Recordcase.de Bewertungen 377

Schneller Versand, alles top, bester Preis

Hat alles gut funktioniert. Top Preis. Tolles Produkt. Versand hat ein bisschen gedauert, aber absolut im Rahmen.

Schon mehrmals hier bestellt, immer blitzschnell und top "frische" Ware! : )
Ist mir auch lieber kleinere shops zu unterstützen als die ganz großen A, T oder M Buden ; )

Meine erste Bestellung als Neukunde erhalten. TOP.
Schnelle Lieferung über DHL. Gut verpackt.
Neuware ohne Mangel.
Preisleistung verdient extra Lob.
Sehr gerne wieder.

Anfänglich überzeugten mich die Bewertungen (Anzahl Sterne) auf verschiedenen Bewertungsportalen. Ich hatte noch nie von dem Shop gehört. Beim späteren Durchlesen der teils trotzdem negativen Bewertungen, z.B. wegen falscher Angaben zur Lieferzeit und Lieferbarkeit wurde ich doch skeptisch. Da hatte ich schon bestellt. Allerdings ist in meinem Fall alles super gelaufen. Sonntagabend bestellt und Dienstagvormittag in die Packstation geliefert, trotz nur Standard-Versand. Einzig dass ich in automatisierten E-Mails mit "Guten Tag Packstation 250" angesprochen wurde, könnte man noch verbessern.

Unfassbar schneller Versand, guter kulanter Kundenservice, beste Preise. Den Shop werde ich mir merken....

Sehr schnelle Lieferung,guter Kontakt,Ware wie beschrieben und top,Preis spitze,nur zu empfehlen

Ich bin total zufrieden bei Recordcase gekauft zu haben.
Man wird sehr gut über die Bestellung informiert und echt schnell beliefert.
30 Tage Rückgaberecht macht auch nicht jeder Anbieter.
Besser geht's nicht !

UPDATE 24.02.2024:
Da recordcase.de jetzt scheinbar versucht meine legitime und belegte Bewertung offline zu nehmen, dachte ich, dass ich hier mal ein Update schreibe:

Nach 5,5 Wochen hatte ich den Mixer von der ersten "Reparatur" (s. unten Original) zurückerhalten. Jedoch trat der Defekt weiterhin auf. Es wurde gar nichts repariert, wurde mir später telefonisch bestätigt. Ich habe den Mixer erneut eingeschickt. Das ist mittlerweile fast 7 Wochen her. In Summe bin ich durch die Reklamation also nun fast 3 Monate ohne Mixer - ohne Ersatzgerät oder sonstiges Entgegenkommen wohlgemerkt. Das Verbraucherrecht sieht hier maximal zwei Reparaturversuche à max. 4 Wochen vor. Wenn sich hier demnächst nichts tut muss wohl einen Anwalt einschalten.

Anstatt zu Versuchen meine Rezension hier zu löschen, könnte man ja auch einfach mir mal entgegenkommen und mir endlich ein Ersatzgerät zuschicken oder den Kaufbetrag zurücküberweisen. Aber auf die Idee ist da wohl noch niemand gekommen...

ORIGINAL 19.12.2023:
Grundsätzlich ist die Bestellerfahrung gut. Ware wird schnell geliefert. Preise sind auch gut.

Allerdings ist meine Reklamationserfahrung bisher sehr schlecht. Die Dauer der Reparatur meines 2000 Euro (!) Mixers wurde mit 2-3 Wochen veranschlagt. Nach 3 Wochen auf Nachfrage hieß es, dass es weitere 1-2 Wochen dauern würde. Nachdem auch diese Zeit verstrichen ist, heißt es jetzt seit einer Woche, dass das Paket auf dem Weg von der Werkstatt zurück zum Händler sein. Wie lange kann so ein Paket unterwegs sein?

Ich kann verstehen dass sowas auch mal länger dauern kann, aber andauernd nur vertröstet zu werden und keinerlei Kompromissbereitschaft zu zeigen finde ich sehr schwach. Der Artikel ist als Neuware auf Lager. Der von mir eingesendete Artikel in nahezu neuwertigen Zustand. Warum lässt sich hier angeblich nichts machen?

Dieses Verhalten zeigt für mich nicht nur die mangelnde Kulanz, sondern auch dass rechtliche Verpflichtungen nicht ernst genommen werden.

Habe am 16.10.2023 meine Bestellung aufgegeben. Warenwert 1649€. Zu deiesm Zeitpunkt hieß es voraussichtlich Versandbereit ab dem 20.10.2023
Nach Bestellung (und direkter Bezahlung) erhielt ich eine E-Mail mit der Info, aufgrund hoher Nachfrage kann es sein, dass erst am 31.10.2023 ausgeliefert wird, ich soll aber auf der Website unter dem Artikel nachsehen was als LIeferzeit geschrieben steht, da diese Daten immer aktuell sind.
Am 20.10.2023 war morgens der Artikel als sofort Versandbereit deklariert und im Laufe des Tages änderte sich der Status auf 31.10.2023.
Ich wollte mich daraufhin per Mail informierern wie der LIeferstatus ist und die Nachricht wurde nicht beantwortet.Am 26.10.2023 hatte ich dann eine Beschwerde eingereicht, diese wurde auch umgehend beantwortet, zusammengefasst mit folgendem Inhalt: Sie wissen nicht wann und in welchem Umfang der Wareneingang zu gekaufter Ware besteht, jedoch sei ich auf Warteplatz 18 bzw 19, je nachdem welcher Sachbearbeiter gerade antwortet und ich wurde auf den 31.10.2023 vertröstet mit "mit etwas Glück könnte ich dabei sein". Seit 31.10.2023 bis heute wieder keine Antwort auf E-Mailanfragen. Telefonisch wurde mir gesagt ich wäre nun auf der Warteliste Platz 16 und ich warte ja noch nicht solange, das geht ja noch.

