestellt hatte ich damals ohne Kundenkonto, die Abwicklung lief über Klarna. Eine Retoure über das Kundenkonto konnte ich schonmal nicht anmelden. Weder in den FAQs noch als Antwort auf meine erste Mail gab es relevante Informationen darüber, wie und wohin ich die Retoure zurücksenden soll. Davon war ich sehr genervt. Außerdem erhielt ich bis heute keine Antwort auf meine Mail, in der ich nach der Abwicklung fragte.

Nach dem Wochenende wollte ich also mit dem Kundenservice telefonieren. Dafür hatte mir sogar schon überlegt, wie ich mein Anliegen auf Englisch formuliere, da viele geschrieben haben, es werde nur englisch gesprochen. Ab dann wurde ich aber positiv überrascht. In der Warteschleife wurde vorab nach der Sprache gefragt, ich wählte deutsch und hatte ca. 5 Sekunden später eine nette Dame am Telefon, die mir erklärte, wie die Retoure nun abzuwickeln sei.
Ich habe das Paket dann an einen deutschen Shop zurücksenden dürfen. Über meine DHL App habe ich das Paket tracken lassen. Am 18.03 um 13.04 Uhr wurde das Paket laut App übergeben, um 14 Uhr! Erhielt ich die Bestätigungsmail über meine Gutschrift! Davon war ich nun doch wirklich begeistert.