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Contraté con Próxima Energía por recomendación y por ser innovadores al comercializar el servicio de "batería virtual" que te permite compensar excedentes de producción de energía en modalidad de autoconsumo con compensación por períodos superiores al mes (periodo de facturación) pero ha sido una decepción a nivel de atención al cliente , no hay manera de que te respondan y solventen las incidencias que les comunicas . Una pena , espero que no mueran de éxito por no tener capacidad de asumir el crecimiento de clientes que tienen. Yo de momento estoy buscando otras opciones que han surgido con sistemas de compensación total del excedente producido.

Esta es mi experiencia personal con Próxima Energía
Tras conocer el sistema de “batería virtual” o compensación de excedentes de esta compañía, el 8 de abril de 2022 solicité a Próxima Energía un presupuesto para una instalación de paneles solares en mi vivienda. El día 21 de ese mismo mes, acusaron recibo de mi escrito solicitándome una serie de datos complementarios.
Con fecha 28 de junio me remitieron el presupuesto preliminar solicitado, donde se detalla como quedaría la instalación y las condiciones de la misma. Indicándome que en caso de que fuera de mi interés se lo hiciera saber para proceder a realizar una visita técnica y hacer definitivo el presupuesto
A la vista del presupuesto preliminar me desilusioné enormemente con esta empresa, ya que para proceder a la visita técnica me exigían el pago anticipado de 180€ que perdería en caso de no ser de mi interés su oferta definitiva. Esto no me había sucedido antes con ninguna otra empresa de las que presupuestaron mi instalación.
Por otra parte, en este presupuesto preliminar, nada decían de la compensación de excedentes de mi instalación mediante el sistema de “batería virtual”, si no que hacía referencia a que serían valorados al precio del mercado mayorista y además a pagar una cuota de 2,42€/mes. Sin ninguna referencia al sistema de compensación (batería virtual) por el cual me decidí a dirigirme a esta empresa
Días mas tarde, el 11 de julio, me vuelven a enviar un email de Próxima Energía en el sentido de preguntarme si había visto el presupuesto y si estaba decidido a seguir adelante para concretar la visita técnica. Les respondí que efectivamente había visto su presupuesto paro que estaba muy desilusionado con el mismo por los motivos que anteriormente expuse:
1. Un cobro de 180€ por una vista técnica, cuando ninguna otra compañía lo realiza
2. Ninguna referencia al sistema de compensación de excedentes de “Batería Virtual”
Una vez recibieron el motivo de no querer seguir el proyecto de Próxima Energía, su respuesta fue “Buenos días Juan Carlos, de acuerdo, si en el futuro quieres continuar, dímelo y hablamos”
Ahora tengo muy claro que además de cobrar por darte un presupuesto, esa propaganda de la “batería virtual” no se ajusta a la realidad actual