Quippr Bewertungen 15

RMA eingeleitet und verschickt im März 2024.
Monatelang keine Antwort.
Dann auf mein Brief per Einschreiben plötzlich eine Antwort per E-Mail das wegen des Umzugs das Paket nicht bearbeitet wurde aber gefunden ist.
Nun keine Antwort mehr auf meine Nachfragen.
Werde nun eine Anzeige erstatten!

Ca. Ende März 2024 habe ich meine Grafikkarte das 2. mal eingesendet da ich Probleme mit Ihr hatte. Das erste mal ging alles recht gut über die Bühne. Nun ist es so das ich dann am 13.04.24 eine Mail erhielt das die Retoure eingegangen ist und nun bearbeitet wird. Seitdem ist Totenstille. Auf mehrfaches nachfragen gab es keine Antworten, egal über welches Medium. Jetzt ist ein Einschreiben raus mit einer Frisst die wohl auf das Anwaltliche einfordern einer Rückerstattung hinausläuft. Ich habe bisher Quippr ehemals equipper ohne schlechtes Gewissen weiterempfehlen können. Leider ist das überhaupt nicht mehr der Fall.

Das equipper Team antwortet auf garnichts
Ist etwas defekt einfach nicht antworten
21.5.24 defekt gemeldet bis jetzt keine Antwort

Defektes Mainboard Anfang Januar eingesendet.
Auch nach 8 Wochen keine Nachricht.
Erst nach Aufforderung zur Rückzahlung kam dann eine Nachricht, das Gerät lag noch bei quippr und würde nun aber dem Hersteller zugesendet. Und falls ich doch auf eine Rückzahlung bestehen würde solle ich erstmal nachweisen dass das Gerät schon bei Übergabe defekt war.
Nein, Danke, hier lasse ich kein Geld mehr!
Tiefgreifende Umstrukturierungen werden hier auch nicht mehr helfen.

Neubestellungen werden schnell bearbeitet und versandt. Auch meine Rücksendung von nicht kompatiblen RAM wurde zügig abgewickelt. Da kann ich nicht meckern und dafür auch die 2 Sterne.
ABER!!! Ich musste mein Mainboard (gekauft 10/2023) nach einem Defekt der PCIe Schnittstelle zur Reparatur einsenden.
Am 19.2. traf dieses bei QUIPPR ein. Nach 3 Wochen langer Prüfung ob es sich um ein Garantiefall handelt, wurde das Board weiter zum Vorhändler verschickt um eine weitere Prüfung zu durchlaufen (So die Mitteilung, die erst auf Nachfrage und 2 Tagen Wartezeit kam). Weitere Emails oder WhatsApp Nachrichten kann man sich sparen, die werden sowieso nur sporadisch beantwortet. Mittlerweile sind 8 Wochen vergangen und ich habe immernoch keine Infos wo das Teil ist, ob es repariert wird oder wann ich es zurück erhalte.
Ich verstehe sehr wohl das (siehe Homepage) "tiefgreifende Umstrukturierungen" ihre Zeit brauchen und nicht von heute auf morgen erledigt sind. Doch dieser Umgang mit Kunden ist absolut unter aller Kanone!!!

Ich hatte schon mehrfach Kontakt mit dem Support und immer wurde eine Lösung gefunden. Einmal war eine Tastatur defekt, welche bereits nichtmehr hergestellt wurde. Der Vorgang dauerte zwar länger als erwünscht, aber im Endeffekt wurde mir als Entschädigung der (deutlich teurere) Nachfolger durchgeschickt.

Ein zweites Mal gab es einen Lieferschaden bei einem Gehäuse. Ich machte auf meine Pläne inklusive Zeitdruck aufmerksam und man sendete mir ein Ersatzgehäuse per Expressversand zu. Ich hatte sprichwörtlich am Folgetag meiner Anfrage das Ersatzgehäuse und noch nichteinmal ein Rücksendeschein für das alte gedruckt.

Die Kommunikation ist nahe der Du-Ebene und nicht so förmlich, wie bei anderen Händlern. Aber so wie man in den Wald hineinruft, schallt es heraus. Wenn doch die Situation vielleicht nervig war, war ich immer freundlich und genauso waren auch die Antworten von Quippr (damals Equippr). Im Endeffekt zählen für mich die Taten und nicht das Gesprochene und hier kann ich nur 5 Sterne geben.

Eine Absolut Frechheit was hier abgeht.
Hier wird man als Kunde kein bißchen Ernst genommem und auch frech angelogen.
Meine GPU war defekt ich habe sie Zurückgeschickt.
Habe satte 3MONATE gewartet unzählige Whats app Nachrichten und Emails alles wurde einfach ignoriert.
Nicht mal eine Eingangsbestätigung
Dann ein Nachricht meine Gpu ist mit angeblich kein Fehler aus der Repeartur gekommen.Quippr selber hat sich auch nochmal getestet.
Ich bau die Karte wieder ein und wieder nach 5min Blackscreen und das bei 2 Rechnern.
Ich fühle mich verars......und kann nur jedem abraten hier was zu Kaufen oder hofft einfach drauf das es nie Kaputt geht und ihr es Reklamieren müsst.

Jetzt Warte ich schon seit fast 6 Monaten und es tut sich einfach nichts.

Habe als Erstbesteller zwar "nur" einen PC-Lüfter bestellt, bin aber sehr zufrieden mit den Ablauf dieser Bestellung.
Gestern bestellt - bereits heute Mittag traf die Ware ein.
Der Lüfter funktioniert einwandfrei.
Wird nicht meine letzte Bestellung bei Quippr gewesen sein.

Mega guter Kundenservice und sehr schnelle Lieferung. Hatte eine Karte die schlecht verfügbar war, aber es wurde alles getan damit ich sie trotzdem schnell bekomme. Großes Lob an das gesamte Team

Habe schon einige male bei Quippr bestellt. Meine Bestellungen wurden bisher zügig abgearbeitet und Versand. Den Service bzgl. Reklamation kann ich nicht Bewerten da es keine gab. Für mich ist der Shop super.
Daumen hoch.

Hab ausversehen 2 Sachen bestellt anstatt 1. Telefonsupport war super freundlich und hat mir direkt weiter geholfen und meine Ware kam 2 Tage später geliefert. Hab jetzt schön öfter dort bestellt.

Sicherlich nicht der schnellste Dienstleister. Habe 2x Freitags bestellt und einmal am darauffolgenden Freitag und einmal am Donnerstag das Paket erhalten. Aber ganz ehrlich, der Telefonsupport war nett und entspannt und die Ware top.
Laengere Lieferzeiten nehme ich gern in kauf wenn so wie hier der Service stimmt!

Sehr schneller Service. Freitags bestellt und Dienstag schon angekommen. Ware Einwandfrei und funktioniert. Allerdings 1 Stern Abzug, da der Support auf meine Anfrage zu dem Kauf zu spät geantwortet hat. Man hatte aber in der Zwischenzeit Zeit, mir 2 E-Mails zur Kaufbestätigung mit anhängen zu schicken. Trotzdem Vertrauenswürdig und würde wieder bestellen.

Mir wurde defekter RAM geschickt, den ich umgehend widerrufen und zurückgesendet habe, da ich als Informatik Student auf einen Funktionierenden PC angewiesen bin.
Equippr (inzwischen Quippr) hat die Gesetzliche Frist für eine Rückerstattung bereits überschritten und zögert die Rückzahlung dessen wissentlich weiter hinaus, obwohl ich den Support darauf hingewiesen habe.