Ich finde es schon äußerst dreist, Waren in Vorkasse zu verkaufen welche nicht vorhanden sind und sich im 4 Stelligen Bereich befinden, bei denen man nicht sagen kann wann diese ausgeliefert werden. Wenn man von der aktuellen Wartelistensituation ausgeht, heist das, es werden alle 2-4 Wochen 2 Geräte versandt. Was dann so viel bedeutet wie, ich erhalte das Produkt nach bezahlung zwischen 4 und 9 Monaten und werde vom Support ignoriert?

Thema Kundensupport ist auch eine Katastrophe. Wie oben bereits angeschnitten wurden von 3 Anfragen nur eine Beantwortet, diese war übrigens auch eine Beschwerdemail an die allgemeine E-Mail Adresse. Mein mir in der Auftragsbestätigung zugewiesener Betreuer hatte hierfür wohl keine Zeit.

Ich habe ein DJ Case bestellt. Lieferung kam sehr schnell an. Eine Reklamation (ein kleiner Schaden durch DHL verursacht) wurde zügig und kundenorientiert geregelt. Kann hier meine vollste Empfehlung aussprechen!

Der Preis für mein bestelltes Gerät war in dem Fall sogar günstiger als bei den "Großen" Thomann oder Musicstore. Die Standard-Lieferung war innerhalb von 24h da. Einfach Top!

Sehr schnell, alles top!
Habe am Dienstagmorgen bestellt, Mittwochmorgen wurde schon geliefert - alles entspannt :)

Das System mit "Nächster Wareneingang am... " ist wohl eines der frustrierendsten Onlineshoperfahrungen, die ich je erlebt habe. Ich weiß nicht wen die Schuld trifft aber nachdem man sich lange darauf gefreut hat dass das angebliche Wareneingangsdatum bald erreicht ist wird dieses EINEN TAG vor Eintritt um EINEINHALB MONATE verschoben. Eine markerschütternde Enttäuschung. Einem Kunden so Hoffnung zu geben nur um sie im letzten Moment wegzunehmen ist durch und durch schlecht, egal wer die Schuld trägt.

Am 08.11.2022 habe ich die Bestellung für einen Artikel aufgegeben. Die Auslieferung sollte voraussichtlich ab dem 15.11 erfolgen. Dieses Datum verzögerte sich weiter. Am 07.12 erhielt ich die Infromation, dass die Ware das Haus verlassen habe und auf dem Weg sei. Am 08.12 wurde die Ware angeblich dem Versanddienst übergeben. Der Bestellstatus änderte sich allerdings nicht, woraufhin ich den Kundendienst kontaktierte, der mir am 23.12 antwortete, dass der Sache nachgegangen werde. Am 30.12 erhielt ich vom Versanddienst die Nachricht, dass die Bestellung storniert wurde, da es keinen Wareneingang gab.
Daraufhin kontaktierte ich erneut den Kundendienst, der mir am 11.01.2023 schrieb, dass die Bestellung nicht storniert wurde und er den Kontakt mit DHL aufnehmen will. Ich nahm außerdem zweimal telefonisch Kontakt zum Kundendienst auf. Die freundlichen Mitarbeiter konnten mit allerdings keine Informationen über den Sendungszustand geben und äußerten telefonisch bedenken, ob die Ware überhaupt im Haus sei. Wieder wurde mir versichert, dass sich um die Sache gekümmert werde. Am 18.01 stornierte ich den Auftrag und verlangte eine Rückzahlung innerhalb einer Woche. Diese Frist wurde nicht eingehalten und ich erhielt keine weitere Nachricht. Da ich glücklicherweise mit Paypal bezahlt hatte, konnte ich über die Paypal Konfliktlösung das Geld zurückbekommen.

Schneller Versand. Kundenservice gut erreichbar und freundlich.

Einen Stern Abzug, weil ich 2-3 Wochen bei einer Retoure, auf mein Geld warten musste.

Das geht in der heutigen Zeit wesentlich schneller.

Update: Rekordbox (GSM Multimedia GmbH) hat meine Bewertung bei Trustpilot gemeldet. Angeblich sei diese nicht echt.
Für solch ein Vorgehen gibt es nochmal einen Stern Abzug.

So geht man nicht mit Kunden um, die innerhalb der Widerrufsfrist, den Kauf widerrufen.

Unglaublich freundlicher Kundenservice und super schnelle Lieferung!!! Mussten einen Umtausch eines Gerätes vornehmen (Chargenfehler- nicht wegen recordcase!) und es lief alles reibungslos, kompetent und freundlich! Musste mehrmals anrufen und egal wen ich am Telefon hatte oder Kontakt per Mail, immer freundlich und zuvorkommend! Bin super begeistert und werde definitiv gerne wieder hier bestellen. 100%ige Weiterempfehlung! Vielen Dank für den tollen Service! Viele Grüße

Lieferung war unerwartet schnell. Außerdem wurde ich zeitnah über den Lieferstatus informiert. Mein DDJ-400 war gut verpackt. Ich werde bei Gelegenheit wieder hier bestellen und werde recodcase weiter empfehlen.

Alles tip top geklappt!! Sind sehr zufrieden!!