rebuy.de Bewertungen 

Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Ich habe ein neues, ungeöffnetes iPhone erworben. Der Preis war angemessen und die Lieferung sehr schnell.

Immer wieder gerne

ich habe es das erste mal gemacht. Angemeldet, Schein für die Einsendung erhalten. Zugesandt und umgehend das Geld erhalten. Alles sehr schnell und ohne Probleme geklappt

Ich habe mehrere gebrauchte Bücher bestellt und bin insgesamt enttäuscht. Die gelieferten Zustände entsprachen trotz der Einstufung teilweise nicht meinen Erwartungen, die Lieferung dauerte deutlich länger als angekündigt und der Kundenservice zeigte sich bei meiner Reklamation wenig lösungsorientiert. Statt eines Entgegenkommens wurde lediglich auf die Zustandsbeschreibungen verwiesen. Für mich stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis unter diesen Umständen nicht. Ich werde künftig gebrauchte Bücher bei einem anderen Anbieter kaufen.

Ich hatte gebrauchte Bücher bestellt. Die Sendung wurde von DHL in einer Packstation eingelegt,doch die Postkarte mit dem nötigen Öffnungskode kam nie bei mir an.Ohne diesen kode ist es unmöglich das Paket abzuholen.
Ich habe Rebuy mehrfach kontaktiert und um Unterstützung gebeten,schließlich sind die als Versender in der Verantwortung, dass die Ware auch tatsächlich ankommt.Ich habe sogar angeboten,die Sendung direkt persönlich bei Ihnen abzuholen,um das Problem unkompliziert zu lösen. Leider wurde keine dieser Lösungen angeboten oder umgesetzt. Nach 10Tagen wurde das Paket von DHL automatisch aus der Packstation entnommen und an Rebuy zurückgeschickt. Positiv im Vergleich zu DHL:Rebuy hat sich auf meine Anfragen wenigstens zurückgemeldet und eine Rückerstattung des Kaufpreises zugesagt. Insgesamt ein frustrierendes Erlebnis, bei den der Kunde für ein Zustellproblem, nicht in seiner Verantwortung lag,keine echte Hilfe bekommen e,

Ich habe reBuy ein großes Paket mit Büchern geschickt. Im Lager wurde dann behauptet, dass 3 Bücher gefehlt hätten. Da reBuy das Versandlabel stellt, tragen sie rechtlich das Transportrisiko. Der Kundenservice hat mich 3 Wochen lang mit Standard-Phrasen abgewimmelt und ist nie darauf eingegangen, dass angeblich Bücher fehlen.
Aus purem Frust über diesen blockierenden Support habe ich die 3 Bücher nun im System storniert, um wenigstens mein Geld für die restlichen Bücher zu erhalten. Dabei der nächste Spaß: Ein neuwertiges Bilderbuch wurde als "stark verschmutzt" eingeordnet und der Preis gedrückt.
Das ist absolut kundenunfreundlich und unprofessionell.
Ich erwarte eine kulante Nachbesserung und die Erstattung des Differenzbetrages für die verloren gegangenen Artikel.

Nachtrag nach rebuys Antwort:
Eine genauere Erklärung und ein den Verlust ausgleichender Gutschein folgten, allerdings erst auf erneute Nachfrage, wann denn besagte E-Mail kommt. (Daher ändere ich meine Bewertung von einem auf zwei Sterne.)

Noch nie Probleme mit dem Versand oder d

en Produkten oder der Auszahlung gehabt.

Relativ schnell und einfach.

Fühle mich gut aufgehoben. Pünktliche Auszahlung.
War alles OK

Etwas fehlt

Das ist jetzt schon mein drittes Iphone, dass ich bei Rebuy gekauft habe. Ich bin immer wieder sehr zufrieden, wie die Abläufe reibungslos funktionieren. Zudem habe ich diesmal mein älteres Iphone zurückgegeben. Es wurde bewertet und schließlich hatte ich innerhalb weniger Tage das Geld am Konto. Wurde auch über alle Schritte informiert. Das finde ich toll, ein kleiner Teil eines Kreislaufes zu sein. Bitte weiter so.

Die Kaufabwicklung war unkompliziert.
Die Rücksendung ebenfalls nun warten ich noch auf die Abwicklung ded Rückkaufes

Es gefällt mir nicht, dass ihre Gewinnspanne auf Kosten der Kundschaft geht, da die Geräte zu Wiederverkauf für doppelten Preis wiederangeboten werden. Die angehende Junge Fotografen können so nicht von günstigen Angeboten profitieren. Schade.

