Ramsaier Living Bewertungen 11

Ich wollte gerade selbst eine Bewertung schreiben und bin dabei über ein paar negative Bewertungen gestolpert. Ehrlich gesagt kann ich das überhaupt nicht nachvollziehen. Wir waren schon mehrfach bei ramsaier und haben jedes Mal sehr gute Erfahrungen gemacht.

Das Team ist freundlich, aufmerksam und nimmt sich Zeit für eine ehrliche Beratung. Gerade in einer Zeit, in der vieles nur noch schnell und unpersönlich läuft, sollte man solche Einzelhändler zu schätzen wissen.

Vielleicht gehen manche Menschen einfach mit sehr speziellen oder falschen Erwartungen in ein Verkaufsgespräch. Für uns ist ramsaier auf jeden Fall eine klare Empfehlung.

Unfassbar kompetent und freundlich. Für unseren Neubau haben wir eine neue Einrichtung gesucht und sind durch Empfehlungen bei der Familie Ramsaier gelandet. Wir haben dem Geschäftsführer den Grundriss gezeigt und er hat uns sogar vor Ort begleitet, um die Planung perfekt zu machen. Das Ergebnis ist richtig schön geworden und wir kommen auf jeden Fall wieder.

Für meine Ferienwohnung habe ich neue Möbel bei Ramsaier gekauft und bin total zufrieden. In Stuttgart findet man kaum so eine gute Auswahl an Designermöbeln und die Atmosphäre im Showroom ist auch einfach super. Gerne wieder!

Unglaublich schöner Showroom mit einer exklusiven Auswahl an Möbeln und Accessoires. Das Personal ist immer freundlich und die Beratung ist auch top. Danke auch jedes Mal für den Prosecco! 😉

Wir haben unseren Wohnbereich bei ramsaier living today eingerichtet und sind wirklich begeistert. Schon beim Reinkommen wurden wir herzlich empfangen und direkt mit einem Getränk begrüßt. Ein Mitarbeiter hat sich für uns viel Zeit genommen, ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat passende Möbel vorgeschlagen. Alles wirkte sehr persönlich und überhaupt nicht aufgesetzt. Auch die Abwicklung danach lief total unkompliziert und persönlich. Der Kontakt lief hier einfach über Whatsapp ab und das fand ich sehr angenehm. Rundum ein super Erlebnis und ich kann es nur weiterempfehlen!

Wir wurden bei der privaten Einrichtung unserer Lebens- und Schlafbereiche bestens beraten und versorgt. Die Marken, sowie der Service, die Lieferung waren erstklassig - für uns mit die beste Adresse in Stuttgart.

Hochwertige edra Wohnlandschaft bestellt und 50% angezahlt, 12 Wochen als Lieferzeit waren angekündigt. Nach Ablauf der 12 Wochen beginnt das Desaster. Telefonisch nicht erreichbar! Auf persönliche Rückfrage gibt’s nur leere Versprechen! E-Mails werden konsequent nicht beantwortet. Hr. Ramsaier erbringt nicht einmal ansatzweise eine Form von Kundenservice. Unserem Rücktritt vom Kaufvertrag (nach inzwischen ca. 6 Monaten) wird zwar zugestimmt, das Geld erhalten wir allerdings erst zurück als wir einen Anwalt eingeschaltet haben. Fazit: NIE WIEDER werden wir dort einkaufen!!

Vor 7 1/2 Monaten habe ich bei Ramsaier bestellt. Die Lieferzeit sollte 3 Monate betragen. Ich habe nie eine Zwischennachricht erhalten und bin nach 6 Monaten zu Herrn Ramsaier gegangen um zu fragen, wo mein bestelltes Möbelstück bliebe. Es war ein unangenehmes Gespräch. Nach weiteren 5 Wochen ging ich erneut zu ihm. Ich hatte wieder keine Rückmeldung über den Status erhalten. Dieses Mal schrie er mich an: "Wenn es Ihnen zu lange dauert, dann stornieren Sie!" Wir waren sprachlos und schockiert. Ich stornierte und werde diesen Laden nie wieder betreten.

Leider haben wir nur mässig gute Erfahrung gemacht - für Rückfragen zu einem Auftrag ist nicht genügend Personal da - man muss schon bis zu zehnmal anrufen, um einen Ansprechpartner an den Hörer zu bekommen. Die Lieferung eines sehr teurer Möbelstücks war leider nur bis zur Bordsteinkante geroutet - weder Verpackung nicht Transport in den 2. Stock waren inbegriffen - für einen Auftrag von über 7000 € eine fragwürdiger Service. Schade den das Angebot ist sehr umfangreich und gut ausgewählt.

Heute wurde bei mir in Berlin der Grand Relax Sessel von Vitra geliefert, den ich als Ausstellungsstueck von der Firma Ramsaier gekauft habe. Von A bis Z lief alles perfekt, und ich konnte ein paar Tds. Euros sparen. 100% Weiterempfehlung!

Wir hatten am 11.12.2019 einen Kaufvertrag über die Lieferung von sechs Vitra-Stühlen geschlossen, die zum Jahreswechsel aus dem Programm genommen werden sollten. Produktionstermin sollte frühestens KW 2/2020 sein, so dass wir mit einer Lieferung ca. Ende Januar rechnen konnten. Am 03.02.2020 haben wir uns nach dem voraussichtlichen Liefertermin erkundigt, erhielten darauf aber keine Antwort. Nach einer weiteren Nachfrage Mitte März rief uns der Geschäftsführer Bernd Ramsaier dann am 20.03.2020 an und teilte uns mit, dass ihm im Bestellprozess ein Fehler unterlaufen war, so dass Vitra die Bestellung nie erhalten hatte. Die Produktion des Modells wurde zwischenzeitlich eingestellt; Herr Ramsaier versprach daher vier Tage später, sich anderweitig um Ersatz zu bemühen (z. B. über Lagerbestände bei anderen Möbelhäusern) und bat hierfür um etwas Geduld. Seitdem haben wir nichts mehr von ihm gehört. Mails und Anrufe mit Rückrufwünschen wurden konsequent ignoriert.
Die mangelhafte Kundenkommunikation hatte nichts mit COVID-19 und der damit verbundenen vorübergehenden Ladenschließung zu tun. Schließlich erhielten wir schon vor der Ausbreitung des Virus nicht die gewünschten Informationen von Herrn Ramsaier. Die auf der Homepage getroffene Aussage „Wir bemühen uns, alle vereinbarten Termine und Serviceleistungen einzuhalten und sind auch weiterhin per Mail und telefonisch für Sie erreichbar.“ war für uns also leider nur Fassade. – Da wir zur eigenen Recherche gezwungen waren, konnten wir feststellen, dass eine Reihe anderer Möbelhäuser – ebenso wie der Hersteller Vitra – trotz Kurzarbeit oder vorübergehender Schließung jederzeit problemlos telefonisch erreichbar war.
Wir waren mehr als 15 Jahre zufriedene Kunden bei Ramsaier, haben mit den zwei vorhergehenden Generationen nur gute Erfahrungen gemacht und immer wieder gerne dort gekauft. Die Art, wie der jetzige Geschäftsführer Bernd Ramsaier auftritt, ist aber absolut nicht akzeptabel. Fehler können passieren, ein guter Kaufmann würde dann aber nach einer vernünftigen, kundenfreundlichen Lösung suchen. Einfach nur „abzutauchen“ und einen gültigen Kaufvertrag zu ignorieren, geht aber gar nicht! Wir werden dieses Geschäft daher nie wieder betreten.