Gute Angebote, einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung
Jetzt wurde bei einem Fehlkauf, aufgrund unserer eigener Missinformation. eine schnelle Bearbeitung der Rücknahme und sofortige Rückzahlung des Kaufpreises geleistet.

Immer gerne wieder bei rebuy kaufen.

Alles top und genau wie beschrieben! Sehr schneller Versand!

Ich habe drei Bücher bestellt. Die Lieferung war verzögert und dauerte zehn Tage. Im gelieferten Paket war nur ein Buch. Dass die anderen beiden Bücher gar nicht erst eingepackt wurden, ließ sich bereits am aufgedruckten Gewicht des Versandlabels erkennen.
Auf meine Bitte, mir die fehlenden Bücher nachzusenden, reagierte reBuy mit einer einseitigen Stornierung. Als „Entschädigung“ gab es einen Gutschein für versandkostenfreie Lieferung mit dem Hinweis, ich solle neu bestellen. Ein Buch ist mittlerweile ausverkauft. Das andere wird von reBuy angeboten, kostet nun aber mehr als bei meinem Erstkauf.

Fazit: Die Lösung von Rebuy für die fehlende Ware war, dass sie das vorhandene Produkt nicht noch mal schicken, sondern der Kunde es zum neuen (teureren!) Preis nochmals kaufen soll. Das Problem wird komplett auf den Kunden abgewälzt. Sehr enttäuschender Service, keine Empfehlung.

Habe nur positive Erfahrungen mit rebuy gemacht, ob Kauf oder Verkauf hat alles problemlos funktioniert.
Schnelle Lieferung, fairer Preis undsuper Qualität.
Kann rebuy nur weiterempfehlen!

Seit vielen Jahren kaufe ich gebrauchte Geräte bei rebuy und es gab nie Probleme, falls mal eine Retoure anfiel. Jetzt aber wollte ich ein S20 zurückgeben, dass in Betrieb so heiß wird, dass man es kaum in die Hand nehmen kann. Bei Nutzung von Google Maps hängt sich das Gerät dann auf und ist nicht mehr bedienbar. Neben vielen Kontakten mit rebuy, auch dem technischen Support, wurde mein Retourewunsch jetzt abgelehnt. Mit dem Hinweis, das Gerät wäre geprüft, wird halt so heiß und ich soll es es ohne Cover verwenden (dann ist es in der Hand noch heißer). Das finde ich nicht akzeptabel. Das Produkt ist aus meiner Sicht mangelhaft und den Akku (Kern des Problems) kann man leider nicht tauschen. Das Gerät wurde mir zurückgeschickt mit dem Vermerk, ich könne mich nochmals melden, falls wieder Probleme auftauchen. Das Gerät ist aber nicht nutzbar. Ich werde jetzt über die Verbraucherzentrale gehen und rechtlichen Beistand aktivieren. Schade, dann kaufe ich dort nichts mehr, wenn ich das Risiko tragen muss.

Die als Antwort von rebuy angekündigte E-Mail mit weiteren Informationen ist bisher nicht eingetroffen.

NIE WIEDER!!!
214 € angeboten für ein Handy, dass nur ca. 3 Monate in Gebrauch war und wirklich wie neu, null Gebrauchsspuren. Perfekt, dachte ich.
Habe alles inkl. USB C Ladekabel im Originalkarton verschickt.
Dann Rückmeldung, ich hätte kein Kabel mitgeschickt und unten rechts würde das Gitter vom Lautsprecher fehlen. Dieses Handy könnten sie angeblich nicht verkaufen, aus Kulanz bieten Sie mir 26€.
Ich habe natürlich abgelehnt.
Das Google Pixel 8a hat neu keine Gitter, weder links noch rechts.
Zurück kam das Handy ohne Originalkarton, dafür war das Kabel wieder dabei, dass ich offensichtlich doch mitgeschickt hatte. Unfassbar!
Jetzt muss ich das Handy ohne Originalverpackung verkaufen.
Mir fallen viele Wörter ein zu diesem Unternehmen, die ich hier nicht schreibe, damit meine Bewertung sichtbar bleibt. Falls ihr nichts zu verschenken habt, lasst unbedingt die Finger weg!